1、 上海世茂物业服务有限公司昆山分公司消 防 安 全 培 训 制 度1.目 的 ：为 了 服 务 中 心 工 作 人 员 的 防 火 安 全 意 识 ， 做 好 防 火 安 全 培 训 工 作 ， 避 免 火 灾事 故 的 发 生 ， 特 建 立 消 防 安 全 培 训 制 度 。2.适 用 范 围 ：适 用 于 物 业 服 务 中 心 全 体 服 务 人 员3、 消 防 安 全 培 训 ， 是 贯 彻 消 防 工 作 “预 防 为 主 ， 防 消 结 合 ”方 针 和加 强 防 火 管 理 的 一 项 重 要 措 施 ， 物 业 服 务 中 心 全 体 工 作 人 员 必 须 严 格 遵 守
2、， 认真 进 行 。4、 每 次 部 门 例 会 必 须 将 消 防 安 全 工 作 作 为 会 议 的 一 项 重 要 内 容 ， 对 部 门 人员 进 行 消 防 安 全 工 作 的 传 达 、 通 报 、 布 置 以 及 防 火 安 全 培 训 。5、 积 极 参 加 组 织 的 各 种 防 火 安 全 培 训 ， 同 时 ， 还 应 对 小 区 车 库 、 仓 库 等 值班 人 员 要 进 行 随 机 的 消 防 安 全 教 育 ， 使 之 懂 得 如 何 报 警 、 如 何 逃 生 、 如 何 使 用消 防 器 材 和 扑 灭 初 期 火 灾 ， 遵 守 防 火 安 全 制 度 。6
3、、 消 防 安 全 教 育 和 培 训 内 容 包 括 ：6.1 有 关 消 防 法 规 、 消 防 安 全 制 度 和 保 障 消 防 安 全 的 操 作 规 程 ；6.2 本 岗 位 的 火 灾 危 险 品 和 防 火 措 施 ；6.3 有 关 消 防 设 施 的 性 能 、 灭 火 器 材 的 使 用 方 法 ；6.4 报 火 警 、 扑 救 初 期 火 灾 以 及 自 救 逃 生 的 知 识 和 技 能 。7、 服 务 中 心 应 坚 持 开 展 多 种 形 式 的 防 火 宣 传 教 育 活 动 ， 并 检 查 各 岗 位 落 实 制 度的 情 况 。上海世茂物业服务有限公司昆山分公
4、司上海世茂物业服务有限公司昆山分公司消防应急预案1.0 目的为最大限度的减少火灾损失，根据中华人民和国消防法及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。2.0 适用范围本工作规程适用于蝶湖湾服务中心火灾扑救工作。3.0 消防组织架构4.0 职责4.1 总指挥主要职责1) 统一协调管理中心各部门应急救援工作；2) 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；3) 统一调配救援设备、人员、物资、器材；4) 适时批准启动救援预案和终止紧急状态；4.2 副总指挥主要职责1) 如总指挥不在，行使总指挥职责；2) 负责事故应急处理的综合协调工作；3) 负责施救人员、物资、器材的调配；后勤保障组组长
5、（王勃）医疗抢救组组长（徐林生）疏散组组长（许之春）灭火组组长（邓继峰）秩序维护员 工程维修员 客服人员 秩序维护员总指挥（张支兵）副总指挥（刘国平）警戒组组长（刘良萃）保洁人员上海世茂物业服务有限公司昆山分公司4.3 灭火组组长主要职责1) 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；2) 负责报告火灾的扑救情况；3) 负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；4.4 疏散组组长主要职责1) 负责有计划、有步骤地将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方；2) 指挥疏散事故影响区域的人员；3) 保证消防车辆能自由进出，保持小区内外各通道畅通；4.5 警戒组组长主要职责1) 组织保洁
6、员、绿化工维护事故发生区域治安、交通秩序；4.6 后勤保障组组长主要职责1) 统一指挥施救队伍；2) 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；3) 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；4) 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；4.7 警戒组组长职责1）观察现场情况，及时的将现场情况反馈给现场指挥员；2）指挥现场赶来的救援队伍以及指引消防车进入现场；3）控制周边情况，防止火点以外的地方着火，并将周边的情况及时的向现场指挥员报告；5.0 内容5.1 火灾确认中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场查看。5.2 预案启动1) 秩序维护员在接到通知后带上灭火器迅速到达
7、现场，证实是火灾后，立即用对讲机或电话向中控室报警。2) 监控中心接到火灾报警信号后立即联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临时总指挥。上海世茂物业服务有限公司昆山分公司3) 总指挥根据监控中心的描述决定是否启动本预案。5.3 火灾报警1) 总指挥决定是否报“119” 。2) 监控中心报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名和岗位。3) 监控中心秩序维护员按消防组织架构及时向各岗位发出通知。4) 监控中心与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。5.4 火灾准备1) 总指挥接到火灾信息后，即到监控中心组织灭火工作，并随时向主管副总经理报告火灾的扑救
8、情况。2) 监控中心人员立即启动消防广播通知业主进行疏散( 以下通告要重复广播)：请注意：现在本小区*栋*号发生火灾，请在本栋的业主不要惊慌，听从管理中心员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：a. 人员有秩序由消防通道步行下楼；b. 如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到*层平台。5.5 组织救火1) 秩序维护主管接到监控中心通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况。2) 监控中心用电话通知备勤安全管理员发生火灾地点。3) 所有安全管理员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾现场灭火疏散组将小区内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全
9、地方。4) 接到通知后，各部门应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时与监控中心联系。6) 后援支持组组长派人到小区门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。5.6 疏散抢救1) 积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。上海世茂物业服务有限公司昆山分公司2) 疏散救人的方法。a. 由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，疏散组负责安排疏散工作。b. 疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层
10、上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。c. 与此同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常躲在这些地方，尤其是儿童。d. 当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门e. 开窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓
11、延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。3) 疏散救人时要注意的事项。a. 在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。b. 疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。c. 疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部。d. 为搜查未疏散人而进入关闭的房间之前，要先手试一试门，看是否很热，如果很热表明里面已有火。如果要开门一定要憋住呼吸，因为烟和热都能置人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。e. 对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。4） 疏散与保护物资，是
12、灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业主的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。5） 需要疏散与保护的物资的几种情况：上海世茂物业服务有限公司昆山分公司a. 重要物资受到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。b. 易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。c. 当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。d. 对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。6）
13、 疏散与保护物资的要求和方法：a. 一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。b. 在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。c. 疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。d. 疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏。e. 对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。5.7 配合消防部门救
14、火1) 当消防队到达小区后，各岗位秩序维护队员做好引导、配合等工作，管理中心经理将现场总指挥权移交消防队现场负责人。2) 火势被扑灭。监控中心收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。3) 总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。5.8 现场恢复1) 组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。2) 管理中心经理组织人员对业主进行安抚工作。上海世茂物业服务有限公司昆山分公司消防安全管理检查制度1.0 目的保证消防设备、设施的正常使用，预防火灾的发生，确保辖区人身、财产安全。2.0 适应的范围适应蝶湖湾服务中心的消防检查管理。3.0 内容3.1 消防安全管理机构各管理中心应视实际情况设立
15、专门的消防监控中心或在监控中心设置消防监控职能，并建立三级防火机构，明确各防火责任人职责。3.1.1 公司总经理为公司第一级消防责任人（由消防局任命） ，负责消防组织机构的建立和消防工作的组织及安排，总经理负责成立公司防火安全委员会，确定委员会成员人选，并明确其职责。项目管理部作为公司常设消防安全职能部门，具体承担防火安全委员会的日常事务工作，并负责有关消防法的贯彻，定期组织消防安全检查及消防演习。3.1.2 管理中心经理作为第二级消防机构的责任人，负责管理中心消防管理工作的制定和组织实施并对日常消防工作进行监督、指导。3.1.3 管理中心副经理（或经理助理）作为第三级消防机构的责任人，负责消
16、防监督、检查和日常管理工作，未设立副经理（或经理助理）岗位的管理中心，由秩序维护主管作为第三级消防机构的责任人。3.2 消防安全检查制度3.2.1 一级检查由管理中心秩序维护主管指导、监督各部（或岗位）组织实施。3.2.1.1 每位员工每天对本岗位、本地段消防安全情况进行一次检查，处理本身能够解决的不安全的因素，本身不能处理的应及时提交上级主管，否则，发生事故由该岗位当班人员及其主管负责。3.2.1.2 秩序维护主管负责对小区的消防设施，消防安全情况及施工现场防火安全进行日常检查。3.2.1.3 管理中心秩序维护主管每月将消防安全情况总结后向管理中心经理汇报。上海世茂物业服务有限公司昆山分公司
17、3.2.2 二级检查由管理中心经理组织实施。3.2.2.1 管理中心经理每月组织秩序维护部、工程部等部门对辖区设备、设施、公共区域进行一次检查。3.2.2.2 检查内容应包括管理中心各部门（岗位）对消防安全工作的执行情况、火情隐患及整改情况。3.2.2.3.管理中心经理每月向主管副总经理和公司第一级消防责任人提交管理中心消防安全工作总结。3.2.3 三级检查由公司总经理或公司主管安全的副总经理组织实施。3.2.3.1 每月由公司总经理或其授权人对各管理中心进行重点检查或抽查，尤其是每年元旦、春节、 “五一” 、 “十一”前要组织消防安全大检查。3.2.3.2 检查内容包括管理中心贯彻执行消防安
18、全制度情况，重点要害部位消防安全管理及检查制度的执行情况。上海世茂物业服务有限公司昆山分公司动火安全管理规定1.0 目的落实消防安全措施，保证业主及物业的安全。2.0 适用范围适用蝶湖湾服务中心的消防安全管理。3.0 内容3.1 各施工单位（含管理中心，公司有关维修部门）在小区内的施工需动火的工程，必须事先向管理中心申报，办理动火作业手续，经管理中心批准后方可进行。施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，管理中心须明确监管责任人并进行施工监督，各施工单位动火完毕后立即清理现场，防止留下火种而引起着火，并通知管理中心验收。3.2 管理中心在重点部位，危险地段（变压器室、供配电房、停车场（库
19、） 、发电机房和楼层动火）必须经管理中心主任批准并做好防备工作后才可动手火。3.3 动火必须做到“七不、四要、一清。 ”3.3.1 动火前“七不”：3.3.1.1 防火、灭火设施不落实不动火。3.3.1.2 周围的易燃杂物未清除不动火。3.3.1.3 附近难以移动的易燃物未采取安全防范措施不动火。3.3.1.4 凡盛装过油类等易燃物的容器、未经清除不动火。3.3.1.5 凡储存有易燃、易爆物品场所，未经排除易燃物品的不动火。3.3.1.6 在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不动火。3.3.1.7 未配备相应的灭火器材不动火。3.3.2 动火中“四要”：3.3.2.1.动火前要指定现场安全负责人。3.3.2.2 现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。
