1、MAud 案例库建设参考资料南京审计学院研究生处编印二 O 一二年十月目 录什么是案例研究方法？案例教学与传统教学的区别关于案例学习方法案例撰写规范教学型案例的格式规范研究型案例撰写规范案例入库标准案例评审表1什么是案例研究方法？管理案例的英语原词为 Business Case。Case 一词还有译作个案、实例、个例、事例的。在这里，我们将管理案例定义为：“对某一特定管理情景的客观书面的描述或介绍。”介绍的对象往往是一个组织中的人员行动、事件、背景与环境，通过对事实、对话的描述及数据与图表等形式表达出来的。案例基本上是写实的，是确已发生过的事实的记录，不是杜撰、虚构与主观臆想的产物，不同于小说
2、。案例是对事实的白描，不得带有撰写者的分析与评论。管理案例有明确的目的，是为适应特定的教学目的而编写的。案例可为学生提供模拟的管理情景，使他们获得锻炼与提高自己分析与解决问题的能力。案例总是以一个或一些问题为经线或核心，围绕着它（们）展开和铺陈其情节的。2案例教学与传统教学的区别案例教学法与传统教学法有很大的不同，弄清楚这些区别对于我们推广案例教学很有好处。区别主要表现在以下几个方面。1.教材。传统教学法使用的是多年一贯制的固定教科书；而案例教学法使用的是对特定教育情景和实际教育活动过程的描述。2.授课方式。传统教学法是教师讲，学生听，课堂讲授是教学的重点和中心；案例教学法是教师和学生一起，共
3、同参与对实际案例的讨论和分析。案例构成课堂讨论的基础，通常是在课前把书面形式的案例报告交给学生阅读，然后再在课堂上讨论。因此组织好案例讨论是案例教学中的中心环节。3.教师的角色和责任。在传统教学中，教师其角色定位是把自己知道的书本知识传授给学生，只要教材熟悉，表述清楚，就算尽到了教师的职责。在案例教学法中，教师的角色是指导者和推动者，其角色定位是要领导案例教学的全过程。其责任有三，一是课前教师要有针对性地选择教案，真正弄清楚什么是真正困扰教育决策者、学校经营者和教师的问题。二是课堂上教师要领导案例讨论过程，不仅要引导学生去思考，去争辩，去作出决策和选择，去解决案例中的特定问题，进而从案例中获得
4、某种经历和感悟，而且要引导学生探寻特定案例情景复杂性的过程及其背后隐含的各种因素和发展变化的多种可能性。在这里，正像一些有经验的案例教师讲的那样，教师既不能无所事事，任课堂讨论自流，也不能严格控制讨论过程，不让学生说出自己想说的话。因而，这种讨论对于教师来说也是一个学习的过程。三是教师要负责案例更新，要使案例教学跟上时代的要求和反映当前的教育实际，教师必须不断地进行案例更新。如果案例不作更新，多年不变，那么，学生也只能处理几年前的事情和得到几年前的知识。因此，案例更新是保持课堂活力的血液。4.学生的角色和责任。在传统课堂教学中，学生的角色是听讲者和知识的接受者，学生完全处于被动的地位。在案例教
5、学中，学生必须扮演一个积极的参与者的角色。课前必须仔细阅读教师指定的案例材料，进行认真分析和思考，据以作出自己对真实生活的决策和选择，并得出现实而有用的结论。在课堂上，必须积极发言，讲出自己的思考和结论，并与他人展开争辩。学生是教学的主角，既可以从自己和他人的正确决策和选择中学习，也可以从承受的错误中学3习，即从模拟的决策过程中得到训练，增长才干。这样，学生学到的知识就不再是本本上的教条，而是活的知识以及思考问题、解决问题的方法和能力。通过以上的对比分析，我们不仅可以看出传统教学法和案例教学法的优劣，而且也可以懂得推广案例教学法的意义及它在教育学教学改革中的重要性。当然，这样比较绝不意味着对课
6、堂讲授的全盘否定，也不意味在一切教学中都要推广案例教学法。不过，在班主任工作、学校德育、课堂设计等领域，案例教学法也许是最有效的教学方法，在教育学理论教学中，案例教学法也是很有用的，它有助于改变目前理论教学中重名词概念，轻生活事实的现象，有助于解决所谓黑板教育学的高分低能的问题。4关于案例学习方法一、案例教学的目的案例能帮助经理们提高他们的分析能力，因为在案例讨论过程中，他们必须想出很多的证据来支持自己推荐的方案。在案例讨论过程中，参与者要抵制住老师和其他参与者的挑战，坚持自己的分析和观点，这就使参与者学会怎样解决问题，从中提高自己认真思考和推理的能力。案例研究可从组织和情况的范围上，更快地给
7、每个参与者提供比日常工作所经历的更多材料。案例中通过有选择地集中处理各方面问题，增加参与者在各个管理领域的知识。参与者会逐渐地认识到，作为一个组织的管理者，他或她所面对的问题并不是异常的，并会慢慢形成一种更专业的管理感觉。案例及其相关的课堂讨论，能集中地反映参与者们的专业知识、经历、见识和实际经验。每个学生慢慢地识别案例的中心问题，分析它们，并提出解决的建议，这和案例内容本身一样，都是很重要的。在课堂上，参与者们要坚持自己的分析，抵挡住那些做其他工作、有不同经历和观点的参与者的发问。在这里，就出现了常见问题，相互依赖性、不同观点和组织需要、和各种组织间的意见冲突，这就迫使参与者们去面对和处理它
8、们。运用案例的最大收获可能就是使经理们懂得怎样提出恰当的问题。一位能干的商务领导者曾说过：“ 一个高层管理者百分之九十的工作是提出有用的问题。问题的答案是相对容易找到的，但提出好的问题，那是一种更高的能力。”给每个案例提出讨论问题，并不是要参与者们放弃识别案例中的各种问题，那依然是很重要的工作。参与者必须问自己：“什么是这位经理必须要解决的问题？”在现实生活环境中，经常是事实和数据在没有对问题很好地理解的情况下就加以运用。 运用案例的最后一项收获是使参与者从中找到乐趣和激情。在案例法学习中，参与者的角色是一名经理，这使他们的乐趣和激情常新。参与者慢慢会形成一种感觉，那就是作为一名经理，无论在知
9、识上、政治上和社交上，都是很大一项挑战。运用案例的最后一项收获是使参与者从中找到乐趣和激情。在案例法学习中，参与者的角色是一名经理，这使他们的乐趣和激情常新。参与者慢慢会形5成一种感觉，那就是作为一名经理，无论在知识上、政治上和社交上，都是很大一项挑战。二、怎样准备一个案例在案例法学习过程中，你个人首先要认真地阅读和思考每个案例（这在每个案例的进度表中，大概需两小时的学习时间）。学习对每一个人都没有捷径。但可提供一些指导方针，你可采纳它们，更好地指导你的学习。1.阅读前面几个段落，然后以你最快的速度浏览完案例，并自问：“者案例大致是讲什么的，有什么信息我可用来分析？”2.仔细的阅读案例，并在一
10、些重要事实下加线。然后自问：“这个经理要解决的基本问题是什么？”在此过程中，要尽力使自己进入案例中的经理的角色，并形成一种面对那经理的问题的感觉。3.在便条纸上记下主要的问题。然后再读一遍案例，整理对各个问题所进行的思考。根据你对案例材料的分析，提出一些建议。到现在，如果你已独立地学习，最好的结果就会出来。然而，如果有时间，就案例的情况与其它参与者进行一些非正式的讨论是有益的。这些讨论可在交往、吃饭或一起作计划时进行。事实上，一些人喜欢形成讨论小组进行这些讨论，讨论的目的，不是使大家的意见变得一致，而是帮助每个人提炼、调整和加深自己的思考。课堂上干什么 根据你对案例材料的分析，提出一些建议。到
11、现在，如果你已独立地学习，最好的结果就会出来。然而，如果有时间，就案例的情况与其它参与者进行一些非正式的讨论是有益的。这些讨论可在交往、吃饭或一起作计划时进行。事实上，一些人喜欢形成讨论小组进行这些讨论，讨论的目的，不是使大家的意见变得一致，而是帮助每个人提炼、调整和加深自己的思考。4.根据你对案例材料的分析，提出一些建议。到现在，如果你已独立地学习，最好的结果就会出来。然而，如果有时间，就案例的情况与其它参与者进行一些非正式的讨论是有益的。这些讨论可在交往、吃饭或一起作计划时进行。事实上，一些人喜欢形成讨论小组进行这些讨论，讨论的目的，不是使大家的意见变得一致，而是帮助每个人提炼、调整和加深
12、自己的思考。课堂上干什么 根据你对案例材料的分析，提出一些建议。到现在，如果你已独立地学习，最好的结果就会出来。然而，如果有时间，就案例的情况与其它参与者进行一些非正式的讨论是有益的。这些讨论可在交往、吃饭或一起作计划时进行。事实上，一些人喜欢形成讨论小组进行这些讨6论，讨论的目的，不是使大家的意见变得一致，而是帮助每个人提炼、调整和加深自己的思考。三、课堂上干什么在课堂上，老师通常会让学生自由地就案例各方面进行讨论。然而，一些能干学生的角色，能推动大家对已提出的方面深入探索，领导大家思考一些被忽略的方面。由此就展开了有益的讨论，如果你积极地参与进去，你会从中获益不浅，有时老师会讲一些与讨论情
13、况相关的商务上的“战斗故事”，并鼓励参与者们从中学习。最后，老师会总结讨论，并大略说明从案例固有问题和案例讨论中得到的一些有益经验。在案例讨论的最后，一个典型的提问是“什么是答案？” 。在此我们强调，案例法学习并不提供答案，或许，班上的各个参与者会提出几个可行“ 答案” 。商务不是一门精确科学，起码现在不是，商务问题没有唯一的、精确的答案。对学生或商务人员来说，它不能通过书本来检查他是否已找到恰当的解决方法。在各种商务环境中，很可能是最好的答案还没有找到，即使老师也没有找到。在案例讨论的最后，一个典型的提问是“什么是答案？”。在此我们强调，案例法学习并不提供答案，或许，班上的各个参与者会提出几
14、个可行“答案”。商务不是一门精确科学，起码现在不是，商务问题没有唯一的、精确的答案。对学生或商务人员来说，它不能通过书本来检查他是否已找到恰当的解决方法。在各种商务环境中，很可能是最好的答案还没有找到，即使老师也没有找到。你可以看到，老师会提出不同的替代方案，或说明案例情况下实际发生了什么。然而，实际发生了什么和一个人认为应该干什么，其意义是不大的。有意义的是你懂得在各种特定情况下你应干什么。认真地参与讨论能增长知识。班上的每个学生，包括老师在内，都承担有准备案例和在案例讨论中提出意见的责任。作为这种责任的回报，你将经历一些非常激动实用的学习历程，并从中学到很多的观点。 7案例撰写规范一、案例
15、正文的基本结构及相关要求1.标题：以不带暗示性的中性标题为宜（企业名/企业名主题）；要求：提供企业真实名称，如需隐去，另附说明。选题要有一定的典型性和代表性，能够反映某地区、某行业或更大范围的经营管理问题。2.首页注释：作者姓名、工作单位、案例版权，案例真实性等；3.内容提要及关键词；要求：内容提要总结案例内容，不作评论分析，300 字以内。关键词 35个。4.引言/开头开门见山/点题；要求：点明时间、地点、决策者、关键问题等信息，尽量简练，一般用一段文字即可，要能够吸引读者的阅读兴趣。5.相关背景介绍；要求：行业、公司、主要人物、事件等相关背景内容翔实充分，能有效辅助案例课堂讨论分析。6.主
16、题内容：大中型案例宜分节，并有节标题；要求：陈述客观平实、不出现作者的评论分析，决策点突出，所述内容及相关数据具备完整性和一致性。节标题分一级标题，二级标题（1（正文一级标题）；1.1（正文二级标题），1.2）7.结尾；要求：根据需要，写法有所不同，比较通行的写法有三种：一是对正文的精辟总结；二是提出决策问题引发读者思考；三是自然淡出。8.脚注，附件（图表、附录等）；说明：脚注以小号字附于有关内容同页的下端，以横线与正文断开；图表编号，设标题（中英文）。9.（英文）案例名称、作者姓名、工作单位，摘要（与中文内容提要相对应），关键词。要求：英文摘要 150200 个英文单词，英文题目和摘要符合科
17、技英文书写规范。8二、案例使用说明的基本结构1.教学目的与用途：适用的课程、对象，教学目标；2.启发思考题：提示学员思考方向，25 题为宜；3.分析思路：给出案例分析的逻辑路径；4.理论依据与分析：分析该案例所需要的相关理论，以及具体分析5.背景信息：案例进展程度等其它案例正文中未提及的背景信息；6.关键要点：案例分析中的关键所在，案例教学中的关键知识点、能力点等；7.建议课堂计划：案例教学过程中的时间安排及如何就该案例进行组织引导提出建议；8.相关附件。（图表等）9.其它教学支持（可选项）。说明：（1）计算机支持。列出支持这一案例的计算机程序和软件包，它们的可得性，以及如何在教学中使用它们的建议或说明。（2）视听辅助手段支持。可得到的，能与案例一起使用的电影、录像带、幻灯片、剪报、样品和其他材料。
