1、CP-1第一天下午 第一篇教练基本功理论 主讲:邱谷兰 第一节课 4个小时1、开训交流： 问候、欢迎你们、讲师介绍、助教自我、介绍行政助理、各个汇才学习阶段学员人数了解、来自各地域学员自我介绍、社会各行业人数了解、询问来学习形式与上次的不同、打第一针讲授和实践各占50% 、打第二针徐徐渐进，空杯心态学习、学习目的。2、学习目的：调整人心态的技术、成为教练、令到自己不同、员工不同。 教练已同国际接轨、国际认证、推广各企业、先驱人物、美国十几年、汇才的努力、介绍中国发展。3、CP 的架构：教练的基本功（资料课件培训后寄回）两讲：一讲、二讲各三天共六天。一讲：教练的基本功理论、四个能力、四个步骤、生
2、命计划、人本教练模式。 二讲：教练文化与挑战激励、身心语、现场教练、教练关系、九型人格、教练形象。 注释：磨刀、导休（咨己才能咨人） 、二讲后考核：50%考理论、50%考体验。自动报名、半年必须参加、满十人才开班。4、纪 律 ： 两分钟看须知、清脆铃声代表时间到、手机调整无声、可以喝水。孔子弟子的话解释：我会很快忘记、你做给我看我就会明白和收到、三天交流课程内容，参与全身投入、体验。为什么叫你们教练、要求以教练的心态参与，我就是一名教练、多支持自己和别人。发言时我是哪里的教练。 5、理论引导部分：领导者的困境：同行冒牌、生意不好、人员流失太大、招不到、留不住优秀人、怎样激励员工产生更大的业绩、
3、成本最高。最重要：没有优秀人才。原因：感召力不够、没有挖掘潜能、精力不够、企业文化内耗。21领导能力之道：以人为本：人是核心、人创造一切，企业的企字解释。过去人事称呼：劳资、行政、人事。人力资源、人才发展、人力资本。重新定位心态变化：合作者、股东、投资者、才会培养。有人才有财。教练向里学习、去负责任。令到员工自己愿意学习、一流公司看资产、看品牌、看人才。 人才层面分类与位置： 技能（能力） 、意愿（态度） 。技能低、态度低 提问有没有。（1）技能低 态度好 新员工（方法）（2）技能高 态度低 老员工（教练）（3）技能高 态度好 有没有（授权）（4）技能低 态度低 （培养与淘汰）人字解释：心态教
4、练他、技能教方法。人才内部培养不要光指望外聘，四个层面去支持。优秀人才的条件：主动开放、自信、负责任、激情、勇敢、心态端正。美国经济滑坡，圣的彼得：传统学习向别人学习，真正的学习向自己学习。自我反省、思考就是好的学习方式，自己找到对外的答案。教练技术是帮助别人去学习关于自己找到答案，而不是给答案。感受两个字：改变 回答：痛苦、矛盾、困惑、挣扎、恐惧、漫长。调整开会方式：反对、不行对抗、应付无奈、连起来、最棒迎接改变。改变的时候留意：自己和员工的状态，团队和客户的临界点。 （自我提升、成长） （对抗、挫败）正面的力量与付面的力量的调整。批判与启发的模式：批判与启发都是一个选择。成长能量支持力量是
5、往上的、效果是鼓励，对抗负面力量是往下、效果是挫败。留意我在什么位置，我要什么位置，员工在什么位置，员工要什么位置，我怎样令到员工达到怎样的成果，问他们为什么会这样？70年代 标准化。 三大件：手表、自行车、缝纫机。80年代 高品质。 三大件：永久、凤凰。90年代 创新。 以人为本。21世纪 品牌。 体验、文化。激励、启发。 过去管理方式：我说你做，大声、打压员工能动性。现在管理方式：职业生涯、梦想、价值、激励实现、挖掘潜能。6、管理模式：甲、策划、监管、运筹、指导。监控型。乙、解决、分析、建议、指引。顾问型。丙、重视强项、令对方卓越水平、注重未来成就。教练型。丁、舒缓情绪、发生问题给予心理帮
6、助、协助对方纠正行为。辅导型。听讲解思考自己习惯于哪种？派案例（一）：按顺序1、2、3、4排列，为什么这样原因？（三分钟）测试了解现场各种类型有多少，举手？甲：监控型。框架、执行、要求。 乙：顾问型。传授、方法。 丙：教练型。启发、激励 。 丁：辅导型。支持、安抚、关心。 四个管理模式没有对错、好坏之分。多配合。助教派个案（二）学员两分钟看一遍研讨：非典淡季影响提升绩效任务，如何达成？分组分区域到各个地点（*型） ，10分钟对话。选出角色扮演：老板（*型） 、杨兰、徐平，三分钟表演。助教、监控顾问到位、围成一个圆圈、讨论。各小组展示风格： 要求：上台成员介绍扮演角色。1、监控型：分析：做不到撤
7、你职、必须的、对事的。 （日常）总结：方案、计划、执行、要求。2、顾问型：分析：分析头头是到、详细。 （方法）总结：专业技巧、明确问题、价值给出答案、我觉得。3、教练型：分析：区分目标现状的关系、担心。 （心态）总结：令客户做到这一刻、焦点对方、团队、人的心态。4、辅导型：分析：理解对方心情、耐心。 （情绪）总结：先舒缓情绪、明白。结论：监控型、顾问型是对事的。教练型、辅导型是对人的，辅导型是给方案、焦点自己、针对技术性问题，教练型是令到客户做到的、焦点对方、针对调试性问题。管理风格不要非黑即白，可以综合应用。你原来的风格也是好的，可以扩张你的领导能力。助教派个案（三）学员两分钟看一遍年度报告
8、会：新产品上市业绩不理想，陈乐明心态不好，李纪平经验丰富、不信任员工，双方有意见。讨论：小组3 4人讨论10分钟。看先用哪种方式来做？分享：椅子转过来发言，每小组发言人介绍自己。先教练后辅导。分析：人出了问题。高技能、低意愿。7、体育教练体育教练做什么的？技能和心态、最终达到目标。企业与体育相同？比赛：叫停，目的是检视、调试为做的更好，知道什么时候喊停。介绍添高威，70年代声称20分钟教会打网球的故事。美国电讯改组，请他过来上课，穿运动服上课，还是讲打球，记理念用在管理上。现场示范活动：了解现场不会打羽毛球的人数。不断挑选真不会的、尝试练习：你就接、接、接、接、接。 。 。 。 。 。正式开始
9、：（1）边接球、边说球线怎么转？看着这个球怎么转？（2）你什么都不说，你就接、接、接、接、接。 。 。 。 。 。演练者交流：接到开心、看线看不清、看不清担心？我说你什么也不用说，焦点、转移、集中、用心、排除干扰，公式：P = P 干扰 教练的工作是把干扰减低，令他的潜能更大！8、教练定义：是通过一门完善、心智模式、发挥潜能，提升效率的管理技术。是通过一系列、有方向、有策略的过程。教练的核心图：眼睛图看世界、看自己、看别人。心智模式：信念、经验、行为、成果。教练的模式：成果、体验，学习、成果。例：迟到。教练的作用： 镜子（选择） 、指南针（位置） 、催化剂（令他更好） 。教练不会给答案和方法的。教练注意事项：信任、互动，才可以教练，搞清楚要什么，承诺他的目标。身份是教练，同时从他身上看到自己，能学到很多。心锚：教练信念要有相信永远有改变的能力。尊重他的选择， （批判、启发） 。死火又可以成长了，持续学习的过程。看人之大，每个人都是可以做得最好的信念。金牌教练是令到别人明白、知道、做到。聆听录音案例：怎么去教练别人？吃晚饭要求：五个助教分成五个小组、分开交流、认识不同的人、讨论今天下午学习的理论、帮助你的是什么、一个小组一个助教。助教站出来，提前15分钟回来。（学员晚饭后7点回来）
