1、新感觉内衣连锁有限公司 编号 NZJ-GZ-001级别 制度文件陈列管理制度版本 B制订 朱家甫 发行部门 企划部 页次 1/21.目的第一条 以产品为核心,保证店面整体展示的简洁、明了合理有序，促进销售的达成。树立明确主题，围绕主题展示产品，强化产品风格站在顾客的角度和立场观看，审评展示效果，保证展示符合品牌以发展所需。通过展示把品牌的功能化、逻辑化、审美化、魅力化负于生命力，让顾客感受到在店内购物是一种享受。第二条 使陈列工作制度化，标准化，流程化。第三条 建立专业的陈列管理程序，明确陈列工作范畴，制定科学的陈列执行标准，建立互动的陈列沟通流程，建立总部区域终端陈列助手立体的管理体系，编写
2、完整的陈列手册进行手册化传播。建立详细的店铺档案，重视培训，提升员工陈列素质，加强终端的执行能力，提升公司管理层的陈列观念。第四条 积极联系相关部门，做好陈列对销售的促进，形象的提升工作，明确工作的对接及沟通。2.适用范围陈列师对全公司关于陈列系统的管理，陈列工作的界定，部门的对接沟通，店铺的培训及考核，人员招聘等工作。3.名词术语解释【陈列助手】：是指从店铺中按照相关规定选拔出来，在排除日常工作之外专职负责陈列工作的员工。【陈列执行标准】：是指根据公司终端卖场情况，依据陈列原则，制定的规范店铺陈列工作的统一标准。【陈列巡查】：是指陈列师按照绩效考核及实际情况要求，对店铺进行巡查，主要进行陈列
3、调整及检查监督陈列政策及标准的执行情况。【新店陈列】：是指在新装修的店铺开业时，陈列师根据店铺设计、产品规划、市场情况作出新开业店铺陈列指导。4.文件执行者企划部：负责制定陈列相关的管理制度，指引，政策，并监督执行和进行考核。营运部：负责人员的选定，陈列相关工作的监督，具体工作的安排实施。2人力资源部：负责陈列相关店铺，人员的考核，奖励，惩罚等公告的发布实施。5.正文i. ：陈列管理职能、组织结构1. 内衣陈列管理职能2. 新感觉内衣公司人员结构ii. ：陈列人员岗位规范1. 陈列师岗位规范2. 区域经理、市场督导陈列职责规范3. 店长陈列职责规范4. 陈列助手岗位规范6.陈列管理文件系统1.
4、 新品上市陈列指引流程2. 季节性橱窗陈列设计3. 陈列培训与考核方法4. 陈列助手工作制度5. 店铺设计图纸陈列审查参考6. 新开店铺陈列规范7. 陈列检查规范8. 店铺每日巡场规范3新感觉内衣连锁有限公司 编号 NZJ-GZ-001级别 制度文件陈列管理制度版本 B制订 陈列师 发行部门 企划部 页次 2/2正 文（一）陈列管理职能、组织结构1) 新感觉内衣陈列管理职能负责新感觉公司陈列管理体系营运；提升公司终端店铺整体视觉形象。完善新感觉公司陈列体系构建、优化工作流程、提升工作效率制定新感觉公司年度陈列预算费用，年度陈列计划，提高公司终端店铺形象。负责新感觉公司各代店铺陈列标准及规范制定
5、负责新感觉公司陈列设计、开发、培训、考核与推广工作保持开放态度，不断学习和自我提升；执行公司培训政策，提升同事工作技能与认知；全面提升与训练各店陈列助手；最大化确保总公司下发陈列方案的执行力度，做好上传下达工作。2) 新感觉内衣公司陈列人员结构备注：陈列师对 陈列助手 的直接指导为陈列范围相关工作。 （二）陈列人员岗位规范1) 陈列岗位规范陈列管理系统在总部设立陈列师一名（暂设） ，各区域陈列工作由区域经理、督导负责，终端店铺设立陈列助手一名。职位名称：陈列设计师直接上级：企划总监1) 负责陈列系统的管理企划总监总部陈列师区域经理/督导店长 /陈列助手192) 负责新店铺开业陈列规划指导3)
6、负责陈列巡查及陈列标准监督指导4) 负责陈列培训工作5) 负责季节陈列指引、陈列标准制定6) 负责陈列考核工作区域经理、市场督导 陈列职责规范沟通对象：陈列师直接下级：店长、陈列助手1) 负责各区域陈列管理体系营运；提升区域店铺整体视觉形象；2) 管理所管辖区域的所有店铺的陈列及执行情况；及时做好反馈工作；3) 根据陈列情况协助评选月度店铺陈列各奖项4) 完成各类陈列指引，标准的传达，做好跟进和监督工作5) 提供店铺情况提供相关数据、图片并给予陈列建议 店长 陈列职责规范沟通对象：区域经理、督导、陈列师直接下级：陈列助手1) 对店铺陈列工作负责2) 对陈列执行情况负责3) 对提供的数据、图片等
7、资料的准确性负责4) 对店铺陈列学习、培训情况负责5) 对陈列师传达的各项指示或建议实施情况负责陈列助手 陈列职责规范业务上级：陈列师行政上级：区域经理、督导、店长1) 负责店铺日常陈列调整2) 负责陈列指引的执行3) 负责陈列标准的执行4) 直接对总部陈列师负责5) 汇报店铺陈列情况（三）陈列工作范畴与内容NO、1XX 年新品上市陈列指引根据商品部、采购部上货波段安排，在上货之前由商品部提供实际货品与货品文字图片资料，运营部提供相关促销或活动信息，陈列师根据以上情况作好陈列规划，到代表一代形象，二代形象。新形象的店铺进行陈列布置，制作陈列指引，下发到各店，并由各区域严格按要求进行监督。1）.
8、对接部门和人员：企划部 平面设计 企划总监商品部 商品分析运营部 区域经理 市场督导22）.表格支持：货品卖点及图片资料 、 当季货品上货波段情况表 、 陈列照片 陈列指引 以上资料在完成后整理成“电子文档” “实际文件”分类存档。3）.工作流程4）.陈列指引指引文件需用 CorelDRAW 9 软件制作，图文并茂，具体目录如下： 封面 : 名称 公司 日期 产品介绍 ： 产品图片 卖点 是否主推 色彩 货架介绍： 一代货架、新形象货架名称，图片 一代货架陈列搭配：产品陈列位置，陈列方法简介，色彩搭配原则 新形象陈列搭配： 产品陈列位置，陈列方法简介，色彩搭配原则 橱窗布置： 模特站姿，穿着款
9、式 封底： 制作人员 支持部门 监督检查方法 联系方式（备注：本指引模板已经完成）商品部发出陈列指引制作 OA确定完成时间，收集货品资料并分析陈列规划设计，店铺实际陈列，拍摄照片制作陈列指引，下发分店，区域监督执行商品经理文件存档，问题总结。2 天内完成人员对接店长，店员2 天内完成商品分析员，买手，采购，区域经理市场督导店长陈列师2NO、2 季节性橱窗陈列设计1.目的为加强陈列管理工作的秩序性。全年部分重要节日需做全公司所有店铺橱窗的陈列方案。方案设计要符合节日文化，适应不同 类型橱窗。 设计方案要能使全部店铺统一使用，形成 强大的气势。出方案设计简洁富有艺术效果，注重主推产品的视觉表现。便
10、于员工执行布置， 设计人员需做好道具的设计及采购，制作整体的 预算。2.适用范围新感觉公司直营分店、加盟店3.文件执行者商品开发部 营运部 人力资源部 财务部 4.正文1. 分类命名全年橱窗按季节进行分布，每年进行 4 次橱窗设计方案，分为春、夏、秋、冬四季。名称为：XXXX 年春季橱窗陈列方案XXXX 年夏季橱窗陈列方案XXXX 年秋季橱窗陈列方案XXXX 年冬季橱窗陈列方案序号 季节 月份 重要节日 关联产品 设计开始时间1 春季 3、4、5 情人节、妇女节、劳动节 家居系列 提前 20 天2 夏季 6、7、8 七夕情人节 泳装系列 提前 20 天3 秋季 9、10、11 教师节、国庆节
11、家居系列 提前 20 天4 冬季 12、1、2 圣诞节、春节 家居系列 提前 20 天2. 设计方案每个季节橱窗陈列方案由陈列师负责设计，设计方案必须包括以下几个部分：2 名称 设计主题 市场推广活动（按实际情况确定是否加入方案中） 工作计划 方案一：名称、设计分析、道具解释、本方案 预算 方案二：名称、设计分析、道具解释、本方案 预算 方案三：名称、设计分析、道具解释、本方案 预算3. 表格及档案存储本季节橱窗方案在设计及审批完成后，审批方案必须制作成 PPT 文档进行汇报，方案效果图必须写清楚清晰的名称保存在相关文件夹内，格式为 PSD、CDR、JPG 三种。每个季节橱窗设计方案包括图片及
12、文字资料。文件如下： XXXX 年 XX 橱窗陈列方案 PPT 格式 OA 发送 XXXX 年 XX 橱窗陈列方案预算申请 Word 格式 纸张 XXXX 年 XX 橱窗陈列指引PPT 格式OA 发送4. 工作流程每季第三月中旬和相关部门沟通，确定季节橱窗设计采购相关道具，根据橱窗类型进行分类并交辅料仓下发分店部门总监方案与预算交上级审核批准，修改。区域与陈列助手实施监督，根据还礼规范与营运部节日活动要求，设计橱窗陈列方案。营运部总监市场部经理1 天内完成区域经理陈列助手部门总监，陈总辅料仓2 天完成4 天内完成24.5 其他此制度文件自发布之日起生效日【陈列培训】NO、3陈列培训与考核方法为
13、提高员工对陈列的认识，加强陈列技能的运用。开展陈列培训。培训方式：集中培训由培训部门统一按计划安排时间，陈列人员做好培训教材及培训考核试卷的准备工作，按照计划实施。陈列培训考核的结果陈列人员备案保存并通报运营部，作为员工选拔参考条件之一。分区培训根据各区域需求，陈列师安排相应的培训计划，下到各片区，选择代表性店铺，集中相关人员进行实际培训讲解。陈列师做好分片培训总结报告，陈列人员存档并发送人力资源部，运营部，区域参与店铺。培训对象：新员工入职培训，储备干部培训店助、店长培训区域经理、督导培训其他部门相关培训备注：新员工培训教材 考核试卷及参考答案 （已完成）店长、店助培训教材 考核试卷及参考答
14、案 （已完成）【终端执行】NO、4 陈列助手工作制度1.目的随着公司的发展壮大，为了更好的对终端形象进行管理，加强陈列的执行工作，弥 补陈列工作中的不足，拟 制定陈列助手工作 规范。2.适用范围新感觉公司全体3.文件执行者商品开发部 营运部 人力资源部 工程部 仓库部 财务部 市场部24.正文1) 职位名称陈列助手（Display an assistant）2) 职位定义经由终端店铺通过一定的标准选拔出来对陈列有浓厚兴趣，具有基本的陈列知识，执行能力、表达能力强、经过培训后协助总部陈列师执行陈列计划和要求，巡查店铺陈列标准执行情况， 陈列信息反馈等工作的员工。3) 陈列助手 工作方式目的是明确
15、陈列助手工作进行的方式。1：陈列助手每个周星期二按照总部安排的陈列助手巡查计划表对责任区内店铺进行巡查。如特殊情况需要提前向总部陈列师申请经批准后再确定时间方可。4) 陈列助手 工作职责目的是明确陈列助手应该做的工作和事情。1：对总部陈列师下发分店的各项陈列指引，陈列计划进行执行，监督， 检查，效果反馈。2：对陈列标准的执行情况进行跟踪检查，监督，基 础培训。3：对公司关于终端形象的相关跟踪进行协助。4：在店铺陈列不符合要求时，经总部陈列师同意进行适当调整。5：新店开业时，协助陈列师进行新店开业陈列。6：向陈列师提出陈列建议，方案，在总部陈列师的主持下对终端形象改善提案进行讨论。7：其他关于陈
16、列工作的事项进行跟踪执行。5) 陈列助手 选拔方法1：陈列助手组成人员必须为各店店长。2：陈列助手选拔本着公平、精益求精的原则进行。 陈列助手选拔分为、个人自荐与区域推荐、 试卷考2核，实践操作，最后评审几个部分组成。流程图6) 陈列助手 培训管理目的是不断提高陈列助手的工作能力和店铺员工的执行水平。A：总部对陈列助手的培训1：陈列师制定陈列助手培训计划2：每个月店长会时进行培训。3：陈列助手培训完之后需要在巡店时对店铺进行培训，并把巡店记录反馈回公司。4：陈列师要不断的对教材进行更新，及时把握最新的时尚资讯并传达给陈列助手。B：陈列助手 对店铺的培训1:陈列助手负责对店铺员工培训总部陈列师下发的各 项陈列指引，标准，计划、2：陈列助手负责传达总部陈列师的培训内容。3：陈列助手负责向店铺培训最新的时尚陈列资讯。程序 部门表格流程发布选拔办法自荐推荐 个人自荐表与区域推荐名单最后确认综合评审实际操作总部陈列师发布选拔办法集中考核 在总部集中进行试卷考核集中到店铺进行实际操作根据考核与实操得分算总分呢陈列助手选拔办法确定人员并发放工作证陈列助手自荐表陈列助手考试试卷实际操作评分表陈列助手总评表陈列助手名单表总经办营运部培训部陈列师各部门人力资源部
