1、“服务明星”评选综合考评表日期： 年 月 日 季度：部 门 岗 位姓 名 总评分考评项目 考评基准评分标准员工自评30%班组长评分30%行政主管评分40%仪容仪态（10分）工作服穿戴整洁，仪态 大方，站姿坐姿端庄自然，发型美观得体工作服穿戴符合要求， 仪容仪态规范基本能够做到上班时间穿工作服、挂工作牌，但仪容仪态欠得体上班经常不穿工作服、忘戴工作牌，衣冠不整，披头散发，不修边幅10分8分6分2分举止文明（10分）举 止大方，语言文明，热情周到能使用文明用语，行为举止规范偶 尔使用文明用语，但行为举止较生硬，缺乏工作主动性语 言生硬，态度冷漠，不存笑容10分8分6分2分工作速度（8分）工作速度快
2、工作速度一般稍慢，急需时不能放心交其 处理工作慢，需要时常督促8分6分4分2分环境卫生（10分）工作岗位经常打扫，保持干净、整洁，个人修养好，无不良习气工作岗位偶尔打扫，基本保持干 净，较注意个人卫生不 讲究环境卫生，工作岗位经常不打扫，现场管理较差10分6分2分考评项目 考评基准评分标准员工自评30%班组长评分30%行政主管评分40%工作态度（8分）周密细心、周到、规矩、谨慎、热情细 心，工作没有错失、疏漏表 现一般作 业态度欠端正，有明 显缺点8分6分4分2分工作能力（10分）工作经验丰富，完全能 胜任工作大致能自行处理，但仍需 给予指导缺少技术与经验，工作表现不佳10分7分4分工作执行及
3、责任感（10分）工作积极主动，执行力 强尚能职守本分，但无上佳表 现只做交办之事，有 时还 依赖他人帮助工作拖沓，需再三催促10分7分4分2分工作领会（8分）能迅速正确理解工作重点及问题点，圆满完成工作任务基本能领会工作任务，做好工作工作领会不足，常要事后 请求擅作主张，草率行事； 经常忘记工作8分6分4分2分沟通协调（8分）服从上级，善于沟通，乐于助人，团队合作好服从安排，以诚待人，尚能促 进团队合作只 顾自己工作，待人 处事主观，工作欠沟通，不愿协助他人自私自利，不顾他人，影响 团队合作8分6分4分2分工作纪律（8分）遵守公司、部规章制度，绝不敷衍遵守规定，偶有犯规不遵守规定， 经常犯 规8分6分2分合计 90分出勤情况（10分）事假 日（每日扣0.5分）病假 日（每日扣0.5分）旷 工 日（每日扣5分）迟 到、早退 次（每次扣 1分）全勤为10分10分奖惩计分嘉 奖 次（每次加1分）记 功 次（每次加2分）警告 次（每次扣1分）部行政处分 次（每次扣10分）用户满意程度表 扬 次（每次加2分）投 诉 次（每次扣2分）总评分特别优秀事迹或优秀表现：单位推荐意见：年 月 日评选办公室意见：年 月 日考评领导小组意见：年 月 日
