1、理赔流程获取出险通知书递交索赔单证 资料不全 填写不符要求 发生保险事故时请第一时间与我们联系报案，便于我们的专业人员能协助您快速有效完成理赔。 在上述流程中，申请人递交材料是否完整、有效，将直接影响到整个理赔周期，故请客户若将来有递交索赔材料时了解理赔环节中的几个常见情况：客户准备索赔单证公司指定受理点公司初审补齐/重填理赔操作理赔通知与部分资料回退理赔给付(若涉及)保险金受益人客服电话 4006095509 报案一、报案时间（事件发生日起）意外医疗，残疾索赔 3 天内通知本公司死亡索赔 24 小时内通知本公司二、报案方式：1. 电话通知：索赔人拨打 4006095509 电话通知客服中心2
2、. 报案简要内容：报案人姓名及联系电话，被保险人姓名，身份证号码及联系电话，保单编号，事故时间与地点，原因。3. 报案的及时会有利于公司协助客户顺利开展下一步的索赔工作。公司正式立案时间以理赔部收到客户填写的出险通知书（客户报案后我司会提供出险通知书并协助客户办理本次索赔）与完整有效的资料为准。三、申请书填写-申请人在递交索赔材料时需填写相应的出险通知书：申请人：非身故索赔 被保险人本人身故索赔 身故保险金受益人（若为法定，以公证书为准） 注：1. 请申请人详细填写出险通知书上每一个问题；2. 申请人对于保险事故的起因、过程、结果应有较为详细的叙述，提别是申请表中涉及的问题；3. 申请人须在“
3、申请人声明与授权”栏上亲笔签名；申请人的联络电话，联系地址、邮编务必在申请书上填写清楚，以便我们与客户及时联系与沟通；4. 请客户按照申请书背后指定准备索赔资料清单并尽快递交。自递交申请书起超过 60 天，资料未准备齐全的，理赔部将撤消备案，并退回所缴索赔资料；5. 自保险事故发生之日起两年内，若被保险人或者身故保险金受益人没有提出赔偿申请，即视为自动放弃权益，保险公司不再赔偿保险金。为维护您的利益，请出险后第一时间与我司联系。四、索赔材料的准备我们会有专职人员与您联系，协助您准备完成全部理赔流程。五、理赔服务标准1. 理赔决定（若资料齐全、内容真实）：意外伤害医疗索赔 5 个工作日内身故、残疾索赔 10 个工作日内疑难争议件 上报公司决定（遵照保险法规定时间）2. 赔款确认书为理赔决定做出后 3 个工作日内发出，我司收到被保险人或受益人本人的签名确认后即可安排划账。3. 拒赔通知为理赔决定做出后的 3 个工作内做出。六、受理岗位1. 报案受理处：客服中心（电话）：4006095509 2. 材料寄送地址与邮编：上海市浦东新区陆家嘴环路 958 号华能大厦 4 楼402C7 室 华泰财产保险公司理赔部 邮编 200120 七、领款注意事项理赔款采用转账方式划入被保险人或受益人账户，请被保险人或受益人提供本人人民币银行账户复印件及信息即可，包括银行帐号、户名及详细开户银行名称。
