1、集成灶提送货及安装流程详细步骤讲解一、安装作业部份二、配件相关知识3、售后投诉及处理流程、安装作业部份一、提货二、送货三、组装四、指导使用五、指导用户日常保养及注意事项提货流程核对结合订单底单、物流发货单、货物外箱侧面进行核对。核对内容:产品型号、门数、拉手、燃气种类、颜色。如有不一致,请联系西曼公司销售内勤:0575-83798899(两小时内回复)。 提货流程检查1、用螺丝刀将木架底侧周围的螺栓拧下来。2、由下往上取出木架。3、剪短包装带，拿出纸箱和塑料包装袋。4、检查是否有破损情况，如无破损，按原样打好包装运回仓库 如有破损请按物流发货单上电话联系板川公司物流专员,两小时内回复处理方案。
2、备注：如未验货或未仔细验货,后期才发现有 破损造成的一切损失(退货、换货、配件购买等 )由合作伙伴承担。送货1、提前预约上门时间，提前十分钟上门。2、统一着公司工装，佩戴上岗证并主动向顾客出示。3、进门前穿自备鞋套，自我介绍:您好，我是西曼集成灶售后人员 ，很高兴为您服务。4、机器搬动应从底部抬起，轻拿轻放，严禁硬拉硬拽。工具：携带工具箱安装1、用户确认产品：请用户确认产品型号、门数、拉手、燃气种类、颜色 是否与当初选购下单需求一致。如有异常联系店面销售人员核实协调。2、安装环境检查：A、是否有地线可靠接地。如无可靠接地请用户联系专业电工进行整改。B、气源与铭牌标注是否一致。如不一致更换对应气
3、源喷嘴及铭牌。如果有配件损坏：加盟商原因：配件费用及运费自理（不得向用户收取任何费用）工厂原因： 配件费用及运费由工厂承担。用户原因： 按公司配件及服务收费标准收取费用。安装位置确认：1、电源线入口与燃气入口应相反方向，不得在同一侧。2、避免燃气入口接头周围 50CM 内有电源插座。3、连接后的燃气管不得接触到任何可活动部分（抽屉、滑轨） 。4、与灶具配套安装的橱柜表明涂层及人造板必须经过耐火贴面处理。机头安装： 1、线路连接。2、按准确位置对好机头和机体的螺栓口打紧螺栓。3、将机头挡烟玻璃与机头按孔位对齐后拧紧螺栓。备注：如机头与台面之间有错位，应及时调整螺栓位置，再固定螺栓。4、排烟管安装
4、：1、用水钻在排烟管相对底侧的排烟道打直径 18CM 的圆孔。2、取出止回阀，打上玻璃胶，将止回阀卡在圆孔处，并打紧螺栓固定。3、连接排烟管，拧上大抱箍。注意：排烟管连接时，不能有超过 90 度的折弯。圆孔直径必须 18CM，不得过大或过小。机器与排烟道的最佳距离是 23 米。5、连接燃气管路：1、接管：先把燃气专用软管头一头连接气源总阀门接口处，拧 紧抱箍，另一头连接到机器接头上，拧紧抱箍。注意：1、必须使用燃气专用软管2、连接完毕后，应确保燃气软管没有被其他物品挤压、扭曲、弯折。3、勿让燃气软管处于高温区域或与任何高温部分相接触。6、漏气检测：用软毛刷沾肥皂水涂于两头连接处，打开气源总阀门
5、，若有气泡产生说明紧密性较差，应及时调整连接部位，直至不产生气泡为止。注意：切勿用明火检测，有火灾危险。非专业人员请勿处理。6、连接电源：将电源线两端分别插入集成灶侧板上的插孔内和墙体上的插座内。7、仔细检查: 确保机头、排烟管、燃气管路、电源已按上述标准安装到位，同时确保燃烧器（火盖） 、炉架都正确安装(点火针要对准点火槽) 如下左图所示： 正确方式 点火槽 错误方式通过调整机底四个机脚，保证机器平稳后开始调试（如有异常参照常见故障的诊断分析与处理 。指导使用灶具使用（1） 、先接通电源，按正确位置放好燃烧器（火盖） 、炉架。（2） 、将全部旋钮开关旋至“OFF”的位置，然后打开燃气进气阀门
6、。 （3） 、点火时，将开关旋钮向里按压到位，即可听见点火针发出连续 的打火声。此时将旋钮逆时针方向旋至 45 度位置，即可点燃燃烧器。请 注意在燃烧器点燃后，需持续按 5 秒左右，待熄火安全保装置启动（热电偶受热感应）后方可松手。（4） 、火力可按开关旋钮上的标记进行相应调节。（5） 、内外圈火焰大小可通过喷嘴处两个风门片进行相应调节，将火焰调节到清晰的蓝色火焰且熄火时无严重爆鸣声。（6） 、停止使用时将旋钮开关旋至“OFF”的位置。五、指导用户日常保养及注意事项1、日常保养2、注意事项A、灶具、烟机、保洁柜使用安全注意事项B、电磁炉安全使用注意事项日常保养：1、每次使用完毕，请用带有中性清
7、洁剂的软布擦拭，确保机器外表的整洁与美观。 （勿用金属清洁球,以免刮伤机身） 。2、应经常用布擦拭点火针点火部位及热电偶的头部。3、清洗时避免机器内部进水，以免发生短路。4、定期清洗火盖火孔，以免火孔堵塞影响燃烧性能。5、定期清理油杯（一个月二次） ，用手拉住油杯面板孔，缓慢拉出，注意防止油过满溢出，清理干净后将油杯复位。注意：保养时确保已切断电源，保证安全。注意事项A、灶具、烟机、保洁柜使用安全注意事项1、该集成灶只能使用于家庭厨房，请勿在其他场合使用。2、请勿将集成灶在有易燃、易爆或腐蚀性材料的场合下使用。3、避免用阻隔板掩盖火焰，集成灶不可用来烘干毛巾、衣物等。4、使用集成灶烹饪食物时，
8、请勿使集成灶成为无人看管的用具。5、禁止使用铭牌标识以外的燃气，以免发生危险。6、请使用合格的燃气专用金属波纹管或软管。7、请在燃气室内连接管和集成灶之间，安装一个燃气专用阀门，同时确保在任何时候，阀门都可以被方便的触摸到。8、燃气管不应弯折和压扁。9、在外出、就寝或使用后请确认关闭阀体和燃气进气阀体。10、在使用过程中，房间必须通风良好，以防空气中氧气减少产生不完全燃烧而造成一氧化碳中毒。警告：当发生燃气泄漏时，禁止点火或使用电气开关，以免火花引燃气体而发生爆炸。11、当发生燃气泄漏时，必须立即停止使用并关闭燃气进气阀门，然后开窗通风并查明原因，待故障排除后方可使用。12、如有煮溢物落在燃烧
9、器（火盖）上，应及时清除干净，以保证灶具正常使用。13、灶具在使用期间会发热，注意避免接触发热单元，以免烫伤。金属物体如刀、叉、勺和盖不应放在灶台上，因为它们可能变热。14、钢瓶液化石油气不得使用高压阀。15、禁止儿童操作本产品以免发生意外事故。16、燃气软管必须套至接头的红线处并用抱箍紧固。警告：电池只能在断电的情况下使用，通电后应立即取出电 池，以免发生危险。17、电源插座必须可靠接地且规格与电源线插头一致。18、如果电源软线损坏，为了避免危险，必须由加盟商维修部门或类似部门的专业人员更换。19、禁止用水喷淋机体，否则会有短路或触电的危险。20、请勿自行拆卸修理或改装。21、排出的气体不应
10、排到用于排出燃烧气或其他燃料的烟雾使用的热烟道中，以免发生火灾。22、餐具之间应留用一些空隙，使保洁、烘干达到最佳效果。23、由于紫外线和红外线灯管外壳都是玻璃制成的，因此在使用或清洁时要避免硬物碰撞而导致破裂。 警告：把食具上的水倒净后才能放入保洁柜内，禁止把洗碗毛巾等其他非食具及塑料等不耐高温材料的食具放入保洁柜内。24、在使用过程中发现可以不经过任何透光物体（如玻璃等）直接看到紫外线灯管发生的光线时，应马上停止使用，并通知专业人员进行维修。 25、若紫外线灯管损坏则必须更换相同功率和波长的紫外线灯管。26、若长时间不使用请拔去电源插头。 27、在使用过程中发出异常声或发生异常情况时，请立
11、即停止使用，然后关闭燃气进气阀门并拔掉电源插头，并通知专业人员进行维修。 警告：关好门后，才能使保洁柜工作，否则会有紫外线辐射或臭氧泄漏；在保洁柜工作结束 20 分钟后才能打开柜门，以免烫伤或臭氧泄漏。电磁炉安全注意事项电磁炉安全使用注意事项1、未考虑无人照看的幼儿和残疾人对电磁炉的玩耍或使用的情况。 2、勿对空锅加热或加热过度。3、请使用优质专用插座，容量为 16A。 4、请勿在装载器具的情况下搬运电磁炉。 5、请勿以纸张、布等物品垫在面板上间接加热，以免锅底温度过高引致燃烧。6、请勿加热罐头等密封容器盛装的食品，否则会因容器内受热膨胀而引致爆炸。 7、请勿以铝箔纸直接或间接加热的方式使用，
12、以免将铝箔纸烧红而引致危险。8、烹调结束后，锅具产生的高温热量会传导至电磁炉黑晶板，请勿立即触摸黑晶板。9、电磁炉黑晶板的承重是有限的，不要放太重的东西在黑晶板上，否则会导致损坏黑晶板及塑料面盖。10、请勿用硬物碰撞或用锋利器具接触黑晶板，以免黑晶板开裂。如果表面有裂纹，请关闭电磁炉以避免可能出现的电击。维修作业部分配件的识别和拆卸一、灶具部分 二、电子元件部份三、消毒柜部份四、油烟机部份1、灶具部分（1） 、阀体总成(点火总成）拆卸：A、先把气源铜管固定螺栓拧下。B、再把点火总成侧面螺栓拧下。C、拔掉插头，取出点火总成。安装：A、先把点火总成和丁字管固定好。B、固定气源铜管螺栓。C、插上连接
13、插头。（2） 、喷嘴拆卸：A、先把气源铜管固定螺栓拧下。B、再把喷嘴拧下。C、取掉风门片和弹簧。安装：A、把风门片和弹簧套在喷嘴上拧紧。B、连接好气源铜管螺栓。（3） 、炉头拆卸：A、先把喷嘴头拧下。 B、取下点火针和熄火针。C、拔掉插头，把固定炉头的螺栓拧下。安装：A、先把炉头螺栓固定好。B、装上点火针和熄火针。C、插上连接插头，拧好喷嘴。（4） 、气源铜管 拆卸：A、先拧下铜管连接喷嘴螺帽。B、在拧下点火总成连接螺帽。安装：A、先把点火总成跟螺帽连接。B、再连接螺栓固定好。（5） 、气源丁字管拆卸：A、先拧下点火总成侧面螺栓。B、再拧下丁字管螺栓。C、拧下丁字管螺母，取出丁字管。安装：A、
14、先把电磁阀螺母拧紧。 B、再将其与丁字管螺栓拧紧。C、点火总成侧面螺栓拧紧，固定好丁字管。（6） 、波纹管拆卸：A、先拧下丁字管连接螺母。B、再拧下气源口螺栓。安装：A、先把丁字管和波纹管拧紧。B、再把气源口螺栓拧紧。(7)、点火针拆卸：A、用尖嘴镊子把固定炉头的点火针下侧的内卡簧拔出来B、拔下脉冲插头。C、取出点火针上的弹簧，拿下点火针。安装：A、把点火针插入炉头，装上弹簧。B、用手向下卡住卡簧。C、连接好脉冲插头。（8） 、熄火针拆卸：A、先把固定炉头上的螺栓拧下来。B、拔下连接插头，取出熄火针。安装：A、把熄火针插入炉头，将插头连接好。B、拧紧固定炉头上的螺栓。（9） 、脉冲拆卸：A、先
15、把固定脉冲的螺栓拧下来。B、打开主电脑板，拔下脉冲主线。C、拔下点火针和熄火针的插头安装：A、先把固定脉冲的螺栓固定好。B、插好电脑板的脉冲主线。 C、插好点火针和熄火针的插头（10） 、电磁炉拆卸：A、先把电磁炉向上取出，拔下电源和功率的连接插头。B、拔下旋钮。C、在里侧旋动功率电子板，取出电子板即可安装：A、按照对应方向，安装功率电子板。B、拔下旋钮。 C、连接好电源和功率的连接插头，按正确位置放好电磁炉。 （11） 、旋钮拆卸：用手捏住旋钮拔出即可。安装：捏住旋钮插入电火总成的铜柱内，先向内侧按下按钮在旋动按钮，看是否灵活，若松动，则是按钮里侧卡片损坏，需更换。维修作业部分电子元件部分：
16、1、电脑板拆卸：A、先拧下上盖螺栓，取出上盖。B、拔下零线火线、LED 灯线、档位线、消毒线、烘干线、脉冲主线，热电偶连接线，控制屏宽线。C、拧下固定电脑板的螺栓，取出电脑板。安装：A、按照对应方向，固定好电脑板螺栓。B、插好所有连接插头。 C、拧紧电脑板的上盖螺栓即可。2、控制屏开关拆卸：A、先打开机头背面钢板，拔下开关板的插线。B、拧下固定开关板的螺栓，取出即可。安装：A、先固定好开关板的螺栓。B、插上开关板插线，装上钢板即可。 （3） 、LED 灯拆卸：A、先把机头上的 LED 灯的正面取下来。 B、再拔掉机头和 LED 灯连接线上的插头，取出即可。安装：A、先机头和 LED 灯连接线上的插头。B、再固定好 LED 灯即可。（4） 、LED 灯变压器拆卸：A、打开电脑板上盖。B、拧下 LED 灯变压器固定螺栓。C、拔下 LED 灯变压器主板插头。D、拔下机头与变压器连接线的插头，取出。安装：A、先拧上 LED 灯变压器固定螺栓。B、再连接 LED 灯变压器主板插头。C、插上机头与变压器连接线 3、消毒柜部份（1） 、温控器拆卸：A、先拧下温控器上的螺栓。B、拔下消毒内胆后侧的烘干插头，取出即可。安装：A、先固定温控器上的螺栓。B、插好连接插头。 （2） 、紫外线灯管拆卸：A、先拆下防护网。
