1、题 记笔试成绩第 3，置之死地而后生！面试抽到 1 号，心惊胆战亦从容！结果全场第 1，我花开后百花杀！面试 93.4 分 备考全程心血笔记以结构化分项打分内容为基础的复习方法本来想尽量简化文字，让大家在有限的时间里多学习一些有用的知识。没想到内容还是挺多的，既要讲解规律原理，又要讲正确方法，还得用很大篇幅讲不正确的东西，避免大家误入歧途，少走弯路。这一篇我写得比较费劲，反复写、改、写、改，用文字来表达语言真是费劲儿。老规矩，正文前是核心观点：1.面试是基于行为心理学的、判断考生符合公务员职业要求的程度考查形式，兼有心理学测试，不得马虎。2.对面试成绩影响最大的因素是考前 12 小时考生在做什
2、么，其次是考前 30 天或 100 个小时的良好复习。这是血泪教训换来的经验。3.现场对练效果最好，文字讲解、隔空喊话、视频教学都是枉然。4.不要问我为什么考试要这样复习，那样复习，我说的方法，你照办就是了，我不想打字做太多解释。如果你觉得你方法比我的好，请拿出详细说明和证据，大家共同提高，我和各位考友都会致谢。5.面试学习的是人品和工作能力，不是得分技巧和方法，要成为什么样的人，这是重中之重。6.考生自己买书、查资料复习和报培训班，基本都是“买安慰药”似的复习。安慰药能起到分数以外的作用，我认为这是可以的，也是必须的。鄙人从临沂跑去济南上的万华面试班，我的考虑有三，一是大牌的老师肯定不去地市
3、，还是去济南吧；二是我笔试第三，求稳报个练习量大，后交钱的；三是据说 WH 历届考官较多，省情把握的比较好。7.面试复习要分步骤进行，单个项目练习得足够纯熟，才能进行合练，考场上才能的高分。8.“形式大于内容”是大家公认的。请把主要的精力放在答题内容以外的方面，分数主要来自这里。但内容不能全忽略，内容素材从培训班上补补就够了，省考面试最好选择对省情熟悉的，不要盲目求大，很多时候店大欺客就是这个道理。9.高分考生普遍认可，声音大、语言流利、不过分紧张，是高分的几个关键要素。10.简单而言，无论男女，长得高、白、胖，脸大眼大戴眼镜，身材匀称、牙齿整齐（特别是下牙），男子左分头，女子盘头，声音大、语
4、言流利、不过分紧张，面带微笑，处处讲礼貌，就是高分。电视里的国内外领导都不都是这个样子吗？一般来看，工作经验多、有语言工作经历（教师、推销、导游、讲解）、年龄大等条件的考生，平均下来会比全场平均分高 1-2 分。11.人对信息接收的“ 删减扭曲归纳”过程影响面试考场的评判，深奥了点，后面详说。12.大部分谈论面试，都是“气场”两个字。这两个字说起来太笼统，其实只有水平最低和水平最高的，才能用“气场”来形容。13.考场上没有超水平发挥。面试考的是经验，一个经验很少的年轻人，怎么可能超水平发挥呢？大部分考生发挥日常水平的 20-30%，受过良好训练的考生可以达到 60-70%。14.复习包括分数复
5、习和心理复习。多数考生进行的是心理复习，也就是安慰自己、安慰家人，与分数无关。15.最好的心理复习是提升心理素质，不是安慰负面心理，紧张、疑惑、失落、恐惧，等等。有了好的心理复习，才能做到有效地心理提升高分考生，多数曾经受过类似心理训练，而不是在复习之前。16.面试主要考察考生五个方面的能力，四个方面与答题内容有关。对于考生而言，80%以上的得分来自无关方面这一点，得到了广大考官和最终上岸考生的公认。四个无关的方面是：个人仪表形象、动作行为礼仪、整体表达能力、气质内涵（通过体势语表达） ；面试考试合计有 70-100 个得分点。得分点的划分是依据考官评分的人体规律（包括观察、思维、判断等）和复
6、习规律，不是官定标准。17.面试按照答题方法分类，可分为 5 大类， 12-15 小类，30 个左右经典例题，100 道左右习题。迄今为止，已知的题目里，答题思路未超出15 小类。18.答题总字数：平均答题速度为 120 字/分钟（新闻联播的播音速度），每道题答题约 2.5-3.5 分钟，合计 300-420 字。也就是说，要用三四百字的幅度解答一个问题。19.复习时间：过去，从笔试成绩出来、公布面试名单到面试考试，大约是 7-15 天，现在一般是 20-35 天。天数的增加给了考生更多的复习时间，也增加了考试的难度和压力。20.我写文章有深度、亦有广度。各位考友可以慢慢看，边看边学、边学边看
7、。各位考友如果觉得我的文章有用，请考前点赞、留名、分享，考后还愿。目 录1.评分项目的划分？2.考官是怎样评定考生表现，给出分数的？3.个人形象？4.礼仪流程？5.语言表达？6.答题内容？7.气质内涵（通过体势语表达）？8.考场内全流程？9.考前复习注意事项？10.答题内容举例？正 文1.评分项目的划分过去，评分项目是考官分工的依据。以下是考官打分的详细项目：综合分析能力、语言表达能力、 应变能力、计划组织与协调能力、人际交往的意识与技巧、举止仪表与情绪控制、与拟任职位的匹配性。现在，是为了复习方便，归纳起来主要有五个项目，分别是个人形象、礼仪流程（不过度紧张） 、语言表达、答题内容、形体语言
8、（气质内涵、整体印象）等。基本上每个项目是均等的分值，每项约为 4 分，合计即为 20 分的最大区间，考生当然不可能达到满分。这五个项目的考生得分，存在依次递减的规律。以平均分为例。一般分别得到 4-3-2-1-0 分，即五个评分大项，大多数考生得分的比例分布为个人形象 4 分、语言表达能力 3 分、考场礼貌 2 分、答题内容1 分、形体语言 0 分。 很多高分考生将本规律总结为“ 形式大于内容”，因为除了答题内容以外的形式性的分数较为容易得到。合计得分 10 分，起评分 78 分，合计 88 分。得分比例往往出现惊人的相似。每项划分为 10-20 个左右的得分点，大约每个点 0.2-0.4
9、分，合计 70-100 个得分点。得分按照该得分点的考生完成饱满度给分。最低差值一般为 0.2 分。再重复一下，前三项分数容易挣，前三项是考官有兴趣听第四项（答题内容）的基础，第四项是第五项的基础。不要做白日梦，没有基础，不可能有上层建筑。基础不牢，上层建筑也不牢。大多数考生将大多数的注意力放在对答题内容的复习上。很多考生误认为，在回答中，说出某点别人没能答出的东西，那么自己一定就是高分；很多面试失利的朋友在论坛发帖询问， “某某点我说到了，别人都没说到，为什么我没有得到高分？”以下为各项目的要求和训练方法。我尽量简述，这都是实践性的技能，文字无法尽述。2.考官是怎样评定考生表现，给出分数的？
10、人对信息接收的“删减扭曲 归纳 ”过程影响面试考场的评判。好了，在讲具体复习、应试方法之前，先插播一条重要消息。大家来猜一猜，考官是如何接受考生信息，并且给出评分的？比如，一位考生从入场开始，展示了他（她）的形象，包括衣服、鞋子、发型、脸妆，有一系列的动作、行为，有语言表达，还有很多的紧张。考官们如何获取他（她）在考场上的信息？可能有考友说，考官们会认真按照评分表上的项目，打出每个分项分数，然后加起来。假如按照评分表，每位考生需要打 15-20 项分数，考官怎么可能在考生答题结束后立即亮分呢？况且，考场上，考生所表现的出来的信息很多，粗略估计不少于 500-1000 个信息点，考官有能力全部接
11、收并且按照评分表打分吗？如果按照评分表打分，15-20 个项目每个只扣 1、2 分，考生也只能得到 60-70 分。现实是这样吗？如果严格按照评分表打分，大部分考生得分应当是 20-70 分。还有一位考生，居然说他猜测考官先给出总分，然后把总分细化为各个单项分数。我真无语。真不晓得他是怎么想的。在培训时候，考生们多数时候是要扮演、体会考官角色的。考生们会有考官的体会，但不一定能够总结成理论。人对外界信息接收，存在“删减 扭曲 归纳”过程，这也是考官对考生表达信息的评判过程。不要认为你表现出来的每条信息，考官都会接收，甚至按照你的想法，向更远更深更好的地方去理解。很多考生误认为， “我的答题内容
12、里还表达了 XXXX 意思，考官会懂 ”， “我的 XXX 方面，说明了 XXXX。 ”这都是完全错误的。打个比方说，这也是常用例子。几个人在路边，见到一位妙龄女郎，有的人看到她的脸，有的人看到她的头发，有的人看到她的短裙。每个人对信息的接收都存在删减。删减信息有三种方式。第一种是看最多方面的信息，第二种是看最少方面的信息，第三种是看最有兴趣的方面的信息。同样是看妙龄女郎，倘若她穿衣服很多，大家普遍看她衣服最少的部位；当若她穿衣服很少，大家普遍看她衣服最多的部位。大家不要笑，每个正常人都是这样。再举个例子，大家看光秃头，都会看看他头上还剩几根头发，若是斑秃、秃顶，大家都会看他最秃的部分。再来说
13、扭曲。看到妙龄女郎，有人会想，我对象没她漂亮；有人会想，这人一定不正经；也有人想，都是化妆的，其实一点也不好看。最后是归纳。有人想，虽然她很漂亮，但是我已经有对象了；有人想，她做啥职业，跟我没关系，没准儿还是我媳妇同事呢。一般而言，归纳总是向着自己熟悉的方向和领域。我们最开始学习外语，一般总是用母语标注读音，就是这个原因。好了，举的女郎的例子中，其实“她”只是路边橱窗里的塑料模特而已。再举一个简短例子，说明信息接受过程。例如，在餐厅见到一位厨师，穿着咖啡色的外衣，手里拿着炒勺。大部分人第一印象是：删减后的信息：他没穿白色工作服。扭曲后的想法：这个餐厅卫生。归纳后的结论：不能在这里吃饭。如果你是
14、这位厨师，你应该怎样获得顾客的好感、并且招揽顾客呢？很简单，穿上白色工作服、让自己从头到脚都很干净就可以了。话说我培养的考生们，考试后对新手谈感想时候说，大部分时候，考官没有听具体内容，只要考生说话不停，就像看明星演唱会一样，考官们不会听到歌词，但会融入考生带来的表达的旋律，最后给出分数。要是中间有停顿，考官立马就反应过来了。面试组织者为了提高评分准确性、减轻考官劳动强度，以及考官自身调节，会有很多的方法。考生应该怎么做？给你一分钟，好好想想我打个比方，怎样证明你不是秃头？那就让别人看到你头上到处都是浓密的头发。怎样证明你脸上没有痘痘？那就让别人从不同角度看你的面部，你主动的扭头、转身，让大家
15、从各个角度去看。明白了吗？我们只有一个办法，不是一个好办法，而是唯一的办法，没有好与坏之分。就是尽量完整的完成每一个得分点，实在不行的话，沾点边也有希望得分。3.个人形象主要要求是形象端庄、服饰正规、发型稳重，一看就是一身正气、有个公务员的样子。这一条，大约 1000 元 RMB 就能完成。能得到大约 4分左右的面试分，是很划算的。经常有人问我，能否花钱买分，我说可以到商场去买。买套合适的西装，好几分就到手了。在个人形象方面，不要跟我讨价还价，不要问我这样行不行，那样行不行。我又不用去考试。有很多同学争论，说不穿正装也可以，某某人发帖说，穿着牛仔裤、运动鞋一样考上了。不管你是如何穿戴打扮的，反
16、正到了考场，你会发现多数人的个人形象跟我文中讲的差不多。受过良好训练的考生，能从个人形象判断出来对手的得分。3.1 个人形象方面。得高分的关键是考前要让自己习惯新服装、新造型，而不是花了多少钱和时间、费了多少心思。对多数考生而言，参加面试的个人形象基本上是以前从未有过的。大部分同学对穿西装、打领带、盘头会感觉有些难受，做各种动作、讲话会有不适应的感觉。考生上场的全套行头，最少要考前保持 30 个复习小时，也就是最少3 天，才能习惯。我建议最好能达到一周。衣服不穿几天，不会有长在身上的感觉。基本所有考生都很拒绝这样做，因为不好意思、不习惯、周围人很少这么做。甚至有的考生在面试考试前很久就做好了全
17、部准备，但一定要到考试时候才穿。3.2 端庄、正式是核心要求。有的 U 酷上搜索“公务员面试个人形象”，一个很普通的女孩子经过修饰，瞬间提升了自身形象，再干练的走进考场，气质形象分就 10 分了。可见，端庄、正式是基本的要求。3.3 正装，就是着西装、衬衣、领带。警服、军服、执法部门制服等工作服装例外。全套西装，男士藏蓝色最好，女性黑色最好。衬衣，款式大同小异。注意，夏天着淡蓝色，看起来清爽。冬季着淡粉色，看起来温暖。领带，酱紫和天蓝两种颜色最好。打个大大的结，就是在小结上再绕一圈。有兴趣的朋友仔细观察一下各国政要的领带打结方式。黑人，奥巴马，小结，细长领带，像韩版；白人，结多半凹下去；黄种人
18、，大结，宽领带最好看。你去商场西装柜台购买时候会发现，成双成对去的一般是夫妻，单独去的基本都是考公面试的。导购会帮你推荐的。裤子的裤腿要留得长一点，不然脚腕部分容易露出来，也会暴露脚腕部位的紧张 很多朋友不相信，我演示一下大家都信了。正装方面有一条大家比较难接受的意见：无论天气多么炎热，穿长袖西装最好。很多同学有意见。大家可以看看港台大街上，是不是正装多。新闻联播里，国家领导人去非洲访问，一样是西装长袖。我后来做出来让步，夏天可以不穿西装外衣，但衬衣必须穿长袖。你看看打台球的亨得利、戴维斯、潘晓婷、丁俊晖，哪位出场穿短袖。有很多考生说，短袖也可以。但根据考场调查，明显长袖分数高于短袖。3.4
19、注意，女士请着裤装，身材特别好的可穿裙子。大多数行政单位女领导正式场合是裤装。韩国女总统就职典礼就是裤装。正式场合和礼仪场合所有不同，正式场合当然是裤装。另外，裤装能掩饰罗圈腿之类腿部不完美，能掩盖腿和脚背的紧张抖动。大部分人紧张的时候腿脚会抽筋，抽筋的幅度肉眼都可以看见。裙装只有中老年女性穿着，才能体现出韵味，年轻女子做不到。商场出售的裙装基本都不及膝，考场会走光。考场是故意这样设置的。话说我在 WH 培训的时候，很多考生都不相信。他们试验了一些日子后，相信了我。3.5 鞋袜鞋子要拿出来单独讲。千万不要穿凉鞋，不能漏脚趾。男士穿鞋较为简单，黑色，样式素雅即可。女性大部分会选择深色高跟鞋。我觉
20、得，女性穿鞋要注重的是整体造型，而非补充身高。最适合你的鞋子，与后跟高度无关。高个子的女性，未必要穿平底鞋，个子小的女性，未必要穿高跟鞋。考场用鞋要多穿些日子，穿习惯，保证走路不费劲，不摔倒。每年，都有不少（大约是 10-20%）女同学，在考场里因为穿高跟鞋走路不稳当滑倒。考场内走过去有两个拐弯，这是故意设计的，后文讲。特别要注意，穿低帮鞋，不要穿靴子。更不要把裤腿装进靴子里，在这个场合是非常难看的。因为正装加靴子，再弄个绑腿，在这个场合令人想起大连的女骑警，仿佛是风景线。袜子最好是深颜色，不要有外漏的花纹。倘若穿白袜子，因为裤子鞋子都是深颜色，会使你的造型看起来像非洲的羚牛。大家一定要穿袜腿
21、较长的袜子，猜猜这是为什么？因为夏天，短袜会使很多男同学的腿毛露出来、让女同学的小腿露出来，很难看。男士袜子袜腿较长的不好买，大家要去超市慢慢找才行。听说，女同学多半选择长筒袜或者裤袜，还能帮助保暖塑形。3.6 发型很多场合，从发型就能判断出来一个人是否在行政单位工作，甚至是级别。男士简单，短发的就弄个小平头，长发的梳成左分头。大家可以注意观察一下，世界各国领导人，基本都是左分，大领导以背头为主。很多复习教材会用大量篇幅讲述如何留女性发型，显得年轻、漂亮、遮掩脸型不完美之处。我不能理解为什么有的人、有的书总要把脸弄得看起来小一点 哪个女领导是小脸？哪个女领导不是大饼脸？。我这里女性发型只有一种
22、，而且无论什么脸型都是高分。最适合长发女性考生的发型是：后面盘起来，前面别起来，像火锅店的服务员一样。虽然大部分女同学不很喜欢这样，但是这是分数最高的方式。用那种很便宜的黑卡子就行，不要用花哨的发卡，发卡过于华丽，会使个人形象看起来像孔雀头的。基本上所有的女同学都拒绝将自己的额头露出来，她们都认为自己是“大奔头” 。无论我怎样劝解，大部分女性考生依然宁愿降低分数，也不愿露出额头。额头越大，分数越高；额头越大，领导级别越高。这是普遍规律。很多女同学在公众场合只要身体一动作，就会梳理头发，仿佛女性的美丽仅仅都在发型上而已。至少在面试场合，这是很讨厌的事情。行为心理学理论认为，频频梳理头发的人，要么是不自信，要么是不诚实，需要遮掩。考场上转身、鞠躬、低头、抬头等等动作，如果伴随着梳理头发，是很不严谨的。大家想想看，电视上出镜的女性，无论是主持人、官员、学者、明星，反正除了干露露之类的人之外，都不会在公众场合经常梳理头发的。3.7 眼镜及配饰平常佩戴框架式眼镜的同学要注意，不要带有色眼镜。有的人喜欢戴茶色眼镜，上考场要换掉。如果胆子小，不戴眼镜也行，眼不见，心不慌。总体来说，首饰佩戴最好不要。一般企业面试中，要求所有首饰不超过三件，但在公考中，一件都没有是最好的。不要戴手表。原因还用说吗？
