1、1临河区自来水用户核查实施方案1. 意义与目的：为了摸清临河区自来水用户实际数量及地理分布情况，同时完善和规范我公司用户管理基础工作，以实现： 用户收费卡片与地形图上用户位置相符、图标用户位置与用户所处街区位置相符、卡录用户信息与实地用户现状相符。建立潜在用户街区位置图示记录。提高对用户的跟踪管理工作效率。 （即：卡图相符、 图户相符、卡 户相符。提高稽查管理效率） 规范用户地理区域划分，整合区片用户收费台帐。提高用户管理员（抄表员）工作效率。 完善用户编号、用户卡编录、用 户街区位置标定，为我公司实施用户的电子信息化管理做好前期准备。从而真正把用户信息管理规范为一种企业的“内部管理语言” ，
2、所以对临河区在册用户及潜在用户实施核查。为保证本次用户核查工作 顺利进行，特制定如下实施方案。2依据： 2003 年，航拍平板仪测临河区地形图。 2004 年，临河街区规划图。 （2008 年）临河区自来水用户收费登记卡、台帐。3职责：31 生产经营部负责人员、设备、资料的 统筹调度和保障。负责用户核 查原始资料的复核，归档，制作 电子版文件。232 临河区自来水分公司经理负责组织营业所长及先关用户管理员，提供（2008 年）临河区自来水用户收费登记卡、台帐， 积极协助用户核查。33 用户管理所所长负责复核各普查原始资料，分析增减户原因，为核查组提供 2008 年度表本资料的协调保障。34 现
3、场用户普查组（ 2 人/组）负责标 定实地用 户在片区地形图上的序号。补充绘制实际存在的建筑物，标注显著参照物。负责 与用户管理 员核对用户信息，登 记“片区用户普查统计表”，对没有门牌及巷道标志的用户片区按编辑用户门牌号。负责 按要求整理所普 查用户片区的图、表资料。35 用户管理员负责 引认图示区域内用 户及潜在用户的实际 街区位置。负责户 、卡信息核对，在卡上登 记用户的图示序号。36 督察中心负责图标、卡录信息、现场标识的入户抽查和验证。4人员组织：核查组 2 人/组，设组长。核查期间，均为专职人员。各部门抽调人员分配名额如下：督察中心: 4 人， 工程部： 5 人，综合部： 1 人，
4、 鸿源公司： 2 人，生产经营部： 3 人， 35实施步骤：实施步骤责任部门配合部门实施办法划区用户管理所所长CAD制图员1.按 1000 户左右/区进行划分，每区四至保持 规划后的街、路。尽量保证区域为规则图形。2.在电子版临河区地形图圈示各区，出区地形图各 1 张。3.按区列表，统计用户台帐目录、用 户管理员、用户 群地址户数、合计区总户数。 （区域用户管理信息一览表）分片用户管理所所长CAD制图员用户管理员1.按 200 户左右/片进行划分，每片四至尽量保持规则 的街（路）、巷。保证片域为规则图形。2.在电子版区地形图圈示各片，出片地形图 1 张。3.按片列表，统计用户台帐目录、用 户管
5、理员、用户 群地址户数、合计片总户数。 （片用户管理信息一览）以上工作已于 2009 年元月分完成。现场核查用户核查组原收费员1.按片核查，本着“先易后难”“ 先规则，后凌乱 ”的原则。2. 标定用户时，结合卡本及地形图确定。首先，确定区片，划定当日范围。其次，找准起点，确定查对用户的路线和顺序。注;1)补充 绘制实际存在的建筑物，标注显著参照物。2)与用 户管理员核对用户信息，统计图纸标定序号、用户卡号及用户地址，对没有门牌及巷道标志的用户片区编辑用户门牌号.4资料整理审核用户核查组长CAD制图员所长内勤1.在片地形图上整洁标出用户序号，街（路）、巷名称，显著参照物。2. 用户普查统计表，统
6、计图纸标定序号、用 户卡号及用户门牌号。3.当日核查资料复印备份，经所长审核， 转生产经营部复核存档制电子版。抽查、验证督察中心用户管理员对“图标、卡录信息”入户抽查，每片抽查户数不少于 10 %。出片用户抽查记录，转所长核对，按区 统计普查准确率。信息录入、编辑生产经营部1. 原始核查记录，录电子版普查用户资料2. 所有核查资料整理归档。6进度规划进 度项目08.12 09.01 09.02 09.03 09.04划区 分片 现场普查 资料整理审核 抽查、复核 信息录入、编辑 7制度保障7.1 工作时间要求：各普查组于每日早上 8：30 到总公司整理上交普查原始记录，7.2 工作定额要求：现
7、场核查用户 150180 户/组天。普查组独立核查用户 100 户/ 日。57.3 工作质量要求：准确率 98%。稽查不符的普查资料，由原普查组及原收费员负责重新核对，直至准确为止。7.4 工作态度要求：准时、认真（信息准确性）、 严谨（为下部工作提供便利）7.5 考核与激励：1. 完成工作定额，给予核查组 45 元/天的户外作业补 助，由核查组长确定分配方案。2. 各部门抽 调人员，不得请事假，请病假须有医院就诊住院证明。不能按时到岗，均按旷工考核。3. 不能按时完成核查任务，每拖延一天，考核核查人员 20 元/人。4. 相关收 费员 合理安排工作时间，必须配合普查组工作，对于不配合的收费员，由核查组当日上报临河公司经理，每次考核当事人 20 元。5. 核查资料不准确，重新核查的，不 计发补助。以上考核与激励，由生产经营部每周进行一次统计、通报，并将考核 结果上报总公司，在当月工资中兑现。西部水业生产经营部2008-2-20
