1、一、 判断题1、 市场运营机构在电力市场中是无自身利益追求、无盈利指标的执行机构。T2、水电站在丰水期可以按定额容量满发，而枯水期只能保证出力发电。因此洪水期发电容量最大。 F3、由于风电、太阳能发电、潮汐发电的不稳定性，系统要设置必要的重复容量。T4、限价幅度过小失去了竞价上网的的意义，限价幅度过大则会导致市场风险增大。T5、大型火电机组发电效率高，调峰控制性好。T6、水电机组启停方便，从静止状态到满负荷运行仅需要几分钟。T7、核电能量密度高，运输量小，调频能力强，在生产安全的条件下应是积极发展的发电类型。F8、蓄能水电与常规水电站一样，黑启动能力强。F（常规水电站黑启动能力弱）9、火电站，
2、无论燃煤发电机组与燃气机组，快速负荷调整能力和调相能力都很强。F（燃煤发电机组快速负荷调整能力和调相能力都很弱）10、燃煤发电机组黑启动能力强。F11、蓄能发电是填谷能力强的发电机组。T12、“营销短视症”视过分强调产品而忽视需要。T13、产品的最高价格取决于产品的成本费用。F14、如果把整个市场营销活动看作是一座“冰山”，销售是这座冰山的水面之上的部分。T15、生产观念强调只要产品质量好，技术独特，就不愁没有销路，这容易产生“营销近视症”。T16、若某商品的需求价格弹性系数小于 1，则一般情况下此时降低价格能够增加销售量，但不能增加销售额。T17、若某商品的需求价格弹性系数大于 1，则属于富
3、有弹性。T18、新产品的扩散速度是与产品的复杂性成反比的。T19、牙膏类产品通常选择短而窄的分销渠道。F20、当一个工厂停产，产量等于零时，该厂也就没有成本开支了。F21、电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。（F） 22、凡是工矿企业生产或加工用电均按大工业电价。（F） 23、电力企业的销售收入主要是电费收入。T24、凡是 315 千伏安以上用户，都执行大工业电价。（F）25、最大需量是指在一个结算期内 15 分钟的最大平均功率。（T）二、 简答题1、 电力市场监管具有哪些功能？答：（1）预见功能，预见市场中的问题，弄清其根源排除潜在危机；（2）补
4、救功能，对电力市场的问题及时采取措施，制止或缩小因失误造成的损失；（3）完善功能，通过社会监管机制和自律机制保证市场其他功能的发挥；（4）调节功能，依法调解交易活动当事人之间的矛盾、争议；（5）信息功能，及时收集、汇总市场运营中的各类信息，随时反馈监督结果，缩小和纠正决策部门判断的时滞性。2、 发电市场的基本特征有哪些？答：（1）发电市场的阶段性，目前处于电力市场改革的进程中，“厂网分开、竞价上网，单一购买者的发电市场”只是一个过渡阶段；（2）发电市场的区域性，形成了若干环境条件相近的区域发电市场；（3）发电市场市场主体多元性，使发电企业成为竞争的市场主体；（4）发电市场的有限竞争性，作为单边
5、侧的发电市场引入竞争是有限的；（5）发电市场的风险性，发电企业投资大、能源转换中的影响变数、下游电网的安全风险等给发电企业带来风险。3、 发电市场的风险性主要来源于哪些因素？答：首先发电市场行业是一个资金密集型行业，投资规模大，如 100 万 KW 电厂工程投资就达 30-40 亿元，投资到投产期限长，给发电企业带来位置的风险；其次，发电企业是能源转换企业，投入产出决定于一次能源的状况，受到政策、市场、交通运输乃至自然因素等因素制约；第三，下游电网的运营安全风险大，属于事故多发行业，随时受到这方面因素的影响；第四，用电客户种类繁多情况各异，消费具有随机性、不确定性，也给发电企业带来风险。4、
6、影响发电企业竞争力的决定因素主要有哪些？答：（1）企业规模及发展能力，主要指标有资产平均增长率、销售平均增长率、单机容量、总装机容量、人均装备等；（2）营运能力；（3）单位发电成本，由于电能产品差异小，电力价格是竞争的主要内容；（4）市场份额；（5）安全可靠性，电力系统安全可靠性是发电企业竞争力的重要方面；（6）生产效率，如电煤耗率、厂用电率、机组效率、人员效率等都反映了企业投入产出状况。5、 试对发电企业与电网公司竞争力进行分析答：（1）砍价能力。由于终端电价是由国家限定的，厂网之间的利益关系类似“零和”游戏，但是电网公司的利润受到监管，利润积累过多时国家就会调整终端电价转给消费者，反之就会
7、调高终端电价弥补电网亏损。这样，在国家调控终端电价过程中，给发电企业提供了“合作共谋”的机会。在电力需求较大而供电能力趋近饱和时，电厂一定会抬高电价，甚至漫天要价，电网公司相对于电厂的砍价能力就弱；反之，电网公司相对于电厂的砍价能力就强。（2）价格竞争。电网公司有一定的购电选择权，电网公司可以向不同电厂购电，也可以从直属电厂购电，甚至从区外供应商购电，其经营目标就是在充分满足区内用电需求的前提下，力求购电总成本最小化。电网公司虽然不能干涉发电企业的竞争报价，但是电网公司具有购电选择权，可以通过购电选择权对发电企业形成市场压力。（3）在供需刚性方面。电网公司的实时需求是完全无弹性的，即区内社会需
8、要多少电，电网公司就必须供应多少电，就必须向供电方购买。而电厂企业在供电方面则具有一定弹性，启停机组可以依据市场而变化，特别是电厂一旦建成，大量投资就成为沉没成本，退出成本巨大。电厂企业常常会产生价格低一点也比没有安排上网强的倾向。而这又给大用户直购电留下空间。当大用户比较多、用电量大时，发电企业又愿意打破单一购电格局，实行薄利多销的营销策略。市场监管者需要限制过度竞争，也要防止竞争不足。通常在限制过度竞争方面要给市场交易设置最低限价。6、 电的自然垄断性特点有哪些？答：电的自然垄断性是电的显著经济特点。主要表现在：（1）电力投资较高，不是一般投资者所能承受；（2）电力生产与电力需求受到空间的
9、制约；（3）电能的获得是对自然资源的消耗来获得的；（4）电力生产、运输、和消费是同步进行的。7、我国现行的电价分类？(1) 居民生活用电(2) 非居民照明用民(3) 商业用电(4) 农业生产用电(5) 农业排灌用电(6) 大工业用电(7) 非普工业用电。8、用户的哪些用电行为属于窃电？ 答：窃电行为包括: （1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电;（2）绕越供电企业用电计量装置用电; （3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电; （4）故意损坏供电企业用电计量装置; （5）故意使供电企业用电计量装置不准或者失效; （6）采用其它方法窃电。9、3 电力市场分析包括哪些内容？ 答：电力
10、市场分析的内容有： （1）经济发展状况对电力需求的影响。分析 GDP 增长、各行业经济增加值等对社会用电增长的影响。 （2）电力需求现状及未来趋势的分析。分析近两年来用电量变化情况、同比增长速度、导致变化的原因、各类电量占总电量比例的变化情况，预测未来年的相应电量和比例。根据侧重点不同，可按产业分类和按电价分类进行分析。 （3）各分类用电的电量、电费、电价分析。按电价分类对各类用电量所对应的电费收入进行分析、分析电度电费、基本电费、农网还贷资金等收入情况，分析各类客户实际承担的综合售电价水平，分析供电企业的平均售电单价。 （4）影响电力需求的原因。分析气候条件、固定资产投资、产业结构调整、其他
11、能源价格、居民收入水平等因素变化对电力需求的影响。10、供电企业有哪些主要义务？ 答：（1）供电义务。（2）供电事项的公告。（3）保证供电质量。（4）连续供电的责任。（5）紧急供电的义务。 三、填空题1、服务窗口应有工作人员 ，并公开，每名服务人员必须熟知。（岗位责任制）2、 用户需用备用、保安电源时,供电企业应按其 , 和 ,与用户协商确定。(负荷重要性) ( 用电容量) (供电的可能性) 3、 开展电力需求侧管理是 的需要， 的需要和 的需要。 (资源节约) (环境保护) (可持续发展) 4、营销的 STP 包括三个内容： , 和 。市场细分、目标市场选择和市场定位 5、社会市场营销观念是
12、要求得 , 和 三者之间的平衡与协调。企业、顾客和社会 6、营销环境变化的趋势对企业的影响可分为_和_两大类。机会 威胁7、从促销的指导思想上来看，促销可分为两种类型策略：_和_。推式策略 拉式策略8、各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户 管理，强化 ，确保执行 到位。（用电信息）（有序用电分析）（有序用电方案）9、低压供电的电压是 ， 。220、380 V10、窃电时间无法查明时，窃电日数至少按 天计算。180 天11、我国电力法中所说的电价，是指由 、 、 等类型的电价。12、13、电力营销具有 、 、 等特殊性。服务性 、整体性、技术性14、现行电价类别按容量可分为 、 两类
13、。单一制电价、两部制电价15、市场营销的目的是 。创造客户16、顾客总价值和顾客总成本之间的差额称为 。顾客让渡价值17、4P 营销策略是 、 、 、 。商品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略18、电力企业包括 、 。发电企业，电网管理企业以及供电企业19、负荷转移就是对电力客户用电负荷实行 ，即将 负荷转移到 去使用。削峰填谷，高峰 ，低谷20、供电设施应按 原则，产权属谁所有由谁负责维护。产权归属21、用户需用备用、保安电源时,供电企业应按其 ,和 、 ,与用户协商确定。(负荷重要性) ( 用电容量) (供电的可能性)三、 选择题：1、国家电网公司 2005 年供电服务承诺，提供 24
14、 小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：（ B ） A、40 分钟； B、45 分钟； C、50 分钟； D、55 分钟 2、在生产者市场中，购买者对产品的价格波动反应不敏感，说明生产者市场的需求 。（ C ） A. 具有派生性 B.具有显著波动性 C. 缺乏弹性 D.具有专业性3、市场细分的基础是（ C ）A、产品差异 B、价格差异 C、消费者需要差异 D、企业条件差异4、目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（ D ）。A.推销 B.促销 C、竞争 D、市场定位5、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深“的经商之道，这种市场
15、营销管理哲学属于（ B ）。A.推销观念 B 产品观念 C、生产观念 D 市场营销观念6、一个供电营业区域内只设立（C）供电营业机构。 A 3 个； B 2 个； C 1 个； D 不设； 7、用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数（B）。A 至少一人； B 不得少于两人； C 不得少于三人；8、每月应收但未收到的电费应该（B）。 A 从应收电费报表中扣除； B 在营业收支汇总表的欠费项目中反映； C 不在营业收支汇总表中反映；D 另作报表上报；9、最适合实力不强的小企业采用的目标是常策略是 CA 差异性市场策略 B 无差异性市场策略C 集中市场策略 D 产品开发策略10、市场营销组合的
16、四大因素不包括（ C ）A、价格 B、产品 C、广告 D、渠道五、论述题1、试电价环境的影响因素进行分析2、试对发电企业与电网公司竞争力进行分析。答：（1）砍价能力。由于终端电价是由国家限定的，厂网之间的利益关系类似“零和”游戏，但是电网公司的利润受到监管，利润积累过多时国家就会调整终端电价转给消费者，反之就会调高终端电价弥补电网亏损。这样，在国家调控终端电价过程中，给发电企业提供了“合作共谋”的机会。在电力需求较大而供电能力趋近饱和时，电厂一定会抬高电价，甚至漫天要价，电网公司相对于电厂的砍价能力就弱；反之，电网公司相对于电厂的砍价能力就强。（2）价格竞争。电网公司有一定的购电选择权，电网公
17、司可以向不同电厂购电，也可以从直属电厂购电，甚至从区外供应商购电，其经营目标就是在充分满足区内用电需求的前提下，力求购电总成本最小化。电网公司虽然不能干涉发电企业的竞争报价，但是电网公司具有购电选择权，可以通过购电选择权对发电企业形成市场压力。（3）在供需刚性方面。电网公司的实时需求是完全无弹性的，即区内社会需要多少电，电网公司就必须供应多少电，就必须向供电方购买。而电厂企业在供电方面则具有一定弹性，启停机组可以依据市场而变化，特别是电厂一旦建成，大量投资就成为沉没成本，退出成本巨大。电厂企业常常会产生价格低一点也比没有安排上网强的倾向。而这又给大用户直购电留下空间。当大用户比较多、用电量大时，发电企业又愿意打破单一购电格局，实行薄利多销的营销策略。市场监管者需要限制过度竞争，也要防止竞争不足。通常在限制过度竞争方面要给市场交易设置最低限价。
