1、第 1 页沂南县中医医院护理礼仪试题题号 一 二 三 成绩 总分人 复核人得分一、单项选择（每小题 4 分，共 60 分）1、护士语言得体文明能化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明( )。A. 所有患者一视同仁 B. 护理时使用商量的口吻C. 对不配合的患者耐心引导 D. 用床号称呼患者2、下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（ ）。A. 无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B. 称呼应当尊重个人的习惯C. 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯D. 使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同3、消除病人顾虑的最重要的因素是( )。A. 娴熟的技术 B. 自然的仪态 C.
2、 亲切的问候 D. 舒适的环境4、整体护理强调以（ ）为中心。A. 护理人员 B. 服务对象 C. 护理操作 D. 医疗机构5、在护患交往中，建立双方信任关系的基本要素是( )。A. 尊重患者 B. 爱护患者 C. 理解患者 D. 帮助患者6、护士在观察病情时，特别应该善于发现（ ），以便及时的抢救和处理。A.病人的症状 B.病人的体征 C.病人的心态 D.病人可能出现危象的征兆7、“三纲五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由（ ）提出的。A. 孔子 B. 董仲舒 C. 孟子 D. 老子8、护士在捡拾物品时，为了节力美观，下面叙述不正确的是( )。A. 屈膝蹲位 B. 上身弯向捡拾物品
3、 C. 双脚前后分开 D. 护士服下缘不能触地9、急诊护士在面对家属过激的语言时，不应当采取的做法是( )。A. 冷静对待 B. 站在对方角度为其考虑 C. 反唇相讥 D. 随时向他们交代病情的变化10、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( )。A.松紧合适，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用 D.必要时可以露出鼻孔第 2 页11、在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是(c)。A.及时提出一些相关问题 B.对于有疑问的问题应当及时沟通C.不断的提出问题 D.提出一些适当有益的问题12、护患之间互通信息交谈的主要目的是(c)。A.获取或者提供信息 B
4、.缓解患者的精神压力C.增进护患之间的感情交流 D.有利于患者积极配合13、内科护士在面对患有慢性病，并且不能完全治愈的病人时，应当尤其做好病人的（c）护理。A.饮食护理 B.生活护理 C.心理护理 D.基本护理14、护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是(C)。A.充分发挥个人的主观能动性 B.注重理论联系实践C.善于发现自身不足并努力改进 D.采用多种途径进行礼仪规范的学习15、当患者病情严重时，应采取怎样的方式进行提问(a)。A.提问闭合性问题 B.提问开放性问题 C.不提问，自己判断 D.使用姿势语言提问二、名词解释（每小题 5 分，共 20 分）1、护患关系2、治疗
5、性沟通3、礼仪4、护理礼仪第 3 页三、简答(每小题 10 分，共 20 分)1、简析微笑在护理礼仪中重要性。2、护士举止文明规范有哪些？第 1 页答 案一、单项选择1、D 2、A 3、C 4、B 5、A 6、D 7、B 8、B 9、C 10、D11、C 12、C 13、C 14、C 15、A二、名词解释1、护患关系是指：在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。护理人员一方可以是护理员、护士、护士长或护理部主任，而患者一方可以是患者及其家属、陪护人、监护人、患者所在的单位，甚至媒体舆论。2、是一般性沟通在护理工作中的具体运用，是护患之间、护士之间、护士与医生及其他医务人员之
6、间，围绕患者的治疗问题并能对治疗起积极作用所进行的信息传递和理解，是一般性沟通在护理实践中的应用，其实质是一种有目的的护患沟通。3、礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。4、护理礼仪是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。三、简答题一、简析微笑在护理礼仪中重要性。微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当病人身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任
7、，看到真诚。1、笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂，参与社交的通行证。2、在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。保持微笑至少有以下几方面的作用：表现心境良好、表现充满信心、表现真诚友善、表现乐业敬业。3、微笑是礼仪修养的充分展现。一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人，必然十分尊重别人，即使是陌路相逢，也不吝啬把微笑当作礼物，慷慨地奉献给别人。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。二、护士举止文明规范有哪些？1、举止端庄、行走大方、不勾肩搭背、不打闹，不边走边吃食品及吸烟。2、遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。3、自行车进入病区必须下车推行，并按指定地点整齐摆放，不任意堆放杂物。4、爱护宣传设施及环境绿化，不破坏宣传品，不随意张贴告示。5、对求诊患者问路要热情地给予指引，遇病员发生意外时，应主动帮助运送抢救。6、除抢救等工作需要外，乘电梯应礼让患者先行。
