1、电梯困人应急预案预案针对园区各楼内电梯安全运行情况，我管理处特别制定电梯困人应急预案演练，最大限度地减少电梯困人带来的经济损失，保障小区人身安全和项目财产安全，维护项 目正常的工作生活秩序，让管理处的员工及业主共同提高电梯应急的意识；使我们员工在发生突发事件后有快速反应的能力。结合项目部实际，制定本应急预案：一、电梯困人应急小组组长：张春生副组长：方金生 张殿阁成员：马志才 杨德爽 隋涛联系电话：87932112时间：2012 年 9 月 29 日 下午 15：0016：00模拟险情：十一组团 71#-1 电梯因出现故障，有乘客被困在 轿厢内。二、项目部电梯困人应急预案指挥网络现场指挥小组：张
2、春生 方金生现场联络小组：马志才疏散引导小组：杨德爽现场抢救小组：隋 涛（注：如其他组团发生突发事件，预案指挥网络人员配置因当时园区人员的管理人员、维修人员、清 洁人员，适 时合理调配）三 、现场指挥小组职责1、根据电梯困人形势做出总体部署，迅速制订急救方案并向参战队伍下达指令，安排任务，并督促检查落实。若上级领导到达事故现场，听从上级领导统一指挥。2、组织所有的救援队伍和救援力量，协同作战，保证及时控制、 。 3、根据电梯事故情况需要，有权及时调整作战方案，统一调配救援器材和人员。 4、组织电梯调查，研究电梯事故原因，划清事故责任，制订预防对策，提出处理意见，写出专题电梯困人应急报告。四、现
3、场联络小组职责1 、发 生电 梯困人，应赶快电梯报警。同时拨打电话“ 87932112”（标准项目客服电话）2 、向前台准确报明电梯困人位置。3 、向上级领导汇报电梯困人的情况。 五、疏散引导组职责 1 、清理现场，疏散其他无相关事宜的人员 2 、了解电梯出口情况 3 、根据电梯困人方案确定疏散路径。 六、现场抢救小组职责：1 、首先抢救人员，其次抢救贵重物品。 2 、配合维修抢救人员进行现场查看。 3 、做好警戒，维护好事故现场秩序。 4 、对抢救出的伤员，要迅速与医院联系进行抢救，对抢救出来的物品要看管好，不得遗失。 5 、保护事故现场，无关人员不得进入七、演习流程1、任一员工接到业主报警
4、或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知前台和相关领导，同时记录接报和发现时间。2、 前台接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向中心经理或值班领导汇报。3、 管理人员和保安班长接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向中心经理或值班领导汇报。4、
5、 维修班接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。5、若维修班和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司领导的同意。6、 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7、被困者救出后，项目部管理人员和护卫班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被
6、困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。8、被困者救出后，项目部和维修班应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。9、项目部管理人员和维修班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10、 项目部和维修班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。11、预演结束参加演习人员十一组团管家房集合。主管部门发表演练意见总结演练结束。大连亚航物业管理有限责任公司东城天下项目部二一二年 9 月二十九日
