1、管理哲理：管理就是一种道，一种自然规律，象天一样圆。顺应规律的，就能顺利地发展，顺利地成长。依据规律，才能和谐地前进，各种跟管理相融洽、相关联的事物与环境，就会贞忠地围绕着决策转动，从无序到有序，从混沌到和仁，从低级到高级，从机械到有机，一切都会顺其自然。万事都会遵循自然之道。管理者审视周围环境，努力提升个人修养，不为“新官上任三把火” ，而任意作为。而是不动而动，不作为而为。守自然之势，遵管理之道。水是至刚至柔，刚强到可摧毁一切，柔弱到可容纳一切。管理者用水的特性作为防守与进攻的思想武器，所以能战胜一切困难。只有品德高尚的管理者才能胜任高管的职位，而且是务实加品质的特性与作风来处理各种事务。
2、细节决定成败，细节决定发展。从小事做起，从细节做起，以勤勤恳恳的态度面对工作，这样工作才能做好，任务才能完成好。以谨慎行事的态度来管理，才不会出现失误，才能发现问题，不至于出现漏洞与缺陷，就算出现了漏洞与缺陷，也能很快，及时地修补与完善。谨慎、勤恳、注意细节的工作态度，可预防危险与危机。管理者在把握管理人，财，物的度与量。适度的管理能带到科学的效益与效果，凡事超过了极限与把握不住处事的度。那么，就会有使自己后悔的事发生。或者有使组织利益受损的事情发生。度是一种自然规律，遵循管理尺度，做事适度，是管理者做事不出差错的方针。在群体中，懂得利用群体参与的力量来管理，发挥群体才智，充分民主的话，这是管
3、理者的福气与吉祥所在。分工故事 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。 分析 管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，
4、那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵” 。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。 标准故事 国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量
5、也迅速地增长着。 分析 流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。 沟通故事 美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。 ”当在现场
6、的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！” 。 分析你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反
7、馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人” ，在决策上就成了“睁眼瞎” 。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。 竞争故事 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极， “做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。 ” 分析 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误， “做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
