1、C1 企业组织型态 1 管理的三种任务:管理企业 ,管理管理者,管理员工和工作. 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker)管理的实践 p.51 美国管理作家与管理顾问 2 实务上,管理是具体方法和技巧,是责任与担当,同时也是艺术 司徒达贤天下125 期 政大企管所教授 3 企业是一个资源统治的机制,分合决定於交易成本与生产成本的衡量 . 吴思华策略九说统治说 政大科管所教授 4 企业因创造了价值而拥有存在的正当性. 吴思华策略九说价值说 政大科管所教授 C2 企业家精神 5 日本人的经营秘诀在将企业变成家族; 中国人的经营秘诀在将家族变成企业. 彼得 杜拉克(Peter F. Druc
2、ker)杜拉克看亚洲 p.11 美国管理作家与管理顾问 6 成功的秘诀在於能将自己的脚放进他人的鞋里,以及能从他人的观点来考虑事物.(The secret of successif there is oneis the ability to put yourself in another persons shoes, and to consider things from his or her point of view as well as your own.) 亨利 福特(Henry Ford) 美国工业家与汽车业先趋 7 天才是 1%的灵感与 99%的汗水.(Genius is one-
3、 percent inspiration and ninety-nine percent perspiration.) 汤玛斯 叶尔瓦 爱迪生(Thomas Alva Edison 1847-1931) 美国发明家 8 乐观的人到处都看到绿灯,悲观的人只看到停步的红灯 ,而真正聪明的人则是色盲. 史怀哲 著名的神学家,哲学家与音乐家 C3 管理功能及企业机能 9 管理是指一种透过他人有效完成或动的过程. Robbins 10 管理乃是人类追求生存,发展和进步的一种途径和手段 . 许士军 中华民国管理科学学会理事长 11 经营在建立,是先导工作; 管理在维护,是维生工作. 杨千领导初探 交大经营
4、管理研究所教授 C4 管理者的工作角色 12 管理阶层是一个经济组织,是工业社会中一个特殊的经济组织 . 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker)管理的实践p.42 美国管理作家与管理顾问 13 一位经理的工作就是将系统里各成员的努力加以整合,以达成组织原先设定的目标. 戴明(W. Edwards Deming) Deming and Goldratt 品质管理大师 C5 管理技能 14 管理的重点在建构一个好系统,让人的长处得以发挥 ,短除得以包容. 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 15 有效能的管理者会问:希望我达成的结果是什麼 ; 而不会
5、问:哪些工作要做 (The effective executive asks, What results are expected of me rather than, What work needs to be done ) 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 C6 效率与效能 16 做正确的事比把事情做对更重要.(It is more important to do the right thing than to do things right.) 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 17 营运绩效是指执行同样作业
6、,其效率优於竞争对手 . 麦克 波特(Michael E. Porter) 哈佛管理学院教授 18 效率就是 Do the thing right.;效果就是 Do the right thing. 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 19 追求规模经济与范畴经济的效率,是现代工业资本主义下企业成长与竞争的基本动态逻辑. 钱德勒(Chandler) C7 企业的经营环境 20 环境侦测,乃指侦测其环境是否符合企业计划之进行 . 许士军 中华民国管理科学学会理事长 21 环境变化并不可怕,可怕的是沿用昨是今非的逻辑. 彼得 杜拉克(Peter F. Druc
7、ker) 美国管理作家与管理顾问 C8 企业社会责任 22 光做善事是不足的,你必须按正确的方式做善事. 约翰 莫利(John Morley 1838-1923) 英国政治家与文学家 23 将唯一目标集中於利润的公司,有些病态. 理查 哈言(Richard J. Haayen) Allstate Insurance Company 最高执行长 24 获利不是企业活动的主要目的,而是一种限制条件. 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker)管理的实践p.77 美国管理作家与管理顾问 25 在任何决策和行动中,管理阶层必需一直把经济绩效置於首位 . 彼得 杜拉克(Peter F. Druck
8、er)管理的实践p.41 美国管理作家与管理顾问 26 企业唯一的社会责任就是利润极大化. 梅尔顿 弗利德曼(Milton Friedman) 诺贝尔经济学奖得主 27 只会赚钱的公司,是种不良的企业 .(A company that makes nothing but money is a poor kind of business.) 亨利 福特(Henry Ford) 美国工业家与汽车业先趋 28 管理者的责任就是要对得起自己所支配的资源. 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 29 我们要不断地尽力回馈社会,做一个良好的企业公民 . 台积电经营理念
9、30 回馈社会的方法很多,通常金钱是最直接的方式. 杨千领导初探 交大经营管理研究所教授 31 信任有实用价值.它是社会系统的润滑剂,效率极高,节省许多不必要的麻烦 . 艾罗(Kenneth Arrow) 诺贝尔经济奖得主 C9 企业文化/组织文化/组织气候 32 文化系指一群人的行为准则以及共同价值观. 寇特(John P. Kotter) 33 遵守法律只是一种最少的要求,你的所作所为必须符合伦理.(The law is the minimum. You must act ethically.) IBM 员工守则 IBM employee guidelines 34 一家企业最重要的三项东
10、西: 愿景,企业文化与策略. 张忠谋 台积电董事长 35 有很多企业文化在世界各地是相同而可以共用的. 张忠谋 台积电董事长 36 从正确的事开始做,不要从可接受的事开始做.(Start with what is right rather than what is acceptable.) 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 37 许文龙与施振荣先生都认为: 好的企业文化奠基於好的待遇之上. 杨千领导初探 交大经营管理研究所教授 38 知彼知己,百战不殒; 不知彼而知己 , 一胜一负; 不知彼不知己, 每战必殒. 孙子兵法-谋攻篇 孙子 39 上下同欲者胜
11、 孙子兵法-谋攻篇 孙子 C10 企业伦理,管理哲学,管理风格 40 企业人的品德与伦理会影响到一个企业的生存,目前台湾大约只有 1%的企业订有伦理规约. 叶匡时 国立中山大学企管系教授 41 最重要的管理哲学就是诚信. 高清愿 统一总裁 42 管理哲学,简单一句话就是尊重个人的工作. 安德鲁 葛洛夫(Andrew S. Grove 1998 年接受台湾访问) 英特尔前执行长(Intel Corporation) 43 企业不是永远的,当社会对这企业不再需要时.企业就该消失 . 许文龙 奇美实业董事长 44 抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算. 严长寿(总裁狮子心) 亚都丽致饭店总裁 4
12、5 成功是优点的发挥,失败是缺点的累积. 证严法师 慈济负责人 46 首先,你必须遵守法律.但遵守法律只是一种最低的要求 ,你的所作所为必须合乎伦理. IBM 公司员工守则 47 凡有变迁就有机会,因此.让组织动起来而不是瘫痪它 ,就成了最高指导原则. 杰克.威尔许(Jack Welch)前奇异公司(GE)执行长 48 我的责任不是建构一个事业; 而宁愿是建构一个组织.这个组织建构这事业. 汤姆 华生(Thomas J. Watson Sr.) IBM 公司创办人 49 定位,卡位,才有地位. 詹宏志 城邦文化董事长 50 知到不等於做到,做到才能得到. 马友友 知名大提琴演奏家 51 做你能
13、做的事,做你喜欢做的事,做你值得做的事. 严凯泰 裕隆集团执行长 52 找到对手,才会变成高手. 张国安 丰群集团创办人 53 成功不是来获得,而在於坚持与有意义的生活 蒋扬仁钦 达赖喇嘛首席中文翻译 54 绝不要认为企业已经是成功的.它只是持续下去,每一年的努力往成功迈向一步.当一个人或一个企业认为他们是成功的,就不再会有进步. 汤姆 华生(Thomas J. Watson Sr.) IBM 公司创办人 55 我们的经营哲学是 -管理的任务简单地说,就是找到合适的人,摆在合适的地方做一件事,然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作. 山姆 华顿(Sam waton WalMat 的创办人 56
14、 每一项使命宣言,都必须反映机会,能力和投入感三项要素 ,否则势 将无法凝聚机构内的人力资源去做好该做的事.彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 C11 企业识别系统/CIS 57 建立企业文化堪称为一项无形投资,甚至可谓是企业识别系统的一部份 . 杨千领导初探 交大经营管理研究所教授 58 宏碁一二三(顾客第一,员工第二 ,股东第三.) 宏碁集团 C12 管理思想演进 二, 规划篇 C13 预测 59 我们可以从曾经发生的事件推测未来趋势,从而作准备 . 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker)-经理人的专业与挑战-自序美国管理作家与管理顾问 60
15、 最好的预测方式就是去创造它. 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 61 夫未战而庙算胜者,得算多也.未战而庙算不胜者,得算少也 . 孙子兵法-始计篇 孙子 62 胜兵先胜而后求战;败兵先战而后求胜 . 孙子兵法-军行篇 孙子 63 在组织中,什麼是像心跳一样不变的特质呢 就是互信 ,互信代表了可预测性. 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 64 预测未来的最佳方式便是创造未来 丹尼斯 加柏(Dennis Gabor) 1971 年诺贝尔物理学奖得主 C14 决策 65 除非决策能够落实,否则不能够称为决策. 彼得 杜
16、拉克(Peter F. Drucker)-经理人的专业与挑战 p.33 美国管理作家与管理顾问 66 管理的工作不外是做决策,其次就是落实执行. 杨千领导初探 交大经营管理研究所教授 67 若我从未犯错,是因为我从未下过决策.(If I havent committed any errors, it is because I havent made any decisions.) General Johnson Johnson planning is everything. 兑艾特 艾森豪(Dwight D. Eisenhower 1890-1969) 美国第 34 任总统 74 规划是一种学
17、习的过程,而企业规划则是一种组织学习的过程 . Arie P. de Geus(HBR-不确定性管理 p65) C16 计划的类型 75 完成目标的手段称为计划. 洪明洲 台大教授 C17 策略规划 76 没有有效的使命宣言,就没有良好的表现. 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker)杜拉克看亚洲 p.174 美国管理作家与管理顾问 77 策略规划与整个管理过程息息相关. 乔治 史坦纳(George A. Steiner) 78 规划缺口乃两方面人员在预期状况,目标,假定及许多基本关链上 ,存在许多重大差异. 许士军 中华民国管理科学学会理事长 C18 目标管理 79 管理者必须强调对
18、总体目标之贡献,而非次团体目标之达成 . Paul Hersey and Kenneth H. Blanchard(布兰佳) California American University 与 University of Massachusetts 教授 80 真正的困难不在於决定我们所需的目标,而在於如何决定目标 . 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker)管理的实践p.116 美国管理作家与管理顾问 81 假如你知道目标是什麼,MBO 便有用.但 90%的情况并非如此.Management through goals works if you know your objectives
19、. But ninety percent of the time, this is not the case. 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 82 参与管理就是给予组织成员对有关问题有积极参与决策的机会 许士军 中华民国管理科学学会理事长 83 目标并非命运,而是方向.(Objectives are not fate;they are direction.) 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 84 目标并非命令,而是承诺.(Objectives are not commands;they are commitm
20、ents.) 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 85 目标并不决定未来,而是动员企业资源以便塑造未来的手段 .(Objectives dont determine the future;they are means to mobilize the resources and energies of the business for the making of the future.) 彼得 杜拉克(Peter F. Drucker) 美国管理作家与管理顾问 86 目标管理已提供另一途径让组织的运作有如机器一般.(MBO has become one mo
21、re way to make organizations behave like machines.) 朱利安 菲力蒲斯(Julian Phillips) Mckinsey 技能乃明了方法,为学习的应用部分.Joseph H. Boyett & Jimmie T. Boyett管理大师圣经 p.118225 真正的学习需要有知识与技能的获得.Joseph H. Boyett & Jimmie T. Boyett管理大师圣经重点整理226 学习型组织是具有持续扩展,创造未来的能力,强调全新思考模式,藉由不断学习如何共同学习的态度,以实现共同愿景的一种组织.管康彦政治大学教授227 学习,是为了将来做准备.孙道存太平洋电信总经理228 内部创业就是学习型组织洪明洲台大教授229 知识管理(KM)的要只是要将人脑中的知识化为具体的杠杆效应,为组织增加资产.32管理学名人名言尤克强元智大学研发处处长230 知识管理要经过创造,编码和扩散等三个程序.汤明哲台大教授七, 行销管理C51 行销管理基本概念231 我们生产的是口红,但我们的广告销售的是希望(We make lipstick. Inour advertising, we sell hope.).查尔斯 露华浓(1906-1975 Charles Revlon)
