1、第一节 管理实践1.从管理过程的角度认为：管理就是计划，组织，指挥，协调，控制；从管理的目的的角度认为：管理就是确切的知道让人们去干什么，并要求他们用最好，最经济的方法去干；从管理的核心功能角度提出：管理就是领导，管理就是决策，管理就是优化等；从管理的形式与方法角度提出：管理就是通过其他人去实现既定目标的过程。2.管理中的两个重要指标：A：效率：管理就是使资源成本最小。B：效果：管理不仅是要有效率，还必须是活动实现的预定目标。第二节 管理学7.管理者应具备技术技能，人际技能，概念技能。其中技术技能在高层管理中占18%，在中层管理中占 27%，在基层管理中占 47%。其中人际技能在高层管理中占3
2、5%，在中层管理中占 42%，在基层管理中占 35%，其中概念技能在高层管理中占47%，在中层管理中占 31%，在基层管理中占 18%。8.管理者扮演的角色有人际角色，信息角色，决策角色。第三节 管理的环境11.管理环境是指存在于组织内外，对组织的生存与发展构成影响的因素，条件，力量的总和。12.环境与组织的关系：环境是组织生存和发展的土壤。环境是组织资源的提供者。环境是组织产出的消费者。第四节 早期管理思想15.在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战，治国施政，管理教会等活动之中，如。古罗马在管理当时的庞大帝国时，以体现了行政，立法，司法的分离。当时成功的管理实践有：古代埃及人建造
3、的金字塔以及古巴比伦人建造的“空中花园”和“巴比伦塔” 。16.苏格兰政治经济学家，哲学家，亚当斯密通过研究英国的制针业提出了劳动分工原理。劳动分工是提高劳动生产力合降低成本的重要因素。巴贝奇还研究了工具，工作方法，工资报酬等问题，在作业管理，激励等领域作出了巨大贡献。英国空想社会主义者欧文在自己的企业里进行了改善工作条件和生活条件，缩短工作实践，提高工资的改革尝试，开创了企业重视人的地位和作用的先河。两权分离。第五节 近代管理理论20.六项职能：技术职能，商业职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能。十四项原则：劳动分工，权利和责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，合理的
4、报酬，适当的集权与分权，跳板原则，秩序，公平，保持人员稳定，首创精神，集体精神。21.韦伯的思想行政组织体系是一种体现劳动分工原则，有明确定义的等级和详细的规章制度，以及非个人关系的组织模式。特点：第一组织成员有明确的任务分工，每个职位有明文规定的权利责任；第二组织内的各个职务职位按等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统；第三组织内的各个人员都必须遵守组织的制度，规定及办事程序。第四组织成员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。第五根据职务要求选拔和任用人员，并通过考试和教育培训来实践；第六，管理者不是企业所有者，有固定的薪金和明文规定的升迁制度。第六节 近代管理理论27
5、经验主义学派管理理论：强调通过借鉴管理经验而不是从原理出发进行管理，认为管理应该侧重于实际应用而不是纯理论的研究。28 科学学派管理理论：研究尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥能力的工作环境。第七节 现代管理理论的新发展29 企业战略管理理论的目的是构建企业竞争优势和谋求企业的长期生存和发展；途径是根据企业外部环境和内部条件的分析，寻找两者结合的最佳切和点，确定企业的经营宗旨和经营目标，规划企业的行动方案；过程是根据所处环境随机应变，在稳定性，持续性，适应性，革新性之间保持平衡。32 学习型组织的五要素，第一追求自我超越，自我超越就是能够不断厘清个人真正愿望，集中精力，耐心培养，客观的观察现实和认识自己，挑战自我，为自己 不断树立新目标。第二改善心智模式，心智模式就是一个人已经形成的看待和处理事务的特有的思维定式。第三建立共同愿景，共同愿景是企业凝聚力所在，具体来讲，共同愿景就是企业员工认为的共同目标，形成的共同价值观。第四团队学习，团队学习是发展团队成员集体搭配与实现共同目标的过程，它是建立在共同愿景和自我超越这两项修炼的基础上的，其目的是为了激发群体智慧，训练协同能力，是组织产生集体放大作用。第五细听思考，就是不要把看成一个系统，要用系统分析和思考问题，处理解决问题。
