1、领导者人格休养讲座沈登学教授（13980486047）,沈登学教授,可生成的内容以及情况,沈登学教授简介,知识结构： 1. 大学本科所学专业：工程管理； 2. 硕士所学专业：心理学，个性与 管理心理学； 3. 博士所学专业：人力资源管理与 组织行为。4.研究方向：心理测评 职业生涯设计,培训与心理测评的单位,四川师范大学高校处级干部培训班四川省人事厅处级干部培训班上海、深圳多家民营企业四川省农业银行成都市铁路局四川省石油局四川省邮政局成都侨兴高科技公司空军五七一九厂乐山一四九师蓝光地产成都市人才培训中心四川省人力资源开发中心绵阳、德阳、雅安、自贡、 宜宾、泸州、广元、内江、资阳、西昌、攀枝花、
2、崇州各地MBA班泸州天然气公司自贡鸿鹤化工厂成都钢铁公司江油特钢厂新都攀钢公司等几十家,兼职教授单位,四川师范大学成都理工大学西南民族大学西南财大四川省经济管理干部学院,汉语大词典=人格,个人在社会中的地位和作用的统一。是个人的尊严、名誉、价值的总和。在社会主义国家，每个公民人格平等，人格尊严受到法律保护。 在心理学上，即“个性”。 人的道德品质：人格卑下高尚的人格。,整体性 独特性 稳定性社会性,人格的动力系统,超我自我本我,休养,休养、养身修性的意思,汉语词典,1、理论、知识、艺术、思想有一定水平2、正确的待人处事态度,高雅、文质彬彬,举止、仪态、谈吐、文化气息,谈吐举止文雅,某单位要提拔
3、管理人才,公关部长 销售经理部门经理 车间主任财务主管 计划科长档案馆长 质量检验科长,请思考以下社会问题,张飞式的人怎么使用？王熙凤式的人怎么使用？林冲这样的人如何管理？林黛玉这样的人适合做什么工作？什么样的组织结构才能人尽其才？怎样才能调动人的积极性？如何正确缓解人的压力？,整合资源以达成组织的目标的活动,“领导”的简洁概念,内部控制,外部适应,内部激励外部调适, 第一类领干部（智商高 情商高） 智情双高 才情兼备 自我感觉良好：春风得意 得心应手最好去当专业性或部门性的领导者, 第二类干部（智商高 情商较低） 学术聪明 不善交际 常常自我哀叹：满腹经纶 怀才不遇不适宜当领导，最好去做专家
4、学者 “曼哈顿工程”15万人,第三类干部（智商低 情商低） 智情双低 才疏学浅 自我暗自庆幸：平凡一生 为官一世上级瞎眼，百姓倒霉，最好回家卖红薯 典型代表：咸丰皇帝 ,第四类干部（智商较低 情商高） 才能可能平平 但待人处世过人 自我感觉甚佳：上司赏识 下属爱戴往往是行政领导者的最佳人选,知人善任 任人唯贤 “为政之道，惟在使人。” 李世民贞观政要 “,才者德之资也，德者才之帅也。” “才德全尽谓之圣人；才德兼亡谓之愚人； 德胜才谓之君子；才胜德谓之小人。” “自古以来，国之乱臣，家之败子， 才有余而德不足，以至于颠覆者多矣。” 司马光资治通鉴无德,有德有才是精品 （周恩来） 无德无才是废品
5、 （咸丰帝） 有德少才是半成品（刘 表） 荆州牧刘表 有才无德是危险品（张春桥） 张春桥其人,用人不疑 疑人不用 考察 决定选用 授予一定的职权 在一定范围内： 大胆放权 自主决断 设身处地着想 替其失误担责 疑人不用是用人不疑的补充 不能用的人坚决不用。, 领导 信 任：下属可充分发挥才智 做出最大成绩 领导不信任：下属不敢 不愿意 也不会去认真工作 下属最忌讳：包办代替 越级指挥的上级 尤其是专业不懂装懂又干涉具体业务的上级 正例：李世民用魏徵 唐太宗李世民任用魏征 反例：崇祯杀袁崇焕 崇祯杀袁崇焕自毁长城 洪秀全后期用人失当,用人之长 容人之短 金无足赤，人无完人 伟人也有缺点 毛记小仇
6、 周发脾气 辟谣 8341警卫局 不怕有缺点，就怕没特长；要四敢： 敢用比自己强的干部 敢用有缺点但有专长的干部 敢用批评过自己的干部 敢用有时不听话但出活的干部 某市治安联防副队长 林肯重用格兰特 李世民 房玄龄善谋 杜如晦能断,副职 副职难当也要当 关键位置摆恰当 乐于为副，甘当配角；积极为主，独挡一面。 关键是如何摆正自己的位置。,当配角要掌握五大技巧： 求同存异，善于让步：非原则 支持一把手 维护其权威性 保持一致性 隐其锋芒，甘当配角：时刻注意自己是配角 在公开场合要一把手威信 避实就虚，缓兵待机：一把手马失前蹄 既要尊重照办 又不实质进展 引火烧身，李代桃僵：一把手不慎犯了众怒 主
7、动解围 不可幸灾乐祸 拾遗补缺，巧于善后：一把手出现偏差 及时去修正和完善 做好善后,副职吟本与官无缘，偶得副职衔。大事难做主，小事忙颠颠。安逸须在后，辛劳每必先。心旷无神怡，畅说不欲言。锋芒留分寸，以避震主嫌。伤心泪一把，副职整十年。谁解其中味？酸甜苦辣咸。,尊重上级 （1）在上级正确的情况下，“四要四不要”： 要忠实执行，不要阳奉阴违； 要阶段请示，不要事事汇报； 要维护威信，不要阿谀奉承； 要不近不远，不要交往过密。 私人关系要正常 只有这样才不结党 不营私 阿谀奉承 溜须拍马 是下级对上级最容易犯毛病 有人见了上级就缺钙了。 上级面前现品格 曾国藩与肃顺 张良进退有度 陈伯达与林彪 （
8、,在上级偏差的情况下，“三要三不要”： 要先敷衍执行，不要当面顶撞； 要后私下提醒，不要事不关己； 要积极去补台，不要幸灾乐祸。 此时最能见一个人对上级是否真心坦诚 真心坦诚就要上级帮一把 有一些人明知有问题，不仅不提醒补台，仍一往如旧第溜须奉承，看哈哈笑,刘备老板 关张打工领导向刘备学习下属向关张学习,善待下属 五要五不要和一善于： 要平等相待，不要摆谱耍派； 要调查研究，不要下车伊始； 要支持指导，不要只追责任； 要体恤宽容，不要一味批评。 要心平气和，不要雷霆之怒。,注意 1 ：遇到冲突，能忍制怒： 很多人把“能忍”“制怒”四字作为座右铭 民族英雄林则徐名言：海纳百川，有容乃大；壁立千仞
9、，无欲则刚。 古希腊毕达哥拉斯名言：愤怒，以愚蠢开始，以后悔告终。 尤其对弱势群体不能发怒（例如对学生） 人非圣贤孰无过，能容人处且容人。 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。 巴顿怒打士兵惹祸 要活好，心别小；善制怒，寿无数。 庐山会议与彭性格 与其事后后悔，不如事先谨慎。 心理制怒五步法,注意 2 ：警惕小报告，疏远马屁精： 小报告：不光明正大 今天打别人报告 明天就可能打你的报告 马屁精：你说什么话 他都说太精彩了；你做什么事 都说太棒了 好话听多了 马屁拍舒心了 你头脑就发昏了 灾难就离你不远了,管理是安人修己的历程,返 回,修 己,安 人,制度化,标准化,是非化,把标准定为制度,大家都共
10、同遵守,大家都一起实行,把是的列为标准,大家都看清标准,大家都认定标准,人人修己,慎断是非,去非存是,返 回,管理是发挥安人潜力的历程,人得其安,全力以赴,认 知,目 标,基 础,努力工作没有用,先求尽力而为,再求全力以赴,人性化,制度化,用心做事才要紧,领导素养, 追求：指人的志向，即理想、信念和价值观。 意志：指意志的自觉性、 果断性、 坚持性、 自制性、 科学性。 自始至终 当机立断 百折不挠 控制感情 实事求是 感情：指发挥积极情感，克服消极情感（冷漠、孤傲、嫉妒、虚伪等）, 风度：指宽容大度、高瞻远瞩、临危不乱、光明磊落、机智幽默的风度 特别注意两点： 承受挫折 百折不挠 文 革 冲
11、 击：邓小平 李先念 徐向前 陈毅 贺龙 老舍 朱德与彭德怀 独生子女弱点：自私 脆弱 不容人 自残 精神 宽容大度 平和心态 既是做人之道,人文素质 人文素质指的社会文化方面的综合知识和素养，比前面说的知识素质要 广泛得多，深入得多。主要包括哲学、政治、道德、中外文化、习俗、历 史、地理、文学、艺术诸多方面的知识。它在很大程度上体现了一个人的,综合素质。前面说的一个人“风度”和“人格魅力”，在很大程度上取决 于他的人文 素养的高低。 人文基本素养：文史哲艺 改朝换代 清十二帝 古文体裁 古今名家 名篇诵读 言语幽默诙谐：马列：幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在 语言表达中的闪现，,领导干
12、部必须智商情商兼备智商 人们发现用智力年龄与实际年龄的比例，可以很好地表达一个人的智力水平，于是人们提出了智力商数即智商的概念。 智商就是智力年龄与实际年龄的比例再乘以100，即：,MA (智力年龄),CA（实际年龄）,IQ(智商) =,100%,情商 它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。它包括四方面： 能认知和管理自身的情绪，善于调控自己； 自控 能自我激励，使自己走出情绪低潮； 自激 能认知他人情绪，善于与他人沟通和交往； 知他 善于处理人际关系，有领导和管理能力。 善处,心理学家认为，情商水平高的人具有如下的特点： 社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投
13、入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。,智商与情商的区别 理性与非理性 智商主要表现人的理性的能力，如认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等 ； 而情商表现的是人的非理性的能力，反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。, 遗传与非遗传 智商主要取决于遗传因素，社会环境因素次之；而情商正好相反，情商主要取决于社会环境因素。, 专业成就与人际关系 智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识程度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家；情商是自我和、他人情感把
14、握和调节的一种能力，情商高的人能很好处理健康、婚姻、社会生活和人际关系。, 被领导与领导 情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，具有较高的领导管理能力，容易成为某个部门的领导人。,四类不同的干部,2智商高情商较低,1智商高情商高,3智商低情商低,4智商较低情商高,情商,智商,态度,能力,又不听话又不能干,又听话又能干,能干但不听话,听话但不能干,关于“听话的不能干与能干的不听话”能力与态度对绩效的影响及人的分类,如何用人？,理想情况非理想的一般情况：听话的不能干、能干的不听话1、两种人如何进行取舍？（用哪
15、种人）2、两种人如何进行管理？（怎么用人）3、如何让两种人在工作中形成互补，扬长避短？4、如何让两种人不断发展完善？,解决问题的两种基本手段,1、规范Do right things & Do things right做正确的事，正确地做事2、激励Do things hard & Do hard things尽力地做事，做尽力的事,进行规范和激励的两种基本形式,1、制度现代管理以制度为基本框架从人治到法治是管理发展的一次飞跃刚性管理2、文化企业文化和文化管理是管理的高级形态从法治到德治是管理发展的又一次升华柔性管理,人力资源开发与管理的目标,1、做事制度做事外部约束与激励机制2、做人文化做人内部
16、约束与激励机制,做人与做事的关系,人是做事的，事是人做的什么样的人做什么样的事，什么样的事需要什么样的人做小企业做事（制度）大企业做人（文化）内儒外法的传统治国思想“导之以政，齐之以刑，民免而无耻；导之以德，齐之以礼，有耻且格”（论语.为政）“破山中贼易，去心中贼难”从“以法治国”到“以法治国+以德治国”,返回目录,解决问题的两种基本手段,1、规范Do right things & Do things right做正确的事，正确地做事2、激励Do things hard & Do hard things尽力地做事，做尽力的事,进行规范和激励的两种基本形式,1、制度现代管理以制度为基本框架从人治
17、到法治是管理发展的一次飞跃刚性管理2、文化企业文化和文化管理是管理的高级形态从法治到德治是管理发展的又一次升华柔性管理,心理现象,心理过程,人格心理,认识过程感觉、知觉、记忆、思维、想象等,情感过程人对现实态度的体验情 绪、情感、 情操,意志过程人在改造现实时不怕困难去完成任务 时的心理过程,人格倾向性需要、动机、兴趣、理想、信念、 价值观、世界观,人格心理特征能力、气质、性格等,人格概念,人格指个体在适应社会生活的成长过程中，经遗传与环境相互作用而形成的，独特而稳定的心身结构。气质 能力性格 自我能力 气质自我 性格 我是什么人（现实自我）我应是什么人（理想自我）,生活感悟,世上矛盾大多源于
18、没有正确的人际沟通,胆汁质 情绪粗犷,多血质 情绪丰富,粘液质 情绪贫乏,抑郁质 多情善感,人的个性(独特性.社会性.稳定性),个性心理特征（性格、气质、能力、 ） 个性=人格personality,人格（个性） 指人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化了的行为方式。 恩格斯说：“人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎样做。”,性格是在遗传素质的基础上，在个 人所处的生活条件、所受教育以及所从 事的社会实践的影响下 逐步形成的，是先天和 后天的“合金”。,个性的形成与发展,教养方式对性格的影响 家庭是社会的细胞，家庭 不仅具有其自然的遗传因素， 也有着社会的“遗传”因素。这 种社会遗传因
19、素主要表现为家 庭对子女的教育作用，父母们总是按照自己的愿意和方式教育着孩子，使他们逐渐形成了某些性格特征。俗话说：“有其父必有子。”也有人把家庭比作“人类性格的工厂”。,母亲的养育态度和孩子性格的关系(A.L.Baldwin鲍德温),为什么面对相同的刺激，不同的人会有不同的反应？ 为什么面对相同的刺激，有的人会 得心理疾病，而有的人不会得心理疾病？,童年的生活环境和心理经历 对个性形成起什么作用？二 者之间是一种一一对应的关系吗？,心理学家麦肯侬（1950）提出：“早期的亲子关系定出了行为模式，塑成一切日后的行为。”中国俗话说：“三岁看大，七岁看老。”,童年的心理经历对性格形成至关重要。 美
20、国精神病学家萨里班指出：个体人格的核心是由8岁到12岁的生活环境决定的。 美国心理学家拉艾尔德认为：许多价值观念是在孩童时代从其父母或权威人物那里学来的。 心理学家杰尔德.帕特森跟踪数百个男孩直到成年初期，认为“一个5岁儿童的反社会行为很有可能预示着他以后的少年犯罪。”,美国社会心理学家对400名世界名人的个人成长历程分析发现，有3/4以上的人在童年或青少年时期遭遇过生活的磨难。主要有： 1、家庭经济困难或贫困不堪； 2、亲人关系不和睦或从小失去父亲或 母亲； 3、父亲在事业上失败； 4、本人自幼体弱多病或残疾。,社会文化塑造了社会成员的性格特征，使同一社会的人在性格上具有一定程度的相似性。,
21、注：中国青年报96.11.23,性格是在后天社会活动中形成的，具有社会历史性。 因此性格必定要受到社会公德行为规范的社会评价影响，有优劣、好坏之分。 人的性格结构中都积淀着正与反、积极与消极、肯定与否定等对立的特征。,性格的社会评价,积极性格,消极性格,态 度 特 征,消极性格,积极性格,性格的类型 性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特点的独特结合及其表现。（一）机能类型说： 英国心理学家A.培因和法国心理学家T.李波根据智力、情感和意志三种心理机能在性格结构中何者占优势，把人的性格区分为理智型、情绪型和意志型。,理智型： 以理智来衡量和对待一切， 支配行动。 情绪型： 情绪体验深刻，处世
22、态度和 行为举止受情绪左右较大；心境 多变，爱感情用事。 意志型： 有较明确的行动目标，行为主动。,（二）向性说： 瑞士心理学家荣格提出。 内倾型：做事谨慎、深思熟虑、偏好内省、多虑猜疑、顾虑重重、情感内隐、藏而不露、交际面窄、变通性差。 外倾型：情感表露于外、自由奔放、当机立断、独立性强、不拘小节、交际广泛、统帅力高，但有些轻率。,日本学者田崎仁认为两大类型又可分为五种不同类型,能主动地适应环境，善于采用相当克制 的方式表达冲动，不易受外来事物的干扰， 能独立地对事物作出判断； 在人际关系上比较自主， 喜欢孤独的非人际环境； 在困难情况下沉着应变， 能发挥自己的力量。,场独立型,被动地适应环
23、境，自我控制能力差；更关心他人提供的社会线索，易接受暗示，经常不加批判地接受他人意见；能与他人相处，容易产生依赖行为；应变能力差，在紧急情况下，张慌失措。,场依存型,A型与B型说： 1974年美国著名心脏病学家弗雷德曼和罗森曼在对3000多名男性心脏病患者研究时发现他们与人的某些性格有关。 他们把这种性格称为“A型性格”，并把与之相反的性格称为“B型性格”。,A型性格的主要特征是：（1）经常处于紧张状态，四面出击，常同时 思考或做两件不同的事，总把工作日程 安排得很满；（2）性子急，不愿意排队，喜欢抄近道，不 能耐心听别人讲话，说话速度快，信不 过别人，做事总想亲自动手；（3）争强好胜，人际关
24、系紧张，常以数量来 衡量自己和别人的成绩；,（4）成就欲强，工作投入，认真负责， 具有苦干精神；（5）生活单调，对周围环境和美好事物 不加注意或不感兴趣。 美国全国心、肺和 血液研究所的统计表明： 有A型性格的人，心脏病 患病率高达98%。,A型性格的优点：时间观念强，工作积极、负责；有很强的竞争意识；对人直率，有事业心。A型性格对人的不良影响：精神压力大，长期处于紧张状态；总是感到不满足，对自己不满意；对竞争对手含有敌意，不宽容，比较固执。,性格的类型 性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特点的独特结合及其表现。（一）机能类型说： 英国心理学家A.培因和法国心理学家T.李波根据智力、情感和
25、意志三种心理机能在性格结构中何者占优势，把人的性格区分为理智型、情绪型和意志型。,理智型： 以理智来衡量和对待一切， 支配行动。 情绪型： 情绪体验深刻，处世态度和 行为举止受情绪左右较大；心境 多变，爱感情用事。 意志型： 有较明确的行动目标，行为主动。,向性说： 瑞士心理学家荣格提出。 内倾型：做事谨慎、深思熟虑、偏好内省、多虑猜疑、顾虑重重、情感内隐、藏而不露、交际面窄、变通性差。 外倾型：情感表露于外、自由奔放、当机立断、独立性强、不拘小节、交际广泛、统帅力高，但有些轻率。,日本学者田崎仁认为两大类型又可分为五种不同类型,3、有一点生活情趣,2、认真而不固执,1、多一点人情味,4、交几
26、个知心朋友,型性格的自我改善,A,B型性格的特征： 性情随和，悠闲自得，举止稳当，对工作要求较为宽松，对成败得失较为淡泊，喜欢慢步调的生活节奏，有耐心。,你有A型性格吗？欢迎参加A型性格自我判定测验！,A型性格的自我判定 指导语：根据自己的情况，对下列26个问题作出“是”或“否”回答。1、你是否总是第一个吃完饭？2、当你需要买东西但又要排队时，是否宁愿不买？3、别人是否认为你常常性急？4、你是否常常觉得乘的公共汽车开得太慢？5、遇到别人对你无礼，你是否也对他不客气？6、你是否常常感到时间不够用？,人格修养与成熟的个性 (心理健康),什么是成熟的个性呢？,具有成熟个性的人，是能够最大限度地发挥自
27、己的精神力量，并与环境建立起和谐关系的人。,心理特征,（1）在对现实的客观知觉方面，能明确区别已知和未知、事实和对这些事实的意见、事物本质和表象；（2）非利己主义，追求目标高远，不搞内部摩擦。经常考虑“我对单位有什么贡献”、“企业对社会能有什么贡献”；,（3）不仅能正确地认识自己，主宰自己，还能正确地看待别人和世界；（4）能忍受孤单与寂寞；,（5）富有创新精神；（6）行为自然，不打算由于矛盾而简单地破坏常规；,7）对部分人常有深情的依恋，不无端地敌视别人；（8）看人重实际而不重表面，对那些有优良性格的人抱友好态度，无出身、门第、地位的偏见；,（9）道德上是明确的，能清楚地辨别善恶，其实际行动与
28、其道德认识表现出一致性；（10）具有相对摆脱现实环境的独立性；,（11）能明确意识到目的与手段的区别，既注重目的，也不忽视手段；（12）超然于琐碎事物之上，具有广阔的视野与远见，其活动以是否有价值为指南。,二、不成熟的个性特征,（1）残留着对双亲的依从；（2）行为出于利己的动机；（,3）通常由于胆小而不愿走向社会；（4）缺乏独立性、自觉性；,（5）情绪不稳定，攻击性和逃避行为偏多；（6）为人不可靠，没有责任感，不宽容；,（7）生活图一时快乐；（8）劳动不认真；,（9）不能正确认识自己与世界； （10）不能同别人建立起和谐的关系。,三、个性成熟的影响因素,（1）气质（高级神经活动类型）；（2）心
29、理过程的特点；,（3）经验水平（习惯、技法、经验、知识等）； （4）信念、爱好的倾向性（世界观、人生观、荣辱观、苦乐观、兴趣、志向等）。,四、几种常见的偏执的人格,1、偏执型人格 其特点为主观、固执、敏感多疑、心胸狭隘、报复心强。这类人一方面可表现骄傲自大、自命不凡，总认为怀才不遇或受到压抑与迫害；另一方面在遇到挫折或失败时又表现为自卑、沮丧、埋怨或怪罪别人，容易与领导或同事发生矛盾冲突。,2、分裂型人格 表现为内向、孤僻、言行怪异。有时想入非非，如整天处于白日梦状态；也可沉溺钻研于某些纯理论性问题（如哲学、数学等），甚至可能创造出颇有价值的研究成果。这种人或过敏多疑，或对人冷淡，为人处世不大
30、近人情；有时放浪形骸，表现出玩世不恭又自视清高的作风,3、情感型人格 包括狂躁型和抑郁型两种。有时这两种人格交替出现，称为环境型人格。狂躁型人格的人，情绪兴奋、高涨，欣喜乐观，爱交际，善结友，但也可表现为轻浮、欠慎重、性情急躁、做事有头无尾。抑郁型者多愁善感，处事不够果断，自叹精力不足。,4、强迫型人格 表现为拘谨、固执、循规蹈矩，不善于随机应变，要求自己和别人过高、过严。平时勤俭节约甚至吝啬，往往好洁成癖或有收集癖，遇事要求尽善尽美，否则即焦虑不安。有时反复深思熟虑，但又犹豫不决,5、癔症型人格 这类人发育不成熟，幼稚，情绪不稳定，好感情用事，比较自私，接受暗示性强，意志薄弱，遇坏人易受骗上
31、当。这种人多痴心妄想，易哭、易笑，变幻莫测，常过分夸耀，喜当众表现自己。,6、神经衰弱型人格 一般表现为优柔寡断，极为敏感，自尊心强，缺乏自信，偏于任性，胆怯多疑，易急躁、倦怠，精神萎磨不振，注意力不易集中，行为反应比较迟钝。 人格的偏异还有许多类型，例如，暴发型、违纪型、攻击型、依赖型、施虐型以及被虐型等等。,一、人格修养与领导艺术的含义,领导艺术，是指领导者在一定的理论、知识、经验和辩证思维的基础上，灵活地运用领导方法进行领导工作的技能、技巧。领导艺术是领导者智慧、学识、胆略、经验、作风、人格、方法、才能的综合反映。,二、人格修养与领导艺术,1. 随机性2. 创造性3. 经验性4. 多样性
32、5. 科学性,三、人格修养与人际关系,1. 处理好与上级关系的艺术 1)创造性地完成好本职工作和上级交办的各项任务。 2) 挑重担，抢重任，为领导分忧解难。 3)尊重上级。 4)发挥上级的特长。,2. 处理好下级关系的艺术 1)吸引力。 2) 等距离。“等距离”艺术是借用“等距外交”的含义，其愿意是指世界上一切国家之间或国内各政治派别举行政治谈判，为避免席次争执，表示参加各方的地位平等，从而采取一种“圆桌会议”的形式。 3)弹性。弹性是指领导者按照自己的周围的实际情况有针对性地处理人际关系的灵活性和相对性。,4)容纳。容纳艺术是指领导者所具有的博大胸怀和包容精神。(1)容人意识。(2)容错意识
33、。 容人并非睁一眼闭一眼地失去原则，而是大事精明，小事不防糊涂的领导艺术。3. 处理好与同级关系的艺术,四、人格修养与语言艺术,1. 准确性2. 激励性3. 生动性4. 时代性5. 多样性,五、人格修养与抓中心的艺术,1. 遵循“例外原理”2. 打通“瓶颈” 找出、找准关键性的中心问题加以确认，并列入重要的议事日程。主要问题抓住之后，就要为解决主要问题打通“瓶颈”。3. “弹钢琴”艺术 “弹钢琴”的领导艺术，实际上是 一种高级卓绝的协调平衡技能，它将错综复杂千头万绪的领导工作，属于第一位的中心工作与其他第二位第三位的工作恰当安排，有机结合，建立起紧张而又有条理的工作秩序。,六、人格修养与表扬与
34、批评,1. 表扬的艺术 人是渴望赞美的动物。 1)实事求是；2)个别表扬；3)当众表扬；4) 间接表扬；5) 表扬集体。2. 批评的艺术 1)唯实，即实事求是；2)因人而异；3)适度；4)多样性，即批评的方式多样性。,七、人格修养与掌握界限,1. 注意掌握时间限和空间界限 2. 注意掌握决定事物质的数量界限 3. 注意掌握事物发展主流和支流的界限八、人格修养与因势利导的艺术 1. 识势 2. 成势 3. 导势,九、“黑箱”艺术,所谓黑箱，是指那些人们需要认识的事物由于条件的限制，它的内部情况不能或不容易直接观测到，就好像关闭在一个不透明的密封箱子里，这一类事物都可以看做是黑箱。,理想的培养绘制
35、远大、崇高的理想蓝图理想与信念溶合为实现理想奋斗正确对待理想与现实的关系独立地、主动地设计理想依据个别特点培养理想依据个别特点培养理想依据年龄特点进行理想,发扬气质的积极面,气质的特点、结构气质的特点气质的心理结构气质类型及其分布气质类型 气质类型分布,性格的形成机体状况对性格形成的影响性格形成的家庭因素学校教育的熏陶社会文化影响各种因素相互联系作用几种有效培养性格的途径榜样的力量民主的教育方式班级集体的力量“皮格马利翁效应”,人格障碍与矫正人格障碍的界定变态人格的类型 人格变态与治疗,创 造 性 人 格,创造性人格的一般概念什么是创造性人格创造性人格结构不同实践领域创造性人物的人格科学家的人
36、格艺术家和作家的人格创造性人格的测定问卷法鉴别创造性人格品质的实验创造性人格的综合性研究创造性人格的培养几个心理品质的培养重视教育,一、什么是成熟的个性呢？,具有成熟个性的人，是能够最大限度地发挥自己的精神力量，并与环境建立起和谐关系的人。,其心理特征为：（1）在对现实的客观知觉方面，能明确区别已知和未知、事实和对这些事实的意见、事物本质和表象；（2）非利己主义，追求目标高远，不搞内部摩擦。经常考虑“我对单位有什么贡献”、“企业对社会能有什么贡献”；,（3）不仅能正确地认识自己，主宰自己，还能正确地看待别人和世界；（4）能忍受孤单与寂寞；,（5）富有创新精神；（6）行为自然，不打算由于矛盾而简
37、单地破坏常规；,（7）对部分人常有深情的依恋，不无端地敌视别人；（8）看人重实际而不重表面，对那些有优良性格的人抱友好态度，无出身、门第、地位的偏见；指南。,（9）道德上是明确的，能清楚地辨别善恶，其实际行动与其道德认识表现出一致性；（10）具有相对摆脱现实环境的独立性；,（11）能明确意识到目的与手段的区别，既注重目的，也不忽视手段；（12）超然于琐碎事物之上，具有广阔的视野与远见，其活动以是否有价值为,二、不成熟的个性特征,（1）残留着对双亲的依从；（2）行为出于利己的动机；,（3）通常由于胆小而不愿走向社会；（4）缺乏独立性、自觉性；,（5）情绪不稳定，攻击性和逃避行为偏多；（6）为人不
38、可靠，没有责任感，不宽容；,（7）生活图一时快乐；（8）劳动不认真；,（9）不能正确认识自己与世界； （10）不能同别人建立起和谐的关系。,三、个性成熟的影响因素,（1）气质（高级神经活动类型）；（2）心理过程的特点；,（3）经验水平（习惯、技法、经验、知识等）； （4）信念、爱好的倾向性（世界观、人生观、荣辱观、苦乐观、兴趣、志向等）。,四、几种常见的偏执的人格,1、偏执型人格 其特点为主观、固执、敏感多疑、心胸狭隘、报复心强。这类人一方面可表现骄傲自大、自命不凡，总认为怀才不遇或受到压抑与迫害；另一方面在遇到挫折或失败时又表现为自卑、沮丧、埋怨或怪罪别人，容易与领导或同事发生矛盾冲突。,2
39、、分裂型人格 表现为内向、孤僻、言行怪异。有时想入非非，如整天处于白日梦状态；也可沉溺钻研于某些纯理论性问题（如哲学、数学等），甚至可能创造出颇有价值的研究成果。这种人或过敏多疑，或对人冷淡，为人处世不大近人情；有时放浪形骸，表现出玩世不恭又自视清高的作风,领导干部要时刻.保持清醒的头脑，自重、自省，自警，自励，慎学，慎初，慎微，慎独和慎欲，进行合理的人生定位，恪守良知，矢志不移，高风亮节。君子使物，不为物使，远离腐朽的东西，做一个高尚的人，当好人民公仆。,德治,对统治者及官吏而言，要求他们要有高尚的操守，以自己良好的道德形象促进社会整体道德水平的提高。对普通百姓而言，强调道德教化，要求他们见
40、贤思齐，自觉遵守典章制度和道德规范 。,独特性,人格是在遗传、环境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的遗传、生存及教育环境，形成了各自独特的心理点。人与人没有完全一样的人格特点。所谓“人心不同，各有其面”，这就是人格的独特性。,稳定性,人格具有稳定性。个体在行为中偶然表现出来的心理倾向和心理特征并不能表征他的人格。俗话说，“江山易改，秉性性难移”，这里的“秉性”就是指人格。当然，强调人格的稳定性并不意味着它在人的一生中是一成不变的，随着生理的成熟和环境的变化，人格也有可能产生或多或少的变化，这是人格可塑性的一面，正因为人格具有可塑性，才能培养和发展人格。人格是稳定性与可塑性的统一。,统合性（
41、整体性）,人格是由多种成分构成的一个有机整体，具有内在统一的一致性，受自我意识的调控。人格统合性是心理健康的重要指标。当一个人的人格结构在各方面彼此和谐统一时，他的人格就是健康的。否则，可能会出现适应困难，甚至出现人格分裂。,功能性（社会性）,人格决定一个人的生活方式，甚至决定一个人的命运，因而是人生成败的根源之一。当面对挫折与失败时，坚强者能发愤搏，懦弱者会一蹶不振，这就是人格功能的表现。,人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有的统合模式。它具有独特性、稳定性、统合性、功能性。人格是一个复杂的结构系统，它包括许多成分，其中主要有气质、性格、认知风格、自我调控等方面。自我调控是人格中的内控系统，具有自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。,
