1、Internet 的出现改变了我们的工作和生活方式，其互联性、开放性和共享信息的模式，打破了传统信息传播方式的重重壁垒，为 带来了新的机遇。互联网是天然廉价的营销渠道，利用它可以省却大笔建立销售网点所需的费用。而且，涉及的地域范围越广，单位成本越低。互联网还是最省钱的广告媒介，比起传统的电视、广播、报纸、杂志来说，在互联网发布广告信息实在是物美价廉。同时，由于互联网与电子产品的应用，在企业内部代替了备忘录和纸张报告，管理费用也随之降低。所以无论从管理方面，还是从商业角度来看，Internet 都可以带来无限生机。互联网时代，企业应尽早建设属于自己的企业网站，借此洞察消费者需求，改善销售服务的
2、效果，扩大市场机会，早日进行电子商务的实践，感受电子商务的博大魅力，把握网络时代带来的巨大商机。对于一个企业而言，要想建立自己的网站，将企业尽快融入到 Internet 中，实现网络营销，那么一定会有这样的疑问：l 应该建设一个什么样的网站才能与公司现有的业务相融合？l 应该怎样建设自己的网站才能使自己的网站做到技术、艺术、内容、应用的和谐统一？l 网站建立之后又应该采用什么方式推广发布？被更多的人访问？l 企业网站应该怎样运营，才能充分利用网站提供的各项功能为企业的管理、营销、服务提供更好的支持？在此， 结合上海*美容美发有限公司企业现状与网站未来发展方向，本着专业、负责的精神，策划上海*美
3、容美发有限公司网站的建设。力求通过网站的建立，密切上海*美容美发有限公司同其合作伙伴、客户之间的关系；完善企业经营模式；提高企业运营效率。 将采用最新的技术架构和应用系统平台，优秀的美工创意设计为上海*美容美发有限公司网站度身定做一套符合自己需求的网站建设方案。一 项目分析1.1 企业网站现状现有网站使用数据库进行管理。但网站功能性较弱，一些常见功能没有应用，不易于网站管理人员进行管理，缺乏拓展空间。页面设计、栏目规划比较凌乱，不易于访客快速找到所需信息。就目前来看，随着上海*美容美发有限公司业务的发展，现有网站已经很难满足企业未来发展的需要。1.2访客人群及访问目的分析根据对公司经营范围的了
4、解，以及公司所在行业特征， 对公司网站的目标访问人群进行了划分。上海*美容美发有限公司主要是通过在全国各地的分店经营美容化妆品，提供美容护理服务，网站访问人群一般为全国范围内上海* 美容美发有限公司的客户、潜在客户以及欲与上海*美容美发有限公司加盟合作的商业伙伴。网站访问人群浏览网站目的可归纳为以下几点：(1) 查看企业背景、公司动态等信息，了解企业近期优惠活动，了解公司最新的动态。(2) 搜索相关产品、服务信息，获取企业产品详细介绍，加深对企业产品的了解。(3) 通过网站在线购物系统，在线定购化妆品、护理服务。在线购买会员卡、在线为会员卡续费。(4) 获取其他相关信息，如美容知识、加盟信息、
5、服务信息、联系信息等。(5) 通过网站提供的 BBS 和在线反馈功能与上海 *美容美发有限公司在线交流。1.3企业网站建站目的及形象定位1.3.1建站目的通过以上分析，上海*美容美发有限公司网站建设目的可以大致归纳为以下几点：l 形象展示：树立企业形象，展示企业实力，宣传企业文化，建立企业品牌。l 产品展示：发布产品、服务信息，为访客提供产品详细信息。l 在线购物：允许网站注册会员在线定购产品、服务、会员卡。l 交流反馈：提供 BBS 和交流反馈功能，允许访客在线提交信息与公司交流。l 信息发布：及时发布企业信息、最新活动、产品动态。人才招聘：发布企业人才招聘信息，管理应聘者在线提交个人简历。
6、l 文档管理：为网站访客提供壁纸、 FLASH 贺卡等娱乐内容。1.3.2形象定位根据对上海*美容美发有限公司的行业属性以及访问人群的分析，上海*美容美发有限公司网站应当是电子商务型企业网站。页面设计风格应当在符合上海*美容美发有限公司CI 的基础上体现出明快、时尚、简约的风格，尤其是要注重体现当前的流行时尚。1.4网站功能需求根据前面的分析，上海*美容美发有限公司网站应当具有以下功能：(1) 信息发布功能：管理员通过后台输入信息，信息自动实时出现在网站首页相应栏目。不同人员根据权限不同可以发布不同信息。(2) 在线购物功能：该功能主要整合了产品展示和在线支付两大功能。使用该功能必须借助会员管
7、理功能。(3) 会员管理功能：为通过会员管理功能为网站访客设置不同的权限，只有经过注册并认证的访客，才能成为会员。会员可以进行在线购物。(4) 交流反馈功能：客户可通过网站在线提交疑问至管理员信箱。(5) 人才招聘功能：通过数据库管理发布公司的人才招聘信息，允许访客在线提交个人简历。(6) 文档管理功能：管理员可以通过后台上传、管理文档，比如：壁纸、FLASH 贺卡。方便管理员对网站的文档进行管理分类。1.5设计原则在对上海*美容美发有限公司网站的规划设计过程中，根据网站建设目的及其相关功能， 将遵循以下原则对网站进行规划设计：商业性原则作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于上海*美容美发
8、有限公司企业文化的对外传播，服务于企业与客户、企业与员工沟通渠道的建立，完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助。品牌性原则为客户提供有价值的产品和服务，充分体现“上海*美容美发有限公司”品牌优势，突出行业特征，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚“上海*美容美发有限公司”消费群体。经济性原则建立适合上海*美容美发有限公司自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于 WEB 界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大
9、部分内容作更新、修改操作，节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。扩充性原则网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证企业网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。易用性原则网站功能模块的开发遵循以人为本的原则。在提供强大功能的同时，充分考虑网站维护人员操作习惯，对后台的操作进行了优化与整合，使网站后台管理易于上手，方便网站管理人员尽快熟悉网站后台管理操作，提高工作效率。同时，也方便非专业人员对网站内容的增、删、修改，节省了培训费用与培训周期。1.6解决方案页面设计资深的网页设计师会根据上
10、海*美容美发有限公司的 CI 方案、网站功能，采用最新表现技术全面创意设计页面风格，充分体现上海*美容美发有限公司的企业形象，突显企业文化。功能模块网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为上海* 美容美发有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。内容主题设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，充分使客户体验到上海*美容美发有限公司的全系列服务；网站推广 凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国
11、互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，借助手中网络推广资源为企业提供一套最专业、最有效、最经济的网站推广服务。后台管理为网站开发操作简便、使用高效的管理后台，网站管理员能够开设多个管理员帐户，为每个管理员分别设置管理权限，系统根据权限自动为某个管理员配置管理后台，后台只允许该管理员管理其具有管理权限的栏目。同时网站开发具有等级管理功能的会员系统，普通客户、公司员工、网站管理员分类管理，分别为其设置访问、管理权限。这样使整个网站运行起来有条不紊，同时也做到了专人专职，责权分明。售后培训对上海*美容美发有限公司相关网站维护人员进行网站日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成
12、功后企业能自主完成对整个网站的维护更新。网站流量分析对网站流量进行分析，可以了解页面被访问详细情况，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，生成统计报告，并可转换成各种图表。管理者凭此可以随时知道网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，哪些栏目受欢迎，哪些栏目需要改进，哪些栏目是同一个用户反复访问的，哪些栏目可以吸引回头客，哪些连接有错误，哪些程序有问题，访问者主要从哪个地区来，客户对新业务的接受程度等等，并以此做出相关市场调整策略。这一切都可以依靠访问分析得以实现，通过网站流量分析也可以为网站建设的完善，提供宝贵的数据资料。二 网站整体结构图三 栏目结构、内容及相关说明上海*美容美发有
13、限公司网站整体结构如上图所示。栏目规划充分考虑到上海 *美容美发有限公司展示企业形象、建立电子商务型企业网站的需要，网站采用了动态模块。企业能够通过后台自主、独立的完成网站中大多数内容的更新。在页面设计上将以展示上海*美容美发有限公司的企业形象为主，主要体现上海 *美容美发有限公司网站的整体美感。增强企业在访问者心中的认知度，使上海* 美容美发有限公司的产品为更多的客户所瞩目。在内容及结构框架设计上 力求网站体现简洁性与人性化的思想，在功能设计上配合企业的经营模式、经营思想、发展战略。使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。3.1 Flash 形象首页FLASH 形
14、象首页是浏览者访问网站所看到的第一张纯粹展示企业形象的页面，该页面使用FLASH 可以实现声、光的动感技术，突出展示企业的标志性形象或品牌形象，给访客以视觉冲击力，建立对网站和企业良好的第一印象。整个 FLASH 短片在风格上清新明快，符合最新审美观，用流行元素渲染企业文化、经营理念和个性，制作精细，张驰有度，让访客对上海*美容美发有限公司及其网站有一个初步的认识。3.2网站首页网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。在制作上采用 ASP 动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页以图片为主，主要以图片和动态的形式来给网站浏览者以第一视觉冲击力
15、，主要有“公司简介”、 “最新活动”、 “精品推荐” 、 “友情链接”、 “版权信息” 、 “全站搜索”、 “会员注册登陆”、 “网站地图” 、“友情链接”等内容内容，管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在页面设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，加深对企业的印象。3.3*该栏目为静态页面，主要包括“公司介绍”、 “美容理念”、 “全国 *”、 “DEYNIQUE 历史”、“DEYNIQUE 在中国 ”五个二级栏目。主要功能是宣传公司形象，在整体介绍上海 *美容美发有限公司的基本情况、公司结构
16、、美容理念、等信息。同时，附以精美图片使访客能够对公司形象进一步的认可，获取访客对上海*美容美发有限公司公司的信任。公司介绍：以文字的形式向访客介绍公司的背景、技术实力等信息。美容理念：展示上海*美容美发有限公司在美容护理方面独特理念。全国*：以 FLASH 地图的形式展现上海*美容美发有限公司在全国各地的分店分布情况。鼠标移至相应地名时会出现该地分店联系信息。DEYNIQUE 历史：以图片附以文字说明的方式展示 DEYNIQUE 历史。DEYNIQUE 在中国：以图片附以文字说明的方式展示 DEYNIQUE 在中国。3.4资讯天地本栏目为动态页面，主要分为“行业新闻”、 “公司新闻”、 “流
17、行趋势”、 “最新活动”四部分。其主要内容是发布上海*美容美发有限公司内部新闻、促销活动和整个行业的新闻，包括新出台的相关政策法规，以及美容美发方面的流行趋势等。让浏览者能在第一时间了解到公司的市场动态，了解到公司产品促销信息。行业新闻：有关美容美发行业方面的新闻，通过该栏目体现上海*美容美发有限公司的行业特征和专业形象。公司新闻：上海*美容美发有限公司的内部新闻，以及社会媒体对上海*美容美发有限公司的新闻报道。最新活动：上海*美容美发有限公司最新的市场活动、促销活动、产品推广活动等信息。流行趋势：有关美容美发方面的流行趋势、时尚动态等信息。3.5产品橱窗本栏目为动态页面，是上海*美容美发有限
18、公司美容美发产品介绍专栏，内部包含了产品详细信息，同时具有在线交易功能。该栏目包含了“ 精品推荐” 、 “DEYNIQUE 系列”、 “其它产品”三个二级栏目页面。力求通过这些栏目着重体现上海*美容美发有限公司的产品线，通过文字、图片的形式展示产品详细信息，建立上海*美容美发有限公司在业界中专业、优秀的企业形象。同时，使访客能快捷、全面的找到期望了解的产品信息，利用购物车结合会员功能可以在线购买选定的精品推荐：在该栏目中可以放置上海*美容美发有限公司的主打产品或市场主推产品的信息。通过单独的专栏吸引客户的注意力。该栏目可提供在线交易。DEYNIQUE 系列：DEYNIQUE 系列产品介绍专栏，
19、下设 DEYNIQUE 系列产品的子系列。点击进入后可以查看该系列所有产品的详细信息。该栏目可提供在线交易。其它产品：本栏目为 DEYNIQUE 系列产品外其它产品专栏，可以在此查看该系列所有产品的详细信息。该栏目可提供在线交易。3.6护理专区护理专区为上海*美容美发有限公司护理产品介绍专栏。该栏目包括： “护理哲学”、 “护理疗程”、 “设备介绍” 三个二级栏目。二级栏目内容主要以文字与图片的形式展示上海* 美容美发有限公司的护理哲学和护理疗程。护理哲学：主要为上海*美容美发有限公司的在美容护理方面的理念哲学。护理疗程：动态页面，上海*美容美发有限公司所有护理服务内容的详细介绍。该栏目可提供
20、在线交易，支持会员在线预约。设备介绍：主要通过图片与文字的形式介绍上海*美容美发有限公司先进的护理美容设备。3.7会员制本栏目下设“关于会员制” 、 “会员价格 ”两个二级栏目。主要通过文字的形式介绍上海*美容美发有限公司的会员制体系。也可借此栏目向网站访客介绍公司的会员制服务，加深访客对会员制的了解，进而购买会员卡加入会员。关于会员制：上海*美容美发有限公司会员制的介绍，静态页面。会员价格：动态页面，上海*美容美发有限公司会员制详细描述及相关价格。该栏目可支持在线交易，并可提供在线续费功能3.8客户服务客户服务包括“服务理念” 、 “服务指南 ”、 “常见问题”、 “在线反馈”四个二级栏目。
21、客户服务栏目的建立是为上海*美容美发有限公司的客户提供一个在线服务的平台。通过该栏目拓展上海*美容美发有限公司的服务渠道。服务理念：静态页面，对上海*美容美发有限公司服务理念、服务价值的介绍。为上海*美容美发有限公司树立良好的服务形象。服务指南：静态页面，上海*美容美发有限公司服务电话，服务流程等信息。方便客户获得公司的服务。常见问题：静态页面，在上海*美容美发有限公司进行服务过程中，客户经常提出的问题，或是在服务过程中容易出现的典型问题。在这个栏目中通过 Q&A 的形式进行解答，从而减轻了公司一些不必要的服务负担。在线反馈：动态页面，在网站访客和公司之间建立一个在线沟通的渠道，访客可以在线提
22、交问题至系统后台，然后由专人进行解答。3.9*社区*社区为动态页面，包含“BBS”、 “电子杂志”、 “缤纷下载”、 “美丽沙龙”四个栏目。*社区主要为网站的访客提供一个休闲娱乐的网上社区。吸引访客能够长期关注上海* 美容美发有限公司网站。BBS：从为客户节省预算的角度考虑，先有网站的 BBS 功能完全能够满足公司目前的讨论交流需要。故推荐客户保留原有 BBS 系统。电子杂志：动态页面，上海*美容美发有限公司可以定期推出电子杂志，介绍美容产品、护理服务、美容趋势、美容知识等内容。访客可以在线提交自己的电子邮件地址订阅电子杂志。也可在这个栏目中看到往期的电子杂志内容。通过这个栏目，上海* 美容美
23、发有限公司可以长期的建立与公司客户之间的联系，吸引她们经常访问上海* 美容美发有限公司的网站。缤纷下载：动态页面，访客可以下载 windows 桌面背景，FLASH 贺卡等娱乐性的内容。美丽沙龙：静态页面，主要内容是与美容美发护理有关的知识性、指导性的文章。3.10加盟合作加盟合作为静态页面，主要包含“合作联络”、 “加盟申请”两个二级栏目。该栏目内容为介绍与上海*美容美发有限公司加盟合作的介绍，拓展上海 *美容美发有限公司的商务空间。合作联络：与上海*美容美发有限公司合作联络的介绍与联系方式。加盟申请：与上海*美容美发有限公司加盟的方式与联系方式。3.11人才资源人才资源包含了“专业人才”
24、、 “专业培训”、 “诚聘英才”三个二级栏目。上海 *美容美发有限公司通过这个栏目可以向网站访客介绍公司的人力资源优势，树立公司在业界专业优秀的形象，增强客户对公司的信任感。同时，也具有了网上招聘的功能。专业人才：静态页面，主要是对公司人才的专业素质进行介绍，增强客户对公司服务人员专业技术的信任。专业培训：静态页面，主要对公司在人才培训方面的介绍。借此树立公司专业负责的企业形象。诚聘英才：动态页面，上海*美容美发有限公司可通过后台发布企业招聘信息。访客可在线填写、提交个人简历。所有招聘信息、个人简历支持数据库管理。3.12联系静态页面，主要是上海*美容美发有限公司的各种联系方式。3.13主导航
25、菜单主导航菜单为上海*美容美发有限公司网站中的主要导航菜单，该导航菜单将在网站中的各主要页面中出现，为浏览者提供网站浏览导航，方便访问者浏览。导航菜单项与网站栏目一致，包括：首页、*、资讯天地、产品橱窗、护理专区、会员制、客户服务、*社区、加盟合作、人才资源、联系。四功能模块介绍4.1信息发布系统主要应用于资讯天地栏目。模块介绍：新闻发布系统，是将网页上的某些经常变动的信息，如：网站新闻、业界动态等集中管理，按某些共性分类，通过简单的操作加入数据库，发布到网站上的一套系统。它可以大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时保持着活力和影响力。模块特点：1支持新闻按类别、关键
26、词、发布日期等条件检索2 支持新闻类别的管理，可添加、删除、修改新闻类别3支持图片，每条新闻可配上图片，并选择图片与文字的显示方式4发布新闻时，管理员可根据新闻的重要性，指定新闻是否属于热点新闻5提供各种统计方式，帮助您分析新闻浏览情况6提供 HTML 编辑器，新闻图片的数量和放置位置不受限制，并且可方便的象编辑 WORD文档那样编辑新闻内容的字体、颜色等4.2网上购物系统主要应用于产品橱窗、护理专区、会员制三个栏目中的产品展示和在线交易。模块介绍：网上购物系统，是在网络上建立一个虚拟的购物商场，避免了挑选商品的烦琐过程，使您的购物过程变得轻松、快捷、方便，很适合现代人快节奏的生活；同时又能有
27、效的控制“商场”运营的成本，开辟了一个新的销售渠道。模块特点：1采取会员制，只有有效的会员才可网上购物，保证交易的成功率2强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品3会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台4每个会员有自己专用的购物车，可随时来选择其中的商品结帐5完善的会员服务功能，可随时查看帐务明细、订单明细6会员购物排行榜，以购买量评出几名最佳消费会员7商品销售排行榜，以销售量来评出几个最热销的商品8 管理员在后台可方便的管理、查看订单，管理员可根据实际处理状态修改订单的当前状态，便于会员查看。9 管理员可轻松发布、删除、修改商品信息4.3在线反馈系统主要应用在客户服务栏目中的在线反馈栏
28、目模块介绍：留言反馈系统在网站与用户间建立一种沟通渠道，用户对企业产品及服务的需求可以通过这个系统传递给企业。模块特点：1 浏览者在线填写留言表单，留言内容以 EMAIL 的形式发给管理员2 对不同的浏览者，可根据选择的不同身份，自动变换不同的表单内容让其填写。或者对于不同的反馈类别，自动变换不同的表单内容让其填写。3 留言内容除以 EMAIL 的形式发给管理员外，还记录在数据库中，便于管理员随时登录到后台查看4 所有留言内容显示在网站上，可让其他访问者浏览4.4邮件订阅系统主要应用于*社区中电子杂志栏目。模块介绍：目前仅在网站上发布信息被动的等访客来阅读已经不能满足大型企业的要求，邮件订阅系
29、统是一个有针对性的主动的信息发送系统，访客在其网站上申请邮件订阅后，网站管理员就可以按照需求随时向订阅者发送杂志、公告等信息，并且能有效地管理大量的订阅用户。模块特点：1 访客在网站上可随时选择要订阅的邮件类别，订阅或者退订2 管理员在后台可查看订阅情况，可删除无效的订阅 EMAIL3 管理员对订阅者群发邮件，可选择类别发送，可在邮件内容中带上接收者姓名实现个性化发送，发送邮件的格式可以是文本型或者 HTML 型。对 HTML 型的内容提供编辑器，让管理员可方便的编辑邮件内容4 每次发信的情况（包括：信件标题、内容、群发数、发信时间）记录在数据库中，管理员可随时查看。5 与会员系统相结合，可以
30、给所有会员或者选择会员类别群发邮件4.5文档管理系统主要应用以*社区中缤纷下载栏目、电子杂志栏目。模块介绍：当网站上提供图片、FLASH、电子刊物等文档下载时，如果使用文档管理系统，网站管理员可以通过后台方便管理这些文档。节省了文档管理时间，可有效的保证服务器空间的整洁。模块特点：1 管理员可以一次上传多个文档并对文档命名。2 访客可自由下载文件。3 可以对文件设置共享，共享的文件可供大家下载。4 管理员可以对文件、文件路径进行管理，可以添加、删除文件。5文档上传完毕后，可在网站前台相应页面自动显示文档名称及下载链接。4.6人才招聘系统主要应用于人才资源栏目中诚聘英才栏目模块介绍本系统可以使客
31、户在其网站上增加在线招聘的功能，通过后台管理界面将企业招聘信息加入数据库，再通过可定制的网页模板将招聘信息发布，管理员可以对招聘信息进行管理、统计、检索、分析等等。网站动态提供企业招聘信息，管理员可进行更新维护，应聘者将简历提交后存入简历数据库，并可依据职位、时间、学历等进行检索。模块特点1本系统可以使客户在其网站上增加在线招聘的功能，通过后台管理界面将企业招聘信息加入数据库，再通过可定制的网页模板将招聘信息发布，管理员可以对招聘信息进行管理、统计、检索、分析等等；2招聘信息分类管理；3招聘网站页面定制化管理；4求职者信息、简历自动递交；5简历库信息查询、统计、分析；4.7会员管理系统主要应用
32、于网上购物系统、BBS 系统结合，提供身份认证功能。模块介绍：当网站上有一部分信息是限制访问，有一些栏目只有会员才可以参与，或者与实际经营相配合，需要从网站上招募一些会员，则需要这个系统。模块特点：1 浏览者在线填写注册表，经后台管理员审核后实时成为网站全员2 前台会员可自行维护个人注册信息，可对个人注册信息进行修改和删除，如遗忘密码可在线查询密码3 后台设置会员管理界面，管理员可对会员信息进行分类查询（日期、姓名） 、对无效会员进行删除。4 会员系统一般需要与其他系统结合，为其他系统提供辅助的登录验证功能五 网站推荐功能5.1常见问题管理系统可使用在客户服务栏目中的常见问题栏目模块介绍：企业在给客户日常服务过程中，可将客户经常问到的问题积累起来，形成常见问题知识库，提高给客户服务的效率和品质。同时，企业的客户也可在网站上在线提问，及时反馈给网
