1、好员工不是天生的塑优秀员工的 9 堂课 事实上，优秀不是与生俱来的，而是后天塑造出来的。本书详细地阐释了成为优秀员工必须具备的各种能力和品质，希望那些想成为精英员工的人们，在阅读本书之后，能够找到适合自己摆脱“平庸” 的方法，并且能灵活运用这些方法，使自己早日成为公司的中流砥柱。.好员工不是天生的 第一部分前 言前言 在哈佛法学院，年级最后一名将被迫留级；在各种体育活动的预赛中，最后一名就意味着直接出局；在中国的房地产销售中，末位淘汰制已相当普通。那么，怎样才能避免这样的厄运出现在自己的生活里呢？答案是惟一的成为最棒的员工。 在市场竞争越来越激烈的今天，管理者从公司的整体利益出发，不再按过去用
2、人的标准来聘用和调整员工的岗位，他们需要的是那些能像大象一样脚踏实地的员工；是那些能运用正确的策略做事的员工；是那些能克服一切障碍，100%完成任务的员工；是那些像狼一样结成整体的员工；是那些能主动去做公司非常需要做的事的员工；是那些能“跳出盒子”思考问题的员工；是那些让每一天都成为杰作的员工；是那些欣赏并且尊重上司的员工；是那些能把工作中的压力转化为动力的员工。 在现代公司里，很多受过良好教育且具有一定专业技能的人，并没有在自己的岗位上取得出色的成绩，也没有受到上司的欣赏，相反，他们很容易成为被解雇的对象或一辈子平平庸庸。这其中的主要原因，就是他们还没有意识到成为精英员工应具备哪些品质和能力
3、，而好员工不是天生的一书，将给他们提供最完美的答案。如果你有成功的欲望，渴望自己成为一名好员工，那么就不妨根据本书中为你提供的几个标准，去一一对照自己，反思自己在哪些方面有不足和欠缺，然后通过行动去纠正。当你一一按照这些标准去做时，相信未来的精英队伍中，必定会有你的位置。 对那些被贴上“平庸”标签的员工来说，成为优秀甚至是卓越，简直比登天还难。事实上并非如此。这里，我们将成为好员工的 9 个方法，毫无保留地告诉你： 1、必须具备的职业素养与礼仪； 2、胜任自己的工作 3、精英是打造出来的 4、追求共同的精神和目标 5、不要只做公司交给的事 6、创造性思维 7、凡事全力以赴 8、建立良好的人际关
4、系 9、相信自己是最棒的 以上这些都是成为好员工不可或缺的品质和能力，也是企业的管理者衡量好员工的标尺，更是你摆脱平庸走向成功的必经之路。 如果你现在还是习惯于把自己没有获得升迁、加薪或承担重要工作的原因归咎于公司的无情；抱怨管理者薄情寡义；责怪同事没有尽合力帮助自己；怨恨自己运气不好，那么，你就一定要认真阅读本书，因为它能告诉你没有成为精英员工的真实答案，同时还能告诉你成为精英员工的秘诀。 事实上，优秀不是与生俱来的，而是后天打造出来的。好员工不是天生的一书详细地阐释了成为优秀员工必须具备的各种能力和品质，希望那些想成为精英员工的人们，在阅读本书之后，能够找到适合自己摆脱“平庸”的方法，并且
5、能灵活运用这些方法，使自己早日成为公司的中流砥柱。 好员工不是天生的 第一部分永远忠诚于使命永远忠诚于使命 忠诚是每个员工必备的职业美德。学历和技能使我们能更出色地完成某一项任务，但忠诚却是我们打开职场大门、获得畅通无阻的通行证。当一个人具有忠诚的美德，并永远忠诚于自己的使命时，他就是一名受到上司信任、同事爱戴、下属尊敬的好员工。 无数职场成功人士的经历都证明了这样一个朴素的真理：忠诚永远比技能和学历更重要！如果你是忠诚的，公司就会信任你，并乐意在你身上投资，为你提供培训的机会，使你的技能和专业知识都能得到相应的提高；而一个无视忠诚、朝秦暮楚的人，哪怕能力非凡，也不一定会得到重用。 很多初入职
6、场的人虽然渴望自己成为好员工，却往往无视忠诚，他们以为“忠诚”二字只适于军人与军队之间，像解放军战士永远忠于自己的组织，忠于国家，忠于人民一样。在这些人眼里，忠诚是抽象的、不实用的一种口号，无需在自己身上体现，自己也没必要履行忠诚的义务，更不用忠诚于公司。于是，经常跳槽者有之；出卖公司商业机密来获取个人利益者有之；上班时间闲聊、干私活者有之；当着上司的面遵守公司的各项制度，上司一转身就我行我素者有之 事实上，成为好员工与普通员工的区别就是：好员工会像军人忠诚于自己的使命一样，忠诚于自己的工作。如果你认识到这一点，表明你已拥有成为好员工的潜质；如果你能做到这一点，你就能一跃进入好员工的阶层。 为
7、了忠诚于自己的使命，即使是在和平年代，解放军某导弹基地司令员杨业功抱病工作，永远倒在了实验场上；为了神六能顺利升空并返回，作为预选队员的航天员们没有普通人那么多的“双休日”，也没有普通人那么多的“花前月下”，更没有享受过普通人携妻带子四处旅游的乐趣；在战争年代，董存瑞为了忠诚于自己的使命，用血肉之躯扛起了燃烧的炸药包；邱少云为了战友的安全，忍着烈火焚烧的痛苦纹丝不动这些都表明了解放军战士上至领导，下至普通士兵，都具有高度的忠诚感，忠诚于解放军这个伟大的组织，他们甚至无视死亡。因此，我们可以这样说，“永远忠诚”对解放军战士来说，绝不是一句不用兑现的空洞的誓言，而是一种生活态度，一种生活方式，他们
8、日常生活中的每一个细小的点滴行为，无不体现了“忠诚”二字。 职场如战场，身在职场中的每个员工，不管你是有资历的老员工，还是初进职场的新人，都应该把“忠诚”作为一种职场生存方式，用“忠诚”去履行自己的职业使命。 孙立是中关村一襂 T 公司的程序设计员，上司对他很信任，把设计部的工作全权交给了孙立来负责，自己很少过问一些具体的事情。刚开始，孙立见上司对自己信任有加，心里很是感激，便暗下决心，一定要率领设计部的全体员工，早日完成一个重要的财务软件的设计程序，用来报答公司对自己的信任和工作上的支持。 3 个月后，软件已初见雏形，它比市场上正在应用的同类软件功能更齐全，使用更快捷、更方便。毫无疑问，一旦
9、上市，该软件在同类产品中将极具竞争力。 上司对孙立的表现很满意，并表示自己将尽力为孙立申请“北京绿卡”，因为有了这张“绿卡”，孙立就享有北京市民一样的待遇，能购买经济适用房，解决子女上学难的问题 孙立知道上司是个一诺千金的人，因此，他在工作中更加努力，为软件的上市做最后的完善工作。 就在这时，孙立的一位同学从海外归来。在同学聚会上，当他偶然得知孙立主持研发的一个重要的财务软件即将上市时，立即表现出了极大的兴趣。聚会散后，这位同学邀请孙立去了自己住宿的宾馆，并直接告诉了孙立自己邀请他的目的，即让孙立把研发成功的财务软件程序全盘告诉他，这样做得到的报酬是：孙立能马上得到两把钥匙：一套位于中关村附近
10、的商品房的钥匙；一辆凌志轿车的钥匙。另外，还有一张 6 位数字的支票。 面对这块从天上掉下的“奶酪”，孙立心动了。他欣然笑纳了同学送给他的“礼物”，同时，孙立也交出了所有的设计程序。 但是，没有纸能包得住火的。尽管孙立认为自己做得天衣无缝，但上司还是抓住了他的蛛丝马迹。在公安局内，孙立交出了刚到手没几天的两把钥匙，和那张还没来得及消费的巨额支票，而等待孙立的将是法律的严惩，孙立为自己的背叛付出了沉重的代价。 由此可见，忠诚不但是我们进阶好员工必须具备的职业素质，还是保证我们在职场中一帆风顺的“护身符”。谁背叛了自己的组织，谁为了一己之利而出卖组织的利益，谁必将受到惩罚，这是职场人士，特别是想成
11、为好员工的人士必须记住的一条金科玉律。 好员工守则： 1、要懂得品格的力量。 大多数单位在录用新人，或准备从老员工中提拔某人时，都要考察其个人的品质，而体现品质优劣的关键就是忠诚度。忠诚的人无论能力大小，都更容易受到公司的重用；相反，能力再强但缺乏忠诚度的员工，公司也不会对他委以重任。因此，好员工都会注重锤炼自己的品质，修身养性，并用忠诚为自己不断“加分”。 2、不要频繁跳槽。 很多有技能、有专业知识的员工之所以无法晋升到好员工的行列，其关键因素就是跳槽引起的。频繁的跳槽，就说明了你对公司缺乏忠诚，而一个缺乏忠诚的员工，也不会受到下一个用人单位的重用。 3、要保持一颗清醒的大脑。 很多人在小利
12、面前就失去了理智，就会被贪念牢牢抓住。因此，为了蝇头小利而出卖公司的人，往往也会失去更多。另外，失去忠诚的“叛徒”，在同行业中很快会“恶名远扬”，这样的人，不要说想进入“好员工”行列，恐怕找到一份糊口的工作都很困难。 好员工不是天生的 第一部分敬业、勤业、爱业(1)敬业、勤业、爱业 “爱岗、敬业”是很多员工在初进企业时，对上级领导说得最多的一句话，不管当初他们说这句话是真心还是为了表决心。总之，在后来的工作中，还是有很多人彻底忘了这句话，他们要么挑剔工作环境不好；要么认为现在从事的工作没有“钱途”；要么觉得专业不对口；要么认为领导任人惟亲；要么觉得自己运气不好；要么感觉到自己总是受到排挤有了这
13、种种想法后，工作在他们眼里只是谋生的一个载体，而不是应该全心全意、尽心尽力去完成的使命，就连“敬业、勤业、爱业”这样必备的职业素养也被他们忘得一干二净。当然，他们最终的结局是一辈子碌碌无为，永远与“好员工”无缘。 其实，要想成为好员工并不难，难就难在我们有时不能遵守职业操守，不愿做到敬业、勤业、爱业，而是轻视自己的工作，把工作当作苦役。在工作的时候没有热情，没有责任心，只是为完成任务而已，带着这样的心态去工作，工作质量就可想而知了。但工作质量能显示出一个人是否能胜任自己的工作，是否敬业、勤业、爱业；如果工作质量达不到标准，那么这个人即使工龄再长，资格再老，也不可能成为公司无法不用的员工。 小张
14、和小钱是同时被北京某出版社聘用的员工，为此小张和小钱都非常高兴，因为能到一家国家级的大型出版社工作，将来肯定会大有作为。可没想到上班的第一天，人事部门却安排他俩去校对科，和有经验的老校对员一起工作。 面对这样的安排，自负的小张一下惊呆了。他想：“校对有什么好学的？不就是改改错别字、标点符号什么的吗？这样的事，高中生都能做！我可是才高八斗，学富五车的硕士生呀！”于是，小张愤而辞职，因为他不想把自己的才华浪费在这样的小事上。 小钱与小张的想法不同，他接到人事部门的通知时，高兴地想：“校对看似一件很简单的工作，但肯定也大有学问，我一定要干好它。”就这样，小钱高兴地到校对科报到了。 在校对科里，小钱除
15、了做好自己的本职工作外，还不停地向有经验的老同志学习。一次，他还主动帮助一位同事校对完了一本很专业的稿子。这件事无意中被社长知道了，他觉得小钱是一个可造之才，于是便在工作中很注意他的表现，但小钱对交代的工作都能认真、负责地完成，而且工作质量比预期的还要好。 好员工不是天生的 第一部分敬业、勤业、爱业(2)一年后，小钱接到通知，他被调到社科类编辑室去当编辑。而此时的小张呢？还在人才市场上奔波。事实上，不是用人单位不要他，而是小张无论做什么工作，都显得漫不经心；他不是觉得手头的工作太平凡，就是觉得某一件事不值得竭尽全力去做，只用七分心思就行结果，一些简单的工作也被他做得乱七八糟，丝毫没有起色。当主
16、管批评他时，小张不是虚心接受，而是以“走人”相威胁。因此，他失去很多就业机会，把大好时光都耗费在人才市场上了。 其实，小张应该明白，从事任何一项工作，敬业、勤业、爱业是前提，如果不具备这种职业素养，你即使从事的是再伟大的工作，也不一定能取得好的成绩，也不可能获得成功，更不可能使自己进阶从普通到最优秀。 所谓敬业、勤业、爱业，就是对工作的热爱，就是对职业的勤奋，就是对事业的执着。当我们在工作中，把公司的事当成自己的事，来尽心尽力地完成时，就会从中学到很多成功的经验，而这些经验是我们向上发展的台阶。即使我们以后换了工作，去从事不同的行业，我们的敬业精神，丰富的工作经验，都会为我们带来帮助。因此，具
17、有良好的敬业精神的人，从事任何行业都容易获得成功。 好员工守则： 1、理解并认同敬业精神的实质。 敬业不是一句空洞的口号，它是职业道德的要求，又是从业者对所从事职业的应有的态度。自古以来，职业道德一直是人类工作的行为准则，也是每一位员工所必须具备的职业品性。如果你在工作中敬业，并且把敬业当成一种习惯，那么你就会比别人更容易获得成功，并且会一辈子从中受益。 2、敬业精神是终生的，而不是一时的。 敬业精神要贯穿人的一生，在任何时候，对待任何工作，都要全心全意、尽职尽责，否则，最终受到损失的是你自己。只要全神贯注，工作上的抱怨与牢骚就会与你擦肩而过，凡是不懂得这个秘诀的人，也就是不懂得获取成功与幸福
18、秘诀的人。最平常的工作，只要能全心全意地投入，就能使之成为神圣高尚的职业。 3、干好手头的工作，是敬业精神的具体体现。 干一行，就应该爱一行。但很多人在择业时由于能力、经验方面的限制，并不能一开始就找到自己感兴趣的工作。但为了生计，他们往往会随意选择一种工作，并以懒散、怠慢的心态对待它。其实，有这种想法是错误的，即使你现在从事的工作再不合你的心意，你仍然应该以敬业的精神来对待这份工作；即使你学历再高，能力再强，心里梦想着更美好的职业，但对你目前手中所从事的工作，一定要愉快地接受，并尽职尽责地去完成。只有干好了手头的工作，才能为将来选择更适合自己的工作打下基础。 好员工不是天生的 第一部分掌握不
19、同场合的基本礼仪(1)掌握不同场合的基本礼仪 谈到“礼仪”，很多职场人士不以为然，他们会想：“我是一名普通的车间工人，礼仪于我何用？那是公司接待人员应该注意的事情。”其实，有这种想法是不正确的，因为礼仪贯穿于每个人的生活中，职场人士也不例外。即使你是一名清洁工，也自然有需要注意和讲究礼仪的地方，礼仪是个人修养的外在表现。因此，良好的礼仪既能体现出我们良好的个人素养，也是受人欢迎、做好工作的前提之一。 身为一名员工，应该掌握的基本礼仪很多，但礼仪不是泛泛地指待人接物的态度，而包括很多其他细节。比如，公司的管理层应该注意什么样的礼仪；普通员工应该注意什么样的礼仪；前台接待应该注意什么样的礼仪，都要
20、把自己的工作性质和工作环境考虑进去，否则，就会“失礼”。失礼就会失去很多机会，比如，失去合作伙伴，失去客户，失去上司的信任，失去同事的尊敬，甚至能使你丢掉工作。 既然礼仪如此重要，那么身为员工，应该掌握那些基本礼仪呢？ 第一，态度要真诚。态度和蔼、真诚，最容易让人接受。如果是前台接待人员，这样的待客方法会使来访者感到很愉悦，从而会对接待人员和他所在的公司有一个好的评价，而这样的评价，将会影响更多人对公司的印象。反之，公司在外面的口碑好，也能促使接待人员的升迁或加薪。因此，不要小看自己的待人接物的态度，有的时候，态度真的能左右你的命运。 第二，言辞要得体。得体的言辞不仅能打动人心，也能显示出一个
21、人良好的修养，特别是礼貌用语。不管对方是什么身份，什么年龄，我们都要注意自己的言辞，否则，就会因“祸从口出”，为公司和自己带来不必要的麻烦。 以上两条是我们无论在什么场合都应该遵守的基本准则。当然，应该注意的礼仪并不止这两点，还有其他方面需要注意的，这要根据自己在什么场合，再作具体调整。 柯玲知陈香是一家大型商贸公司的前台接待，她俩轮流值班。半年后，柯玲被公司解雇了，而陈香则提拔为公关部助理。那么，为什么同在一家公司工作，资历差不多的两个年轻人，半年后的境况却有如此大的差别呢？关键就在于她们平时的表现上。下面就是她们在工作中的片断： 一位客户进了公司，柯玲只用眼角的余光扫了一下对方。见来人拎着一个大包，又没有随从，穿着也很朴素，凭以往的经验，柯玲觉得来人是一个普通的业务员，因此她没有主动站起来招呼，而是低下头继续玩手机上的游戏。 “小姐，我是上海大华公司的”对方见柯玲没有抬头，便主动上前介绍道。可他话还没说完，便被柯玲打断了，她冰冷地说：“对不起，我们总经理不在，你明天再来吧。” “我”对方刚一开口，柯玲又抢着说：“别找理由了，总经理不在，你和我说什么都是多余的。” 那位客人见状，说：“那我就不打扰了。不过，还是请你告诉你们总经理，就说上海大华公司的方毅来过。”客人说完，转身就走了。
