1、陕西省中等职业学校 市场营销专业 教学指导方案 市场营销专业 教学指导方案包括 三 部分内容：即 市场营销专业 课程计划、 市场营销专业 主干专业课的课程标准、 市场营销专业 设置标准 ，（ 附录 :中等职业学校 市场营销专业 教学指导方案研究开发报告 ）。 中等职业学校 市场 营销 专业课程计划 一、 培养目标与学制 （一） 专业名称 市场营销 （二） 招生对象 本专业招收初中毕业或具有同等学历者 （三） 学制与学历 学 制：全日制中等职业教育，学制三年 学 历：中 专 （四） 培养目标 本专业培养适应社会主义市场经济发展需要，服务陕西地方经济建设，具有从事市场营销职业活动 所具备科学文化知
2、识 .市场营销基础理论知识，熟练掌握市场营销基本技能的，胜任各类企业事业单位以及政府部门相关领域的营销岗位，在生产 .服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。 本专业的毕业生主要面向各类企业 .商业企业和营销咨询机构，从事商品销售的策划与组织 .门店销售 .卖场促销 .市场调查 .客户服务 .内勤工作 .基层管理等工作以及自主创业。学制三年 。 二 、 职业范围 序号 岗位名称 就业岗位 1 营业员 商业零售店营业员 .导购 2 营销员 各 类 企业 产品销售员 3 理货员 大型超市理货员岗位 4 门店 .超市基层主 管 门店 .大型超市基层管理岗位 三 、 职业能力要求（职业资格证书） 岗位
3、 名称 行动 领域 工作任务 能力要求 相关知识 资格 证书 营 业 员 准 备 工 作 1.商品准备 1.能准确无误地检查 .整理柜台及货架商品 2.能正确核对价签 1.商品陈列知识 2.价格管理知识 营 业 员 五 2.环境准备 1.能够检查 .打扫责任区的卫生 1.卫生标准知识 2.能够整理责任区销售环境 2.广告知识 级 劳 动 和 社 会 保 障 部 颁 发 接 待 顾 客 1.信息沟通 1.能够收集商品和服务 信息 2.能够有针对性地向顾客提供商品和服务信息 1.沟通基本知识 2.顾客购买动机的类型 2.引导顾客 1.能向顾客提供合理化建议 2.能帮助顾客选择商品 1.顾客心理 2
4、.促销服务技巧 3.商品演示 1.能够演示商品的性能 .特征 .用途 .功效及使用方法 2.能够客观 .真实地介绍商品的质地 .性能 3.能够排除演示过程中的问题 1.演示方法技巧 2.商品演示工具的使用方法 计量 包装 1.计量商品 能正确使用计量设备 计量 .度量器具知识 2.包装商品 能针对各种商品进行合理 .规范 .美观和实用地包装 1.商品包装方法 2.商品包装技巧 结 算 开票收款 1.能够使用 POS 机 . 2.能正确识别 .使用信用卡 3.能够识别条形码 1.计算机收银原则 2.POS 机 操作方法 3.条形码知识 理 货 员 准 备 工 作 1.商品准备 1. 熟练掌握“
5、5s”现场管理方法，能准确无误地检查 .整理柜台及货架商品 2.能正确核对价签 1.商品陈列知识 2.价格管理知识 3.5S 现场管理知识 理 货 员 证 劳 动 和 社 会 保 障 部 颁 发 2.环境准备 1.能够检查 .打扫责任区的卫 生 2. 能定时对商品和货架 .地面 .用具等进行清洁；保证购物通道畅通 .无阻碍 1.卫生标准知识 2.广告知识 补 货 1.制定补货计划 1. 1.能及时记录所经营商品的缺货情况 2. 2.能制定补货计划 1.补货的原则 2.补货计划制定步骤 2.补货 3. 1.确保商品与条码一一对应 4. 2.能按照要求进行补货 1.商品陈列原则的原则 2.商品分类
6、的知识 3.能掌握商品条码知识 理 货 1.检查商品 5. 1.检查条形码 6. 2.检查货品和价格卡是否一致 7. 3.商品排面整理 1.商品条形码知识 2.处理破损 8. 及 时处理破损和拆包商品 商品保管知识 促进销售控制损耗 1.填写三级数量帐记录 9. 1.计算库存量 10. 2.计算销售量 11. 3.计算进货量 柜组核算 2.控制损耗 1.及时回收零星商品 2.按照岗位要求，减少损耗 防损知识 管理价签和条码 1.价签管理 1.按要求打印价签 2.按要求放置价签 价签知识 2.条码管理 1.按要求打印条码 2.按要求放置条码 条码知识 整理库存盘点 1.整理库存 1.清洁库房。保
7、持库存商品安全清洁 2.有规律码放库存商品 商品保管知识 2.盘点 正确 盘点商品 盘点知识 营 销 员 销售 1.推销准备 1.能够设计自我形象 2.掌握产品的优点及对客户的利益 3.能够发现潜在客户 1.塑造自我 2.研究产品 3 把握顾客 营 销 员 五 级 劳 动 和 社 会 保 障 部 颁 发 2.访问顾客 1.能够制定访问计划 2.能够做到举止适度 3.能够约会客户，并适时拜访 4.能够消除或减弱客户的戒备心理 5.能够根据客户心理恰当地介绍产品 1.拟订访问计划 2.约见顾客 3.开场的方法 4.介绍产品的法则 5.引起顾客兴趣 6.激发购买欲望 3.处理异议 1.能够正确对待客
8、户异议 2.能够识别客户异议的实质 3.能够正确处理常见异议 1.处理异议的态度 2.处理异议策略 4.建议成交 1.能够识别购买信号 2.能够揣摩顾客心理 3.能够抓住成交机会 1.寻找购买信号 2.建议成交策略 3.缔结契约 4.留住人情 谈 判 1.开局 1.能够运用各种开局方式 2.能够根据客户的反应调整谈判方式 3.巧妙应付，避免淡判陷入僵局 1.开局方式 2.避免陷入僵局 3.开局应考虑的因素 4.掌握“破冰”期 2.报价 1.了解报价技巧 2.正确选择报价时机 3.能够运用各种报价术正确报价 4.能够对报价做出解释 5.能够正确对待对方的报价 1.先报价的利与弊 2.报价的原则
9、3.西欧式报价与日本式报价术 4.报价解释时的原则 5.对待对方报价的策略 3.磋商 1.了解和运用各种让步方法 2.能够阻止谈判对方的进攻 3.能够正确迎战对方的进攻 1.常见的八种理想让步策略 2.其他让步策略 3.阻止对方进攻的策略 4.迎战对方进攻的战术 公 关 1.人际交往 1.能够与客户建立良好的人际关系 2.能够在推销中运用交际技巧 1.人际 关系形成的过程 2.人际吸引的规律 2.公关专题活 1.了解主要的公关活动手段 1.展览会 动 2.能够运用公关活动达到目 2.宴请 3.记者招待会 4.交谊舞会 5.其他活动 服 务 1.提高服务质量 1.了解客户服务的项目及内容 2.能
10、够采取措施提高服务质量 1.服务的种类 2.服务的内容 3.服务质量 2.处理顾客投诉 1.能够识别顾客投诉的内容 2.能够正确处理顾客投诉 1.投诉的内容 2.投诉处理的原则 3.投诉处理的流程 讨 债 1.确定客户信用限度 1.掌握调查客户信 用的方法 2.能够确定客户信用的限度 1.客户信用调查分析 2.确定信用限度的方法 2.讨债实务 1.能够选择合适的讨债时机 2.能够灵活运用讨债方法 1.讨债的场合 2.讨债的一般手段 市 场 调 研 1.制定调研计划 1.能够制定调研计划 2.能够实施调研计划 1.市场调查的种类 2.市场调查的内容 3.市场调查的步骤 2.直接调查 1.掌握直接
11、调查的方法 2.能够灵活运用直接调查的方法 1.访问法 2 观察法 3.实验法 渠 道 管 理 1.选择分销渠道 1.了解分销渠道 的基本内容 2.能够提出选择分销渠道的建议 1.分销渠道的种类 2.选择渠道应考虑的因素 2.中间商管理 1.了解中间商管理的基本内容 2.能够提出选择中间商的建议 1.中间商的类型 2.如何选择中间商 商 品 贮 运 1.商品贮存 1.能够正确进行入库商品验收 2.能够正确进行库存管理 1.入库验收 2.库存管理 3.订购点决策 4.订购量决策 2.商品运输 1.能够灵活选择运输的方式 2.能够灵活选择运输的工具 1.运输的方式 2.运输的工具 活 动 分 析
12、1.分析方法 1.了解销售活动分析的基本方法 2.能够运用各种方法进行销售活动分析 1.绝对分析法 2.相对分析法 3.因素替代法 4.量本利分析法 2.分析程序 1.了解销售活动分析的程序 2.能够独立完成销售活动分析工作 3.能够撰写销售活动分析报告 1.汇集资料 2.分析资料 3.分析报告 门店超市基层销 售 管 理 1.销售人员的招募 1.了解销售人员素质要求 2.能够协助进行销售人员的招募工作 1.销售人员的职责 2.销售人员的素质 3.销售人员的招募 2.销售业绩考评 1.能够对业务员 的业绩进行考评； 2.能分析本人及销售小组的销售效果。 1.建立绩效标准 2.业绩考评方法 3.
13、销售效率计算 主管 3. 能进行绩效考核 .解决报表差异问题 3.商品销售管理 1.具有规划促销及组织实施促销的能力 2.具有商品管理的水平能对自己负责的商品进行管理 1.商品知识 2.促销策划原则和方法 商 品 管 理 1. 订货管理 1. 1.能提出月销售计划 2. 2.预测门店销售情况 销售预测知识 营 业 员 四 级 营 销 员 四 级 劳 动 和 社 会 保 障 部 颁 发 2. 陈列管理 能组织员工做好商品陈列 商品陈列的原则和方法 3. 质量管理 1. 1.商品质量管理 2. 2.商品质量的统计分析 1.商品质量知识 2.商品保管知识 4. 缺货管理 能控制好缺货率 缺货管理能力
14、知识 5. 损耗管理 1 1.损耗控制 2 2.防范偷盗 1.安全知识 2.质量知识 营业资金管理 .收银管理 1.选择收银员 2.控制收银差错 3.规范收银行为 1.收银基础知识 2.员工管理知识 .进货票据管理 1.进货票据验收 2.登录会计报表 会计基础知识 人 员 管 理 1.员工管理 1.能进行团队建设 2.能培训员 工 3.绩效考核，出勤考核 1.团队建设原则 2.培训方案制定知识 3.沟通技巧 4.劳动法的相关知识 2.顾客管理 1.顾客档案管理 2.处理顾客意见 1.客户管理知识 2.消费者权益保护法的 3.相关知识 3.供货商管理 1.管理供货商的送货时间 2.管理供货商的商
15、品质量 1.合同法相关知识 2.产品质量法的相关知识 信息 管理 1.商品销售信息 1.销售报表 2.损益表 会计知识 四 、 课程设置 （一） 专业 基础课 1.德育 德育课主要包括职业生涯规划 .哲学与人生 .职业道德和政治 经济与社会四门课 程。该课程旨在对学生进行马克思主义哲学和经济学基本知识和观点 教育，也是为了让学生形成积极健康的职业道德观。具体的来讲，就是为了让学生了解社 会主义核心价值体系；让学生树立正确的理想信念和人生观 .价值观；让学生树立正确的道德观和法制观等，并且能够 引导学生 用 德育教育形成的各种知识指导社会实践 .职业实践和人生实践。 2.语文 中等职业学校语文课
16、程是要培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，是为了进一步提高学生正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必须的语 文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力 .写作能力 .口语交际能力，具有初步的文学欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习的方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性 .健全的人格，促进职业生涯的发展。 3.数学 在初中数学学习的基础上，进一步从集合的角度继续学习数学基础知识。其学习内容包括：集合 .不等式 .函数（包括
17、指数函数 .对数函数和三角函数） .数列 .平面向量 .直线和圆的方程 .立体几何概率与统计 初步 .逻辑语言 .复数 .排列与组合 .极限与导数 .导数的应用和积分及其应用等。这些内容会依据国家中职数学教学大纲 .充分考虑不同阶层和不同接受能力的学生的具体情况设置为必学和选学内容。 数学教学的目的在于提高学生的数学素养，培养学生的基本运算 .基本计算工具使用 .空间想像 .数形结合 .逻辑思维和简单的实际应用等能力。 4.计算机应用基础 本课程的教学目标：使学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力。本课程的主要内容：计算机基础知识；操作系统
18、的使用；因特网（ Internet）应用；文字处理软件应用；电子表格处理软件应用；多媒体软件应用；演示文稿软件应用。建议在机房组织教学，上课即为上机，讲授与上机合二为一。 5.英语 中等职业学校英语课是为了帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听 .说 .读 .写等语言技能，逐步形成职场英语的应用能力；激发和培养英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的英语学习习惯，提高自主学习能力，引导学生了解 .认识中西方文化差异，培养正确的情感 .态度和价值观。在内容方面，系统安排中职学生应知应会的语音 .词汇 .和语法等项目的介绍与练 习，针对学生的学习生活和不同行业的工作需要，
19、在授课内容中安排了丰富的话题场景，包括：个人与家庭 .日常生活 .校园生活 .休闲娱乐 .健康 .居住环境 .出行 .科学技术 .工作 .节日与习俗等；内容上兼顾中西方文化的介绍与比较，使同学们能够开阔视野，同时更加重视培养学生的语言实际运用能力，学会交流 ,同时提高学生自主学习和继续学习的能力。 6.体育与健康 本课程主要教学内容为：各种球类运动 .体操或武术和部分径赛运动项目。该课程遵循国家体育教学大纲要求，根据学生的身体状况和兴趣爱好，注意实用性，安排任务，因材施教，另一方面可 以根据实际情况调整教学进度及更有利学生的安排，从而保证学生能提高身体素质，掌握基本的体育知识与技能。 体育与健
20、康课旨在提高学生的身体素质，操练学生的毅力，保证其他学习任务能顺利进行；通过体育锻炼与学习，使学生掌握基本的体育知识，丰富学生的学习生活，使学生在学习过程中可以劳逸结合，达到最好的学习效果；通过学习体育基本技能的理论和实践知识，培养学生养成自觉锻炼的习惯和自我调控的意识等。最终为学生在以后的生活和工作打下良好的身心基础。 （二）专业技能课 A.主干 专业课 7.营销职业认知 本课程是营销专业的 专业核心 课 。通过学习让学生 了解营销基础知识的相关基本概念 .原则，掌握分析企业营销环境 .企业发展战略和市场调查等的方式方法；理解并掌握营销4P 的相关理论知识，并学会综合运用 4P 策略；能通过
21、案例学习和情境模拟，了解营销的基本要素 .基本过程和企业的营销理念；能根据实际任务学会对某个企业产品的市场进行细分 .目标市场选择及市场定位的原理了解目标顾客，做好目标顾客的营销战略规划；能运用产品策略的原理发现 .总结并且流利介绍产品的卖点，做好产品组合 .品牌 .包装 .新产品等地策略制定；能运用一定的营销渠道策略和技巧设计市场渠道发展的布 局；能运用一定的促销策略的知识，为企业做好促销策略规划； 能运用一定的营销组合策略知识进行企业市场推广计划的制定 。 8.顾客行为分析 本课程是营销专业的 专业核心课 。通过学习让学生 了解顾客行为的基本概念， 能理解顾客购买决策发生的基本过程；能掌握
22、影响顾客行为的个人因素；能了解环境因素对顾客行为的影响；能理解营销因素如何影响顾客行为；能掌握广告中的顾客行为刺激点；能掌握一定的 销售 技巧以实施产品和服务的实战营销。能与顾客进行有效 协调 .沟通； 能够根据顾客的表现分析深层次的需求 ； 能 处理 营销活动中不同客户的诉求。 9.营 销口才训练 本课程是营销专业的 专业核心课 。通过学习学生能 让学生掌握营销口才的基本能力； 通过训练让学生具备良好的思维习惯和联想及想象的能力；通过训练让学生具备基本的社交语言能力；通过训练让学生具备销售的语言能力；通过训练让学生具备谋求理想职位的语言能力；通过训练让 学生具备思辨的基本能力；能进行竞职演讲
23、并 能写竞职演讲稿。学会即兴演讲，学会命题演讲。 10.营销法律法规 本课程是营销专业的 专业核心课 。通过学习让学生 了解营销法律法规的一般概念 能运用案例，判别经济法律行为有效和无效并能确认法律责任的承担 ； 能运用具体 的案例，判别有效和无效代理行为并能区分无权代理和滥用代理权 ； 能模拟设立个人独资企业与合伙企业 ； 能撰写合伙协议 ； 能模拟起草简单合同文书 .审核常用合同能运用所学分析合同的效力并处理常见合同纠纷 ； 能模拟申请商标注册 ； 能运用所学，辨析生活中常见的工业产权纠纷，明确权利归属 ； 能辨析和处理案例中不正当竞争行纠纷 ； 能运用所学，辨析生活中常见的广告违法行为及
24、经营者不正当 的价格行； 能运用具体的案例识别有效的票据行为 ； 能运用所学，辨析生活中常见的侵权纠纷，明确消费者权益 ； 能分析劳动合同纠纷案例；能撰写仲裁协议 .仲裁申请 .普 通诉状等 ； 能运用所学，选择适宜的经济纠纷途径，能应对一般经济纠纷的起诉和应诉，依法维护自身合法权益 。 11.商品 基础知识 本课程是营销专业的 专业核心课 。通过学习让学生能描述商品分类 .商品标准 .商品 质量 .商品包装 .商品检验和商品编码的含义； 描述一般食品类通用知识和食品标签知识；能描述生鲜食品知识，洗涤 .化妆品；纺织品商品知识，杂货类商品知识，家电类商品知识；能够展示商品全貌 .突出商品特色，
25、演示商品的性能 .特征 .用途 .功效及使用方法；能够正确无误地介绍商品，能够客观 .如实地向顾客介绍商品的质地 .性能，能够帮 助顾客选择商品；能够安全 .正确地拿放商品，能够对各种商品进行合理 .规范 .美观和适用的包装。能掌握不同的运输方式的知识和技能，能掌握不同商品的保管方法。 养成遵纪守法 .爱岗敬业 .尊重顾客 .热情服务 .真诚守信 .文明经商的品德；养成窗明几净 .商品清洁整齐的习惯；养成“准备工作 .接待顾客 .计量包装 .结算 .结束工作”的工作习惯；具有善于了解顾客心理 .善于沟通的意识，能进行良好的团队合作； 养成爱护设备和环境卫生的良好习惯。 12.营销文书写作 本课
26、程是营销专业的 专业核心课 。通过学习让学生 能够根据要求撰写市场调查报告 ；能 根据要求撰写企业招标 .投标文书 ； 能根据所学专业撰写符合要求的经济合同 ； 能够熟练写作解说词和广告词 ； 能撰写产品说明书 .使用说明书 .售后服务书等 。 B.工作项目课程 13.门店销售 本课程是营销专业的工作项目课程。通过学习和训练让学生 具备良好的职业素质，做到举止大方，谈吐得体，具备控制能 .观察能力 .分析能力 .沟通能力 .适应能力和一定的学习总结能力 ;能掌握商品的一般知识，做到对不同的商品能用不同的技巧和方法进行讲解和说明 ;能掌握商品陈列的相关要求，会用恰当的方法对顾客进行商品的展示和演
27、示，拿放商品动作要规范 ;能掌 握收银工作的基本要求，做到规范收银，学会点钞方法，学会真假币的识别 ;能简单掌握顾客类型 .分析顾客购买动机和行为，做到对不同顾客的具体分析对待认真接待 .做好服务的技巧 ;能正确理解顾客异议的产生，做到正确分析异议产生原因和化解顾客异议的技巧，努力达成交易 ;能掌握商品包装的重要性，学会商品包装的基本方法的技巧 ;能掌握退货的处理原则 .方法和技巧，做到如何处理退货和顾客投诉 ;能掌握工作结束后的善后工作，做到及时清理 .盘点 .总结，并收集顾客信息，进行整理或回访。 14.商务沟通与谈判 本课程是营销专业的工作项目课程。通 过学习和训练让学生 能根据商务沟通
28、的对象 .目的 .地点 .时间等内容开进行恰当的沟通； 能排除沟通中的障碍，进行有效沟通 ;能很好的运用一般沟通工具进行沟通，做到会说话，说巧话学会倾听，学会适当运用肢体语言表达意思，做到在商务沟通时 以礼待人 ;能运用现代化工具进行商务沟通，如利用电话 .邮件 .QQ 等，能热情大方不失原则的与人沟通；能恰当的安排洽谈活动，进行有效的面谈沟通；能很好的进行组织内部沟通，与上级 .同事 .下级，做到顺利的完成一项商务沟通任务；能安排常见的商务庆典活动；能掌握庆典活动的礼仪要求；能做好商务谈判前准备 ；能恰当的收集谈判前的信息；能在商务谈判中运用熟悉商务谈判的流程 .环节，懂得谈判的技巧与策略，
29、进行基本的谈判；能在谈判中树立团队合作意识，完成交办的基本任务；能在求职中很好的运用沟通的技巧，做到准备充分，简历漂亮，面试大方，谈吐得体。 15.推销 技巧 本课程是营销专业的工作项目课程。通过学习和训练让学生 使学生了解推销的含义 .原则与过程；使学生了解推销方格理论 .推销模式；使学生了解推销人员应具备的职责 .素质 .职业能力；使学生了解推销人员的管理方法；在生活与工作中恰当使用推销礼仪的能力；寻找顾客的能力；接近顾客 的能力；推销洽谈的能力；处理顾客异议的能力；促进推销成交的能力；电话推销 .店堂推销的能力。 16.门店运营与管理 本课程是营销专业的工作项目课程。通过学习和训练让学生
30、能在 门店进行货位布局 ;会进行超级市场主要区域的设置 ;能够运用磁石理论对门店进行通道设计 ;能对卖场中的商品进行合理的配置 ;能根据商品的不同 .陈列道具的不同进行商品陈列 ;会进行生鲜商品的陈列，并会对商品陈列进行维护 ;能制定门店促销方案 ;能针对不同的商品采取不同的促销方法 ;能对促销活动的实施过程进行监督 ;能对促销的效果进行评估 ;能根据理货的作业流程正 确从事理货作业 ;能进行日常的理货作业管理 ;能够熟练使用标价器 ;能够按照商品陈列的流程进行商品陈列 ;会按照订货流程进行订货 ;会进行进货作业并验收 ;会进行退换货作业 ;能够在其他门店进行调拨作业 ;能按照服务规范 .运用
31、柜台接待技巧进行门店销售服务 ;能制定柜台顾客接待流程 ;能有效地防止与排除和顾客的冲突 ;能正确填写盘点表 ;会进行复盘作业 ;会对盘点数据进行初步分析 ;能根据损耗的原因制定防损的方法 ;能对生鲜商品进行很好的防损 ;能进行防损作业分析 ;能够正确对待顾客的投诉 ;能够正确处理顾客的投诉 ;会进行顾客服务质量调查 ;能发 现那些地方存在安全隐患 ;能制定简单的预防措施 ;会使用安全设备 ;能按照企业安全制度做好安全工作 ;能根据门店实际情况制定作业流程 ;能对作业流程进行分析。 17.广告策划实务 本课程是营销专业的工作项目课程。通过学习和训练让学生 了解广告设计的基本要素和基本过程；，掌
32、握广告设计的创意方法；掌握广告策划的方法；掌握平面广告的文字设计方法 ;掌握平面广告的色彩设计方法；，掌握平面广告的图形设计方法；掌握平面广告的策划编排方法；能运用一定的知识和技能，综合设计符合市场需求的平面广告。 18.柜组核算 本课程是营销专业的工 作项目课程。通过学习和训练让学生 具有较好的柜组经营业务会计核算的基础知识和基本技能 ;具有支付结算 .商业统计以及商品定价的基本知识 ;具有对的财务状况和经营成果进行分析与评价的基础知识 ;具有对柜组经济业务进行确认 .计量 .记录 .反映的基本知识 ;能根据给定资料填写柜组各式表格 ;能根据柜组核算质量要求，填制业务表 .记账凭证 .登记总
33、账及明细账，直至编制简单会计报表 ;能填写商品价格标签，进行进销存业务的核算 .差价率的计算与结转 ;能对企业的资金利用状况 .利润及费用进行核算与分析。 19.市场调研与分析 本课程是营销 专业的工作项目课程。通过学习和训练让学生 能进行市场调查策划； 掌握市场调查中资料 收集的方法与技巧；掌握计算机辅助电话调查；了解数据处理与分析；熟悉市场预测概述；掌握市场预测方法；了解计算机在市场预测中的应用； 掌握市场调查分析报告 ；能运用访问法 .观察法 .问卷法收集资料；能运用计算机进行辅助电话调查；能相关数学方法进行数据处理与分析；能运用市场预测方法对市场进行综合预测分析；能运用计算机进行市场预
34、测； 能撰写市场调查分析报告。 五 .课程结构 营 销 员 岗理 货 员 岗 门 店 基 层 主 管 岗营 业 员 岗门 店 销 售柜 组 核 算商 务 沟 通 与 谈 判广 告 策 划 实 务门 店 销 售柜 组 核 算门 店 运 营 与 管 理商 务 沟 通 与 谈 判商 务 沟 通 与 谈 判市 场 调 研 与 分 析推 销 技 巧广 告 策 划 实 务门 店 运 营 与 管 理商 务 沟 通 与 谈 判柜 组 核 算广 告 策 划 实 务营 销 职业 认 知顾 客 行为 分 析营 销 口才 训 练营 销 法律 法 规商 品知 识营 销 文书 写 作语 文 数 学 英 语 德 育计 算
35、机 应用 基 础体 育职 业 生涯 规 划哲 学 与人 生职 业道 德经 济 政 治与 社 会工 作 项 目 课 程专 业 核 心 课 程专 业 基 础 课 程艺 术 课主干专业课程 六 、 课程安 排 （一）学年制教学方案（表） 课程分类 课程名称 总学时 各学期周数 /学时分配 1 2 3 4 5 6 18 周 18 周 18 周 18 周 18 周 18 周 公共 基础 课程 职业生涯规划 36 2 职业道德与法律 36 2 经济政治与社会 36 2 哲学与人生 36 2 艺术课 36 2 语文 144 4 4 数 学 144 4 4 英 语 144 4 4 计算机应用基础 108 6
36、体育与健康 144 2 2 2 2 行为礼仪规范 72 4 小 计 936 22 22 4 4 主干 专业 课程 营销职业认知 108 6 顾客行为分析 72 4 营销口才训练 72 4 营销法律法规 108 6 商品知识与储运管理 108 6 营销文书写作 72 4 小 计 540 6 20 工作项目课程 营业 员岗 门店销售 108 6 柜 组核算 108 6 商务沟通与谈判 72 4 广告策划实务 108 6 小 计 396 22 理货 员岗 门店销售 108 6 门店运营与管理 108 6 柜组核算 108 6 商务沟通与谈判 72 4 小 计 396 22 营销 员岗 商务沟通与谈判 72 4 市场调研与分析 108 6 推销技巧 108 6 广告策划实 务 108 6 小 计 396 22 门店 基层 主管 门店运营与管理 108 6 商务沟通与谈判 72 4 柜组核算 108 6 广告策划实务 108 6
