一 背景篇.doc

1、一 背景篇1.1 屈臣氏简介屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于 1828 年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布 34 个地区，共经营超过8400 间零售商店，聘用 98,000 名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。中国屈臣氏拥有 400 多家分店及 7,000 多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信

2、赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。 屈臣氏属和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，在亚洲及欧洲 36 个市场、1,800 多个城市共拥有 19 个零售品牌及逾 8,300 间零售商店，并雇用超过 87,000 名员工，每星期在全球各地为超过

3、 2,500 万人服务。1.2 发展之路大约在 1828 年，有一位叫 A.SWatson 的英国人在广州开了家西药房，取 屈臣氏 产品名广东大药房。1841 年药房迁到香港，并根据粤语发音（屈 wat1，臣 san4）将公司名译为“屈臣氏大药房”（A.SWatsons&company） ，这就是屈臣氏的由来。这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色，在 1981 年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓的零售品牌。 2005 年撒巨资近 55 亿港元收购法国最大香水零售商 Mar

4、ionnaud 的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了 1300 家而且营业规模超过一百亿港元。 同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店 Spektr 屈臣氏Group。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。 屈臣氏分别在全球展开了多次并购行动，于 2000 年收购了英国 Savers 连锁店，使业务触角伸到欧洲。于 200

5、2 年收购荷兰 Kruidvat 集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于 2003 年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。于 2004 成功收购拉脱维亚著名 Rota 公司旗下大型零售连锁企业DROGAS 公司。Drogas 是在拉脱维亚及 立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购 Drogas公司，标志着屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。于 2005 年还收购了英国 MerchantRetail 香水连锁店马来西亚 ApexPharmacySdnBhd 药店

6、. 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码。 1828 前身广东药房在广州开业1841 广东药房南下香港，创办香港药房1871 正式注册为 A.S. Watson & Company ( 屈臣氏公司 )1903 创办屈臣氏蒸馏水，为中国大陆及香港消费者提供最清纯、最健康的蒸馏水1963 和记企业收购屈臣氏公司1972-1973 向 Y.K. Lau 收购百佳超级市场收购 Peter Pan 玩具公司；同年推出雪山雪糕产品1987 屈臣氏药房拓展至台湾、澳门、新加坡 ( 1988 年

7、) 、马来西亚 ( 1994 年 ) 、泰国 ( 1996 年 ) 及菲律宾 ( 2002 年 )1989 年 4 月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。1997 收购上海斯柏克林饮用水2000-2002 收购英国保健及美容产品连锁店 Savers；同年 Great 在香港开业。收购瑞士国际洋酒批发及代理商 Badaracco SA ，把洋酒业务拓展至欧洲。收购欧洲的 Kruidvat 集团，使屈臣氏集团跃居全球第三大保健及美容产品零售商。2003 收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务2004 成功收购拉脱维亚著名 Rota 公司旗下大型零售连锁企业DROGAS 公司2005 收购了

8、英国 MerchantRetail 香水连锁店马来西亚 ApexPharmacySdnBhd 药店. 2010 年，屈臣氏在中国的店铺数将达到 l000 家的规模。1.3 集团背景1.3.1 屈臣氏集团 起源于 1828 年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球 36 个市场。集团旗下经营超过 7800 间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒。集团现聘用 98000 名员工，是以香港为基地的国际综

9、合企业和记黄埔有限公司的成员。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。 屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着我们以最优质的产品，为顾客带来更高的生活素质。 集团的环球零售网络，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。集团旗下的零售商店均以卓越质量和殷懃服务见称。此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。 屈臣氏 产品在亚洲，集团拥有

10、多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE 美食购物广场、Great 美食购物广场、Gourmet 时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务 Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为本港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。 在欧洲，集团的零售业务遍布 26 个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister 、Rossmann、ICIPARISXL 、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr 、屈臣氏个人护理商

11、店及 DC。 在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商 Badaracco，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。 集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。1.3.2 和记黄埔有限公司和 记 黄 埔 有 限 公 司 （ 和 黄 ） 是 业 务 遍 布 全 球 的 大 型 跨 国 企 业 ， 一 向 锐 意 创新 ， 并 勇 于 采 用 新 科 技 ， 经 营 多 元 化 业 务 ， 包 括 全 球 多 个 市 场 最 大 的 货 柜 码 头 经 营商 、 零 售 连 锁 集 团 、 地 产 发 展 与 基 建 业 务 ， 以 至 技 术

12、 最 先 进 的 电 讯 服 务 。 和 黄 截 至二 一 年 十 二 月 三 十 一 日 止 年 度 之 经 审 核 营 业 额 约 为 港 币 三 千 二 百 六 十 亿 元 （ 四百 二 十 亿 美 元 ） 。 和 黄 在 全 球 五 十 二 个 国 家 经 营 五 项 核 心 业 务 ， 雇 员 约 二 十 四 万 人 ，核 心 业 务 计 有 港 口 及 相 关 服 务 ， 地 产 及 酒 店 ， 零 售 ， 能 源 、 基 建 、 投 资 及 其 它 ， 与电 讯 等 业 务 。和 黄 的 杰 出 成 绩 包 括 ： 领 导 全 球 的 港 口 投 资 、 发 展 与 经 营 商

13、， 在 欧 洲 、 美 洲 、 亚 太 区 、 中 东 与 非 洲拥 有 五 十 一 个 港 口 。 领 先 全 球 ， 引 领 健 康 和 美 丽 生 活 的 零 售 业 翘 楚 ， 经 营 屈 臣 氏 个 人 护 理 店 、Drogas、Kruidvat、Rossmann、Savers、Superdrug、Trekpleister、Spektr、Marionnaud、ICI PARIS XL 与 The Perfume Shop 。 亚 洲 最 大 的 零 售 集 团 之 一 ， 经 营 屈 臣 氏 个 人 护 理 店 、 百 佳 超 级 市场 、 TASTE 新 一 代 美 食 广 场

14、、 GREAT 美 食 购 物 广 场 、 丰 泽 电 器 及 电 子产 品 店 、 屈 臣 氏 酒 窖 与 Nuance-Watson 机 场 免 税 店 。 在 流 动 多 媒 体 通 讯 领 域 尽 占 先 机 ， 以 3 为 品 牌 ， 率 先 推 出 第 三 代（ 3G） 手 机 与 网 络 服 务 。 和 记 黄 埔 有 限 公 司 是 香 港 交 易 所 主 版 其 中 一 家 最 大 的 上 市 公 司 ， 属 下 主 要 机 构 包 括和 记 黄 埔 港 口 、 和 记 黄 埔 地 产 、 屈 臣 氏 集 团 、 长 江 基 建 与 和 记 电 讯 。今 天 ， 和 黄 已

15、发 展 成 一 跨 国 企 业 ， 并 继 续 以 香 港 为 基 地 。 集 团 业 务 遍 及 全 球 多 个 地区 ， 属 下 各 级 员 工 分 别 具 有 不 同 的 文 化 背 景 。和 黄 全 力 维 持 最 高 的 公 司 管 治 、 透 明 度 与 问 责 水 平 ， 并 得 到 业 界 认 同 ， 赢 得 多 个 奖项 与 荣 誉 。港 口 及 相 关 服 务和 记 港 口 集 团 有 限 公 司 （ 和 记 黄 埔 港 口 ） 的 环 球港 口 网 络 遍 及 二 十 五 个 国 家 共 五 十 一 个 港 口 的 三 百 零 八 个泊 位 。 旗 舰 公 司 香 港 国

16、 际 货 柜 码 头 有 限 公 司 是 全 球 最 大 规 模 的 私 营 货柜 码 头 经 营 商 。二 一 年 ， 和 记 黄 埔 港 口 的 环 球 港 口 网 络 共 处 理 了 七 千 五 百 万 标 准 箱 。 集 团 在 英国 拥 有 全 国 最 大 的 菲 力 斯 杜 港 ， 还 有 哈 尔 威 治 港 和 伦 敦 泰 晤 士 港 。 此 外 ， 亦 持 有 阿根 廷 、 澳 洲 、 巴 哈 马 群 岛 、 比 利 时 、 埃 及 、 德 国 、 印 度 尼 西 亚 、 意 大 利 、 马 来 西 亚 、墨 西 哥 、 缅 甸 、 荷 兰 、 阿 曼 、 巴 基 斯 坦 、

17、巴 拿 马 、 波 兰 、 沙 特 阿 拉 伯 、 南 韩 、 西 班牙 、 瑞 典 、 坦 桑 尼 亚 、 泰 国 与 越 南 等 多 个 港 口 的 重 大 权 益 。 集 团 并 参 与 投 资 、 发 展及 营 运 中 国 内 地 多 个 远 洋 和 沿 海 内 河 港 口 。地 产 及 酒 店和 记 黄 埔 地 产 有 限 公 司 持 有 和 黄 集 团 的 所 有 物 业 权 益 。 该 公 司在 香 港 首 创 花 园 城 市 式 住 宅 概 念 ， 为 香 港 数 以 万 计 家庭 提 供 居 所 ， 目 前 更 把 香 港 的 成 功 经 验 引 进 中 国 内 地多 个 主

18、 要 城 市 。 集 团 在 全 球 二 十 三 个 城 市 均 有 地 产 项 目 在进 行 中 ， 已 发 展 及 发 展 中 的 地 产 及 酒 店 项 目 超 过 五 十 个 。集 团 并 持 有 多 个 海 外 物 业 发 展 项 目 的 权 益 ， 而 投 资 地点 主 要 集 中 在 英 国 与 巴 哈 马 群 岛 。 和 记 黄 埔 集 团 在 香 港 、 中 国 内 地 及 巴 哈 马 群 岛 拥 有 及 /或 管 理 十 五 家 优 质酒 店 ， 约 有 一 万 二 千 间 客 房 ， 大 部 分 由 海 逸 国 际 酒 店 集 团 持 有 ， 该 集 团 在 亚 洲 酒

19、店业 界 占 重 要 席 位 。零 售屈 臣 氏 集 团 (香 港 )有 限 公 司 （ 屈 臣 氏 集 团 ） 经 营 和 黄 集 团旗 下 的 零 售 及 制 造 业 务 ， 拥 有 超 过 九 千 三 百 家 零 售 商 店 ，业 务 遍 及 全 球 三 十 个 国 家 。 在 亚 洲 建 立 的 旗 舰 零 售连 锁 店 包 括 屈 臣 氏 个 人 护 理 店 、 百 佳 超 级 市 场 、 TASTE 新 一 代 美 食 广 场 、 GREAT 美 食 购 物 广 场 、 丰 泽 电 器及 电 子 产 品 店 、 屈 臣 氏 酒 窖 与 Nuance-Watson 机 场 免 税店

20、。 在 欧 洲 ， 屈 臣 氏 集 团 的 零 售 网 络 包 括 保 健 及 美 容 产 品连 锁 店 品 牌 ： Drogas、Kruidvat、Rossmann、Savers、Superdrug、 屈 臣 氏 个 人 护 理 店 （ 乌克 兰 ） 、 Trekpleister 与 Spektr， 以 及 高 级 香 水 及 化 妆 品 品 牌 ： Marionnaud、ICI PARIS XL 与 The Perfume Shop 。 屈 臣 氏 集 团 现 在 是 领 先 全 球 ， 引 领 健 康和 美 丽 生 活 的 零 售 业 翘 楚 。 能 源 、 基 建 、 投 资 及 其

21、它长 江 基 建 集 团 （ 长 江 基 建 ） 是 集 团 的 基 建 部 门 ， 经 营多 元 化 基 建 业 务 ， 包 括 交 通 运 输 、 能 源 、 基 建 材 料 、 水 厂 与 相 关 业 务 。长 江 基 建 的 业 务 遍 布 香 港 、 中 国 内 地 、 澳 洲 、 加 拿 大 、 新 西 兰 、 英 国 与美 洲 。 集 团 持 有 电 能 实 业 有 限 公 司 （ 电 能 实 业 ） 的 权 益 ， 也 是 赫 斯 基 能 源 的 主要 股 东 。 电 能 实 业 在 香 港 的 主 要 附 属 公 司 港 灯 是 香 港 岛 和 南 丫 岛 唯 一 的 电力

22、供 货 商 ， 而 赫 斯 基 能 源 则 是 加 拿 大 最 大 规 模 的 综 合 能 源 与 相 关 业 务 公 司 之 一 。投 资 及 其 它 的 部 门 主 要 包 括 和 记 黄 埔 （ 中 国 ） 、 上 市 附 属 公 司 和 黄 中 国医 药 科 技 有 限 公 司 及 和 记 港 陆 与 上 市 联 营 公 司 TOM 集 团 等 。和 记 黄 埔 （ 中 国 ） 有 限 公 司 （ 和 记 黄 埔 （ 中 国 ） ） 是 和 黄 在 中 国 内 地的 投 资 业 务 ， 在 中 国 内 地 积 极 参 与 多 项 企 业 及 项 目 的 投 资 ， 当 中 包 括 有

23、制 造 和 分 销保 健 、 个 人 护 理 及 中 成 药 产 品 ， 提 供 飞 机 维 修 及 机 仓 清 洁 保 养 服 务 ， 提 供 物 流 运 输服 务 ， 大 米 养 殖 场 的 营 运 和 白 米 的 买 卖 ， 酒 店 股 东 以 至 生 产 制 造 光 纤 通 信 传 输 设 备 。和 黄 中 国 医 药 科 技 有 限 公 司 （ 和 黄 中 国 医 药 科 技 ） 是 和 黄 成 员 公 司 之一 。 和 黄 中 国 医 药 科 技 是 一 家 从 事 医 药 与 保 健 业 务 集 团 的 控 股 公 司 ， 主 要 以 中 国 内地 为 基 地 ， 在 伦 敦 证

24、 券 交 易 所 另 类 投 资 市 场 独 立 上 市 （ 股 份 代 号 ：HCM） 。 和 黄 中 国 医 药 科 技 专 门 从 事 研 究 、 开 发 、 制 造 与 销 售 医 药 及 以 保 健 为 主 的 消费 产 品 。 和 记 港 陆 有 限 公 司 （ 和 记 港 陆 ） 主 要 从 事 物 业 投 资 以 及 消 费 产 品 之 特 许 经营 及 采 购 业 务 。 和 记 港 陆 自 一 九 九 一 年 起 于 香 港 联 合 交 易 所 上 市 （ 股 份 代 号 ： 715） 。资 本 运 作 ， 扩 张 有 道1 全 球 收 购屈臣氏凭借公司日益强大的财力和依靠

25、和记黄埔集团的优势，大胆开展资本运作，在全球展开强大的资本商业收购计划,最大化的扩大重点发展区域的门店规模及企业规模 2000 年收购了英国 S*ers 连锁店，使业务触角伸到欧洲。2002 年收购荷兰 Kruidvat 集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。2003 年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。2004 成功收购拉脱维亚著名 Rota 公司旗下大型零售连锁企业DROGAS 公司。 Drogas 是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购 Drogas公司，标志着屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一

26、步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。其中更是在 2005 年开展一系列关键手笔，第一撒巨资近 55 亿港元收购法国最大香水零售商 Marionnaud的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了 1300 家而且营业规模超过一百亿港元。 第二同时收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店 Spektr Group。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容

27、、护肤商业业态零售商的地位。 第三还收购了英国 Merchant Retail 香水连锁店马来西亚 ApexPharmacySdnBhd 药店. 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的合理大胆运作是屈臣氏企业成功的重要因素。 2 深化连锁经营，另辟捆绑经营以特殊的连锁经营模式最大化的推动企业规模成长及企业营业规模的成长 连锁经营是一种成功的企业经营方式，快餐业的麦当劳、肯德基，零售业的沃尔玛、佳乐福，酒店业的香格里拉、希尔顿无不是以优秀的连锁经营模式来壮大发展的！屈臣氏正是继承与坚持连锁经营的优秀经营模式：首先，

28、连锁经营的“七统一原则” 是企业的经营变成了拿着经营手册按标准执行的营业规范。这样既降低经营的难度又提高了经营的质量与效率。其次，能有效的调动社会资源参与屈臣氏的门店建设及产品结构的生产与采购。如同仁堂与之合作的美容品和药品领域典型是资源共享为我所用的方式。第三，连锁经营的集中采购和集中配送既节约运营成本，又可以营造自有品牌的价格竞争优势。连锁经营把分散的经营个体组合成一个规模庞大的网络经营结构，通过总部为各店集中采购，进货批量大，可享受较高的价格折扣，降低了进货成本。第四，连锁经营的自建网点速度远远超过其他经营模式，能有效增加自有网点规模及扩展广大的区域规模。连锁经营从外延上拓展了零售企业的

29、市场阵地，不仅使自有品牌较易进入广阔的市场领域，而且可以大大延长自有品牌在市场上的生命周期。最后，连锁零售企业在原经营领域内培养的信誉及带给消费者一致的服务和形象还可以降低消费者对自有品牌的认知成本，提高消费者的忠诚度。连锁经营模是只是屈臣氏企业经营特色之一，除此之外屈臣氏更是大胆创新联手永旺 另辟捆绑式扩张之路5 月 24 日，屈臣氏宣布联手日本零售业巨头永旺株式会社（下称“永旺”），以捆绑形式在华发展新店。双方均对中国市场定下了积极的扩张计划。根据双方协议，屈臣氏与永旺旗下的青岛永旺东泰商业有限公司将在开店方面携手进退，屈臣氏将全面进入后者的青岛、烟台、威海和淄博分店。而且，今年之内，这样的捆绑合作将会扩展到整个山东地区，并且还可能会拓展至全国其他地区。屈臣氏表示，这只是接下来新开门店计划的一部分。“这一次和永旺的合作不仅能够帮助我们在山东地区的扩张，而且在全国范围的扩张战略中也会扮演很重要的角色。”屈臣氏华北区总经理英达威表示。这种捆绑式是屈臣氏在新时期下展开扩张的新途径。总结：屈臣氏背靠和记黄埔的财力，在全球市场上通过一连串的收购行动，已经成为全球最大的个人护理品连锁店，约有 9000 个零售点面分布在全球。另外屈臣氏通过新的捆绑经营，也正把这股勇猛的扩张冲击波引申到中国市场。