1、1、 提供有关概念和事实，描述系统状态、环境和条件，让人们知道是什么的，属于（陈述性知识 ） 。2、 迈克尔.波特提出了五力模型。3、 每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成（ 增值链 ） 。4、 企业信息管理的核心工程是数据工程。5、 企业信息系统可以通过下面哪种技术解决数据传输问题（网络技术 ） 。6、 数据库管理系统的核心，用户访问数据库的接口是（数据库管理系统 ）7、 关系数据库中以（ 表结构 ）组织数据。8、 供应链的两种模式，分别是推式，拉式两种。制造商为主体，以产品驱动的供应链模式是推式。消费者是主体，以需求驱动的供应链模式
2、是拉式。9、 （ Microsoft Access ）是基于个人电脑的数据库产品。10、 哪种网络的覆盖范围最广（ 互联网 ）11、 数据通信时,遵守的规范和约定为网络通讯协议,因特网采用的是（ TCP/IP） 12、 目前国内外供应链合作伙伴的选择方法有很多，当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用招标法。13、 基于数据仓库、联机数据分析和数据挖掘技术的应用的信息系统是（ DSS ） 14、 物料需求计划（MRP）主要应用于（ 制造业 ） 。15、 ERP 的发展经历了四个阶段，把企业中的各子系统有机地结合起来形成一个面向整个企业的一体化系统，是哪个阶段。 （ MRPII ）16、 双
3、方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。该时期应该是客户生命周期的（稳定期）17、 根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。目前，阿里巴巴是典型的（ C2C 网站 ）18、 电子数据交换 EDI 最早应用于（ 商业贸易 ） 。19、 企业信息系统可以通过下面哪种技术解决数据采集的“瓶颈”问题（自动识别技术 ） 。20、 存在“费用高，维护困难 ”系统维护需要开发单位的长期支持 “等缺陷的企业 IT 项目建设模式是（ 委托开发方式 ） 。21、 企业信息管理的核心工程是数据工程。22、 信息技术是企业信息管理的基本工具.2
4、3、 在与五种竞争的抗争中，有三类成功的战略思想分别是： 总成本领先战略 、 差异化战略和专一化战略 24、 数据库设计的基本原则是简单性、非冗余性。25、 信息系统既是一个技术系统，又是一个社会 系统和 管理系统。26、 供应链合作伙伴选择常用方法有直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较法，ABC 成本法和神经网络算法 。27、 基本 MRP 的依据是主生产计划、物料清单和 库存信息 。28、 多数企业的客户价值分布符合二八法则。29、 IT 风险的原因有商业风险、技术风险、管理风险。1、 谈谈你对我国企业信息化的认识与了解。1) 企业信息化的涵义2) 企业信息化的目的3) 我国企业信
5、息化的发展过程4) 我国企业信息化的现状和存在的问题5) 企业实现信息化的途径2、 分析信息化建设中不同“人”的作用。1) “一把手”最重要的“人” ；2) 合作伙伴需要利用的“资源人” ；3) 信息化队伍实施信息化的中坚力量。3、 屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了 600 余种自有品牌。在中国大陆的门店总数已经突破 200 家了。 在 CRM 战略中，屈臣氏发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。屈臣
6、氏纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场，倡导“健康、美态、欢乐”经营理念，锁定 18-35 岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。分析：（1）屈臣氏是如何实施 CRM 战略的？（2）从本案例中，你得到了什么启示？4、广州旭日公司是小型营销企业,业务是代理厂家生产的日用品销售,机构有:经理室,采购部,仓管部,业务办公室,运输部,人力资源部,财务部等,各部门已建立了相关管理制度但不完善。 公司办公在同一大楼，销售点设在各商店，商场，超市，招聘数名促销员促销，商店收款，促销员每天下班后向业务办公室电话汇报当天的销售资料，业务办公室把资料输入电脑，用 WO
7、RD，EXCEL 分类统计处理成各类报表交有关部门，有关部门同样用WORD，EXCEL 处理资料。 各部门均有电脑，但由于没有技术和合适的管理软件，一直是单机或对等网工作平台，资料查询，分析，处理统计，共享等困难。公司意识到目前的信息管理未能适合公司业务发展的需求，公司业务良好，拟建立：旭日公司销售管理信息系统。请试分析旭日公司现状及 IT 项目可行性。目前，存在着不合理的地方，具体表现为：（1） 、由于终端客户资料很多，每个终端客户资料又独立建档，查找资料时很不方便；（2） 、数据统计一般都是通过 Excel 表格去完成，可是要统计所有数据时非常不方便；（3） 、由于数据统计不便，报表分析难
8、以完成；（4） 、由于各部门一直都是单机或对等网工作，无法实现销售资料情况共享。可行性分析 1、经济上可行性分析建立销售管理系统，必须有充裕的资金。在这方面，公司领导、销售部门、财务部门进行了讨论，制定了预算，并列入了今年的总预算。2、技术上可行性分析作为计算机应用的一部分，使用新开发的系统对销售信息进行管理，具有传统销售信息管理所无法比拟的优点。它能综合反映销售情况，并且及时。它不受时间空间的限制，就算远在国外，管理层都能第一时间了解分布在国内不同地区的销售进度和市场反映。通过这个系统，使企业建立起高效的沟通机制和信息流转机制，以适应现代化的市场经济环境。3、管理上可行性分析这次系统建立直接由公司经理室负责，并组建了项目开发小组，成员包括经理室、采购部、销售部、仓管部、业务办公室、运输部、人力资源部和财务部，从组织上确保项目的顺利实施。
