1、目 录前 言项目简介物业公司简介物业管理服务内容简介社区服务 物业管理服务费用社区管理相关规定保卫管理 1、治安管理规定 2、消防管理规定 3、车辆管理规定 保 洁绿 化设施设备安全用电、用水、用气管理规定装修管理规定天泰阳光海岸中国名盘 住户手册1前 言尊敬的住户：由衷地欢迎您入住 ，并真诚的感谢您长期以来对“ ”的信赖和支持。为了便于业主及非业主使用人熟悉 的物业管理服务内容及其管理规定，保证社区内所有业主有效合理地使用所购置的物业， 物业公司根据国家及青岛市政府物业管理的有关规定，结合优秀住宅小区的管理经验特编制此住户手册 ，请您仔细阅读，同时请您将手册中有关规定转告来访亲友，以期大家共
2、同遵守。物业公司将遵循“尽心尽力，精益求精”的服务理念，竭诚为各位业主、非业主使用人提供尽善尽美的亲情化服务，切实解除您的后顾之忧，为您的事业发达再助一臂之力。 管理项目简介 物业服务公司简介物业管理服务内容简介我们将提供的物业管理日常服务内容包括：1、房屋共用部位及其附属设施的维修养护；2、电梯、二次供水设施等的运行服务；3、生活垃圾收集和环境清扫保洁；4、社区内车辆行驶及停放秩序的管理；5、协助当地公安机关和基层治保组织搞好社区内公共秩序及安全巡查工作；6、庭院绿地及其设施的养护管理；7、通知有关单位维修有关市政公用设施；8、组织开展多种社区文化活动；9、提供多种社区配套服务；社区配套服务
3、在做好物业常规性的公共服务的同时，还开设多种公共配套服务和特约服务，最大限度地满足业主的综合需求。公共配套服务项目：设立服务热线，24 小时接听和及时处理业天泰阳光海岸中国名盘 住户手册2主投诉、报修及其它求助信息，高效快捷地为业主解决各类问题。特约服务项目：房屋租赁：提供各种房屋置换、租售买卖业务；车辆保养：为业主提供各种车辆的保养、清洗业务；同时为业主提供代订出租车服务；家政服务代理：为业主提供保姆（提前 20 日以上预定） 、提供钟点工服务；特别家政服务：设有叫醒服务、订餐服务等；旅游咨询代理：发布国内外旅游信息，做业主旅游顾问；专业装饰装潢顾问：与专业装修公司联系协作，协助业主对其住宅
4、内外部装修或改装进行设计，并提供专业装潢咨询服务；代购代订车、船、飞机票，代订文化体育节目票务；保险业务代理：为业主联系保险公司，为业主办理各种保险事宜。注：特约服务项目将根据社区业主的具体需求情况确定，最终以物业管理中心公布的服务项目为准。物业管理服务费用为保证社区各项工作正常运行，管理处将按有关收费规定向住户收取物业管理综合服务费等相关费用，用于支付小区范围内的相关公共设施和设备的维修、保养、维护费用和维持社区日常运转支出费用。业主委员会成立前，住户应根据同物业公司于前期物业管理服务协议中约定之收费标准，定期到管理处交清当期各项费用，业主委员会成立后，按业主委员会与物业公司签订之合同及收费
5、标准执行。社区管理相关规定社区保卫社区治安管理规定为了建立良好的生活秩序，确保居民家居安全，请您务必遵守以下规定：一、社区保卫人员实行 24 小时电子巡更值班制度，随时监控治安情况，发现治安隐患，及时排除制止，并对违反管理规定的行为进行检查、纠正。二、保卫人员协助当地公安机关做好本社区的流动人员、暂住人口的登记、管理，业主留住的流动人员、暂住人员应及时主动向物管中心保卫部申报。天泰阳光海岸中国名盘 住户手册3三、保卫人员有权核查询问社区内可疑车辆、人员的证件及其他情况，对破坏治安秩序的人和事有权劝阻、制止，直至移交有关部门处理。四、为确保您和他人的人身及财产安全，请您保持和维护户内及公共区域内
6、的防盗、报警及其他公共设施的正常使用。五、入住社区请遵守国家有关法律法规及管理条例，以免给您和他人造成意外麻烦。六、业主需要出租、出售房屋的，请到房产部门办理相应手续，并报物业管理中心登记备案。消防管理规定物管中心将严格按照中华人民共和国消防法的有关消防规定，全面保护社区公共财产及业主的生命财产安全，敬请业主遵守以下管理规定：一、 请务必保持消防区及楼梯走道和出口畅通无阻，不得占用或封堵，并严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其它杂物。二、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯，走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施及各类报警装置。三、本住宅区严禁经营和储存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油等易燃易爆物
7、品以及各类剧毒物品，不得在本区内燃放烟花、爆竹。四、遵守安全用电规定，正确使用，并注意使儿童远离火源。五、若业主再次进行室内装修，需要增设电线线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时线路。六、发生火警时，应立即告知管理中心或拨火警电话 119，并关闭电器开关，燃气阀门和门窗，迅速离开住所；业主及其他人员应迅速有效地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。七、敬请配合消防机关和管理中心人员有关防火方面的管理，不得妨碍消防监督工作人员依法执行职责，以免造成更大损失。车辆管理规定一、为了您和他人的安全，车辆请按区内行驶路线及交通标识行驶，不得超车逆行，及在人行道、绿化带上行驶，不得超速行驶和按鸣喇叭（区内限速
8、五公里） ，夜间行驶请勿打开大灯。天泰阳光海岸中国名盘 住户手册4二、非本社区车辆不得进入社区，特殊情况临时进入物业范围内的车辆，必须经保卫人员审核并办理手续后方可进入临时车位上停放，并交纳停车费，不得超越车位和跨位停放，更不能停于车道和人行道上。三、因不按规定停放导致的车辆损坏，物业公司不负任何责任。四、车辆进出临时停车场应一停二慢，服从值班人员的指挥和安排，进出停车场，时速不允许超过五公里，如因在停车场内行驶或停放过程中造成其它设备、设施的损坏，用户需照价赔偿。五、车辆停放后，请锁好车窗门，贵重物品请勿放在车内，由此所造成的损失均由业主自负。社区保洁卫生管理规定一、社区的环境卫生直接关系到
9、业主的身体健康和日常生活，社区内所有业主应自觉遵守本规定，协助物业管理部门，搞好环境卫生，制止他人影响社区环境卫生的不良行为。二、社区公共环境卫生由物业管理中心负责，保洁人员将定期进行社区公共部位的清洁，以维护区内环境的清洁卫生。三、业主请维护家庭卫生和公共卫生，垃圾、杂物应倒入设置的垃圾桶内，请勿从窗口、阳台向下抛掷，以免造成环境污染或伤及他人。四、请勿在楼顶及阳台上饲养家禽，禁止在公共区域放养宠物，以保持室外的环境卫生。五、请勿随意在住宅区楼宇外墙涂抹及张贴字画、广告、标语、留言及告示。六、社区内请勿随地吐痰，烟头、果皮、纸屑等杂物请投入果品箱或垃圾筒内，以保持区内清洁。社区绿化绿化管理规
10、定一、物业管理中心将派专业人员负责区内绿化植物的种植、维护和管理，为业主提供清新、舒适的绿化环境，任何单位和个人不得私自占用绿地。二、业主可由物管中心同意并指导进行绿化维护，但请勿私自管理和占用，以保持区内绿天泰阳光海岸中国名盘 住户手册5化的一致，并避免对绿化造成破坏。三、请勿攀折树枝、花木，并不得用以架晒衣物或其他物品，封闭草地请勿践踏及向其内抛弃任何物品。四、严禁在绿化地上行驶机动车及非机动车。 五、草地水龙头系社区保洁绿化之用，请勿随意使用。六、请勿于绿化地带堆放垃圾、杂物，及向花草、树木泼污水和有害物质，花木的保护设施不准随意损坏。七、不得在社区、绿地内溜放家禽、宠物。八、损坏花草树
11、木和绿化地相关设施者，将负责相应赔偿。设施设备安全用电、用水、用气管理规定一、物管中心对社区的水、电、气进行统一管理，业主请勿私自铺设接线管，以免发生危险。二、物管中心将及时提醒您按时缴纳有关水电气等费用，请务必及时缴纳，以免因欠费造成使用不便。三、社区内公共水路、电路、供气设备出现故障，请及时通知物业管理中心维修，请勿擅自维修，以免造成人身伤害。四、社区内共用部位自来水管道及水嘴的改造及修理工作必须报物管中心由合格技工进行。若因自行处理导致社区公共地方设施或其他业主蒙受损失，该用户负责维修费用以及赔偿；五、为安全起见，切勿超负荷使用电力，电线及插座若发现陈旧老化必须更换，任何电器工程必须由合
12、格的电器技工完成。装修管理规定为保持阳光海岸社区环境的整体美观，保障业主安全及维持物业价值，特制定装修规定如下：一、业主须于装修工程施工前七个工作日，向物业管理中心登记备案并申报详细资料，包括内容、施工图纸、装修时间、业主或住户名称、施工队名称、施工队人数和身份证复印件；天泰阳光海岸中国名盘 住户手册6二、办理装修申请的同时，应缴纳建筑垃圾清运费；三、装修建筑垃圾必须装袋，并按物业管理中心指定专门地点存放，不得随意乱放,影响环境卫生；四、不得在装修现场吸烟、使用电炉烧水做饭；五、未经物业管理公司预先批准，以下内容不得进行作业：（1）拆改原土地或楼宇结构墙、柱、梁、梯级等主体结构部件；（2）任何
13、损害、阻碍或侵占公共地方或公共设施之工程；（3）任何损害、阻碍或侵占他人土地或楼宇工程；（4）加装铁笼于外墙，不论是否用以装载分体式空调器之室外机；（5）凿穿墙壁安装抽气扇；（6）改动露台、门窗、围墙、屋顶等工程，而该工程将影响社区外观的一致性及美观；（7）挖掘水池或水井；（8）门窗改装反光玻璃而影响邻居；（9）改变任何上水或排水系统，包括楼宇内及室外；（10）更改土地高度或斜坡斜度；（11）封闭凉台、露台；（12）安装太阳能热水器；（13）加装防盗网；（14）加装卫星电视接收器；（15）其他有碍观瞻、影响他人及社区物业管理的内容。、为保持社区整体美观，请勿更改原有土地及楼宇之外貌设计，比如：
14、形状、颜色等；同时，不得利用阳台、窗户、房顶及室外空调机等处进行企业或产品的图案、标志、文字、口号等的宣传。七、为保持绿化，业主不得以任何材料任何理由铺盖花园地面；八、装修工程如需用重型机械，必须得到管理中心书面批准后，重型机械才可进场。管理中心有权规定该等机械的途经路线，及制定其他额外条款；如该机械无可避免地会严重破坏社区公共设施，或严重侵害其他业主的权益，管理中心有权拒绝该机械进场；九、装修工程须避免发出过大声响，施工时间为 9：00 时18：00 时止，以避免骚扰周围住户，否则管理中心有权要求停工，装修工程务须于 60 日内完成；十、严禁占用公共地方、消防通道作装修工作或存放装修工具及材
15、料，亦严禁在楼梯通道等公共地方进行喷漆、打磨等作业；天泰阳光海岸中国名盘 住户手册7十一、如发现任何违规装修行为损害其他业主或住户权益的，物管中心有权要求施工队伍停工并恢复原状，造成损失由装修户自行负责。十二、施工队伍进场前需承诺遵守管理中心一切管理规定，服从管理中心有关管理，并到物管中心办理工作卡。装修业主有责任督促施工队伍遵守管理中心之规定，一切违规行为的最终责任由装修户及其业主承担；十三、装修车辆需停泊在指定位置内，请勿随意停放；十四、装修工程完工如发现违规或因装修工程造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品或公共地方、公共设施等，仍由装修户及其业主负责修复和赔偿；注:以上文件中涵盖的部分服务内容及设施将在社区全面配套完工后运行.
