1、买家要求应对小技巧先做买家后作卖家，恐怕是许多淘宝伙伴们的生意之路了。我就是这样的，混了个双钻买家，终于决定收入消费同时进行了。现在小店做的不错，就总结出一条，互相讨好，但是有原则。常常遇到这样的买家， 掌柜，给免邮费吧！ 掌柜，能不能送一点尝尝呢？当然，这是我买东西的时候常说的话，毕竟邮费是多出来的，怎么想也觉得吃亏。不过作了卖家我可不这么想，但是巧妙的回答这些问题，不仅能少吃亏，还能招到一个老顾客。买家提出这样的要求无可厚非，卖家拒绝同样无可厚非，因为邮费是快递公司的，跟双方都没有关系，但不能言辞拒绝，不行。就算你说不行哦！ ，用委婉语气，买家同样不高兴，如果此时买家正在货比三家，恐怕就被
2、淘汰了。我的经验是，讨好！首先，在你可以接受的范围内，降低一定的邮费，比如十块降到八块，我们可以跟快递公司商讨，还是能做到的。其次，改免邮为送试用品。我做的是普洱茶和各种泰国越南的食品，在顾客说到这个问题的时候，我会发出一个委屈的表情（不过真的很委屈！） ，然后很小心的问顾客可以送一些试吃的东西吗？因为邮费也是快递公司的啊！如果顾客犹豫，可以说包邮的话邮费其实也会算在里面，不如这样来合算的。这个时候，大部分顾客不会犹豫了。刚开店的时候遇到很多这样的事情，一般顾客都会答应。有一位老顾客，因为普洱茶是非常讲究质量和年份的，那位顾客问我掌柜，你的普洱茶确定是五年的吧。我说我们只卖货真价实的。那位顾客说好，我相信你。能不能给免邮费？我立刻用我的方法回应，顾客非常高兴，拍了茶叶，我给放了试用，还减了一些邮费。顾客不仅给了好评，还成了我的固定客户。后来我想，遇到这么直爽的顾客，多让一些没关系，因为他拍的原因不是邮费和优惠，而是一种善良的信任，这样的顾客，即使吃一点亏，也愿意作。
