1、“文明服务感动常在”做一件感动旅客的事倡议书江门正在创建全国文明城市，文明礼仪概念已深入人心。作为道路运输企业，客运服务文明更是推动城市文明和谐发展的重要组成部分，透过文明服务的窗口可以展现开平汽车总站良好的企业形象和人员素质。积极推动和支持“文明服务，感动常在”做一件感动旅客的事客运文明服务行动，是我们每一位员工的义不容辞的职责。为能向旅客提供更高效、优质的服务，给匆匆过往的旅客留下最真切、最诚挚的美好印象，增强自身在客运服务行业中的竞争优势，展现开平汽车总站良好的社会文明形象，现向全体员工发出如下倡议：一、每天待客“七条”1、每天以饱满的精神面貌迎接给予每一位旅客的到来；2、每天以友好的态
2、度给予每一位旅客最真挚的问候， “您好，欢迎光临！” ；3、每天以热情的微笑给予每一位旅客优质的服务；“您好，请问有什么我能为您服务？”4、每天以恒久的耐心聆听每一位旅客的询问， “您好，请问我能够怎样为您服务？”5、每天以无微不至的细心照顾每一位旅客的需求， “让我来帮助您！”6、每天以真心诚意祝福每一位旅客“一路顺风” ；7、每天向每一位旅客发出真诚的希望“欢迎再光临” 。二、做一件感动旅客的事1、树立优质服务的意识， “想旅客之所想，急旅客之所急” ，每个月至少做一件感动旅客的事。2、服务内容围绕我们提供的服务，事无大小，能让旅客感到满意，体会到优质服务的全面周到均可，旅客能够当面道谢、或来电、或来访我站，对服务行为表示感谢，对提供服务的员工表示称赞、表扬。3、提供的服务发自内心，真心诚意，不故意、刻意为旅客服务，更不能为获得嘉奖而做作。4、不断提高自身素质，努力学习业务，钻研技术，争当岗位能手。努力为旅客提供优质、安全、方便、舒适的购票、候车、乘车环境。
