1、1员工优秀品格塑造的实践与思考豫北公司 邹 滢摘要：在不确定的商业环境中，人是执行力的关键因素，而人的品格则是执行力提升的源动力，没有人能超越自己的品格做事情。豫北公司在塑造员工优秀品格方面进行了一些探讨，也取得了初步成效。关键词：员工品格；做法；效果万物皆有品格。所谓品格，即品行风格，也就是人们在生活、学习、工作中存在的原则，这些原则会改变你的观念、左右你的决定、影响你为人处事的方式。从某种意义上说，企业员工的品格有多高，企业就可以走多远 1。因为，企业是人的事业，企业的活动体现着人的意志。所以员工优秀品格塑造对企业和对员工本身，都有着十分重要的意义。本文试从企业员工品格塑造的必要性与可能性
2、、员工品格与企业发展的关系，以及豫北在培养员工品格方面的一些做法和认识等方面，对员工品格塑造进行粗浅探讨。一、豫北塑造员工品格的背景及意义2005 年底，中航二集团企业文化工作会议在新乡召开，对豫北文化给予了高度评价，对豫北的发展也给予了充分的肯定。但是，面临着汽车市场的激烈竞争，如何为今后的豫北文化定位？豫北文化如何与企业下一步战略相配合？这一系列问题摆在了豫北领导班子面前。美国的投资机构作过一个研究，研究表明一个企业的财务报表只能决定其未来价值的 25%，因为这个财务报表里面没有反映出企业的软实力，而一个企业的软实力则会决定企业未来价值的 75%。在这个软实力当中，人是最重要的因素 2。如
3、果说科学合理的价值观能让全体员工更忠诚于企业，那么员工的优秀品格能让彼此间的信赖感更强，人际关系更加和谐融洽，员工的奉献精神更强烈和鲜明。只要企业始终遵循着这些基本信念，去从事经营活2动，去规范企业内部员工的行为，企业就一定会获得经营上的成功，取得理想的经营绩效。豫北正是基于以上考虑，在 2007 年初职代会上确定了积极参与全球采购战略目标的同时，也把员工品格塑造列为当年企业文化目标之一，试图通过具有优秀品格的全员把豫北的设计技术、现场管理和精益生产再向前推进一步，进而把豫北的劣势变为优势，优势变为强势，增强豫北参与全球采购的竞争力。从 2007 年 2 月份开始，豫北开展了全员品格大讨论、征
4、集豫北员工品格活动，各单位通过充分讨论，推荐了许多认为符合豫北历史发展的品格，经过筛选比较集中的有十条，最终经公司企业文化推进办讨论，确定了“诚信、敬业、感恩、尊重”四项作为豫北员工的品格，文化中心以各种方式进行广泛宣传，首先让员工知道豫北员工品格是什么；4 月公司文化中心又出台了对豫北品格内涵的注释，不仅对“诚信、敬业、感恩、尊重”四项品格内容进行了具体解释，还进一步提出了在工作岗位上的要求，印发到各单位组织员工讨论学习；随后公司又组织了品格演讲比赛、品格故事会、品格漫画大赛等系列主题活动，使豫北员工品格逐步走入员工心灵，也为全员品格训练进行了思想上、舆论上的准备。二、豫北员工品格训练的做法
5、年初，豫北公司在确定当年企业文化战略时，就制定了员工品格训练的具体措施：1、征集讨论确定豫北品格；2、成立课题组；3、开发课程；4、策划训练方案；5、对全员实施培训；6、跟踪评价；7、交流实践。6 月份，公司成立了由党委书记任组长、8 名培训师组成的品格训练课题组，主要针对“诚信、敬业、感恩、尊重”四项品格进行课程开发、专题备课。课程要求紧贴企业实际，将豫北的历史、现状及企业发展目标贯穿其中，把品格理3念与古今中外优秀案例结合起来，尤其要将员工品格故事作为培训教材，使参加训练的员工不仅要在理论上懂得这些品格的内涵，更要知道在工作中去如何实践这些品格。经过 4 个月的努力，课题组完成了课程开发、
6、试讲及培训方案确定。从2007 年 11 月到 2008 年 11 月按照公司行政计划安排，每月一期，每期 40 人，利用周末时间对 500 多名员工进行了专题品格培训（包括新进厂大学生 60 多人）。为了了解学员的反应，每期课后，都组织学员进行分组座谈，让学员谈培训体会、收获以及今后打算等。另外，还对每期学员进行培训效果问卷调查，对课程内容、授课水平、培训整体安排、学习效果、学员培训满意度进行详细测评，然后根据测评结果及时调整改进。十二期训练营结束后，企业又对 400 多名学员进行了跟踪调查，其中：认为自己参加培训后心态或行为有变化的占 97.6%，认为自己工作热情和责任心有较大提高的占 7
7、7.7%，在四项品格实践中个人有具体事例的占 73.7%。三、效果品格和名誉不同，名誉是由外界来定论，而品格则取决于自已内心的想法，以及这些想法所支配的行为 3。品格训练触动了很多员工的心灵，促使员工从内到外发生了改变，实现了其他培训所不能达到的效果。1、品格训练让员工感到入脑入心调查表明，参加了品格训练后有 98%的员工认为自己的心态或行为发生了变化。大家感到品格训练入脑入心，一个女职工说：“品格培训时一天我哭了好几次，对自己的思想是一次洗礼。 ”学员们在作业呈报时说，这次培训对自己的内心深处有很大触动，以前对“诚信、敬业、尊重、感恩”的企业品格也很熟悉，但是没有深入系统地去思考过，通过培训
8、师系统的讲解和生4动的案例，全面地理解了品格的深刻内涵，给自己以后的行动指明了方向。回去以后要从自身做起，认真实践企业品格，并且积极去影响周围的员工。有的学员一边听课一边对照自己，以前哪些地方做的不好。不少学员在发言时检查了自己的不足。有一位学员在培训后给自己的父母写了一封信，她写道：“爸爸、妈妈：您们最近好吗？我很想念您们！我们公司举办的品格训练作业是：给父母洗一次脚 ，相信，当时我们大多数人的心灵被触动了。这么简单的事儿，我没有为您们做过，我想，我是由您们这么呵护长大的。当时，有一个东西把我的心口堵住了，我的眼睛湿润了。 ”还有一位青工在作业中写了自己的内心感受：“当我把母亲的双脚放入洗脚
9、盆中时，我的眼眶湿润了，也不知道是怎么回事，鼻子一直是酸的，眼泪好像泉水一样，直往外冒，看着母亲的双脚，我愣了一会儿，但我无法用言语来表达我内心的感受，在这一刹那，我想了许多，有许多小时候的事情，突然呈现在眼前。接着，我轻轻地、缓缓地揉搓着母亲的双脚，同时，我抬起头望了一眼母亲，突然我发现母亲的双眼也含满了泪花，就在这一瞬间，我哽咽了”一流品格的员工在给企业带来财富的同时，也是给自己创造财富。如很多员工培训后知道感恩父母了、懂得尊重同事了。还有些员工说：过去认为自己工作表现已经不错了，但是听了诚信和敬业课以后，才感到自己还做得很不够。有了这样的认识，必然会在以后的工作中有所体现。2、品格训练使
10、员工行为更加完美，上下级关系更加融洽调查显示，认为自己工作热情和责任心有较大提高的员工占 77.7%，有具体事例的占 73.7%。一位员工在调查表中写道：“我是一名新员工，在豫北工作才三年，经常听老师傅们讲述过去，当时听了没什么感觉，每天都是懒懒散散的工作，没有目标。从品格训练营里才了解到真正的豫北、艰苦的5豫北，当时听得心都是痛的，豫北的艰辛、老一代人的付出，而我呢一直把豫北当作混饭的地方我明白该怎么做了，为了老一辈的付出和豫北的将来，一定会好好地努力工作！”还有一位员工写道：“我从小性格孤僻，家庭不和谐让我对对周围人的关怀、帮助产生了漠视的感觉，从前我总认为人与人之间都是充满了利用、冷酷，
11、让我对他人失去了信心。通过参加品格训练，各位学员列举自己真实的事例以及他们对别人给予自己的帮助是那么真诚地充满感恩，让我心中难以平静，下决心把自己塑造成一个充满爱心的天使。 ”“通过品格训练，我感到自己有了一些变化，特别是感恩方面，以前有时工作忙很少去看母亲，现在经常抽时间去陪母亲，有时实在没时间也要打个电话问候一声。 ”一位刚进厂的员工写道：“平时进厂大门懒得下车，总是滑行进入厂内，这是对门卫的不尊重，通过培训认识了这点；过去向师傅或同事请教很少有称呼，今后应当加上尊称，体现尊重对方。 ”在企业内，领导者与被领导者相处的关键在于信任。信任是人生最宝贵的资源，一旦失去将很难再拥有。员工愿意跟随
12、那些值得他们信任的领导，而领导者的品格是得到别人信任的决定性因素 4。到目前，已参加过品格训练的中层以上干部共有 50 人，约占总数的 47%，生产线长、室主任就更多了。有位中层干部在培训调查中写到：“以前在工作中总是在别人没有说完的情况下，就打断对方，不能倾听别人说完，使员工每次和我说话觉得很难沟通。通过品格训练，使我改掉了这个毛病，懂得了尊重对方，员工现在很愿意和我沟通，我的工作也更顺利了。 ”3、品格训练锻炼了一支优秀的培训师队伍要想取得好的培训效果，前提是细致周到的策划和准备 5。在筹备品格训练的过程中，既要贯彻企业的意图，又要兼顾员工的需求；既要懂得教学规律，又要考虑成人听课的特点；
13、同时还要考虑成本、效果、时间等等，这6是需要花费大量精力才能圆满完成的事情。我们首先确定了品格训练的牵头部门，然后选出合适的人选组成品格训练课题组，在自编教材、收集案例、设计培训方案过程中，培训师们查阅了无数资料，花费了大量心血，力求课程内容切合企业实际，并且每次培训后都要开会总结、反复改进，不仅做到了备课精益求精，还要求讲课与时俱进，每次发生重大事件后都在教案中有所体现，如：雪灾、地震、奥运会、金融危机等。实践是最好的老师，通过组织品格训练，我们从不懂到懂，从不会到学着做，锻炼了一支务实创新、勇于奉献、深受员工欢迎的培训师队伍，探索了一条适合企业自身特点的培训方式和流程。4、品格训练增强了企
14、业凝聚力从员工的角度来说，每个人都有自己的品牌价值，而这个品牌价值的积累很大程度上就是依赖于个人品格 6。所以，品格训练能给员工创造培养优秀品格的氛围和空间，无疑是企业给了员工一种无形的关爱和福利，很多员工认识到这一点，他们会对企业怀着一份感恩的心更加努力去工作。人人都渴望赞美，但许多领导过去不知道如何称赞别人的品格。他们只看到表面的成绩，而对成绩后面的态度和动机却漠然视之，这样不利于激发员工的工作热情。不少基层单位领导，参加品格训练后，懂得了品格的价值，注重留意员工中值得称赞的行为和工作态度，找出好品格，然后在适当场合加以赞美，使之在单位内形成一种氛围，使企业的凝聚力无形中得到了加强。结语一
15、个优秀的企业，是靠品格高尚的员工建立起来的，这种优秀的员工品格可以转化为良性的人力资源储备，企业要想取得真正的成功,必须认识到员工品格的价值,并认真采取步骤进行培育和塑造。7一流的员工造就一流的产品，一流的产品成就一流的企业。能否培养大量具备优良品格的人，成了企业发展兴衰成败的关键；而如何利用企业现有资源去发现、挖掘及弘扬员工的优秀品格，是很多企业面临的问题，也是本文探讨的要义所在。参考文献：1文建波.执行先于战略，品格先于执行.价值中国网,2008.1.2文建波. 执行力中最重要的因素是什么.价值中国网,2008.1.3朱波.关注员工的品格文化培训.现代家电,2007.7.4朱波.关注员工的品格文化培训.现代家电,2007.7.5赵楠、施晨越.企业员工培训手册.经济管理出版社,2005.1.6 文建波. 怎样发现一个人是否有很强的执行力.价值中国网,2008.1.
