1、2010-2011学年第一学期 商务礼仪 选修课课程论文题目： 论商务礼仪中的形象礼仪 系部班级： 经管系电商 0903 学 号： 09060301 姓 名： 李贝贝 授课教师： 张端端 2010 年 12 月 24 日论商务礼仪中的形象礼仪摘 要：随着中国经济的发展，商务活动也日益增多。商务活动中的礼仪就好比是活动的论调。其中商务谈判是为双方磋商合作事宜，达成合作关系而进行的，是一个严谨重要的过程，相关礼仪也就更显重要了。本文简单的谈论了商务礼仪中的形象礼仪，在商务会见中和正式场合中，男士和女士的穿着和打扮，怎样是合理的，怎样搭配才是最有礼貌的。每天出门之前, 你有没有对着镜子, 把自己好好
2、地打扮一番 呢?这样会让自己看上去更加地精神, 更加地得体。如果是一个普通老百姓, 穿衣戴帽各有所好, 可 以随便一点, 但商务人 员则不行, 商务人员仪表的修饰 , 化妆的规则, 首饰佩戴得是否得体 , 可以说是其内在修养 的一种外在表现 。是不可肆意妄为的。在日常工作和交往中, 每一名商务人 员的仪表、化妆、首饰可肆意妄 为 的。在日常工作和交往中, 每一名商务人员的仪表、化妆、首饰的佩带, 确实都涉及到个人形象问题, 而且是其所在企业与所在组织形象的可识别标志 。着装整体要求 美国心理学家彼德 罗福认为一个人的服装不只表露了他的情感,还显示着他的智慧。而莎士比亚进一步强调说:“服装可以表
3、现人格”,孔子则说:“不可以无饰,不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立” 。看来大家都承认:服装是一种无声的语言, 是人向外界表达自己的一个重要窗口。服装的种类式、花色千差万别。因场合、季节、民族的不同以及个人爱好的不同,人们的穿着显示出多样性的特点。着装要扬长避短。一般的习惯是:穿着打扮时随意而为。根据自己的形体特点着装,哪儿好看展示哪儿、哪儿不好看就挡起来的意识不强。对商务人员来讲,扬长避短就是穿着打扮,要注意和自己的形体特点、年龄特点相吻合。扬长避短, 重在避短,不在于扬长。当然,身材上的缺点我们可以藏起来的。比如,人太黑了,那么就不要穿咖啡色的衣服, 更不要穿黑色的衣服。比如很多人的
4、脖子是比较粗短的,那么穿衣服时就要注意,要穿低领的,不要穿高领衫。穿 U 领、V 领衣服时, 露出一段胸部,可以冒充脖子。在社交场合,人们穿着的服装大致分为礼服和便服两种 。在正式的、隆重的、严肃的场合,以身着深色礼服为宜 ;一般场合 则可着便服。人们必须注意这样一点, 无论着何种服装, 都应做到清、整齐、合体。所谓合体,不单是指衣服的尺寸和个人的体型相适应, 还包括把衣服的颜色、线条、样式和个人的肤色、气质等统一起来。如果,上身着深色高级毛料西装, 下身如穿浅色布料裤子,就不很得体,给人一种不伦不类的感觉。在公众场合, 人们不仅要注意服装与饰物的搭配, 还要注重服装的配件。人们常将金笔、手表
5、、打火机看作男士三大配件, 并将其当作男士身份的象征。 职业男性应携带至少一枝钢笔和一枝铅笔 , 可放在公文包里。 也可放在西装上衣内侧的口袋里, 但绝不能插在西装上衣外侧的口袋里。有身份的男士在交际中最好带一枝高档、气派一些的钢笔。手表的佩戴因人而异, 在涉外交往中最好要戴机械表, 不要戴潜水表、 太空表或卡通表。打火机可以当作装饰品, 也可作为礼品。但在社交场合一定要记住, 不要只顾夸耀自己的名牌打机而冷落了其他人。无论是房间钥匙, 还是汽车钥匙, 都应放在钥匙包里, 或西装上衣内侧的口袋或公文包里。绝不要把钥匙别在腰带上, 否则走起路来哗哗作响, 有失庄重。细节决定成败, 配件虽小，却反
6、映了一个人的品位与性格。在社会活动中, 如何用典雅恰当的配件点缀闪亮得体的服饰, 主要取决于衣着的品味与配件内涵间的相互匹配, 取决于个人在社会活动中, 是否尊重自己, 也尊重别人, 是否愿意在别人心中留下一个好印象。男士着装要求 在正式场合穿西装应注意的规则,有三个问题需要注意,每个问题里都有个三字,所以叫三个三。第一个三, 三色原则,讲究的男人都知道,穿西装的时候,全身的颜色是不能多于三种的,包括上衣,包括下衣,包括衬衫,包括领带，包括鞋子、袜子在内,全身颜色应该在三种之内,三色原则; 第二个三,三一定律,重要场合你穿西装套装外出的时候,鞋子、腰带、公文包是一个颜色,而且首选黑色。说实话,
7、 这男女有别,女同志,漂亮衣服很多。女人穿流行、男人穿品牌。男人其实是在服装方面可选择的余地比较少, 也就是西装、 夹克、牛仔, 一个扣,两个扣, 三个扣, 没扣, 黑的灰的蓝的, 所以男人穿衣强调的是细节、档次; 第三个三,穿西装时有三个错误是不能犯的。第一个错误,袖子上的商标没拆。你买了西装这个商标是一定要拆掉的,说明启用了,如果你这个地方不拆,有画蛇添足之感。第二个错误就是非常重要的场合,尤其国际交往,穿夹克,穿衬衫,没有穿外套,没穿西装套装打领带的。这个不太合适。穿夹克、穿短袖衫打领带自己人内部活动可以, 对外交流不够正式。第三个错误, 袜子出现问题。重要场合,白色的袜子和尼龙丝袜是不
8、和西装搭配的。除非白裤白鞋, 千万别滥穿白袜子。而且袜子的长度要够长,如果坐下时,从袜子和裤子之间露出一节长毛的小腿是很不雅观的。所以这个一定要讲究。女士着装要求“云想衣裳花想容”,相对于偏于稳重单调的男士着装,女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着,不仅可以显得更加美丽,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。在商务交往中女士的着装应当体现出女士的职业特点、个人风格和魅力,并且要与出现的场合、环境相协调。一般在西方的社交场合, 女士应当穿礼服。女士的礼服可以分为三种:常礼服为质地、色泽一致的上衣和裙子; 小礼服为长及脚背不拖地的露背式单色连衣裙式服装; 大礼服为袒胸露背的拖地或不拖
9、地的单色连衣裙式服装。其他日常穿的服装称为便装。在涉外活动中, 我国女士选择衣着的范围也比较大, 可以穿西装套裙、中式上衣配长裙或长裤、连衣裙、旗袍及其他民族服装。在比较正式的场合, 我国的女士通常以西装套裙、连衣裙或旗袍作为礼服。旗袍是中国女性的最佳礼服,它既能把中国女性柔美婀娜的身姿最大限度地表现出来, 又能使女性显得端庄典雅。在社交场合中,我国女士穿旗袍,往往会得到外宾由衷的赞美。 在衣着方面,女士的选择范围是极为广阔的。即使是职业女性也是如此,既可穿最能展现女性魅力的裙装、西装套裙,这样有助于提高自己的形象女士。也可以选择色彩柔和一点的衣裙,这样则显得平易近人一些。如果女士在商务交往中
10、穿着显得过于散漫的运动、牛仔装或野味十足的服装,则是不应该的商务交往中女士的着装应注意:第一,过分鲜艳。色彩图案异彩纷呈,像只花蝴蝶。第二,过分杂乱。乱穿,比如外面穿的外套比里面的内衣还短,一弯腰内裤高于外裤,穿套装时穿一双旅游鞋,“凤凰头,扫帚脚” 都不合适。第,过分暴露。比如,腋毛不要暴露天气再热,也不要穿得太单薄,不要穿超低空,否则很容易走光。第四,过分透视、过分短小。超短裙、露脐装、小背心、短裙, 在正式场合都不要穿。第五, 过分紧身。现在流行紧身装,休闲时这么穿无所谓的, 但是商务人员在工作场合如此打就不合适了一个女孩子, 如果要穿露脐装,是不是得先自己客观地评价一下自己。的腰部。如
11、果腰比较细,露出来的那段皮肤色彩比较匀称, 穿露脐装比较合适。但是,如果露出来的是腰间的一堆囊肉,而且深不可测,那就要切忌如此了。女士在商务交往中穿戴的服饰除了服装外,还包括首饰等一类饰物。女子的饰物则多一些,有戒指、项链、手镯、耳环、头饰等。古往今来, 首饰一直是人们服饰的一个重要的组成部分。在社会活动中,得体的服装用相得益彰的饰品来点缀,能显示一个人的地位和身份, 展现其气质和风度。在正式的社交场合中,人们不宜佩戴过多的饰物, 以免给人不稳重的感觉,从而降低信任;但在参加商业宴会时佩戴合适的饰物则是适宜的。佩戴首饰也有一定的原则。它是一种无声的语言,既向他人暗示了某种含义,又显示了佩戴者的
12、嗜好与修养。总而言之,佩戴首饰必须坚持下面的原则: 遵从有关的传统和习惯,在商务交往中最好不要靠佩戴首饰去标新立异;不要佩戴粗制滥造的首饰,在商务交往中不戴首饰是可以的,如果戴就要戴质地、做工俱佳的; 佩戴首饰要注意场合,上班期间不戴或少戴最好，运动或旅游时也不能够戴太多的首饰。准确地说,只有在交际应酬时佩戴首饰才最合适。佩戴首饰必须考虑性别差异。在一般场合,女士们佩戴首饰则没有标准。 “女人看头,男人看腰。 ”女人看头就是看发型,看化妆,商务交往中女士的发型、化妆是应该注重的。发式要适宜。在选择发型之前, 应该先分析研究一下自己的脸型,有了彻底的了解后,才会选择出最适合脸型的发型。化妆要淡而
13、美。商务交往中女士化妆一定要坚持素淡的原则,切不可浓妆艳抹。更不要在众人面前化妆修饰。如果选择喷香水要与自身的气质相配,香味宜淡,闻上去要给人以舒畅的感觉。还要注意手和指甲。女人的手通常是其气质外观的一个方面。为充分显示其魅力,应保持干净,指甲应修剪好,千万不要留长长的指甲,另外不要涂艳丽的指甲油。我们在商务交往中提供的是训练有素的职业素养,爱岗敬业的业道德精神,而不是身材的优势,不是跟客人去媲美身材。商务交往展示我们的教养即可,礼仪要求严于律己、宽以待人，这是礼仪的基精神。我们要符合自己的身份,没有必要在别人面前招摇过市,这是个定位准确与否的问题。参考文献【1】王飞. 商务礼仪形象礼仪（下）.杭州市文广集团.期刊金融管理与研究. 200711152 王飞. 商务礼仪形象礼仪（上）.杭州市文广集团. 期刊金融管理与研究. 200710-15
