1、如何管理供應商 采购有些郁闷,供应商不听指挥 ,叫往东,偏往西,对着干,货不对板,延迟交货,质量时好时坏 ,总之是变着花样玩 .个中原因,不可能全是供应商的问题. 供应商靠客户供货来赚取利润, 客户就是供应商的衣食父母, 客户的指令是必须尊重并执行的. 这大家都知道. 但在具体实施过程中,常会遇到其它各种因素的影响. 出现偏差, 一旦引起交货延误 ,采购最头痛的事就来了.要想供应商乖乖听话, 与供应商关系融洽,又保护好自己,采购到底怎么做 . 第一步:准备充足,预防在前 在下采购单时,先了解清楚产品的特点及可能会出现的问题, 这个可以请工程部,开发部 ,技术部.QC/QA 等部门协助,有 FE
2、MA.QPAP.PPAP 工具及 TS 体系的会便利些.要是你认为这些工作不关你事,那下面也不用看了 . 在尽可能多的考虑到影响产品质量, 交期等不利因素的前提下, 下单前与供应商先做一书面沟通, 就各不利因素一一提出解决方案,确定无误后,再与其协商确定生产周期 . 向供应商交待:产品在准备 ,生产过程中,如出现不利因素,必须实时知会,在此之前,要知道相关负责的是谁 ,并确信他们从老板到操作工都有你的联系方式, 采购不具体负责技术, 但电话是 24 小时开着,电话号码直接张贴到生产位上 ,不管事情大小 ,只要对生产产生不利影响,供应商任何人都可以并且必须随时通知本人. 将供应商说的问题记录下来
3、, 以快速书面反映到技术部门, 生管直至老板处,此处极是关键 !它能使你将来少很多麻烦 :采购不对技术质量负最终责任,所以当采购提前充分反映了问题后, 一旦技术部门或供应商不能解决而引起的后果, 包括质量, 交期,采购是不用负责的,上司有火也只能找别人发 ,有了这第一层保护壳 ,你是不是心里很踏实呢 在我们前期做好了准备工作, 协同供应商就产品的特殊性, 最容易出现问题的地方做了解与安排. 第二步:充分沟通 充分沟通的目的,首先是确保供应商准确无误的理解采购内容, 包括型号,色泽,数量,质量要求,供货进度等等.怎么确保?文字记录. 其次,充分沟通,还有起到责任区分的重要作用 . 这里做个解释,
4、说明一下站在老板的角度是怎样区别责任的: 抛开道德层面,老板通常从责任心 ,业务水平两个方面评判员工 ,交待一个工作给下级, 下级是否执行, 是责任心问题 ;执行顺利与否,是水平问题. 当采购出错被老板训的时候, 会把错误归为水平问题: 我不是做了吗？怎么说我没做呢?我都说了啊,供应商自己听错了啊,我只是少打了个电话,供应商没有做好而已 ,又不是我做我有什么办法 ?我还是很负责的,我好伤心好委屈啊 ,我这么辛苦的加班加点 ,这老板真它妈不是人.这就是老板与员工在思维上的差异. 在老板看来,没做好就等于没做 ,因为结果摆在那里 .所以为什么员工有时会觉得委屈,概莫如此 . 与供应商的沟通一定要充
5、分并形成文字纪录,既然是沟通, 就切忌将自己的主观意识强加给供应商: 被采购强 X 的供应商会在长时间内记恨在心,在适当的时候会报复 ,这是多年血的教训 . 供应商本身的主观意愿一定是想按时做好交货,要善于引导供应商积极配合. 采购本身应该不易出错, 但实际工作中却经常挨训, 为什么? 很多时候就是被”以为” 害了 .与供应商打交道,最忌”以为”两字.采购出错,很多时候就犯在以为上 ,以为他听懂了 ,以为他收到了,你以为他知道,他以为你知道 ,以为没有问题,以为不会出事,以为能按时交货,不是吗？一解释起来 ,全是以为.就是没有确认,最终不能确定,怎么讲也讲不清.如此一来,采购把责任往哪去推?
6、只有往供应商那推,供应商会买帐吗？供应商会不恨你吗？ 人和人打交道,就是沟通 .而充分有效的沟通 ,才能保证主观上出错的几率最低.把能讲的事讲完讲到位 ,并形成双方确认的书面记录,出了事,是谁犯错一目了然,采购能出什么错? 这时采购的责任可以推个一乾二净,这是采购的第二层保护壳. 第三步:引导与友谊 工作是人在做,人有七情六欲 ,人与人的关系最终决定一切 .采购与供应商的感情好坏, 直接影响到工作. 要让供应商听从你的指挥, 就特别要善于引导, 并建立友好的人际关系: 1,取得供应商的尊重:首先在态度上尊重对方,留给对方合理的利润,足够的生产时间,充分的改进空间,在某些情况下站在供应商的角度考
7、虑,不要催逼 ,威协对方.在供应商出现质量问题,交货延误,首先反省自身对供应商管理是否合理, 前期工作是否准确以位,勿一味斥责,责怪,发泄,耍态度,凡事协商处理. 2,建立友好的关系:心态平和端正,因为事实上绝大部分时候,采购员比老板难打交道.把供应商当成自己 ,他做好了 ,自己也做得好,交流时随和随意,不要欺骗对方 ,是怎么样就是怎么样 .不会有供应商故意和采购过不去, 除非是对采购极度不满. 3,原则与灵活性:万事没有绝对,勿在两者之间走极端.做到原则性强,做事有理有据,说话算话,同时也敢于承担责任.让供应商感觉哪怕是扣款退货都是在帮助他扶持他, 在其心中树立起值得尊重,信任的形象,供应商心怀感激 ,工作自然积极主动 ,反过来,采购遇到难题,供应商也会全力支持采购的工作. 4,引导与协作:对采购计划的安排,应与供应商充分协商,工作中善于引导供应商积极配合, 有利于解决事情的方向努力. 处理问题态度友善,可以施加压力 ,但勿以客户身份强压 .生产及交货应是双方密切配合,不宜将所有难题抛给供应商, 自己一方坐等等. 总结:通过准备及预防 ,充分沟通,建立友谊,供应商对采购势必一切行动听指挥,与采购高度配合 ,采购轻松又有效率 ,既胜任岗位,又得到上级赞赏,还交了朋友 ,这样工作才会愉快啊 !
