1、第 1 页 共 47 页TRUST- MART厂商手册一个值得信赖的长期合作伙伴好又多量贩多第 2 页 共 47 页TRUST- MART好又多厂商手册一、前言-1二、好又多的商业系统-2三、好又多采购作业系统-3四、厂商应给好又多之文件或资料-4五、好又多应给厂商的文件或资料-5六、厂商所关心的事情-6七、好又多量广场与一般销售渠道不同之处-12（附件一）好又多总公司电脑作业流程图-13（附件二）好又多分店电脑作业流程图-14（附件三）好又多采购作业流程-15（附件四）好又多与可能合作之厂商之协议-16（附件五）好又多厂商报价单-18（附件六）商品一般性购销协议书-22（附件七）好又多厂商交
2、易协议书-28（附件八）好又多订单-29（附件九）好又多订单复印本-30（附件十）厂商交易条件变动通知书-31（附件十一）厂商交货差异通知书-32第 3 页 共 47 页（附件十二）好又多进货发票通知书-33（附件十三）好又多退货通知书-34（附件十四）一般销售渠道之流通情况-35（附件十五）好又多量贩广场之流通情况-36一、 前言好又多百货商业广场有限公司（以下简称好又多或好又多量贩广场）为了提升供货商（以下简称厂商）这经营效率，降低运营成本，共同提升彼此之商业竞争力，特编写此手册，请计划与好又多长入配合之厂商（包含其业务人员。行销人员，发货及配送人员与会计人员）仔细阅读，你们只要花 30
3、分钟时间，看一看本手册，将使彼此节省许多营运费用，增加彼此利润，在市场日趋竞争之际，这种时间的投资是十分有效益的，敬请厂商内部自行复印，传阅，并研讨细节。好又多的商业系统（包含订货，收货。销售及付款等作业）基本上是汲取欧美及亚洲最先进的商业经营管理技术之精华而设计的，故厂商若能与好又是多密切配合，必可以为贵公司节省巨额之营销费用，并可准时收到货款。您若有任何颖问，请务必来电，我们相关的采购主管将乐意为您回答任何细节。好又多之经营理念是“与厂商互利合作 ”。彼此加强市场之竞争力，齐步成长，共创美好未来。好又多百货商业广场有限公司 谨启总公司地址：中国广州市天河区棠下中山大道 188 号邮政编号：
4、510665电话：（020）87531742，87532411（百货）（020）87532685，87533521（食品）传真：（020）87532202，87532002第 4 页 共 47 页天河店地址：中国广州市天河区中山大道 188 号邮政编号：510665电话：（020）87531733传真：（020）87532202二、 好又多的商业系统 好又多的商业系统是以 IBM 之高档电脑硬件，加上国外最先进之电脑软件组合而成，好又多欢迎有兴趣之合作厂商，透过加盟本公司而进入中国广大的消费市场。为了便利向厂商说明好又多之商业系统，我们特以“好又多总公司电脑系统作业流程图” ，如（附件一） ，
5、及“好又多分店电脑系统作业流程图” ，如（附件二） ，来解释。由（附件一）及（附件二）可看出本公司下列相关部门之工作范围与职责：（1） 总公司采购部：厂商资料、商品采购资料及促销资料之建档或更正、总公司订单之发出（含初次订货） 。（2） 分店订货课：分店续订货订单之更正。（3） 分店商管课：收货之确认、商品之检验、收货差异通知单之签第 5 页 共 47 页发、及退货。（4） 总公司财务部：厂商发票之收受、付款之审核、进货发票差异通知单（含数量或单价）之签发、货款之支付（电汇） 。好又多给厂商的第一张订单一律由总公司采购部发出，其后续订货之订单可分别由总公司或分店来订货。一般而言，好又多总公司之
6、采购主管会尽量将续订之工作交由分店订货课来执行，毕竟续订货并不涉及交易条件。 （例如：价格，促销，付款条件，包装及运送条件等）之协商。然而在下列情况，好又多总公司采购主管会决定将续订货之工作交由他们自己来执行。（1） 商品之供货情况呈现紧张状态。（2） 商品有特别重大之促销活动。（3） 好又多总公司采购部协理对厂商有特殊之采购承诺。厂商如果了解以上的好又多商业系统，就会很容易地知道在状况发生时，应向哪一个单位联系，并尽速解决问题。三、 好又多采购作业系统到目前为止，您或许对好又多的商业系统有一个初步的认识，接下来，让我们向您介绍好又多之采购作业流程，如（附三）所示。由好又多采购作业流程图来看，
7、好又多的采购工作全交由好又多总公司采购部的采购主管负责的，分店订货课负责部份商品第 6 页 共 47 页之续订货工作，这些由分店订货课负责续订货的商品总公司采购主管决定并输入电脑，由分店的电脑依设定之交易条件及运算公式来度算建议续订货量，举例如下：1 品名：可口甜饼 200 公克，3 盒/组。2 厂商所需准备交货天数：3 天。3 厂商最低订货金额：4000（含该厂商在好又多销售之所有商品。 ）4 续订货日期：每周一、四（一周两次）5 好又多销售单位：3 盒6 平均日销量：300（即 300*3 盒）7 电脑建议续订货数量：1000（即 1000*3 盒）8 是由于订货金额（1000*5）大于厂
8、商最低订货金额（4000） ，又经营业课长审核无特别之季节或促销因素时，电脑自动于夜间传送订货送续订货之订单数量（即 1000*3 盒）给厂商。9 订货日期：97 年 5 月 1 日10 交货日期：97 年 5 月 4 日第一次交易手续通常比较繁琐，必需经过公司简介，参观工厂或拜访厂商，签订协议，报价，交易条件协商，厂商及商品资历料建档等工作，这些手续快则数天，慢则上月，全赖双方之需求与配合。有些情况，双方甚至必须谈及包装或规格之变更，因此时间可能拉长，此种情况，双方尚需至必须考虑到季节因素，否则，商品第 7 页 共 47 页进货时，已近季节尾声，请厂商详加阅读。四、 厂商应给好又多之文件或资
9、料下列文件或资料在不同之交易阶段均为必备者，请勿遗漏，以免影响厂商之交易机会或权益：顺序 文件或资料名称 给予时机 目的 发出单位 收受单位（1） 厂商简介及商品目录（包含公司背景，经营理念，公司组织，主力商品，主要客户名单等资料。第一次或第二次商谈前介绍厂商本身厂商销售业务部好又多总公司采购部（2） 好又多与可能合作之协议（附件四） 正式报价之前 确保日后交易无商业贿赂厂商销售业务部好又多总公司业务部第 8 页 共 47 页（3） 好又多厂商报价单（附件五） 正式报价时 正式报价中 厂商销售业务部好又多总公司业务部（4） 商品一般性购销协议书（附件六） 第一笔交易前 买卖一般性协议厂商销售业
10、务部好又多总公司业务部（5） 好又多厂商交易条件协议书（附件七） 第一笔交易前 确定交易条件厂商销售业务部好又多总公司采购部（6） 建议银行支票存款存折复印本（盖公章）第一笔交易前 汇款用 厂商销售业务部好又多总公司业务部（7） 好又多订单复印本（附件九） 每次交货时 交货中 运送单位司机 好又多总公司业务部（8） 增值税发票 每次交货后 收款用 厂商会计部或销售业务部好又多总公司财务部（9） 好又多订单复印本（贴有好又多收货标签者）每次交货后与增值税发票一并寄出收款用 厂商会计部或销售业务部好又多总公司财务部（10） 厂商交易条件变动通知书（附件十） 交易条件变动时 厂商通知交易条件变动厂商
11、销售业务商好又多总公司财务部五、 好又多应给厂商的文件或资料好又多是一个高效率的现代化企业，因此应尽量减少文书作业，以提升营运效率。下列文件或资料是经过精简的，因此敬请厂商务必注意与配合。顺序 文件或资料名称 给予时机 目的 发出单位 收受单位（1） 好又多与可能合作 厂商手册 确保日后交 好又多总公司采购 厂商销售业第 9 页 共 47 页厂商之协议（附件四）内含 易无商业贿赂务部（2） 好又多厂商报价单（附件五）厂商手册 正式报价用 好又多总公司采购部 厂商销售业务部（3） 商品一般性购销协议书厂商手册 买卖一般性协议好又多总公司采购部 厂商销售业务部（4） 好又多厂商交易条件协议书厂商手
12、册 确定交易条件好又多总公司采购部或分店订货课厂商销售业务部（5） 好又多订单（附件八）订货时 订货用 好又多总公司采购部或分店订货课厂商销售业务部（6） 厂商交货差异通知单（附件十一）厂商交货24 小时之内通知交货数量或品项之差异好又多总公司财务部 厂商销售业务部（7） 好又多进货发票差异通知单（附件十二）货物短装或价格差异时通知厂商货物有短装或发票价格差异好又多总公司财务部 厂商销售业务部（8） 好又多退货通知单（附件十三）退货时 通知退货 好又多分店商管课 厂商销售业务部六、 厂商所关心的事情相信您已对好又多的采购作业有了一些基本的认识了，本章将一般厂商所关心事情，作一些解释，希望厂商们
13、能更了解好又多的采购作业。第 10 页 共 47 页1 如何与好又多的采购人员联系？好又多的采购人员很有限，每人均负责 1，0003，000 项商品，因此他们的工作日程很忙碌，平常需事先以电话联系，安排会谈时间，因此会谈地点尽可能在好又多总公司，会谈时最好订好时间长短，一般以 30 分钟内为宜，最长以不超过一小时为限。会谈时最好少闲聊，只谈商业上之重点，例如：新商品、市场趋势、竞争同业概况、产能、交货期、质量、包装、库存、促销、折扣、广告、售后服务、奖励、及其他交易条件等。优秀的厂商业务人员通常会针对重要的会谈课题，事先准备一些书面或分析资料，以节省双方之时间，并提升会谈之效率。如果您是新的厂
14、商，我们对贵公司不是十分了解，困此，贵公司对“公司简介”之表达方式应当要多下一点功夫，让好又多的采购人员对贵公司产生兴趣，进而主动与贵公司联系。如果贵公司无论试多少次，都无法引起好又多采购人员的兴趣，可能贵公司要自我检讨，是否商品没有市场，或不适合在好又多量贩广场销售，或价格没有竞争力？如果贵公司自我检讨后，发现贵公司之商品绝对有竞争力或有一定的市场，请直接与好又多采购部经理或协理联系，或许我们可共同来找答案。无论如何，请厂商们了解：好又多量贩广场最多能与 1，000 家左右的厂商来往，平均每一位采购主管仅能向 30-100 家厂商进货，因此好又多不可能与所有来报价的厂商都来往做生意，毕竟好又多
