1、 威海一消费者花 3 万多元买来的名贵“实木”家具，竟是纸壳和发泡剂压制而成，15 日本报报道此事后，引起不少读者的关注。各种“实木”真假难辨，假洋品牌多如牛毛，是什么造成了家具市场的种种乱象？本期潜新闻为您讲述“实木”家具市场的“潜规则”。张跃伟在使用材料上，各家的标注大不相同，有的甚至只标注“实木类”等含糊的字样。不少消费者发现家具的猫腻后，往往会被商家一句话挡回来：“当初也没说是纯实木的。”“有些小作坊的造假技术很高，看上去甚至比真正的实木家具更华丽，花纹也更精致，手感很好，在外行看来与实木相差无几。”潘阳说，有的消费者以为家具分量足就是真木头，其实这是严重的误区。一个衣柜用六七种木材很
2、正常家住威海高区文化西路的焦女士近日打扫屋子时，不小心碰掉家具外表的烤漆，这时她发现，去年花 3 万多元买的整套“实木”家具看上去并不像实木。找到行家帮忙鉴定后她才知道，花大价钱买到的竟是“树脂模铸”的家具。由于焦女士未保留购物凭证，到威海市工商部门投诉也未能成功维权。她的遭遇并非个例。红木、美国橡木、水曲柳、楠木16 日，记者走访威海各大家具商场发现，家具材料的品种名目繁多。在市区青岛中路一家具商场，一套标价 8900 元的双人床的标签上标注材料为实木，记者询问是什么品种的实木时，销售人员称是橡木，并一再表示对材料大可放心。然而，当被反复询问整个床是否都是橡木时，这名销售人员打起了“太极”，
3、最后透出实情：“只有床头是纯橡木的。”“不懂行的买家很容易上当。”在威海从事家具产销行业近 20 年的潘阳( 化名)介绍，纯实木家具是指所有材料都是未经再次加工的天然实木，不使用任何人造板。采访中记者发现，一款家具使用多种木材的情况十分普遍。以一款普通衣柜为例，面板和背板的用材就不相同，侧板和底板往往也不会使用同一种材料。“一个衣柜用六七种木材很正常。”潘阳说。“现在只要实木材料超过 30%就能被称为实木家具。”潘阳说，但它们可能只有部分主料是实木，辅料则是一些板材经过贴皮处理做成仿实木。不少家具售价是成本的五倍17 日，记者在威海文化西路一家具商场看到，同一商场内的价签各式各样。有的商家详细
4、标注了产品名称、编号、规格尺寸、等级、产地、材质等信息，有的则只标注了价格和产地。在使用材料上，各家的标注也大不相同，有的甚至只标注“实木类”等含糊的字样。不少消费者发现家具的猫腻后，往往会被商家一句话挡回来：“当初也没说是纯实木的。”而目前，国家还未对家具产品标注出台强制性规定，生产厂家、经销商由着性子标注的现象比比皆是。尽管价签各不相同，但各商家对于打折却是一致地热衷，走进商场，随处可见“打折处理、样品甩卖”等字样。在青岛北路一家具卖场内，标价上万元的组合沙发，刚一询价就被销售人员打出了 6.5折的折扣价，再经一番议价，折扣甚至更低。“再低也有的赚。” 潘阳透露，目前家具市场对于标价有“潜
5、规则”：基本是成本价的 5 倍。潘阳以一套标价一万元的家具为例解释，进价只有 2000 元左右。即便是原价打 5 折还能卖到 5000 元，碰上特别会砍价的买家，价格压到 4 折，扣除各项费用还能净赚 50%以上。“虚高的标价从商家甩货上就能看出来。”潘阳说，有的经销商在换品牌或处理样品时往往会打出极低的折扣价，就是因为“过去卖得贵，一处理就露出实价了”。伪劣家具“打游击 ”，三五年就换地方潘阳说，家具经销商租下商场铺位后，还要花大价钱去装修。以一个面积为 200 平米的店面为例，前期装修需 10 万元左右，按照厂家的要求进行装饰还需要两三万元，再加上商场租金、展示样品，投资压力不小。目前，威
6、海家具市场真正盈利的只有 30%，还有 30%的商家在保本经营，剩余的 40%则在赔钱。经营压力驱使个别商家动起了歪脑筋。潘阳说，现在一些小作坊更是采用模铸的方法用树脂材料制造劣制家具，再以实木家具的名义出售，其成本仅为实木家具的 20%。如使用更低劣的泡剂等材料，成本就更低。“有些小作坊的造假技术很高，看上去甚至比真正的实木家具更华丽，花纹也更精致，手感很好，在外行看来与实木相差无几。”潘阳说，有的消费者以为家具分量足就是真木头，其实这是严重的误区。“卖假货是经不起时间考验的。”潘阳说，威海家具商场约有 30%的流动性。家具店时常易主的原因有两点：一是无力支撑赔本买卖，二是销售假冒伪劣产品不
7、敢久留，因为三五年就足以让卖出去的劣质家具“露馅”。因此，购买家具时最好选择经营年限较长的商场和经销商。破坏性检测让消费者维权犯难威海 12315 申诉举报中心主任王岩表示，举报中心接到的日常投诉中，家具投诉不在少数。有市民提出要对家具进行检测，但往往一打听得知，检测家具是破坏性的，还要自己掏钱，最后都不了了之。“毕竟一套家具价值不菲，普通老百姓折腾不起。”“咨询的多，真正检测的少。”威海市质检所轻工建材室苗主任介绍，虽然从检测到出报告只需要一天，价格仅在 100 元左右，但还是很少有市民愿意来。苗主任表示，质检所现有的技术仅能检测市民的家具是实木还是板材或其他材质，并不能检测究竟是哪种木材。不拆开看，就不知道里边是什么材料吗？潘阳向记者介绍了一种办法：如果对买回家的实木家具不放心，可以在家具背面或底部，找不起眼的角落，用电钻轻轻钻一个小洞，“如果掉出来的不是木屑，那就有问题了。”威海 12315 申诉举报中心主任王岩提醒，现在板材厂家仿制实木的水平越来越高，商家也经常混淆概念糊弄消费者。如果商家宣称是实木家具，尽量让其出具一张证明，这是日后解决纠纷的最关键证据。潘阳介绍，消费者买家具时要多做比较，不要轻信销售人员的推销。一旦决定购买，最好让经销商将家具各个部件的用料填写清楚。“商家要是编造各种理由不愿提供票据、写清材质，消费者就要警惕了。”
