1、1/38 深圳市建材行业协会地板专业委员会电话/传真：0755-82867490 网址：“超级店员大赛”深圳赛题库一、 单选题1、地板基材用纤维板，通常密度在（ ）g /cm 3以上。 CA 0.70 B 0.75 C 0.80 D 0.852、地板基材用纤维板外观质量要求， （ ）分层、鼓泡、断痕、透裂。CA 允许 B 轻微允许 C 不允许 D 不限3、强化木地板的吸水厚度膨胀率要求（ ） 。AA 18% B 10% C 8% D 6%4、E 0级强化木地板甲醛释放量要求（ ） 。AA 0.5mg/L B 0.8mg/L C 1.0mg/L D 1.5mg/L5、强化木地板厚度最大值与最小值
2、之差要求（ ） 。DA 1.0mm B 0.8mm C 0.6mm D 0.5mm6、实木地板保修期内面层拼接高度差应（ ） 。AA 0.8mm B 0.5mm C 0.4mm D 0.25mm7、强化木地板保修期内面层拼接高度差应（ ） 。DA 0.6mm B 0.5mm C 0.4mm D 0.30mm8、实木复合地板保修期内面层拼接高度差应（ ） 。BA 0.6mm B 0.5mm C 0.4mm D 0.25mm9、竹地板保修期内面层拼接高度差应（ ） 。AA 0.8mm B 0.5mm C 0.4mm D 0.25mm10、龙骨铺设法，铺设木地板时地板应与墙面及地面附着物之间留有（
3、）伸缩缝。DA 4mm6mm B 6mm8mm C 8mm10mm D 8mm12mm11、悬浮铺设法，榫接地板直接铺设在垫层上或毛地板上，木地板与墙面应有（ ）伸缩缝。C2/38 A 4mm6mm B 6mm8mm C 8mm10mm D 8mm12mm12、室内木地板铺设质量验收，应在竣工后几天内验收？B A 两天 B 三天 C 四天 D 五天13、为避免木龙骨固定时被劈裂，应采用（ ）将其固定。AA 专用木龙骨钉 B 水泥 C 含水建筑胶 D 无需固定14、优等实木地板的漆膜硬度要求（ ） 。BA H B 2H C 3H D 不限15、竹地板对腐朽的要求是（ ）？CA 允许有 B 轻微允
4、许 C 不允许 D 不限16、优等竹地板对表面色差的要求是？AA 不明显 B 轻微 C 允许 D 不限17、. 合格竹地板对表面色差的要求是？CA 不明显 B 轻微 C 允许 D 不限18、合格竹地板对表、侧面拼接离缝的要求是？AA 不允许 B 轻微 C 允许 D 不限19、地板界流行的一句话是“三分靠产品，七分靠（ ） ”。AA 安装 B 信誉 C 价格 D 维护19、 浸渍纸层压木质地板俗称？DA 实木地板 B 实木复合地板 C 实木集成地板 D 强化木地板20、 强化木地板一般采取的铺装方法是？AA 悬浮铺设法 B 龙骨铺设法 C 毛地板龙骨铺设法 D 直接粘贴铺设法21、 强化木地板铺
5、装后验收时，地板表面平整度控制在2米靠尺测量小于？BA 2mm B 3mm C 4mm D 5mm22、 强化木地板铺装完毕后，预留缝处的专用垫块是否要取出？AA 要 B 不要 C 均可23、中国的人工林面积居世界第几位（ ）AA 第一位 B 第二位 C 第三位 D 第四位3/38 24、在木质部中，靠近树皮（通常颜色较浅）的外环部分称为？AA 边材 B 心材 C 早材 D 晚材25、以下木材化学成分中，最主要的构成部分和起支撑作用的是 ( ) BA 木质素 B 纤维素 C 半纤维素 D 抽提物26、木材的年轮是由以下哪两部分组成 ( ) CA 边材和心材 B 早材和边材 C 早材和晚材 D
6、晚材和心材27、 以下哪个不属于木材的三切面 ( ) DA 横切面 B 弦切面 C 径切面 D 纵切面28、 （ ）是木材中吸湿性强的组分，是使木材产生吸湿膨胀、变形开裂的因素之一。BA 木质素 B 纤维素 C 半纤维素 D 抽提物29、不同的木材所具有的气味也不同，主要与哪种成分有关？DA 木质素 B 纤维素 C 半纤维素 D 抽提物30、绝干材重量与生材体积之比为？DA 生材密度 B 气干密度 C 绝干密度 D 基本密度31、对于大多数的树种来说，木材干缩最小值出现在（ ） 。CA 径向 B 弦向 C 轴向 D 不确定32、国家标准中要求测定木材干缩率时试样的尺寸为？AA 20mm20mm
7、20mm B 20mm20mm30mm C 20mm30mm30mm D 30mm30mm30mm33、木材的塑性随含水率的增加如何变化？BA 几乎不变 B 增大 C 减小 D 不确定34、下列强度中，木材的哪项强度最低？DA 顺纹抗压强度 B 横纹抗压强度 C 顺纹抗拉强度 D 横纹抗拉强度35、多数树种的生长轮在横切面上的形状为？AA 同心圆状 B 平行条状 C V形花纹 D 不确定36、多数树种的生长轮在弦切面上的形状为？CA 同心圆状 B 平行条状 C V形花纹 D 不确定37、为保持木地板表面光泽，应（ ）A、用砂纸进行打磨、抛光 B、铺好后用塑料布或报纸盖上一段时间 C、经常用碱水
8、擦洗 、定期打蜡4/38 38、室内铺装木地板，卫生间和房间地面没有隔离（ ）BA、不会影响地板使用寿命 B、会使地板因受潮变形 C、地板因吸收水分而保持光泽 、减少地板甲醛释放39、室内空气干燥，可采用（ ）来调整地板含水率。AA、在暖气上放一盆水 B、在地板上直接洒水 C、在地板撒少量碱水 、用碱水抹布擦洗地板40、室内装修安装漆饰实木地板，如长期不住并用塑料布或报纸覆盖，则会（C）A、保持地板光泽 B、增加地板强度 C、使地板色泽不均或失去光泽 、降低地板强度41、实木复合地板可否翻新，主要取决于（B）A、芯层硬木的厚度 B、表层硬木的厚度 C、不能翻新 、与上述均无关42、木地板表面上
9、沾有口香糖或蜡滴时，可采取以下哪种方式清除更合适。 （B）A、用小刀轻轻刮去 B、用冰块放在上面一会儿，使之冷冻刮起，再用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭C、用铁丝网擦掉、用装满热水的杯字将口香糖热处理后刮起，再用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭43、室内铺设的木地板，遇潮湿闷热的天气应怎么处理（B）A、打开窗户，是室内外空气流通B、打开空调排湿C、在地板上铺一层塑料布，隔绝湿空气、不用采取措施，湿度越大对木地板使用越有利。44、使用地采暖用地板时，消费者要采用什么方式给地坪和地板加热？（）A、迅速达到高温 B、第一年使用不能加热 C、任何措施也不会影响地采暖用地板 、应缓慢升温，升温速度宜为不高于
10、1 摄氏度每小时45、对泡水后起翘变形的木地板应（A）A、更换 B、刨平拱起的部分，再重新油漆处理 C、打蜡处理 、用重物压平46、室内实木地板出现下列情况，哪个不是由于含水率引起的？（C）A、边缘起翘 B、拼装缝隙变大 C、表面漆面失去光泽 、表面产生裂缝47、保养木地板的溶剂哪种最适合(A)A、中性清洁溶剂 B、酸性溶剂 C、碱性溶剂 、汽油等有机溶剂5/38 48、下列哪项不是引起实木地板受潮起翘的直接原因（）A、建筑墙体和楼面含水率较高 B、铺装时地面未完全干燥或达到铺装要求的条件C、防潮隔离措施不到位，未完全阻断水分对地板的侵袭 、室内经常开空调49、下列哪项不是造成实木地板间缝隙变
11、大的原因（B）A、阳光直接曝晒 B、用湿墩布拖地 C、长时间的开放空调，门窗关闭 、天气干燥50、实木地板表面产生裂缝不可能是下面哪个原因造成的（D ）A、极端的冷热天气变化 B、太阳光曝晒 C、地板受潮 D、给地板打蜡51、下列哪个不是软木地板的优点（C）A、富有弹性 B、良好的吸声、吸振性能 C、具有天然防火性能 D、隔音性能好53、下列哪种地板不用打蜡（A）A、强化木地板 B、实木地板 C、竹地板 D、实木复合地板54、强化木地板耐磨层起耐磨作用的主要成分是（C）A、氧化铁 B、四氧化三铁 C、三氧化二铝 D、氧化锌55、室内铺装木地板正确使用方法是（C）A、每天正午让阳光直晒 B、每天
12、用水泼洒地面 C、在搬运室内家具时应小心轻放 D、用肥皂水拖地56、下面哪些是有可能影响木地板使用效果的外因（ACD）A、沙粒磨损 B、用干拖布擦地 C、日光直射 D、地板油污57、下列哪项措施是用于木地板修复的（ABC）A、漆面修复 B、局部破坏、重装修复 C、整体重装修复 D、打蜡处理58、木地板在地采暖环境中使用时，建议地板表面温度不超过（B）A、15 B、27 C、32 D、4559、国家规定强化木地板含水率标准为（B）A、2%-5% B、3.0%-10.0% C、5%-10% D、8%-12%60、下列不是室内铺装木地板变形的原因是（D）A、地面含水率过高 B、施工不当 C、被水浸泡
13、 D、因不注意带入沙粒61、下列哪项因素不会造成实木地板起拱（A）A、地板厚度 B、环境湿度 C、地板含水率 D、地板取材树种的特性6/38 62、下列宜选为竹地板原材料的是（D）A、一年的楠竹 B、两年的楠竹 C、三年的楠竹 D、五年以上的楠竹63、室内安装实木地板时，硬木踢脚板含水率要求通常为（C）A、不高于 5% B、不高于 10% C、不高于 12% D、不高于 15%64、室内地采暖地板，供热时水泥地面温度应不超过（C）A、20 B、30 C、55 D、8065、室内安装地采暖地板，初次使用或长时间未开启重新使用时，为防止升温速度过快引起地板开裂扭曲，应缓慢升温建议升温速率为（A ）
14、A、1/h B、2/h C、 3/h D、 4/h66、室内安装木地板，室内湿度为 30%时，应采取什么措施？（C）A、关闭窗户避免空气流通 B、在地板上大量洒水C、采取加湿措施 D、不用采取任何措施67、室内安装木地板，室内湿度为 90%时，应采取什么措施？（A）A、应通风排湿 B、把报纸铺在地板吸湿C、在地板上铺一层塑料布防潮 D、用干墩布拖地吸湿68、地板买回家后，铺装前应如何处理（B）A、立即安装 B、在铺设现场放 1-2 天后再拆包铺装 C、在水里泡一个小时 D、先涂地板精油69、铺设木地板时龙骨之间间距不宜过大，一般（C）A、不超过 10 厘米 B、不超过 20 厘米 C、不超过
15、30 厘米 D、不超过50 厘米70、什么行为会损坏软木地板（C）A、少量水洒在地板上 B、用吸尘器清理地板表面灰尘 C、不慎带入沙粒而不及时清理 D、穿平底鞋在上面走动71、下列哪种保养措施能用于使用 UV 漆的体育馆用木地板?（D ）A、打蜡 B、涂地板精油 C、用溶剂型油类产品清洁地板 D、用吸尘器除尘72、进入铺有木地板的体育馆，下列哪些行为不正确（C）A、穿运动鞋，且鞋底没沙粒、杂物。B、严禁乱扔烟头、金属制品及带尖物品C、穿高跟鞋在馆内散步D、严禁在地板表面上进行硬物的拖动或滚动73、长时间暴露在强烈的日光下，或房间内温度的急剧升降会导致木地板（B）7/38 A、地板起拱 B、漆面
16、的提前老化 C、从中间断裂 D、扭曲变形74、采用地采暖用供暖措施时如果室内铺装木质地板，当天气暖和起来，室内不再需要地采暖用系统供暖时，关闭地采暖用系统时（A ）A、降温过程循序渐进 B、快速降温 C、突然停热两天后再供热两天，再停热 D、哪种都可以75、哪种措施会缩短木地板使用寿命（D）A、经常除尘 B、慎选合适的保养品 C、适量打蜡 D、用水洗地76、三层实木复合地板的表层和底层呈（A）A.平行 B.有 30的夹角 C. 有 60的夹角 D. 垂直77、 三层实木复合地板表面涂饰通常采用（B）A.贴树脂 B. UV 漆辊涂工艺 C.喷漆 D.无装饰78、三层实木复合地板的背板加工一般采用
17、（C）工艺。A. 刨切 B.锯切 C.旋切 D.拼接79、三层实木复合地板芯板条之间的间隙不能大于（D ）mm 。A.1 B.2 C.4 D.580、 木材干燥时，哪个切面的收缩率最小（A）A. 径向 B. 弦向 C.横向 D.一样大81、下面哪一种不是传统热压机的传热介质（D）A. 蒸汽 B. 热水 C.导热油 D.空气82、地板热压机的热传导顺序为（A） 。A.热压板表底层板胶层 B.热压板 胶层表底层板 C.表底层板 胶层热压板 D.表底层板 热压板胶层83、实木复合地板的表面漆膜的一个重要指标是（A ）A.耐磨度 B.脚感舒适度 C.厚度 D.平滑度84、在胶合牢固的前提下，胶粘剂用量
18、（B）A 越多越好 B 越少越好 C 适量 85、三层实木复合地板的表板拼接方式主要有（C）A 单拼 双拼 独幅 B 双拼 三拼 四拼C 双拼 三拼 独幅 D 单拼 双拼 整幅86、多层实木复合地板热压后需要进行养生处理以消除(D )A.变形 B.开裂 C.翘曲 D.内应力8/38 87、会直接影响地板拼接效果的一道加工工序是（A ）A.开槽 B.砂光 C.旋切 D.干燥88、在木地板整个加工过程中，对于设备精度要求较高的两项是（C、D ） 。A.圆锯 B.推台锯 C.四面刨 D. 双端铣89、木材经（A）可达到稳定和基本不变形的目的。A.无氧条件下 200 摄氏度热处理 B.喷漆 C.贴膜
19、D.加压90、三层实木复合地板芯板材料的“二同” 要求是指（ A.C）A同一树种（或材性相近） B.同一树龄 C.同一含水率 D.同一采集地91、木地板的榫槽结构有（A.C） 。A.平扣接口 B.暗扣接口 C.锁扣接口 D.明扣接口92、三层实木复合地板成型阶段流程为（按先后顺序排列）1 热压 2 涂胶 3 面板、芯板、背板备料 4 组坯 5 堆垛/养生（B）A、12345 B、32415 C、45213 D、5413293、销售人员在穿西装时，通常应穿 （ ） 。B A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 94、 、女性销售人员在穿西服套裙时，通常应 （ ） 。 DA 穿短袜 B 穿彩色丝
20、袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 95、 、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。 AA 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 96、销售人员在佩戴首饰原则上不应超过 （ ） 件。 CA 五 B 四 C 三 D 二 97、作为一名销售人员，需要和客户经常打交道，所以应注重个人卫生，你认为理想的洗澡次数 A A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两周洗一次 D 每月洗一次 98、销售人员应坚持经常洗头，最好是 （ ） 。 CA 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D 每天洗两次头 99、销售人员在着装时全身服装的色彩不应超过 （ ） 种。B A 二 B
21、三 C 四 D 五 100、销售人员使用的最重要、最频繁的通讯工具是 （ ） 。 DA 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话 9/38 101、销售人员在打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 （ ） 。CA 5-6 厘米 B 4-5 厘米 C 2-3 厘米 D 1-2 厘米 102、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 （ ） 之后。B A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 103、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 （ ） B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色 104、作为一名女性销售人员，当她拥有 5 枚戒指、3 条手链、4 条项链、2 副耳环，则她应该 DA 全部佩带 B 各佩
22、带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过 3 件 105、领带的下端应 （ ）B A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点 106、用餐吃面包时，应 （ ） BA用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D随意吃 107、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 （ ） C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕108、一套套裙的全部色彩至多不要超过 （ ）B A、一种 B、两种 C 三种 D 四种109、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 （ ）C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座 110、握手的全部时间应控制在 （ ） 秒钟以内。B A
23、、1 秒钟 B、3 秒种 C、 5 秒钟 D、7 秒钟 111、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起” 握手 （ ）D A 年幼者 B 晚辈 C 下级 D 尊者决定 112、行拥抱礼时，一共拥抱 （ ） 次。C A 一次 B 二次 C 三次 D 四次 113、礼仪是对什么的统称 （ ）A A 礼节、仪式 B 礼貌、形式 C 仪式、礼貌 D 礼节、礼貌114、 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也” 出自（ ）C A 孔子 B 孟子 C 荀子 D 老子 115、 （ ）曾说过：“ 人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。A 10/38 A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子
24、 116、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 （ ） 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。DA.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 117、在客户与其他人交谈时，作为一名销售人员应该：（ ） 。AA 不随意插嘴，也不趋前旁听，如果因事需要和其一个说话，先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。B 不随意插嘴，也不趋前旁听，如果因事需要和其一个说话时，可以打断谈话，事后表示歉意。C 可以插嘴，但不趋前旁听，如果因事需要和其一个说话，直接上前与其交谈即可。D 随意即可，不必在乎那么多118、销售人员在与客人交谈时， （ ） 。BA 保持一米远的距离B 距离与对方不要
25、太近C 尽量靠近，以示热情D 距离远近不重要119、销售人员在与客人交谈过程中，需要使用手势时，应做到（ ） 。BA 不要用手指人，可以拍对方的肩膀表示热情。B 不用手指人，拍对方的肩膀等动作。C 可以用手指人，拍对方的肩膀等动作。D 可以用手指人，但不要做拍对方的肩膀等动作。120、 销售人员与客人交谈过程中，对方发言时（ ） 。DA 注意打断对方说话的时机，以使自己在谈话过程中占主导B 不打断对方，不发表自己的意见，以体现顾客是上帝的服务宗旨C 为表示尊重，要双眼一直注视对方，不左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话D 要注意倾听，以示尊重，不左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话121、 在与客户交谈时，遇到不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，销售人员应该（ ） 。CA 拒绝回答B 随便答复C 不随便答复和表态，没有把握的事不允诺D 向客户表示歉意，不再理会客户122、销售人员在冬季与客人握手时，应该（ ） 。CA 不用摘下手套，以示尊重对方B 不用摘手套，但要表示歉意
