1、工程索赔处理程序 第一版第 1 页 共 3 页1、 目的：及时、公平、合理地处理合同双方（业主和承包商）的利益纠纷，减少或避免不必要的索赔，维护业主和承包商的正当权益。2、 范围：本程序适用于监理工程师在施工阶段对承包提出的各类索赔的控制。3、程序概要：4、程序细节：流 程 责任人/相关文件及记录施工单位/A提出索赔监理审批业主审定索赔生效引起索赔的事件发生提出索赔意向申请 注 1工程索赔处理程序 第一版第 2 页 共 3 页3、 程序细节（续）：施工单位/A监理工程师否 监理工程师是施工单位/B总 监/B总 监总 监/C业 主/C报监理工程师和业主审查索赔意向申请 ，并口头向总监汇报是否成立
2、正式提出书面索赔申报表报监理工程师和业主附：索赔依据和计算方法等资料组织审查索赔申报表 ，有关监理人员参加与施工单位协商，提出自己的意见向业主提出同意索赔建议书审定同意索赔建议书并与总监协商结束工程索赔处理程序 第一版第 3 页 共 3 页4、 程序细节（续）：否 总监、业主是总监、业主/C否成功施工单位 业主、施工、监理业主、施工单位监理单位5、 注解：注 1 监理工程师在收到索赔意向申请后应对索赔事件的过程和细节进行详细的调查，收集有关的信息和资料，对索赔的费用作出合理的估算。注 2 索赔的资料是合同的组成部分，应列入竣工资料中，其主要内容包括： 索赔意向申请。 索赔详细情况的报告及附件。 监理工程师调查核实的资料、处理意见、报送业主审定的函件。 监理工程师对索赔的审批意见。 业主的审定意见。 仲裁机关或人民法院裁决文件及附件等。6、 相关文件及记录：A、索赔意向申请B、索赔申报表C、同意索赔建议书D、索赔审批表是否达成一致签字认可三方在索赔申请表上签字索赔生效索赔资料存档 注 2总监组织双方当事人调解调解结果果申请仲裁或起诉
