1、效 能 建 设 简 报第十二期铜陵市劳动保障局 2006 年 10 月 28 日强化效能督查，开展窗口服务竞赛促进机关效能建设再上新台阶为进一步推动机关效能建设扎实深入开展，10 月 17 日至 18 日，局效能办对局属各单位效能建设情况展开了一次全面的督查活动。督查的方式一是看，主要看服务窗口的台帐；二是听，了解各部门在效能建设方面采取的主要措施，存在的突出问题，以及整改落实的情况，同时也听取各单位在三季度窗口流动红旗竞赛，促进效能建设活动中一些好的做法和建议。10 月 25 日，局效能建设领导小组和局文行委联合召开会议，对我局效能建设情况和三季度开创“三优” 文明窗口情况进行总结评比，会上
2、各窗口单位和机关科室就今年以来尤其是第三季度效能建设进行了交流发言。从督查和会议交流情况看，经过前一阶段的常抓不懈，全局系统效能建设取得了丰硕成果，各窗口单位和机关科室的服务意识和服务质量有了显著提高。具体表现在以下几个方面：一、制订效能制度，注重建立效能建设长效机制。局机关和下属单位认真落实铜陵市劳动保障局效能建设责任追究暂行规定、 铜陵市劳动保障局 AB 岗工作制和铜陵市劳动保障局“ 服务承 诺制” 等五项工作制度 ，并根据自身业务特点，制定了相应的贯彻措施。市社会保险征缴稽核中心坚持业务和管理两手抓，努力构建完善的制度体系。强化内部管理，用制度管理工作，用制度管理人员。同时加强各项业务制
3、度建设，将各项保险业务、每个业务办理环节的办理程序、应受理及反馈给参保对象的资料表格、其他应注意的事项，均以规章制度的形式确定下来，形成了参保登记、缴费基数申报核定、个人帐户到帐划帐等多个单项的业务办理制度。二、针对问题抓整改，注重效能建设取得实效。市就业局针对效能建设存在的问题，出台了加强机关效能建设的十项措施，简化办理程序，取消办理再就业优惠证、 就业服务卡区级审批手续和申报岗位补贴手续。个人缴纳养老、医疗保险，实行刷卡一票缴费，减少服务对象带现金的麻烦。压缩办证时间，办理再就业优惠证一般 2 日内办结，其他手续当场或在最短的工作日内办结。此外还设立了“4050”人员及就业困难对象、复原退
4、位军人、高校毕业生和优秀运动员 4 个专门服务窗口，提升窗口服务功能，对下岗失业人员实行人性化服务。三、结合业务特点，注重抓好重点环节。市技工培训中心着力推行限时办结制，承诺全年开展创业培训不少于 500人，培训合格率达 90以上，力争培训结束后三个月内创业成功率达到 30以上。拟建创业指导服务大厅，实行一条龙服务；对于符合条件，申请小额贷款的创业人员，七个工作日内予以上报；每个月组织开展一次对创业者的回访后续服务工作。四、强化责任追究，注重完善综合考评机制。市技工培训中心、市医保中心加大效能考核力度，建立了严格的上下班考勤和请销假制度，并派专人监督、检查和记录；严格执行“5 2”禁令，凡 经
5、举报 核实的，一律从 严处理。同时完善外监督机制，大大厅设立了监督岗、意见箱、意见本；坚持“一月一查” 制度，定期召开科室负责人会议，通 报服务效能执行情况，及时纠正服务中存在的问题。技工培训中心每月拿出五十元作为考评补助费，按月实施考评，每月出满勤，则全额发放，如超出扣除相应工资。五、做好重点工作，注重发挥效能建设成果。市社会保险中心认真做好全市企业退休人员基本养老金的调整工作，集中力量对全市 5 万多名退休人员进行调查测算，经过二个多月的艰苦奋战，较圆满地完成了工作任务，确保了社会稳定。今年九月，该中心举办了全市社区离退信人员健身秧歌比赛，受到了广大社区离退休人员的好评。六、加强政治业务学
6、习，注重提高工作人员素质。市劳动保障监察支队坚持每周三下午的政治业务学习制度，提高监察员们对“ 依法行政 ”、“执政为民”的认识 。每月集中安排学习劳动保障法律、法规及现行政策，对所办案例进行分析讲解，促进全体监察员办案水平的共同提高。深入开展机关效能建设是一项长期而艰巨的任务，劳动保障局作为关系全市人民切身利益的政府职能部门，责任和意义尤为重大。我局机关效能建设经过半年多的努力，虽然已经取得显著成效，但仍然还存在一些薄弱环节需要不断改进和提高。下一步，局效能建设领导小组将继续在落实整改上下功夫，把效能建设与开展窗口流动红旗竞赛紧密结合起来，强化督查和监督，不断改进各窗口单位的的工作作风，提高服务水平，推动全系统机关效能建设再上新台阶。
