1、新入职员工一周内工作安排为了扩大公司业务,提高公司影响力和认知度,现对新入职员工培训工作做以下的安排。一、培训目标与内容让新员工更好的了解公司的概况、公司经营范围、产品信息以及客户服务理念、责任心以及对工作的事业心,使新员工尽快融入企业的运作流程中,为客户提供更好的服务,拓展公司业务。1、公司制度公司制度是培训的第一步。对于每一个刚入职的员工,了解公司制度是了解公司的重要一步。在员工入职的第一天,公司会对新入职的员工详细讲解公司的发展、公司制度,具体包括公司的用人机制、公司待遇、员工穿着、员工行为规范、工作环境以及公司所能为员工提供的发展空间等内容。培训者:刘显波2、公司经营范围公司会详细介绍
2、公司的经营范围以及产品信息。由业务精通的员工为新员工认真讲解公司每一个产品的特点、适用人群、资费等等的一切信息,不忽略一个细节,使新员工熟练掌握业务知识。培训者:冀月凤3、推销技巧每个人的个性都不一样,因此每个人都有自己的销售手段与技巧,但都应该遵循以下几点:(1) 仔细挖掘客户需求(2) 站在客户的角度思考问题(3) 打电话时应语音清晰、洪亮(4) 面见客户要面带微笑(5) 对于态度不好的客户应尽量获取客户联系方式的信息(6) 对于客户反映的问题要认真对待、及时解决,提高企业信誉培训者:刘显波、冀月凤4、签单签单时的必填事项、签单后费用的及时上缴。未签单时公司产品的处理等等。二、具体实践安排新员工参加工作,观察新员工销售技能的掌握程度、反映能力、受挫折后的反应以及工作中出现的问题。三、信息反馈找出新员工在实践过程中出现的问题,找出解决方案并及时给予纠正,避免同类错误再发生。四、具体安排培训内容 具体时间安排(一周)公司制度 周一 8:309:30(刘显波)公司经营范围(产品介绍)周一 10:0011:00(冀月凤)推销技巧 周二 8:3010:00(刘显波、冀月凤)签单 周二 15:0016:00具体实践 周三至周六反馈信息 每个工作日的 17:0018:007 天培训期结束后即签订试用期合同。