1、上海历藏文化交流有限公司 文件上历总办（2007） 第 003 号修订版客户部业务管理制度为了加强业务队伍的管理，充分发挥业务队伍的市场作用，使客户部工作考核规范化，以适应公司的发展需要，结合公司的实际情况，制定本规定： 一、实行定岗、定员人事制度管理。二、客户部编制架构三、总监基础定编 5 个，最多增设到 7 个。如根据公司发展，却需增加，以总经理办公会议决议纪录为准。四、实行业绩考核（定量）+行为考核（定性）的评判原则。五、实行岗位责任管理和绩效管理的考核标准。注：行政部不给予每客户部配备行政文员。主题词：客户部业务管理制度 主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户
2、部 抄 报：总部各职能部门 拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋 上海历藏文化交流有限公司 文件上历总办（2007） 第 003 号修订版客户部总监一、品德端正、遵纪守法、受岗敬业、有强烈的事业心和责任心、带头遵守公司各项管理规章制度。二、具备独立领导客户部队伍，管理客户部各项工作、完成和执行公司各项任务的能力。三、能承担完成客户部每月最低 80 万元销售额的任务。四、带领、管理至少 2 个副总监，经申请批准，如副总监增加，销售任务同比例增加。可增设至四个副总监。五、执行绩效管理的薪酬制度：1、 薪资结构：底薪+奖金+ 奖励。2、 客户部总监底薪 2000 元/月，管理奖金系数为月
3、销售额的 2.5%（个人9.5%） 。3、 达到月度任务 80%（含 80%）以上的业绩，方可享受全薪+全奖，即：2000+M2.5%（M 为客户部月销售额） 。4、 达到月度任务 30%（含 30%）80%的业绩，享受底薪+管理奖N%（N%为完成任务百分比例）即：2000+M2.5% N%（M 为客户部月销售额） 。5、 达不成月度任务 30%的业绩，只享受底薪，无管理奖金，即：2000 元/月。六、连续两个月达不到月度任务的 30%，总监降为副总监。七、每月没有达到 80%（含 80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。八、工作满一年的总监，期满即可加薪 10%。主
4、题词：客户部总监 主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部 抄 报：总部各职能部门 拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋 上海历藏文化交流有限公司 文件上历总办（2007） 第 003 号修订版客户部副总监一、品德端正、遵纪守法、爱岗敬业、有强烈的事业心和责任心，能带头遵守执行公司各项管理规章制度。二、协助本客户部总监管理日常业务，具备独立管理本队伍建设的能力、有良好的团队合作精神。三、 能承担完成副总监部每月最低 30 万元和个人最低 5 万元销售额的任务。四、基础定编 2 个经理部，连续三个月达标完成月度基本任务，可由副总监申请，业务副总批准，增加经理
5、部，销售任务同比增加。经理部最多可增设 4 个。五、执行绩效管理的薪酬制度。1、薪资结构：底薪+奖金+奖励。2、客户部副总监底薪 1600 元/月；管理奖金系数为月销售额的 2%（个人7%） ，前提是个人基本业绩同时要达到 80%以上享受部门管理奖 2%、达到 50%80%享受部门管理奖 1.5%、达到 30%50%享受部门管理奖 1%。3、达到部门月度基本任务 80%（含 80%）以上的业绩，方可享受底薪+管理奖，即：1600+M2%（M 为副总监部月销售额） 。4、达到部门月度任务 30%（含 30%）80%的业绩，享受底薪+管理奖N%（N%为完成任务百分比列）即：1600+M（12）%N
6、%（M 为副总监部月销售额） 。5、达不到部门月度任务 30%的业绩，只享受底薪和个人奖金，无管理奖励，即：1600 元/月。六、副总监晋升总监制度。1、副总监所带经理部门数在 4 个以上。2、副总监所辖经理部每月达标率在 80%以上。3、培养出本部门副总监级人才（可接替其岗位）一人以上。4、连续三月完成相应标准任务额。5、根据公司全面市场状况，确有设立新的总监需要的。由业务副总报总经理批准。并经总经理会议多数人同意的。七、连续两个月达不到月度任务的 30%，副总监降为经理。八、每月没有达到 80%（含 80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。九、工作满一年的副总监，
7、期满即可加薪 10%。主题词：客户部副总监 主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部 抄 报：总部各职能部门 拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋 上海历藏文化交流有限公司 文件上历总办（2007） 第 003 号修订版客户部经理一、品德端正、遵纪守法、爱岗敬业、有强烈的事业心和责任心、带头遵守公司各项管理规章制度。二、协助本客户部领导管理日常业务工作，具备管理本客户部下经理部队伍建设的工作能力。三、能承担完成经理部每月最低 15 万元和个人最低 3 万元销售额的任务。四、经理部定员 5 名客户专员，可由经理申请，总监批准，增加专员，销售任务同比例增加。五
8、、执行绩效管理的薪酬制度。1、薪资结构：底薪+ 奖金+ 奖励。2、客户部经理底薪 1200 元/月，管理奖金系数为月销售额的 1.5%（个人5%） ，前提是个人基本业绩同时要达到 80%以上享受部门管理奖 1.5%、达到50%80%享受部门管理奖 1%、达到 30%50%享受部门管理奖 0.5%。3、达到月度任务 80%（含 80%）以上的业绩，方可享受全薪+全奖，即：1200+M1.5%（M 为经理部月销售额） 。4、达到月度任务 30%（含 30%）80%的业绩，享受底薪+管理奖N%（N%为完成任务百分比例）即：1200+M（0.51.5）%N%（M 为经理部月销售额） 。5、达不到月度任
9、务 30%的业绩，只享受底薪和个人奖金，无管理奖金，即：1200 元/ 月。六、经理晋升副总监制度。1、经理所带部门人数在 8 人以上。2、经理部每月员工出单率在 80%以上。3、培养出本部门经理级人才（可接替其岗位）2 人以上。4、连续三月完成相应标准任务额。5、根据公司全面市场状况及本部门实际情况，确有设立新的副总监需要的。由总监报业务副总批准。并经总经理会议同意的。七、连续两个月达不到月度任务的 30%，经理降为专员。八、每月没有达到 80%（含 80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。九、工作满一年的经理，期满即可加薪 10%。主题词：客户部经理 主 发：陈总
10、经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部 抄 报：总部各职能部门 拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋 上海历藏文化交流有限公司 文件上历总办（2007） 第 003 号修订版国际部总监一、品德端正、遵纪守法、受岗敬业、有强烈的事业心和责任心、带头遵守公司各项管理规章制度。二、具备独立领导国际部队伍，管理国际部各项工作、完成和执行公司各项任务的能力。三、能承担完成国际部每月最低 80 万元销售额的任务。四、带领、管理至少 2 个副总监，经申请批准，如副总监增加，销售任务同比例增加。五、执行绩效管理的薪酬制度。1、薪资结构：底薪+ 奖金+ 奖励。2、国际部总监保底底薪为
11、 2000 元/月，业绩达标底薪为 3200 元/ 月，管理奖金系数为部门月销售额的 2%（个人 8%） 。3、达到月度任务 80%（含 80%）以上的业绩，方可享受达标底薪+全奖，即：3200+M2%（M 为国际部月销售额） 。4、达到月度任务 30%（含 30%）80%的业绩，享受达标底薪+管理奖N%（N%为完成任务百分比例）即：3200+M2%N%（M 为国际部月销售额）。5、达不成月度任务 30%的业绩，只享受保底底薪，无管理奖金，即：2000元/月。六、连续两个月达不到月度任务的 30%，总监降为副总监。七、每月没有达到 80%（含 80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具
12、备月度评比资格。八、工作满一年的总监，期满即可加薪 10%。主题词：国际部总监 主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部 抄 报：总部各职能部门 拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋 上海历藏文化交流有限公司 文件上历总办（2007） 第 003 号修订版国际部副总监一、品德端正、遵纪守法、爱岗敬业、有强烈的事业心和责任心，能带头遵守执行公司各项管理规章制度。二、协助国际部总监管理日常业务，具备独立管理本队伍建设的能力、有良好的团队合作精神。三、能承担完成副总监部每月最低 30 万元和个人最低 6 万元销售额的任务。四、基础定编 3 个经理，连续三个月达标
13、完成月度基本任务，可由副总监申请，业务副总批准，增加经理，销售任务同比增加。五、执行绩效管理的薪酬制度。1、薪资结构：底薪+奖金+奖励。2、国际部副总监保底底薪 1600 元/月，业绩达标底薪为 3000 元/月，管理奖金系数为月销售额的 1.5%（个人 6%） ，前提是个人基本业绩同时要达到 80%以上享受部门管理奖 1.5%、达到 50%80%享受部门管理奖 1%、达到 30%50%享受部门管理奖 0.5%。3、达到部门月度基本任务 80%（含 80%）以上的业绩，方可享受达标底薪+管理奖，即：3000+M1.5%（M 为副总监部月销售额） 。4、达到部门月度任务 30%（含 30%）80
14、%的业绩，享受达标底薪+管理奖N%（N%为完成任务百分比列）即：3000+M（0.51.5）%N%（M 为副总监部月销售额） 。5、达不到部门月度任务 30%的业绩，只享受保底底薪和个人奖金，无管理奖励，即：1600 元/月+个人奖金。六、副总监晋升总监制度。1、副总监所带经理数在 4 个以上。2、副总监所辖经理每月达标率在 80%以上。3、培养出本部门副总监级人才（可接替其岗位）一人以上。4、连续三月完成相应标准任务额。5、根据公司全面市场状况，确有设立新的总监需要的。由业务副总报总经理批准。并经总经理会议多数人同意的。七、连续两个月达不到月度任务的 30%，副总监降为经理。八、每月没有达到
15、 80%（含 80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。九、工作满一年的副总监，期满即可加薪 10%。主题词：国际部副总监 主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部 抄 报：总部各职能部门 拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋 上海历藏文化交流有限公司 文件上历总办（2007） 第 003 号修订版国际部经理一、品德端正、遵纪守法、爱岗敬业、有强烈的事业心和责任心、带头遵守公司各项管理规章制度。二、协助国际部领导管理日常业务工作，具备独立的工作能力。三、能承担完成经理每月最低 4 万元销售额的任务。四、执行绩效管理的薪酬制度。1、薪
16、资结构：底薪+ 奖金+ 奖励。2、国际部经理保底底薪 1200 元/月，业绩达标底薪分为 2000 元/ 月和 2500元/月，管理奖金系数为月销售额的 4.5%。3、达到月度任务 80%（含 80%）以上的业绩，方可享受达标底薪+奖金，即：2500+M4.5%（M 为经理月销售额） 。4、达到月度任务 30%（含 30%）80%的业绩，享受达标底薪+奖金，即：2000+M4.5%（M 为经理月销售额） 。5、达不到月度任务 30%的业绩，只享受保底底薪+ 奖金，即：1200+M4.5%（M 为经理月销售额） 。六、经理晋升副总监制度。1、经理自身能增员人数在 3 人以上。2、连续三月达到相应标准任务额。3、根据公司全面市场状况及本部门实际情况，确有设立新的副总监需要的。由总监报业务副总批准。并经总经理会议同意的。七、连续两个月达不到月度任务的 30%，经理作相应调整。八、每月没有达到 80%（含 80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。九、工作满一年的经理，期满即可加薪 10%。主题词：国际部经理
