1、操作手册（2010 版） 保密第 1 卷 学校开业1.1 开业前筹备为了帮助投资人做好开业前地准备工作，我们给投资人准备了“培训学校开业准备清单” ，各部门应按照“培训学校开业准备清单”所列事项积极帮助学校做好支持工作。商务部负责开业前筹备培训支持工作的总协调。各部门如有现场支持项目，应书面通知学校访问时间和日程安排，同时告知商务部。 访问结束后应写书面报告，并由商务部备案。根据“培训学校开业准备清单”的完成情况书面核准学校的开学。总的说来，开办培训学校的最低要求 相关法律程序：学校必须获得相关政府部门的办学许可，获得发票，广告许可，获得收费许可证或价格备案，聘请外国文教专家资格（文教专家签证
2、或至少商务签证，但商务签证只能短期使用） 校址确认后完成装修 完成电脑及软件安装 校长招聘完成并培训 招聘员工并完成培训 价格核准 老师住房安排完毕 外教到任 后勤准备，教材及补充材料运抵学校各部门在开业前所提供的支持要求由于开业所涉及的工作是方方面面，错综复杂，这就要求培训各部门协调配合，帮助学校做好每一件工作。开业前一般都是投资人和校长（如果有）共同负责筹备开业，投资人往往起到最大的作用，所以每一项所作的工作都应以口同或书面报告的形式告知投资人。校长在此阶段是执行人，投资人是决策者。商务部应自签约日起至开学日止每周一将当周该学校应完成的工作与学校简单沟通，同时告知公司内部相关配合部门，每周
3、五与学校进行总结。各部门在当周如有支持工作应将在当周周五将所提供的支持工作做简单总结并告知商务部。1、 在开业前提供的支持有：学校在开业前期设立学校时应做的工作 培训应提供的支持申请办学许可证、申请外国文教专家聘请资格、物价审批或备案、申请广告许可、学校公章获批、拿到民办非企业法人证、开立银行帐户、完成税务登记、拿到发票商务部应促使学校按“培训学校开业准备清单”中所规定的进度按时拿到题述批文；法律顾问应对如何拿到题述批文提供法律咨询。操作手册（2010 版） 保密提供至少两个校址供挑选, 在签订租赁合约前，必须以书面的形式向培训 English First 中国总部申请核准。商务部应根据操作手
4、册中的选址要求、 “校址核查申请表”见操作手册第1册附件(文件号：BD-009-R01)、提供给投资人同时根据已有的KNOW-HOW对投资人所选的校址提供参考意见。在此过程中，请投资人对地址从外观，楼层，市区位置，内部结构等拍摄数码照片会很有帮助。确认后填写“校址核查申请表”并备案。装修部分程序1. 投资人从操作手册中获得装修标准 2. 投资人寻找装修公司，装修公司提供平面图，并由培训外聘设计公司确认3. 平面图确认后由学校施工单位出施工立面图，并由培训外聘设计公司确认4. 确认后开始施工5. 施工单位完成操作手册中所规定的基本施工后，请培训外聘设计公司到现场审核装修6. 培训外聘公司应立即出
5、具报告给培训商务部，同意或提出意见7. 根据培训外聘公司所提出的意见继续装修8. 装修完成会传消防批文给培训商务部，同时备案商务部应在选址和装修过程中应促使学校按操作手册中的标准进行装修，按“培训学校开业准备清单”所规定的进度及时促使和联络投资人和培训外聘设计公司，按时完成装修。根据操作手册中的标准物色校长候选人并经培训面试。 投资人须将校长侯选人的简历传培训 English First 中国总部，并由相关人员安排面试。面试通过后培训 总部将给予咨询意见。 商务部应完成面试，并填写“校长面试反馈” 见操作手册第2册附件（文件号： BD-012-R01） ，同时将面试意见以口头和书面形式和投资人
6、进行沟通。学校校长人选确定后，由商务部备案，同时通知各部门。投资人和校长培训与招聘其他员工，并将人员架构在总部备案商务部应按“培训学校开业准备清单中”所规定的进度按时促使学校完成招聘工作。如有必要，帮助咨询操作手册中人员职责描述部分。对学校人员架构备案，同时做好首期投资人和校长培训安排，投资人必须进行培训。培训书面核准课程收费标准。同时所有涉及价格及价格变动都必须报培训 English First 中国总部批准商务部在接到学校所报的价格后，在操作手册第1册附件“价格申请表（培训总部） ”（文件号：AC-001-R01）上签字书面核准。同时交给财务备案。2、财务部在开业前提供的支持有：学校在开业
7、前期设立学校时应做的工作 财务部应提供的支持操作手册（2010 版） 保密对已核准课程收费标准申请备案 财务部对商务部已核准的课程价格备案投资人、校长和财务共同制定财务预算 财务部提供咨询3、市场部在开业前提供的支持有：学校在开业前期在市场方面应做的工作 培训市场部应提供的支持加盟商提供详细的市场调查，并初步确定价格框架市场部应 按“培训学校开业准备清单中”所规定的进度按时 促使其用操作手册中“市场调查报告模板”(文件号：MK-008-R01)，根据其实际情况按时填写，并对其所定的价格给予咨询，咨询的原则请结合当地市场情况和学校的盈利空间2个方面。关于学校的盈利模式和利润率原则，如不清晰，请市
8、场部咨询商务部。根据市场情况决定开设的课程类别 市场部提供咨询意见室外灯箱标牌许可/灯箱设计印制宣传单页印刷员工名片/信封/ 信纸/学生信息表市场工具光盘中CIS内容学校有可能因为找不到或打不开或任何其他原因而进行咨询。促使学校严格按照 CIS 手册的要求进行编印。如有原则性改动，需获得市场部书面确认。设计平面广告并确定投放方案 市场部按“培训学校开业准备清单”中所规定的进度按时促使学校完成，同时备案。确定开业一周内活动安排 市场部应促使学校制定并完成开业一周内活动安排。可以给学校提供其他学校的开业活动安排作为参考。起草开学典礼日程安排表，确定参加媒体市场部应促使学校制定并完成。可以以操作手册
9、为原则同时提供其他学校的开业活动安排作为参考。制定开业初市场计划（头两个月） ，并获得培训认可 市场部 应促使学校按开业准备清单中所规定的进度按时 制定并帮助学校修改完成开业初市场计划，同时备案。可以给学校提供其他学校的开业市场计划作为参考。校长制定全年营销计划 市场部促使学校制定并帮助学校修改完成全年营销计划，同时备案。可以给学校提供其他学校的全年市场计划作为参考。3、销售部在开业前提供的支持有：学校在开业前期在销售方面应做的工作 培训销售部应提供的支持理解并执行操作手册中销售部分 销售部应向学校提供关于如何使用的咨询和培训招聘销售人员并做好职责描述 应促使学校按“培训学校开业准备清单”中所
10、规操作手册（2010 版） 保密准备全套销售表格准备培训课程顾问FAQ销售手册SALES KIT销售与班主任流程销售人员包括例会在内的日常工作事项及流程排课范例准备销售人员服装制定员工培训和激励政策定的进度按时制定并完成开业前的销售准备工作，为现场指导打下基础。4、IT部在开业前提供的支持有：学校在开业前期设立学校时应做的工作 IT部应提供的支持电脑设备及摄像头到位、电话系统到位 IT部应促使学校按“培训学校开业准备清单 ”中所规定的进度按时购买IT设备培训为学校开立电子邮件帐户/内部网帐户、培训将学校信息及介绍添加到培训网站IT部应投资人来签约时为学校开立电子邮件和内部网帐户，同时按操作手册
11、IT部分为学校新员工及时开设电子邮件和内部网帐户。同时在开学前将学校信息及介绍添加到培训网站，并不断更新培训安装培训ACS系统并给予培训 IT部应按“培训学校开业准备清单”中所规定的进度按时完成培训ACS安装并给予现场培训，时间不少于2天。5、 招聘部在开业前提供的支持有：学校在开业前期设立学校时应做的工作 招聘部应提供的支持向培训申请招聘外教 招聘部应促使学校按“培训学校开业准备清单”中所规定的进度按时向培训申请外教。帮助学校进行招聘。由于新学校没有招聘经验，招聘部应向投资人解释清楚招聘流程和政策，帮助投资人认识和填写各种招聘表格提供学校所在的城市信息/图片 招聘部应促使学校提供所在城市的信
12、息、图片。同时可提供其他城市信息样本。根据培训 提供“住宿要求”为老师准备住房给投资人提供外教“住宿要求”同时促使其按时完成外教住房准备工作教务长和外教到任（在到任后24小时内即进行暂住登记）指导学校完成外教来华的工作手续和生活便利提供帮助投资人了解劳动法及外国人管理条例签合同 促使学校按要求签培训标准合同。帮助学校投资人了解外教合同，提供合同咨询服务。6、教务部在开业前提供的支持有：操作手册（2010 版） 保密学校在开业前期设立学校时应做的工作 教务部应提供的支持教务长接受上海培训或远程培训 教务部应促使学校按“培训学校开业准备清单”中所规定的进度按时 来培训总部参加培训。如不能来参加培训
13、，教务经理安排本地教务长进行远程培训。教务长面试本地全职和兼职教师 教务经理提供咨询帮助教务长培训本地全职和兼职教师 教务经理提供咨询准备各种教学资料，如书籍、补充材料，分级测试和课程管理流程等教务经理提供咨询7、行政后勤部在开业前提供的支持有：学校在开业前期设立学校时应做的工作 行政后勤部应提供的支持向培训总部订室内宣传画、成人教材 行政后勤部应促使学校按”培训学校开业准备清单”中所规定的进度按时定购。同时向学校提供建议订单订购补充教材/录象/ 光盘/儿童课本 补充教材学校必须在开学前定购完毕订购教学用具及办公用品 根据操作手册提供教学用具和办公用品建议清单、运输方式咨询购买或定做课程顾问制服 根据操作手册提供样本
