1、第二届文明礼仪知识竞赛笔试试题及答案一、填空题，每空 2 分(102=20)1. 藏民对客人有敬献奶茶，酥油茶和 的礼俗。2. 与聋哑人沟通时，如果身边没有懂手语的人，自己又不懂手语，可以使用 法交流，也可用笔谈进行交流，以达到沟通的目的3. 元宵燃灯的风俗起自 朝。4. 升国旗时间我们应该面向 方向立正站好。5. 站姿的基本要求两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提 。6. 提供服务坚持 第一、保质保量、公平交易。信誉7. 服务人员为服务对象引导带路时一般行进在服务对象左前方 米左右最为合适。8. 举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“ 会议”
2、 。 9. 所谓在商务洽谈中应当依法办事，是要求商务人员自觉地树立法制思想，在洽谈的全部过程中，提倡 至尊。三、判断题，在括号内打或打(102=20)( )1. 藏族和蒙古族信仰喇嘛教。( )2. 灶塘是壮族家庭最神圣的地方，禁止用脚踩踏火塘上的三脚架以及灶台。( )3. 佩戴的首饰要与季节相符合，金色、深色首饰适于暖季佩戴，银色、艳色首饰则适于冷季佩戴。( )4. 在谈话时为了平易近人，拉近与对方的关系，可以使用方言。( )5. 男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。( )6. 招待重要的客人时，由主人把有特色的菜肴推荐给客人的同时为他们布菜。( )7. 一般情况下，父亲可以带女幼童
3、一起上男厕，母亲不可以带男幼童上女厕。 ( )8.顾客点餐时，可适当介绍推荐本餐馆的特色饮食，客人所点菜肴够用时，应主动提醒，切忌故意诱导顾客点菜过多，造成浪费。一、不定项选择，请将答案写在题目前的括号里(102=20)( )1.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车） ，其贵宾专座是：A副驾驶座 ； B后排右座；C后排左座 ； D.后排中座。( )2. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有：A. 在西餐宴会上女主人是第一次序；B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始； C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。( ) 3. 当男士给女士让座时，女士
4、：A.不要过于谦让；B. 不能把座位再让给其他男士，避免尴尬；C.不要去坐。D.让给年长者或者位尊者( )4. 在宴请外宾安排座位时，下列表述错误的是：A.应安排客人坐上首，由主人陪同 B.宴请纯属友好、友谊性质的可随客人意愿就座C.非正式场合不必拘泥于形式 D.一般以主人左方为尊（ ）5.西餐刀叉的使用方式中，错误的是：A、用餐结束，应将叉子正面向上，刀刃向外B. 将刀口向内、叉齿向下，呈汉字的“八” 字形状摆放在餐盘之上，它的含义是:此菜尚未用完C. 用餐中暂时离开时，要把刀叉呈八字型摆放，尽量将柄放入餐具内，刀刃要面向自己D. 西餐中忌将刀叉摆放成“十字”形（ ）6.坚持“女士优先”原则
5、,正确的做法是：A. 进出门的时候，男士要为女士开关门 B. 当女士落座或起立时，男士要主动为女士移动座椅 C. 当女士更换外衣外套时，男士可提供必要协助D. 当女士在室外行走时，如果手提重物，男士应主动上前帮忙（ ）7.宴请外宾时应注意的礼仪礼节有：A. 安排菜单时先向宾客介绍特色菜，供其选择 B. 若所选的地点不易找到，应在发出请柬时详细向客人说明C 请柬上应注明时间、地点，以方便宾客D 主宾入座后开始发表讲话或致祝酒辞,一般主宾在前讲，主人在后讲（ ）8. 西餐席次安排的礼仪规范包括：A交叉排列 B 女士优先 C 以右为尊 D 面门为上 （ ）.戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过：
6、 A1 种 B. 2 种 C3 种 D种（ ）10. 着装的基本要求是：A.色彩美 B.协调美 C.个性美 D.整体美（ ）11. 握手原则有：A. 女士主动将手伸向男士B. 男士主动将手伸向女士C. 下属主动将手伸向上司D. 年长者主动将手伸向年轻者E. 上司主动将手伸向下属（ ）12. 上下楼梯的礼仪有：A. 为人带路上下楼梯时，应走在前面B. 与着短裙女士上下楼梯时，接待陪同人员应走在女士前面。C. 若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，应主动行走在前面，以防对方有闪失D. 上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞（ ）13. 比赛进行中，赛场突然停电，观众应
7、：A. 坐在自己的座位上，等待组织者的指令，切勿随便走动B. 若手中持有小手电或是荧光棒可以打开照亮C. 不要点燃打火机照明D. 因停电故障需择日观看比赛，要听从工作人员的安排E. 在应急灯灯光的光照下，按照体育场馆各个安全出口指示灯的指示有序退场四、简答题(3 10=30) . 自助餐的基本礼仪有哪些？ .递送和接受名片有哪些礼仪要求？ 3.学习、践行社会生活礼仪应体现这样的基本要求？ 答案一、 填空题. 每空 1 分(102=20)1.两件套西装 2、3 3、星期五 4、凉菜( 冷盘) 5、 “女士优先” 6. 放在背部与椅背之间 7、 1 米至 3 米为宜8、左侧 9、长辈 10、一般力
8、学与力学基础二不定项选择，请将答案写在题目前的括号里(102=20)1、 ACD 2、ABCD 3、D 4、ABC 5、ABC6、 ACD 7、ABCD 8、ABD 9、BD 10、AC11、ABCD 12、ABDE 13、BCD 14、A 15、A三判断题，在括号内打 或打(102=20)1、 (不是北坑，是西坑) 2、 3、4、 （是最忌蓝色） 5、 6、 7、 8、 （是维吾尔族） 9、 10、（湖南省首届 “金牌志（义）工”奖获得者是黄姗姗、冯家珍）四、简答题：1、 涉外活动中入座要注意哪些礼仪？ （1）应邀出席重大的涉外政务、公务、商务活动或隆重的仪式活动，需服从礼宾次序安排。 （2
9、）入座前，预先了解自己的桌次和座次。 （3）入座时注意桌上座位卡是否写着自己的名字，忌鲁莽或随意入座。 （4）女性入座时应注意姿态端正并整理裙装。 （5）在条件许可时应从座椅的左侧入座。 （6）入座时如遇邻座是身份高者、年长者、妇孺、残疾人士，应主动礼让或协助他们先坐下。 2、 正式场合女士着装的礼仪有哪些？ 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。 （1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。 （2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上 3 厘米 6 厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下 3 厘米左右。裙子里面应
10、穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。 （3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。 3、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？ （1）选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌。对礼物进行适当包装。 （2）送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍。 （3）接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。 如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒。
