1、如何做好公司综合部管理工作公 司 综 合 部 是 公 司 的 综 合 办 事 机 构 ，处 在 承 上 启 下 、联 系 左 右 、沟 通 内 外 的 枢 纽 地 位 ，是 公 司 的 信 息 中 心 、参谋 总 部 和 后 勤 基 地 。作 为 综 合 部 人 员 如 何 开 展 工 作 ？一 、认 清 一 个 规 律被 动 性 、服 务 性 是 综 合 部 的 本 质 ；事 务 缠 身 、忙 忙 碌碌 是 它 的 特 点 ；没 有 规 律 就 是 它 的 规 律 。这 就 要 求 综 合 部人 员 必 须 坚 持 有 序 性 与 随 机 性 、被 动 性 与 主 动 性 的 统 一 ，时
2、时 事 事 从 大 处 着 眼 、从 小 处 着 手 ，在 随 机 中 把 握 有 序 ，在 被 动 中 把 握 主 动 ，在 普 通 中 开 创 新 局 。做 到 不 以 事 小 而不 为 、不 以 事 杂 而 乱 为 、不 以 事 急 而 盲 为 、不 以 事 难 而 怕为 ，避 免 指 挥 一 盆 浆 、工 作 一 片 麻 、结 果 一 团 糟 。二 、保 持 两 种 状 态一 是 保 持 清 醒 状 态 。综 合 部 工 作 千 头 万 绪 ，纷 繁 复 杂 ，仅 靠 勤 勤 恳 恳 、任 劳 任 怨 是 不 够 的 。必 须 能 够 静 下 心 来 ，站 在 公 司 全 局 的 高
3、度 、站 在 领 导 的 角 度 ，想 领 导 之 所 想 、想 领 导 之 应 想 、想 领 导 之 未 想 ，每 临 大 事 有 静 气 ，时 刻 保持 一 种 清 醒 的 状 态 。二 是 保 持 谨 慎 状 态 。在 公 司 ，综 合 部人 员 如 同 球 场 上 的 守 门 员 ，如 果 综 合 部 人 员 出 现 失 误 ，这个 皮 球 就 可 能 要 直 接 面 对 领 导 这 个 空 门 ，就 意 味 着 要 失 分 。据 介 绍 ，非 洲 大 草 原 上 有 一 种 羚 羊 ，它 睡 觉 时 总 是 半 蹲 着 ，而 且 睁 着 双 眼 ，为 的 就 是 随 时 跃 起 逃
4、避 狮 子 的 追 杀 。综 合部 人 员 就 应 该 是 这 种 羚 羊 ，如 履 薄 冰 ，如 临 深 渊 ，时 刻 谨慎 工 作 。三 、摆 正 三 个 关 系综 合 部 的 性 质 决 定 了 其 人 员 只 能 是 丫 环 戴 钥 匙 当 家 不 作 主 。因 此 ，在 主 与 次 、进 与 退 、前 与 后 之 间 如 何 把握 分 寸 、拿 住 火 候 ，不 仅 是 其 职 责 的 要 求 ，也 是 反 映 一 个综 合 部 人 员 能 力 、素 质 的 重 要 参 数 。综 合 部 人 员 一 是 要 摆正 工 作 性 质 （辅 助 性 ）与 工 作 要 求 （主 动 性 ）的
5、 关 系 。做 到参 与 不 干 预 ，不 当 二 领 导 ；遵 从 不 盲 从 ，不 当 吹 鼓 手 ；干 事不 误 事 ，不 当 糊 涂 蛋 。二 是 要 摆 正 自 身 工 作 要 求 与 领 导 工作 目 标 的 同 一 性 与 职 权 任 务 的 差 异 性 的 关 系 。要 明 白 综 合部 是 公 司 的 综 合 部 门 ，但 不 是 权 力 部 门 ；综 合 部 人 员 尽 管经 常 跟 领 导 在 一 起 ，但 本 身 不 是 领 导 ；综 合 部 人 员 尽 管 经常 传 达 领 导 的 指 示 ，但 并 不 意 味 着 自 己 可 以 发 号 施 令 ，以领 导 自 居
6、。三 是 摆 正 综 合 部 人 员 与 领 导 在 政 治 地 位 上 的 平等 性 与 工 作 分 工 上 的 幕 后 与 台 前 关 系 。平 等 乃 是 指 法 律 和人 格 而 言 的 。其 实 ，在 一 切 组 织 的 内 部 就 其 分 工 及 运 行 来说 ，是 不 能 讲 平 等 的 。因 此 ，接 受 领 导 、服 从 领 导 、服 务 领导 不 仅 是 综 合 部 人 员 的 职 责 所 在 ，更 是 组 织 内 部 运 行 的 基本 要 求 。四 、经 受 四 个 考 验一 是 受 得 了 委 屈 。综 合 部 工 作 的 职 能 、性 质 决 定 了 从事 这 一 工
7、 作 的 人 员 身 处 风 口 浪 尖 之 上 ，置 身 矛 盾 焦 点 之 中 。在 某 些 时 候 ，由 于 种 种 原 因 而 暂 时 不 被 理 解 、受 到 埋 怨 、遭 受 指 责 是 不 可 避 免 的 。因 此 ，综 合 部 人 员 必 须 具 有 良 好的 心 理 素 质 和 心 理 承 受 能 力 ，受 得 起 各 种 委 屈 ，就 像 一 位哲 人 说 的 那 样 ：你 不 能 左 右 天 气 ，但 你 可 以 改 变 自 己 的 心情 ，用 时 间 冲 淡 心 头 不 快 的 浮 云 。二 是 耐 得 住 寂 寞 。大 红大 紫 不 是 综 合 部 的 特 点 ，默
8、默 无 闻 、任 劳 任 怨 才 是 综 合 部人 员 工 作 的 主 题 。不 求 人 前 明 拍 手 ，但 求 背 后 暗 点 头 应 是每 一 个 综 合 部 人 员 的 追 求 。三 是 经 得 起 诱 惑 。综 合 部 人 员身 在 中 枢 机 关 ，工 作 在 领 导 身 边 ，尽 管 职 务 不 高 ，权 力 不大 ，但 因 其 位 置 特 殊 ，必 须 要 经 得 起 随 时 可 能 出 现 的 各 种诱 惑 。四 是 守 得 住 秘 密 。综 合 部 这 种 岗 位 的 特 殊 性 质 决 定了 人 员 必 须 具 备 强 烈 的 保 密 意 识 ，不 该 看 的 不 看 ，
9、不 该 听的 不 听 ，不 该 问 的 不 问 ，不 该 传 的 不 传 。五 、塑 造 五 种 形 象一 是 好 人 形 象 。这 里 所 说 的 好 人 不 是 指 你 好 我 好 大 家好 ，无 是 非 观 、无 原 则 地 和 稀 泥 ，而 是 指 人 品 好 、人 缘 好 。二 是 智 多 星 形 象 。综 合 部 人 员 要 有 参 谋 意 识 。三 是 老 黄 牛形 象 。综 合 部 工 作 就 应 是 双 倍 的 辛 苦 加 费 力 ，综 合 部 人 员应 是 老 黄 牛 。四 是 不 管 部 长 形 象 。西 方 有 个 国 家 政 府 部 门有 一 个 部 叫 不 管 部
10、，它 没 有 专 门 的 工 作 ，它 的 工 作 就 是 其它 部 门 不 管 的 事 都 归 它 管 。在 公 司 ，综 合 部 就 是 这 种 角 色 。五 是 庄 重 形 象 。孔 子 曰 ：君 子 不 重 则 不 威 。他 还 说 ：文 质 彬彬 ，然 后 君 子 。行 高 于 众 的 才 干 、典 雅 的 举 止 、平 实 的 品 性 ，不 仅 是 对 办 公 室 人 员 的 内 在 要 求 ，更 是 对 领 导 第 二 形 象 的最 佳 诠 释 。六 、练 好 六 种 功 夫综 合 部 人 员 应 具 备 六 种 基 本 工 作 技 能 ，具 体 来 说 要 有“六 子 ”，即
11、：一 是 会 出 好 点 子 。能 出 点 子 、会 出 点 子 、出 好点 子 ，当 高 参 ，不 当 歪 参 ，谋 正 事 ，不 谋 邪 事 。二 是 会 玩 笔杆 子 。有 较 强 的 文 字 处 理 能 力 。三 是 会 耍 嘴 皮 子 。反 映 问题 不 失 真 、传 达 指 示 不 走 调 、组 织 沟 通 善 协 调 。四 是 会 搭“桥 墩 子 ”。当 上 级 要 求 与 自 身 实 际 不 一 致 时 ，能 够 找 到 结合 点 ；领 导 之 间 不 一 致 时 ，能 够 找 到 相 同 点 ；部 门 之 间 不一 致 时 ，能 够 找 到 平 衡 点 。五 是 会 补 “塌
12、 台 子 ”。会 补 领 导做 不 好 的 事 、补 领 导 做 不 了 的 事 、补 领 导 不 宜 做 的 事 、补领 导 不 愿 做 的 事 ，用 创 造 性 的 工 作 把 自 己 融 于 领 导 意 志 和整 个 事 业 之 中 。六 是 会 闯 “新 路 子 ”。吃 透 过 去 时 、把 握 现在 时 、着 眼 将 来 时 ，用 发 展 的 眼 光 要 求 自 己 ，用 创 新 的 思路 激 励 自 己 ，与 时 俱 进 ，开 拓 创 新 。七、培养“七种” 意识一 是 培 养 “综 合 部 无 小 事 ”的 工 作 责 任 感 。二 是 培 养“绝 对 服 从 ”的 工 作 态
13、度 。三 是 培 养 “以 部 为 家 ”的 爱 岗 精 神 。四 是 培 养 “雷 厉 风 行 ”的 办 事 作 风 。五 是 培 养 “眼 观 六 路 、耳 听 八 方 ”的 知 事 能 力 。六 是 培 养 “争 创 一 流 ”的 工 作 目 标 。七 是 培 养 树 “领 导 形 象 ”的 思 想 境 界 。八、克服八种不足综合部人员容易出现一些职业病，如动辄请求、无主见；事必躬亲，不善用人；谨慎小心，怕担风险；善于团结、不善批评等等。因此，综合部人员要克服八种不足：一 是 克 服 扯皮 多 、配 合 少 的 不 足 ；二 是 克 服 牢 骚 多 、意 见 多 ，但 方 法 少 、措
14、施 少 的 不 足 ；三 是 克 服 计 较 多 、宽 容 少 的 不 足 ；四 是 克服 索 取 多 、奉 献 少 的 不 足 ；五 是 克 服 浮 躁 多 、实 干 少 的 不足 ；六 是 克 服 请 示 多 、主 见 少 的 不 足 ；七 是 克 服 灵 活 多 、原则 少 的 不 足 ；八 是 克 服 说 的 多 、做 的 少 的 不 足 。尤其是要克服忙于事务而不注意学习提高的不足。否则，天天重复昨天的故事，一张旧船票是不能登上新的客船的。九、扮好九种角色综合部人员一 是 扮 演 好 参 与 政 务 、管 理 事 务 的 管 理 员的 角 色 ；二 是 扮 演 好 上 情 下 达 、
15、下 情 上 达 、沟 通 左 右 的 信息 员 角 色 ；三 是 扮 演 好 群 众 上 访 、部 门 来 访 、领 导 下 访 的接 待 员 角 色 ；四 是 扮 演 好 会 出 主 意 、出 好 主 意 的 参 谋 长 角色 ；五 是 扮 演 好 办 文 、批 文 、撰 文 的 红 秀 才 角 色 ；六 是 扮 演好 联 系 内 外 、沟 通 上 下 、协 调 左 右 的 中 介 者 角 色 ；七 是 扮演 好 催 办 、查 办 领 导 决 策 、工 作 落 实 的 督 查 员 角 色 ；八 是扮 演 好 单 位 对 外 联 络 交 流 的 外 交 家 角 色 ；九 是 扮 演 好 报 道公 司 和 队 伍 形 象 的 通 讯 员 角 色 。
