1、家装公司电话营销话术教程： 您好！请问是 XX 先生（女士） ，我是 XX 公司，我姓 xx，目前我们俱乐部正在对 XX 小区征集示范工程（样板房）的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？ 客户回答分五类： 一、己经装修好的：xxx 先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集 2 套免费设计的样板工程，设计是我们监理总监亲自负责的您帮忙介绍一下， 介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。 二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 设计当中：xxx先生（小姐）
2、 ，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。 三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？ 设计在做：我建议您装修之前先分二步骤： 1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。 2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。 我们近期活动还
3、比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或 QQ 号报给我。四、没考虑好：xxx 先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！ 五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说 您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。 聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 延伸阅读： 学习调查楼盘信息和楼盘
4、的基本情况 1交房时间 2. 居住人群 3楼盘大小 4工作方式：小区设点（双休日是重点） ；电话营销；展销会；家装说明会；邮寄（通过资料引起客户注意） 、网络营销 5楼盘均价 顾客的四种性格分析（学会感性营销，学会引导，顺着客户的想法讲） 大胆收钱： 活泼型：女性较多，性格急，多看图片。让她多讲，你多提问（随性） 力量型：多交流，回答问题果断（暴躁） 完美型：多看图片，多看资料，多讲解，多提问（细心） 和平型：被动多看资料，帮决定（没脾气） 如何电话跟踪 1. 问好 2. 询问上次情况是否满意，有何其他要求。 3询问具体要求内容。 4. 再次邀请见面洽谈。 5. 确定具体要求事宜，非常愿意为您
5、服务。 未签合同犹豫的客户 1学会询问问题所在，及时解决问题。 2. 真诚交流。 3. 再次强调好处和服务品质（重点讲设计，施工，价格，服务） 。 4确定再次邀约洽谈一次。 5. 快乐签单。 不签单是情绪问题，是还不了解不信任，真诚沟通用心交流建立信任感动客户。 打电话注意情况 1.反感客户：（比较有成见或工作忙）对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。 2准客户：做好记录（发短信及公司优惠活动） ，姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。 3.潜在客户：持续不断的联系（十天左右）先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。 电话流程 1问
6、候：姓名（全名） 。 2. 介绍自己（家居设计俱乐部的谁，引起注意） 。 3. 交流：询问装修情况（房子面积有多大，设计上有何要求，目前有没有设计） 。 4推出活动：正好近期有促销活动。设计总监设计、精品房征集活动、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。 5. 约好时间和地点，安排上门测量。 6介绍公司：十大知名企业，知名设计机构，优秀示范企业。 如何组织会议 1确定活动主题 2安排会议流程： 问候欢迎 介绍会议的目的 介绍会议的流程 推崇主讲老师 学会衔接 3.学会当主持人 总经理研讨会主持稿 各位来宾、女士们、先生们、大家好！欢迎参加由 XX 装饰和设计俱乐部共同组织的设计
7、风格与户型专题解析会。首先做个自我介绍，我是本次研讨会的主持人 XXX，很希望通过本次活动能和各位成为朋友。本次活动内容丰富多彩，不仅有设计户型分析、风格、风水、个性设计讲解，还有装修验收规范，介绍会议围绕实用性和科学性帮助大家做好家装参考。为了让会议保持良好的会场环境和会议质量，请大家遵守以下会场规则： 一、 会议进行时大家保持会场持序。 二、 请大家一起把手机调到振动档或者关机。 三、 为了您和他人的健康，会场内请勿吸烟。 四、 有问题写下来交给我们服务人员，我们在提问时间优先回答。 五、 需要老师投影上的讲稿的朋友可以把邮箱给我们，我们会后及时发给您让您参考。在会议开始前先看大屏幕欣赏设
8、计作品感受设计效果。 设计是装修的灵魂，好的设计让生活增添色彩，今天我们请到的设计主讲嘉宾是国家注册设计师，也获得过多项设计奖项，多个作品被设计杂志刊录，我们用掌声请出我们的设计主讲嘉宾。 4.接待客户工作流程： 欢迎安排就坐 登记（房子，姓名，电话） 会议当中解决客户的需求 会后与客户交流 现场成交 家装公司电话营销话术教程：三点目标销售法标签: 电话营销目标销售法 作者:大禹家装培训 点击:2251 次 打印 一、谈什么（针对他的房子谈）：像您这套房子. 图纸：让设计师谈图纸（设计师专业） ，学会引导推崇主案设计师，我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅图纸画的好，而
9、且施工经验也很丰富。 重点讲：讲设计，讲质量，讲材料，讲工艺，讲价格，讲服务，讲优惠措施，真诚介绍公司综合优势是让客户决定的关键。 最后介绍公司。你想做多少东西，摸清价格位置： 经济型【100 m2 X 0.75 （600 800）元】 中档型【100 m2 X 0.75 （800 1000)元】 高档型【100 m2 X 0.75 (1000 1200）元】 豪华型【100 m2 X 0.75 1200 元以上】 选择：您选择的不仅是公司规模和品牌，最关键选择的是设计师、施工队是负责任的公司团队，我们不是最大的，但我们是最负责任的。 二怎么谈 相互认识主动自我介绍。 看资料图册建立信任。 询
10、问要求聆听需求。重点介绍激发兴趣欲望。 介绍公司操作规范以及流程，企业荣誉建立信任。 谈单关键：信任时及时有效促成，收取定金。 三谈结果 1.判断准客户，潜在客户，无房客户。学会问客户装修情况，过滤客户，时间放在准客户上。 2.成交，建议常用方式：让他二选一，假设成交，你不是改变他，而是帮助他，做高姿下载文档到电脑，查找使用更方便1 下载券 24 人已下载 下载四工具的运用（70是看到的东西，30是靠感觉） 1.名片； 2.纸、笔、客户信息记录下来；3 名单登记表，优惠表以便宜 1正好促销活动；4.学会包装自我，形象值得信任，要有专家的样子，讲好的，讲出色的，讲优秀的，语言非常重要；5.整理现有装修户的名单；6.图片多看为中心，多听为辅助，然后再介绍；7.管理资料，建立谈单手册。 五谈判中的常用的一些语言： 1大公司价很贵，小公司质量不达标材料不环保，中高档公司最好。 2现在或是马上签合同。 3设计主任还是设计经理。 4喜欢现代风格还是中式风格。 没有结果就不要结束，成交就在一瞬间，销售人员要有坚忍不拔的温州庆源装饰
