1、1扬州市民政局、财政局关于印发扬州市社区老年人日间照料中心考评办法的通知各县（市、区）民政局、财政局，开发区民政办、财政局，蜀冈瘦西湖风景名胜区社会保障处、财政处，生态科技新城管委会社会事业局、财审局：现将扬州市社区老年人日间照料中心考评办法印发给你们，请认真贯彻执行，并结合各地实际，针对性制定社区老年人日间照料中心运营管理服务规范，扎实做好我市社区老年人日间照料中心运营管理工作，有效提升社区老年人日间照料中心运营质态，更好地服务于社区老年人。扬州市民政局 扬州市财政局2014 年 5 月 19 日扬州市社区老年人日间照料中心考评办法2为认真落实市委市政府民生幸福工程，促进我市社区老年人日间照
2、料中心的健康有效运营，推进我市养老服务事业的发展，现制定扬州市社区老年人日间照料中心运营管理考评办法。一、考评对象已建成的社区老年人日间照料中心。二、考评内容1、服务项目。按照扬州市社区老年人日间照料中心（托老所）建设实施意见（扬政民2013126 号 扬财社201365 号）规定，日间照料中心应具备五项基本服务项目：生活照料服务、配就餐服务、健康保健服务、文化娱乐服务、精神慰藉服务。2、服务管理。 （1）各县（市、区）出台本地社区日间照料中心运营管理办法，设立公益性岗位，安排一定的运营补贴经费；（2）各社区日间照料中心组织网络完善，各项运营管理规章制度健全；（3）各社区日间照料中心与服务老年
3、人签订接收服务协议，明确双方的责任、权利和义务，社区日间照料中心对服务老年人的家庭情况和健康状况登记造册，建立老年人档案；（4）各社区日间照料中心有专人管理，每天按照规定时间开门服务，卫生整洁。3、服务宣传。社区日间照料中心应充分利用自身优势，通过社区宣传栏、社区网格化管理等多种形式，向辖区老年人及老年人家庭广泛宣传，让他们知晓并了解社区老年人日间照3料中心服务内容、收费标准、运营模式，充分调动老年人主动到日间照料中心享受服务、购买服务的积极性。4、服务成效。社区日间照料中心布局合理，根据老年人需求而设，来中心就餐或接受送餐服务的人员达到一定规模。充分发挥中心的服务功能，定期组织生活保健服务，
4、开展老年人精神文化活动，老年人对社区日间照料中心有较高的满意度。5、服务创新。 （1）运营模式创新。在确保资产安全和健康运营的前提下，委托一些信誉好、资质过硬的社会组织和家政、物业企业，承担社区日间照料中心的部分或全部日常运营。 （2）服务项目创新。充分利用现有资源，开展与医疗卫生机构的合作等，扩展日间照料中心的服务项目。三、考评方式1、定期考评。市民政（老龄办）、财政部门对社区老年人日间照料中心定期考评，每年不少于一次。2、随机测评。市民政（老龄办）、财政部门或委托第三方社会组织，对社区日间照料中心运营情况、社区老年人知晓率和满意度进行调查，每季不少于一次。四、考评标准考评采用百分制。其中服
5、务项目 15 分、服务管理 30 分、服务宣传 15 分，服务成效 40 分，服务创新 10 分（附加分，不列入考评总分,供评选先进参考）。考评总分 80 分以上为达标，考评总分在 80 分以下为不达标。每年考核达标的社区日间照4料中心按不超过 15%的比例评选先进。五、奖惩措施1、市区（不含江都）社区日间照料中心年度考评达标的，由市本级每年给予 1 万元运营补贴奖励。年度评选为先进的，由市本级再给予一定的奖励。江都、高邮、宝应、仪征应参照市区考评补贴奖励情况，安排相应资金给予补贴奖励。2、媒体负面曝光的社区日间照料中心，当年考评不达标。对考评不达标的社区老年人日间照料中心，不予发放运营补贴，
6、所属社区不得参加“十佳社区” 评选 。并限期 3 个月内完成整改，经整改仍不达标的社区日间照料中心，予以摘牌。3、社区老年人日间照料中心运营考评纳入全市民政工作年度考核，各县（市、区）社区老年人日间照料中心运营管理考评达标率不到 90%，县（市、区）民政部门当年不得评为市或市级以上先进。附：社区老年人日间照料中心评分细则5社区老年人日间照料中心评分细则考评内容 考评办法 评分标准配、就餐服务（3 分）生活照料服务（3 分）健康保健服务（3 分）文化娱乐服务（3 分）服务项目（15 分）精神慰藉服务（3 分）通过对社区日间照料中心服务项目和设施检查，查看社区日间照料中心是否具备五大项基本服务内容
7、。缺少服务内容的，扣去相应分数。县（市、区）出台相应运营管理办法，安排公益性岗位和运营补贴（10 分） 现场检查相应资料明确县、区职责并落实到位，一项不到位扣3 分建立健全运营管理规章制度（10 分） 现场检查相应资料 视资料完整情况评分与老年人签订接收服务协议，建立服务老年人档案库（5 分） 现场检查相应资料 视资料完整情况评分服务管理（30 分）安排专人管理，每天按照规定时间开门服务，中心卫生整洁。（5 分） 暗访 发现一次不符合规定，扣 2.5 分利用社区资源加强对社区日间照料中心宣传（5 分） 查看社区日间照料中心宣传资料 视资料情况评分服务宣传（15 分） 老年人或老年人家庭对社区日
8、间照料中心知晓率（10 分）随机走访辖区内 10 户老年人或老年人家庭，询问是否知晓社区日间照料中心情况每发现一位老年人或一户老年家庭不知晓的，扣 1 分布局优化、需求合理，接收配、就餐服务老年人有一定规模（10 分） 查看台账资料日均配就餐人员 30 人以上满分，20-30人得 9 分，1019 人 7 分，5-9 人 5 分，1-4人 3 分，0 人不得分定期组织生活保健服务和老年人精神文化活动（10 分） 现场检查相应资料每月不少于一次集中活动， 视活动组织情况评分服务成效（40 分）老年人满意度（20 分）对接收服务的老年人进行调查（20 人以上），了解老年人对社区日间照料中心运营服务的满意情况。满意度 90%以上满分，每下降 5 个百分点扣 3 分,扣完为止。6服务创新（附加分 10 分）在运营模式、服务项目、队伍建设等创新举措 实地了解创新取得明显成效，能保持中心健康长效运营。
