1、深圳市南铁工程建设监理有限公司1监理工作手册深圳市南铁工程建设监理有限公司年 月 日深圳市南铁工程建设监理有限公司1目 录第一章 监理组织机构和管理职责 .31 监理人员和组织机构 .31.1 监理人员 .31.2 监理机构 .32 监理机构设施建设 .42.1 安全要求 .42.2 管理要求 .42.3 监理内部有关管理制度 .52.3.1 文明办公公约 .52.3.2 办公室标准化建设管理规定 .52.3.3 工地办公室上墙图表管理规定 .72.3.4 现场工作交接管理规定 .92.3.5 办公仪器设备（图书资料）管理办法 .102.4 监理项目部标识标牌 .113 监理人员任职条件和岗位
2、职责 .123.1 监理人员任职条件 .123.2 监理人员岗位职责 .124 监理人员的职业道德和纪律 .174.1 职业道德守则 .174.2 监理人员纪律 .17第二章 监理综合管理制度 .191 监理文件编制办法 .191.1 监理日志 .191.2 会议纪要 .201.3 监理周报 .211.4 监理月报 .221.5 监理规划 .241.6 监理实施细则 .261.7 监理工作总结 .271.8 工程质量评估报告 .282 信息管理 .292.1 日常报表制度 .292.2 监理会议制度 .302.3 文件处理管理制度 .322.4 现场监理资料分类和存放管理规定 .342.5 电
3、子文档管理规定 .392.6 竣工资料整理与归档办法 .412.7 监理台账管理制度 .423 质量控制 .433.1 质量保证体系 .433.2 施工图审核管理办法 .443.3 施组（方案）审查管理办法 .46深圳市南铁工程建设监理有限公司23.4 测量管理办法 .513.4.1 开工前施工复测检查 .513.4.2 施工过程复测检查 .513.4.3 施工测量 .533.5 隐蔽工程检查和验收管理办法 .553.6 原材料、构配件及设备进场验收管理办法 .573.7 材料见证取样管理办法 .593.8 平行和见证检验管理办法 .613.9 监理旁站管理办法 .623.10 检验批、分项、
4、分部工程的检查验收办法 .643.11 工程质量事故处理办法 .664 投资控制 .685 进度控制 .726 安全生产管理的监理工作 .776.1 安全保证体系 .776.2 现场安全管理监理制度 .786.3 特殊工种资格审核办法 .876.4 施工机械进场验收管理办法 .877 合同管理 .897.1 开工、停工（复工）管理办法 .897.2 分包单位资格审核办法 .947.3 设计变更管理办法 .967.4 索赔处理办法 .988 环保水保监理 .1008.1 环境保护监理制度 .1008.2 水保工作监理制度 .1018.2.1 监理工作原则 .1018.2.2 监理工作内容 .10
5、18.2.3 监理工作开展环节 .1018.2.4 水保验收 .102第三章 监理工作台帐及监理用表 .1031 监理台帐 .1032 监理常用表格 .1033 其它表格 .1044 监理日志填写示范 .105第四章 法律、法规、规范（标准）汇编 .1081 建设工程有关法律、法规 .1082 有关规范、标准 .108深圳市南铁工程建设监理有限公司3监理工作手册为了提升公司的监理服务水平，进一步规范监理项目部的各项工作，以制度建设和过程控制标准化为抓手，切实做好项目监理工作，特编写监理工作手册 （以下简称手册 ） 。第一章 监理组织机构和管理职责1 监理人员和组织机构1.1 监理人员1.1.1
6、 监理人员应包括总监理工程师、专业监理工程师和监理员，必要时可配备总监理工程师代表。项目监理机构的监理人员应专业配套，数量满足工程项目监理工作的需要。1.1.2 建设单位对监理项目组织机构有具体要求的，监理单位可根据项目具体情况，对人员配备情况进行调整，以双方约定或投标承诺为依据。1.1.3 监理委托合同中应明确总监理工程师。公司在委托监理合同签订后 7 天内，由公司法定代表人（或委托人）书面向总监理工程师授权，明确总监理工程师全面履行委托监理合同，主持监理项目部的全面工作，同时将项目监理机构的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书和专业监理工程师名单书面通知建设单位。1.1.4 总监理工
7、程师一般不得更换。因特殊原因需要更换时，应在更换 21 天前书面通知建设单位并取得同意；监理项目部可以根据现场工作需要，及时对现场专业监理工程师、监理员进行调整，更换专业监理工程师，应提前 7 天上报建设单位核准，并书面通知施工单位。1.2 监理机构1.2.1 建设工程监理合同签订后，公司必须及时确定总监理工程师，并授权总监理工程师及时组建监理项目部，按要求配备各类检测、试验、办公、交通和通讯设备及工具，形成上下协调一致、管理简捷的直线制组织形式，便于各项工作的开展和落实。1.2.2 监理项目部实行总监理工程师负责制。总监理工程师应根据工程特点组建监理项目部。深圳市南铁工程建设监理有限公司4监
8、理组织机构图见图 1.1。总监理工程师、总监理工程师代表、其他人员试验室专业监理工程师专业监理工程师专业监理工程师试验工程师监理员 试验员图 1.1 监理组织机构图2 监理机构设施建设监理机构设施建设由总监理工程师负总责，监理项目部指定专人负责牵头落实。监理项目部标识标牌满足“14 牌 2 图 1 栏 1 表”要求。监理项目部的选址必须满足安全、便于管理、工作独立以及生活方便的要求。2.1 安全要求 不要受洪水和泥石流威胁，避开塌方、落石、滑坡、危岩等地段。 避让取土、弃土场地。 避开高压线路及高大树木。 与通讯线路保持一定的距离。 治安环境比较好。2.2 管理要求 靠近现场，管理方便，不受施
9、工干扰。 交通便利，尽量靠近公路，缩短引入线。 通信畅通，邮路便捷，满足办公自动化要求。深圳市南铁工程建设监理有限公司5 尽可能设在监理标段中间位置，方便对施工现场的监理巡视，减少差旅费及交通成本。2.3 监理内部有关管理制度2.3.1 文明办公公约1、自觉遵守劳动纪律，按规定时间上下班，不迟到不早退，有事外出必须向项目总监理工程师请假，超过规定时间必须按公司请假流程相关要求办理有关手续；2、上班时间要求衣着整洁（需要时须按规定统一着装） ，不允许在上班时间穿短裤、背心、拖鞋。佩戴统一制作的工作证（工作胸牌） ，上工地必须按规定配戴安全帽和有关劳保用品；3、保持工地办公室的整洁，办公室内除了必
10、须配备的物品外，不得堆放杂物和私人物品，要达到办公室内干净整齐、窗明几净、摆放整齐；4、个人办公桌应随时保持干净、整齐，除了必要物品和正在处理文件外，不得在办公桌上堆放其他杂物和私人物品，每日下班或离开办公室前必须清理干净桌面；5、规定纸质文件必须入档案盒或文件夹，档案盒必须入文件柜，待处理文件统一放在“待处理文件夹”内，书籍、物品等存放在指定抽屉或文件柜内；6、办公室电脑只作为办公用，在上班时间不允许打游戏、聊天和其他个人事务；7、保持电脑桌面屏幕清洁，电脑桌面除了必备的软件和工具以及项目文件电子文件夹外，不许设置其他图标；8、安全帽、测量仪器等悬挂摆放要整齐，不得乱摆乱放；9、办公室兼做值
11、班室时，要把办公区和生活区保持适当区分和隔离，床具及卧具要保持整齐干净，生活区物品要摆放整齐；10、项目总监理工程师安排现场人员轮流卫生值日，由值班人员负责在下班时关闭空调、饮水机、电脑 UPS 等电器，项目总监理工程师进行检查，督促落实。2.3.2 办公室标准化建设管理规定1.个人常用物品标准化设置规定：(1)公文包；(2)笔记本；(3)茶水杯；(4)工作证（工作胸牌） ；(5)安全帽；深圳市南铁工程建设监理有限公司6(6)工作服。上述物品由公司按照统一的规格和样式制作，印有公司标志和名称。凡我公司员工均可配置，并由员工个人妥善保管。公司员工在参加各类会议或在下工地检查时，按公司要求携带或使
12、用相应的公司统一制作的设备和物品，不得转借他人和送人。 2.办公室标准化设置规定(1)办公室均设有统一规格的门牌。用粘贴或悬挂等方式固定在单门上部正中处，双门贴在左门上部正中处，底边距地面 1.6m。(2)办公室为办公区域，原则由公司配置办公家具和设备，一般不得摆放个人物品。个人办公桌桌面一角应放置公司统一制作的铭牌，上面注明员工姓名、部门名称等。桌面物品除了电脑、打印机、传真机、文件架（盒、夹） 、水杯、花盆、以及其他必要办公物品外，不得摆放其他物品。(3)办公室内墙面除了告示牌以外，只能悬挂由公司统一制作的获奖证书、企业证照、企业文化和宣传标牌等，不得悬挂个人或与公司无关的牌匾。(4)办公
13、室内的资料柜、物品柜要设置外部标识，便于识别、取放和管理。 凡是定置在办公区的个人办公柜、资料柜和物品柜等，一律在外表面左上角粘贴外部标识（由公司统一制作） 。(5)卫生责任标识。办公室工作区和设施的卫生要落实到人，并在设施上填写责任卡，责任卡内容包括：责任人、监督人，责任卡由公司统一制作。3.工地现场标准化设置规定现场监理项目部监理人员工作时，应统一着装、佩带工作证（工作胸牌） ，进入工地检查必须佩带公司统一制作的安全帽。4.文档资料(1)统一编码：要求对监理项目部形成的各种文件、报告、报表、通知等必须编码，按照：项目名称-报表类别-报表子类别-顺序号进行编码，确保文件的唯一性和可追溯性，对
14、现场形成的质量记录，除了按手册的要求编码外，必须按文件形成的先后编制顺序号；(2)统一登记：各监理项目部必须指定专人负责文件编码和登记，建立监理项目部收、发文登记本 （公司统一印制） ，所有文件必须及时登记；(3)统一报表格式：现场使用的各种表格、报告、文件必须统一采用手册规定的格式。5.统一文本格式：深圳市南铁工程建设监理有限公司7（1）报表封面（照片可以更换，但大小保持一致）和质量记录表格采用公司手册的规定样式；（2）对文件正文字体一般采用宋体小四号或四号字，字间距一般为 22 磅或单倍行距，在一篇文档中要保持一种字体间距；（3）对正文标题字体一般采用宋体或黑体，字体大小采用二号或三号；（
15、4）对表格字体可以采用宋体，字体大小采用三号、小四号或五号；（5）文本每个段落采用首行缩进两个字符，除了标题可以采用居中外，其他正文一般采用左对齐格式；（6）整篇报表字体不宜超过三种，字体颜色除了特殊情况外一律采用黑色；（7）除了特殊情况外，监理项目部文件一律采用 A4 纸，一般要求是打印件。6.统一现场监理纸质文件和电子文档目录：（1）对现场监理纸质文件必须统一按公司手册规定的目录和格式进行分类保存和管理；（2）对现场监理项目部电子文件必须按照公司手册规定的目录进行分类保存和维护。7.统一设计、印刷、制作：（1）由公司统一印制可以随身携带的个人监理日记本（印有企业标志） ，配发给每位现场监理
16、人员使用；（2）由公司统一设计制作工作证（工作胸牌） ，注明姓名、职务、编号，规定每位员工在上班时间必须佩戴个人的工作证（工作胸牌） ；（3）由公司统一定制、购置安全帽、监理日志、会议记录本、收发文本、资料文件盒、计算器等，由公司综合部统一发放，监理项目部按规定使用；（4）对各监理项目部在监理过程中形成的需要提交建设单位的重要监理文件，如监理规划 、 监理实施细则 、 监理总结等，需要时由监理项目部提供样式要求和文本内容，综合部按公司手册规定封面和格式统一印制，胶装装订。8.统一配备监理需要的法规、规范、标准：（1）要求每一个监理项目部都要配备满足现场监理工作所需要的法律、法规、验收规范和技术
17、标准；（2）项目总监理工程师或总监理工程师代表负责本项目法规、规范、标准的登记、保管、领用和更新，不得使用过期作废的法规、规范、标准。深圳市南铁工程建设监理有限公司82.3.3 工地办公室上墙图表管理规定1.本管理规定旨在统一监理项目部各个办公室上墙图表的格式、版式、张贴、保管、维护和更新标准，力求各监理项目部的办公环境整洁、整齐、美观，达到文明办公的目的。2.各监理项目部上墙图表包含以下内容（黑体字为必须上墙图表） ； (1)公司监理项目部铜牌(2)质量方针(3)项目工程概况(4)监理项目部组织机构图(5)总监理工程师职责(6)总监理工程师代表职责(7)专业监理工程师职责(8)监理员职责(9
18、)质量保证体系和安全保证体系(10)监理人员守则(11)质量、安全、投资、进度控制程序图(12)监理项目部值班表(13)工程质量事故处理工作程序(14)监理人员纪律(15)施工晴雨表(16)施工进度计划总表(17)施工进度计划完成情况表(18)工程投资完成情况表(19)施工现场总平面布置图(20)建筑平、纵断面图3.以上必须上墙的图表的标准格式和版式由公司综合部统一制作，标准的版面大小统一设置为（7048cm） ，监理项目部到综合部领用，在现场整齐悬挂在醒目位置；4.其他可选图表由各监理项目部根据工程特点、管理需要和现场办公情况自己设计制作，要求有条件的监理项目部尽可能实现以上图表上墙；5.对
19、其中由施工单位提供的建筑平、纵断面图以及施工总平面图等，各监理项目部可以结合办公室的面积和特点制定图纸大小标准后要求施工单位按照要求印制；深圳市南铁工程建设监理有限公司96.重要的上墙图表要求使用塑料板或铝塑板；7.上墙图表的张贴原则上要求醒目、整齐，牢固，与办公室整体环境相协调，严格按照规定的格式和大小印制张贴，不容许张贴豆腐块，要注意保持图表清洁，不容许有破损和污渍；8.上墙图表的日常维护由监理项目部指定专人负责；其中施工进度计划完成情况表、工程投资完成情况表、工程形象进度图（版式）等图表内容的填写、印制、维护则有相应的专业监理工程师负责；9.对必须上墙的图表格式、版式的更新和换版由监理项目部统一负责，现场监理人员不可随意更改，以保持监理
