1、管理从标准化做起市场营销部标准化工作手册陕西煤业物资有限责任公司神南分公司市场营销部编制二一五年七月本手册编委主编：XXX编辑：XXXXXXXXX序言目 录一、神南分公司市场营销部组织机构图 .61.神南分公司市场营销部岗位概述及职责 .71.1 市场营销部部长岗位职责 .7第一章市场营销部外部拓展岗 .91. 2 市场营销部外部拓展岗岗位职责 .101.2.1 外拓市场管理 .121.2.1.1 社会市场销售业务管理办法 .121.2.1.2 销售业务工作流程 .171.2.1.3 外拓市场风险防控措施 .181.2.1.4 外拓市场合同登记表 .19第二章市场营销部后勤保障岗 .201.3
2、 市场营销部后勤保障岗岗位职责 .212.市场营销部二次考核细则 .22一、神南分公司市场营销部组织机构图外部拓展岗党群工作部物资总库物资验收部安全环保部红柳林供应站柠条塔供应站张家峁供应站红柠铁路供站综合管理部财务资产部市场营销部物资管理部物资采购部物资计划部总经理副总经理副总经理市场营销部部长市场营销部副部长内勤保障岗1.神南分公司市场营销部岗位概述及职责1.1 市场营销部部长岗位职责岗位概述根据公司管理要求，全面负责神南分公司外部市场开拓工作，领导本部门员工完成各项外销工作任务，保证神南分公司外销收入的顺利完成序号 岗位职责 职责描述1 部门管理 全面负责神南分公司市场营销部日常管理工作
3、，部署部门日常工作，监督日常工作开展情况，负责对市场营销部人员进行绩效管理负责审核部门各项工作管理制度与执行办法 负责市场营销部的年度预算制定及执行监控 对市场部人员的培训、考核工作评定 负责管理本部门工作中的风险识别以及风险应对2 市场分析 根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理 获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见 制定与销售有关的广告及宣传计划3 客户管理 加强对现有客户了解与沟通,开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户,了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求,以提高代理产品的质量,制定满足客户的要求4 外拓市场管理 不断推进对市场的拓展工作，扩大我公司外部市场范围
4、 增加销售渠道，拓宽销售区域，增加客户数量5 风险控制 仔细审核销售及采购合同条款，防止风险的发生 监督客户的回款时间,并进行跟踪,准确及时地回款 对于初次合作的客户,要监督外部拓展销售员进行定单,回款,风险等综合评估,并以对方提供营业执照,税务登记证等有效证件存档主要职责6 统计分析管理 制定并执行统计管理办法并按时上报给上级相关报表 建立统计报表系统并按时上报本部门报表 配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划序号 内容1 神南分公司市场营销部人员的任用、分工、晋升的建议权2 神南分公司市场营销部印鉴章的使用和管理权3 神南分公司市场营销部日常各项工作的监督权4 对本部门员工进行绩效考
5、核的权力权限5 对部门管理制度与流程的审核权内部关系上级主管：分管领导，汇报、请示、接受指导、监督关联部门：公司各单位，按流程完成相关工作；部门下属：部门员工，指导、监督工作工作关系外部关系 政府部门：地方政府相关部门，按照工作要求，配合完成工作相关企业：合作企业，按照工作要求，配合完成工作专业学历 管理学及相关专业，本科及以上学历工作经验 10 年以上工作经验，5 年以上管理经验知识/证书 中级职称以上任职资格能力/技能 良好的沟通协调能力，熟练的办公软件操作能力工作地点 办公室工作时间 常日班工作条件危险性 无第一章市场营销部外部拓展岗外 部 拓 展岗外 拓 市 场管 理客 户 服 务管
6、理风 险控 制市 场 调 研管 理1. 2 市场营销部外部拓展岗岗位职责岗位概述在市场营销部长的指导下，开展神南分公司外销工作，主要负责市场调研、外拓市场、客户服务、风险控制等工作序号 岗位职责 职责描述1 市场调研管理 负责搜集周边客户信息 对周边煤矿或工厂使用物资的调查 对竞争对手的渠道策略、竞争手段的分析 了解周边煤矿需求的优秀产品品牌，争取拿到品牌代理权2 外拓市场管理 不断推进对市场的拓展工作，扩大我公司外部市场范围 增加销售渠道，拓宽销售区域，增加客户数量3 客户服务管理 努力开发新客户,挖掘老客户的潜力,做好跟踪,服务工作 积极做好客户的定单交期,服务与要求,提高公司的声誉,建立
7、良好的公司形象主要职责4 风险控制 仔细核对销售及采购合同条款，防止风险的发生 按照不同客户的回款时间,做好回款计划,并进行跟踪,准确及时地回款 建立并保存好客户档案,并以文件的形式进行存档.对于初次合作的客户,要进行定单,回款,风险等综合评估,并以对方提供营业执照,税务登记证等有效证件存档序号 内容1 对市场营销部规章制度的建议权2 对市场营销部合同的审核权和监督权3 对市场营销部绩效考核管理工作有审核权和监督权权限4 对市场营销部统计报表管理工作有审核权和监督权内部关系上级主管：市场营销部长，汇报、请示、接受指导、监督关联部门：所有部门，按流程完成相关工作；部门下属：无工作关系外部关系 政府部门：地方政府相关部门，按照工作要求，配合完成工作相关企业：合作企业，按照工作要求，配合完成工作专业学历 管理学及相关专业，本科及以上学历工作经验 2 年以上工作经验知识/证书 熟悉市场营销等相关知识任职资格能力/技能 良好的沟通协调能力，熟练的办公软件操作能力，对法律风险有一定的敏感度工作地点 办公室工作时间 常日班工作条件危险性 无规范性引用文件 社会市场销售业务管理办法作业流程 SNWZ-XX-01-01相关记录与表格 外部销售合同统计报表检查与考核 部门内部二次绩效考核
