1、1. 如果你拥有以下左边的装备，建议先按照本指南更换为右边的装备（否则将可能导致偶尔掉线、连接不上网已经后续很多网络问题）：-请更换为-请更换为-请更换为- 2. 以下信息你可能会遇到：1.) 需要运行命令时，同时按下 win+r，或者在菜单里选择运行 (win7)，会出来在里面输入 cmd 并回车，能够看到下图里的黑框在这里面就可以输入我们需要用到的命令，回车即可。2.) 学院报修网站为 http:/ 运行 CC 提示“DNS 解析服务器域名()的 IP 地址失败！xxxxxx ”如图先检查右下角是否是这样： (win7) (win8/win8.1) (win10) 如果是 MAC OS，如
2、下图如果是上面不同操作系统对应的图标，可能是网线没有接好、网线网口有问题等请尝试更换网线、更换座位（网口） ，或让其他能上网的同学把他们的电脑拿过来试试。还有可能是如下的情况： (win7) (win8/win8.1) (win10)在这种状态下，我们需要进一步检查。在这个图标上，点鼠标右键，选择“打开网络和共享中心”然后选择“更改适配器设置” ，如下图正常情况下，你的笔记本电脑只能看到一个本地连接(以太网)和一个无线网络连接。如果有其他网络连接，建议先右键禁用其他连接，以便我们诊断问题双击“本地连接”如下图（win8、win10 下叫做“以太网 ”）然后点“详细信息”正常的情况，应该是这样的
3、：如果当您看到的信息大致为下面情况时：可能是因为该网口有问题。如果是在寝室，有可能是因为自己查过无线路由器，而无线路由器没有密码或密码太简单导致其他人太多使用后，上不了网。如果你是windows 系统，可以尝试在 cmd 里（详见第二点） ，输入 ipconfig /release & ipconfig /renew 看是否能够得到正确的 ip。如果还是不行，请访问学院报修网站（详见第二点）报修。如果您看到的信息大致为以下情况时：你可以按照下面的操作完成：在之前双击本地连接后，点属性，双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。选择“ 自动获得 IP 地址”和“自动获得 dn
4、s 服务器地址”，然后一路确定，确定，关闭。参见下图如果本地连接（以太网）的详细信息打开是全部白色（如下图） ，什么都没有，你需要在属性里查看以下如下图（右）如果做了上面的操作，重新打开客户端依然有“DNS 解析服务器域名()的IP 地址失败！”提示，打开 cmd（方法见上面第二条） ，输入 netsh winsock reset 并回车，然后重启电脑后看看是否恢复正常。4. 360 等杀毒软件提示 nsucc 是木马或病毒（nsucc 不带任何木马或病毒的代码，属误报）点“添加信任”即可。如果出现下面的提示，直接删除掉了点找回原文件。如果你不小心点了“确认”也没事，只需要打开 360 杀毒软
5、件，然后按上图打开隔离区。弹才来的框里这么选。5. NSUCC 无法打开，提示需要安装.NET Framework 4.0请在官网上下载 Microsoft .NET Framework 4（独立安装程序）http:/ Nsucc 无法打开，提示需要安装 IE11此问题只会出现在 windows 7 上。点击确定以后会自动从内网下载 ie11，你只需要选择保存的地址，然后运行 IE11 安装包安装 IE11 的过程中，最好保持能够上互联网的状态，比如先登录 aaa 或 webaaa因为 windows 会自动下载并安装一些前置更新才能完成 IE11 的升级。如果目前你已经不能上互联网，需要在
6、cc 官网下载前置补丁并安装后，才能安装 IE11。如果您的电脑上有 ie10，上图会多一个“取消”按钮，你可以点取消继续使用 ie10 内核来打开 nsucc 的，可能会有一些兼容性的问题。在安装 ie11 时可能出现“你需要 windows 7 SP1 或 xxxxx 才能安装 Internet Explorer 11”的字样，如下图：说明你的电脑操作系统连 sp1 补丁都没有打。你可以选择在 下载对应的sp1 补丁包并安装后，再安装 ie11。注意：sp1 补丁包安装时间较长，我们建议直接重装系统还快一些。另外 IE11 也有一定几率安装失败，主要是因为您的操作系统是精简版、ghost
7、 版、xxx 优化版等造成的，也有少部分原装系统用户因部分 windows 组件损坏导致安装不上的现象，建议重装系统。7. NSUCC 打开后不能正常显示，提示证书问题或一片空白(一般是不报错，先是左图空白，然后大概 30 秒左右会显示右图中的证书错误)：这种问题主要是在 windows 7 下出现，因为 windows 7 无法识别 wosign 根证书导致的。可以拔掉网线，让电脑通过手机流量，用 ie 打开一次 https:/ CC 了。或者在 cc 官网下载 StartCom 根证书到电脑桌面（见下图）http:/ NSUCC 即可。如果你打开证书显示的“此 CA 根目录证书不受信任.”
8、，你在安装证书时需要手动选择到“受信任的根证书颁发机构”里，如下图如果还不行，建议先退出 NSUCC，然后打开 IE 游览器，IE 菜单里打开“Internet 选项” ，选“高级” ，点“重置” ，勾选“删除个人设置” ，点重置。然后关闭 ie 游览器，再打开NSUCC 试试。中间是白色，下面 4 个按钮显示不正常（如上图） ，可能是游览器安全设置，打开 IE 游览器，Internet 选项，安全，将 https:/ 加入到可信任站点或将启用保护模式的勾去掉，然后将 internet 的安全性调到中。下方能够正常显示功能键（4 个按钮是否正常显示） ，中间部分是空白的。先使用 ie 游览器打
9、开 看能否显示内容。如果也是一片白色，说明 ie 游览器的 js 解析有问题（一般出现在 win7 ie 升级到 ie11 后，包括 ie11 安装好，已经用过一段时间cc，突然有一天出现上图这种白色） 。主要原因是 win7 下的 ie11，如果使用电脑管家或360 等软件，开启了自动修复系统漏洞（建议不要使用这些第三方工具更新补丁） ，会自动给你打上一个 KB 3034196 的安全补丁，可能导致 javascript 异常。需要到控制面板里去卸载这个补丁（如图） 。卸载完毕后，打开 cc 开是否正常，如果还是不行，可以尝试卸载 ie11，重启操作系统，再重新安装一次 ie11 即可。8
10、. 运行提示如下图管理员身份运行 cmd（如何打开见上面第二点） ，输入 netsh winsock reset，回车，提示重置成功。然后重启操作系统后问题解决。9. 运行提示如下图.net4.0 环境可能出了问题。打开控制面板，添加删除程序，找到Microsoft .NET Framework 4.5，右键，卸载。卸载完后，重启电脑。重启后，重新安装一次 Microsoft .NET Framework10. 打开客户端，提示如下图此问题因为你曾经使用了某个安全软件对系统进行了一些“强力保护”导致 cc 无法读取系统 IE 信息导致。卸载那些安全软件也没办法解决。该问题主要出现在 x64 位系统上，目前遇到此问题，可到信息中心解决。11. Nsucc 打开后，开始登录，提示如下提示“没有取得与网关地址匹配的本机 IP 和 MAC信息” ，如下图
