1、顺逛微店与客户的互动技巧 做顺逛微店的微店主，都提到互动，互动主要是为了提升用户对我们的信任，信任越高， 那越容易成交，同时，高信任的情况下，也就没什么竞争对手了，砍价这件事也就很少发生了。 那我们该如何互动呢？ 现在产品竞争激烈的时代，降低用户对企业的信任鸿沟与体验鸿沟，然后才能获得一个满 意度高的用户，提升用户满意度不是你加很多的好友，然后就站在高高的位置对他们说，看我 多厉害，我能瞬间搞到很多的用户，我给的东西就是最好的，我的产品是最棒的提升用户满意 度是你要真正的去为用户着想，以下就来提供几点比较好的互动方式。 收集用户关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决用户的内容，而且容 易
2、引起转发。转发以后，用户的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我 们。这就相当于真正的分享式推广。一、发布用户最关心的话题 用户对我们进行评价，说明用户真的在关注我们，如果我们给他转发一下，那用 户会觉得受到重视，会与我们的关系更近一步。同时一些好的评价，可以作为客 户见 证，增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价，我们转发以后， 能够让很多人都看到，这样可以降低客服的工作。 二、转发用户对于我们的评价 人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些 有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复， 那人家都没有兴趣了。
3、销客多的微信分销系统后台就可以直接针对用户对于商品的咨 询和评论进行回复，而及时的回复用户的评论，一方面能够及时的解答用户 的疑问， 另一方面也能够让用户感受到自己被重视，这样对于提升用户信任非常有帮助。 三、及时回复用户的评论 一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他 这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前， 不知 道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时 我们也有这样的产品，那么用户会更加倾向于购买我们的。 如果用户购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决， 又会提升他对我们企
4、业的满意度。 四、解答用户的难题 活动可以让用户感受到惊喜和刺激。虽然我们会提供有价值的信息，但是用户 心理已经有了预期了，刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了，但是后面就觉得是 应该的了。而偶尔做的活动，并且每次活动都不一样，这样就可以让用户感受到新 鲜感，一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度，另一方面也能增强对老 用户的吸引力度。比如销客多微信分销系统就重点在营销手段上重点发力。优惠券， 好友砍价、满减、一元夺宝，等数十项内置营销活动，不管是想赚大钱，还是贪图 蝇头小利，这种方式都会快速增加曝光，高效提升会员活跃度，简单、快速成交订单。 五、活动 有些人觉得态度这个东西是虚的，只要把
5、一些需要注意到的点给做到就足够了， 因为人往往都是遵循着某个模式的，只要你能够触发这个模式里的几个关键点，那 就能够让用户喜欢你。尽管如此，一个机器人与一个真实有着真情实感，发自内心 愿为顾客着想的人，还是有着本质的区别的。一个发自内心想为你服务的人，你是 能够感受到他那份真诚。 在这个信任十分缺乏的时代，如果你能获得别人的信任，那真的是非常了不起 了。要以一种功利的心去对待你的顾客，你首先要做的就是要跟他们交朋友，分享 一些你的心得，一次来获得别人的信任。记住，营销的本质是信任。你有多少信任 你的忠实的粉丝，你的事业就能做到多大。 六、真诚的态度 顺逛是海尔集团官方社群交互平台，以“建设一个
6、家，服务一个家” 为宗旨，以社群交互为基础，精准 把握用户需求，为用户提供家用电器、家居家装、母婴玩具、百货超市、生活服务、金融理财、数码 3C 等七 大品类的差异化产品和服务，打造匹配其个性化家庭场景的智慧生活解决方案。 自创立以来，顺逛一直聚焦社群交互，搭建起用户、微店主、意见领袖、行业大咖、优质社会化品牌以 及海尔集团资源为一体的智慧家庭社群生态，通过社群这一网络触点实现品牌与用户的情感互联，将用户需 求与企业生产高效对接，实现需求的快速反应和迭代，为用户带来场景化的智慧家庭新体验。 同时，顺逛以丰沛的平台资源为基础，以完善的社群交互机制为驱动，以专业的个人学习成长机制为保 障，赋能创业者，为其搭建起一个无门槛、高回报的 0 成本创业平台。迄今为止，顺逛已发展了包括海尔员工、 大学生、创业青年以及全职妈妈等百万微店主。
