1、学校： 姓名： 考号：密封线内不要答题湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业技能抽考试题 第 1 页 共 5 页湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业技能抽考试题 （第 1 套）考试模块：旅游产品设计与销售 考试时量：90 分钟案 例： 上海思源旅行社有一团队，在全陪张三（电话：13524678900）引领下赴长沙参加 11 月 16 日在长沙万代大酒店举行的商务会议，会议前后希望游览长沙、韶山二地，团队要求如下： 1、人员构成：70 大+1 全陪（31 男 39 女+1 女全陪，无夫妻） ； 2、抵离时间：上海-长沙（K1373） ，2011 年 11 月 15 日 07 时 5
2、5 分抵达长沙-上海（K135） ，2011 年 11 月 17 日 18 时 36 分离开 3、住宿要求：挂牌三星以上（含三星） 、双标间，长沙住宿万代大酒店，含会议当晚用房；全陪与客人同住、同价，地陪、司机住司陪房，免费。4、用餐标准：8 菜 1 汤，10 人/桌，正餐 20 元/人/餐，早餐 10 元/人/餐，会议当天不含餐。5、景点要求：常规景点6、用车要求：会议当天不用车。7、自费项目：纯玩品质团，全程不进店，可推荐自费项目8、注意事项：一天的游览时间不超过 14 小时，早上离开酒店出发，开始游览时间最早为 07 时 30 分作为长沙鸿运旅行社的计调陶莎莎，你为该团设计了一条三日游线
3、路并做了如下安排：1、团号：SY201111152、地陪：李斯 13707316558（导服费 90 元/天） ，孙强 13907313766（导服费 90 元/ 天）3、用车安排：湖南旅游汽车公司空调旅游车4、司机：王五 139731433555、车牌号码：湘 A 56891题 号 一 二 三 四 总 分 核分人得 分密封线内不要答题湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业技能抽考试题 第 2 页 共 5 页得 分 评 卷 人一 、 请将该旅游团的行程及安排填入题后的湖南旅游“一诚通”电子行程单 。 （ 共 40 分 ）湖南旅游“一诚通”电子行程单（地接）团 号 组团社 领队或全陪 客源
4、地人 数 旅游运输公司 司机（电话） 车号到达日期 交通工具（到达） 地陪（电话） 质监结算 - - - - - - - 离开日期 交通工具（离开） 团费 - - - - - - - - - - - - - - - 月 日 行程安排及游览景点 早餐 午餐 晚餐 入住饭店 娱乐场所 购物场所 备注景点、购物、消费单位签章栏填写单位（盖章）： 填写人： 旅行社总经理签章：李艳芳 湖南省旅游局印制密封线内不要答题湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业技能抽考试题 第 3 页 共 5 页得 分 评 卷 人 二 、 请 核 算 该 团 队 的 成 本 ， 并 填 写 下 面 的 团 队 成 本 明
5、 细 表 ， 计 算 结 果 按 四 舍 五 入 取 整 ， 毛 利 率 控 制 在5%-15%之 间 ， 除 毛 利 率 计 算 保 留 到 小 数 点 后 一 位 以 外 ， 其 他 计 算 结 果 均 保 留 到 个 位 。 （ 共 20 分 ）费用/人（单位：元 /人）旅游项目 包含内容成人 小孩 60 岁以上老人 学生费用/团（单位：元/团） 备注门 票餐 费住 宿交通导游服务其他费用成本合计/人（单位：元/人） 成人 小孩60 岁以上老人 学生报价（单位：元/人） 成人 小孩60 岁以上老人 学生成本合计/团（单位：元/团）应收团款（单位：元/团）团队毛利率得 分 评 卷 人 三
6、、 该团队出发日期更改，推迟一天抵达，传 真 件 的 格 式 手 写 一 份 酒 店 客 房 预 定 变 更 单 ,发 送 给 第 一 晚 入 住 的 酒 店 ， 我 方 传 真 ： 0731-59765388。 （ 共 10 分 ）密封线内不要答题湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业技能抽考试题 第 4 页 共 5 页得 分 评 卷 人四 、 线 路 解 析 （ 共 30 分 ）如果你是旅行社门市接待员或销售人员，请根据你所学的知识，分析下面两条长江三峡三日游线路。A 线 B 线D1：早上 08:30 长沙贺龙体育场大门口集合出发，中午抵达澧县（11:30）用中餐，下午 14:00
7、左右抵达三国古城荆州，游览荆州博物馆。赴水电之都宜昌，下午 17:00 左右抵达三峡坝区，酒店晚餐后集体欣赏盛世峡江大型歌舞剧演出。 宿坝区D1: 早上 08：00 长沙火车站 QQ 电脑城集合出发，乘豪华空调旅游 BUS 赴宜昌。下午约4 点抵达宜昌，晚餐（自理） 。18:00 宜昌港登“如家系列”豪华游船开始新三峡之旅，游船过葛洲坝船闸，三峡大坝五级船闸，体验水涨船高的惬意。 宿游船D2：酒店早餐，08:00 集合游览三峡大坝：坛子岭（大坝的最高点，俯看大坝全景）、参观三峡大坝模型室，82 平台（近观三峡大坝泄洪闸波涛飞瀑壮观景象），西陵长江大桥，截流纪念园，观世界上最大的双线五级梯级船闸
8、，中餐后乘车赴三峡大坝上游的太平溪码头登船，游览高峡平湖风光。看上游水库移民新县城秭归，观万亩茶园、万亩柑橘园，船继续上行，看“崆岭滩”遗址，观“兵书宝剑峡、牛肝马肺峡”远眺香溪河口，晚餐后，入住酒店。 宿秭归D2：游船穿过世界上最美丽的大峡谷巫峡，船上观秀丽的巫峡风光。早餐后（07：00）乘柳叶舟游览绝世峡谷神女溪（约 3 小时） 。峡谷水清石奇，云雾升腾，如梦如幻。同时还可欣赏在大三峡观赏不到的巫峡十二峰中的上升峰和净坛峰。返船午餐后续航，船观幽深秀丽的巫峡和雄奇壮观的瞿塘峡，雄冠天下的夔门。约 13:00 白帝城码头下船，上岸游览地白帝城（约 2 小时）,游船晚餐，晚游船返航下行。 宿游
9、船D3：早餐 08:00 乘车 20 分钟赴屈原故里，观屈原故里新貌，游览凤凰山屈原文化旅游区（1 小时）：屈原祠、青滩古民居、江渎庙等，乘车赴宜昌枝江，中餐后参观步步升文化村（30-40 分钟），后乘车返回长沙，18:00 左右抵达长沙，结束愉快的旅程！D3：早餐后（07：00）船停靠茅坪港，游览举世闻名的三峡大坝（3 小时） ，游完后车送宜昌。午餐后（自理）乘坐空调旅游 BUS 返长沙，19:00 左右抵达。 1、请根据两条线路的景点组合分析对于首次游览三峡，并希望以三峡游览为主体的游客哪条线路的游览价值更高？为什么？（15 分）2、请分析两条线路餐饮安排的差异及对游客的影响。（15 分）
