1、一、产业战略篇1、永达的愿景是什么？怎么理解？成为最受尊敬的汽车服务品牌。用卓越的服务体验创造客户感动，打造服 务品牌， 赢得用最 优的管理实践帮助员工成长，打造雇主品牌，赢得员工尊敬。用持续的创新能力驱动行业发展，构建行 业生态， 赢得行业 尊敬。用感恩的责任之心促进社会发展，当好企 业公民， 赢得社会尊敬。2、永达目前有哪两大产业板块 ？ 汽车服务产业和金融服务产业。3、全面开启新时代永达 525 发 展战略，必 须坚持的理念是什么？转型、新零售、新金融。4、永达目前代理了多少个汽车 品牌，多少家网点？分布在全国多少个城市？永达目前代理了 20 多个汽车品牌，在全国 拥有 200 多家网点
2、，分布在全国 70 多个城市。5、永达汽车产业目前成立的事 业部有几个？汽车事业部的主要功能是什么？10 个汽车事业部。汽车事业部的主要功能是 :协调指导同一汽车品牌分散在各地的 4S 店，在人力、资金、厂方商务政策获取信息等方面的综合分配和利用，以提升集团的整体管理水平和盈利能力。6、永达目前拥有多少个汽车产业 园区？永达已拥有七大汽车广场，分 别为: 永达国际汽车广场、永达浦东御桥汽车园区、永达浦东康桥汽车园区、永达七宝汽车园区、永达浦东自贸区汽车园区、永达宁波汽车园区、永达哈尔滨汽车园区。7、集团对金融产业的发展定位是什么？永达金融服 务产业 主要包括哪几个业务模块？集团对金融产业的发展
3、定位是:将金融服务产业打造成为集团新的利润中心、新的 产业品牌、新的产业支柱。永达金融服务产业包括三个业务模块:以“金融服务”为重点，形成产业利润中心；以“出行服务”为载体，创造互联网新零售模式；以“金融科技”为引擎，打造新的车主生活服务最佳体验。8、永达的融资租赁业务和小额贷 款业务主要是做什么的？永达融资租赁是一种以租代购的全新汽车金融消费方式，最低零首付、一成保证金、极低月供，打包购置税与保险，开启客户全新用车体验。永达小额贷款是一种为客户提供便捷的消费分期服务，立足汽车消费市场， 辐射车辆保险、新车贷款、家装等行业的业务 模式。9、什么是点车成金？点车成金是永达金融打造的集消费分期、融
4、 资租赁、 资产管理、保险销售、支付为一体的线上汽车金融综合服务平台。以 “车金融、心服 务”为理念，致力于为用户提供灵活全面的金融产品与服务。10、永达二手车的经营模式包括哪些？目前永达二手车的经营模式包括浦东二手车交易市场和永达二手车连锁公司。浦东二手车交易市场是提供收车、卖车、上牌、办证、过户、转籍等一条龙服务的有形二手 车交易场所。永达二手车连锁公司是以经营中高端品牌二手车零售为主，提供寄售、金融、保险等全方位线上线下一体化二手车交易服务，采用集中化、标准化、系统化的管理模式。永达二手车连锁公司目前在全国设有华东、华南、西南、内蒙古四个区域管理中心。11、永达汽车租赁成立于哪一年？主要
5、 业务模块有哪些？永达汽车租赁成立于 2000 年，主要 业务模块包括: 代驾或自驾长租、高端商务/会务、省际道路运输、企业班车以及个人短租等。12、永达新能源汽车业务目前有哪些 业务模块？未来集团 新能源汽车业务发展思路如何？永达新能源业务目前构成包括新能源汽车品牌的销售、新能源汽车电池维护和利用、新能源汽车分时租赁、新能源智能充 电桩研发与运营。集团未来在新能源发展将从三方面着手:加强传统汽车厂商新能源业务合作；积极推进与创新新能源车企的战略合作；稳健布局新能源汽车产业链战略投资项目。二、人才素质篇1、永达 6S 工作要求包括哪些内容？6S 是指集团倡导的 6 个方面的工作要求， 这 6
6、个要求的英文词汇的缩写，包括 :Study Smile 微笑；Safety 安全；Seek 寻找；Save 节约； Service 服务2、什么是 3E 岗位管理？3E 岗位管理，是 Everyone Everyday、 Everything 三个英文单词首写字母的简称，即每人每天做好每件事。3、管理人员素质提升要求“ 要用心去工作，把工作做到最好 ”，请问“ 用心去工作”包括哪些内容？“用心去工作”包括“ 事业心、进取心、责任心、 专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心”这八个方面。4、管理人员要提升“6 个能力”，培养 “8 个品格”，请问是哪 6 个能力、哪 8 个品格？提升 6 个能力
7、包括:学习思考能力、组织协调能力、团队管理能力、人际交往能力、自我控制能力、判断决策能力。培养 8 个品格包括: 忠诚、敬 业、 责任、效率、合作、进取、低调、感恩。5、张德安主席在 2013 年半年工作会 议上，提出了 “能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置待多久！”怎样理解这句话？张主席这句话是永达文化中所倡导的“做事先做人”理念的经典注解。在永达工作，既要学会做事，提高自己的工作能力，更要学会做人，锤炼自己的品格素养。职业素养的高低，思想品格的优劣，是永达人才评价的重要 标准。6、集团管理人员要做到的“ 四个增加和四个减少”分别包括哪些内容？“四个增加”:增加加班工作时间、增加学
8、习思考时间、增加研究工作时间、增加解决 问题时间。“四个减少”:减少出差、减少休假、减少各 类活动、减少各类应酬。7、2018 年 5 月 7 日，张德安主席在集团高管扩大会上提出了一系列工作要求，其中他说了一句“无论老板的决定是什么，我们的任务只有一个，帮助这个决定成为最正确的决定？怎样理解这句话？这句话的基本含义是:管理人 员（员工）执行集团领导的决定时，必 须充分发挥主观能动性，从有利于集团的角度创造性地执行，要通 过自己卓有成效的工作，真正使集团领导的决定成为有利于集团的、最正确的决定。8、永达员工“二次 创业”行为规范包括哪些？品德规范、工作规范、形象规范、语言规范、礼仪规范、服 务
9、规范、安全 规范。9、永达人员的品德规范包括哪些？诚实守信、热爱公司、谦虚低调、宽容仁厚、团结互助、廉 洁自律。10、如何做到诚实守信？要诚实做人，诚恳待人，诚信处事；不口是心非，不弄虚作假，不蒙骗欺诈。11、如何做到热爱公司？要心系公司，把公司当事业平台，把公司当成自己的第二个家；不说公司坏话，不损害公司形象，不损害公司利益。12、如何做到谦虚低调？要言辞谦和，处事谦恭，尊重礼让；不吹嘘、不炫耀、不 张扬。13、如何做到宽容仁厚？要胸襟宽、气量大，善于换位思考，听得进不同意见；不斤斤计较，不患得患失，不打击报复。14、如何做到团结互助？要合作谦让，助人为乐，多看别人优点；不背后议论，不以邻为
10、壑，不拉帮结派。15、如何做到廉洁自律？要正念修身，正行立身，阳光从业；不生贪欲之念，不做违规之事，不当无德之人。16、永达人员的工作规范包括哪些？遵纪守规、用心做事、服从领导、高效执行、 创新突破、学 习提升。17、如何做到遵纪守规？要在纪律约束下工作，在制度框架下行 动，在流程 规范下做事；不 迟到早退，不串岗聊天，不占用工作时间处理个人私事。18、如何做到用心做事？要坚持标准、注重细节，勤奋尽责、认真专注，全心投入、精益求精；不敷衍了事，不粗心大意，不完成当天工作不下班。19、如何做到服从领导？要尊重服从管理，积极出谋划策，主动请示汇报；不消极应 付，不阳奉阴违，不等、靠、要。20、如何
11、做到高效执行？要马上就办、立即行动，以积极的态度完成当天工作，今天的工作不拖到明天；不推诿、扯皮、不为工作拖拉找借口，不让工作在自己 经手的环节耽搁、 贻误 。21、如何做到创新突破？要重估过去的经验，突破自身 习惯做法；积极拥抱变化，在变化中寻求进步和改善；对标优秀企业，实施找、学、超；不因循守旧，不固步自封，不安于 现状。22、如何做到学习提升？要时时留心学知识，处处留意学 业务，以 邻为师取其长；不 骄傲自满，不目中无人，不夜郎自大。23、永达人员形象规范包括哪些？仪容整洁、衣着得体、精神饱满、 举止文明、保持微笑、沟通礼貌。24、如何做到仪容整洁？要面容干净，发型整齐，修饰得当；不蓬头
12、垢面，不浓妆艳抹，不戴夸张饰物。25、如何做到衣着得体？要着正装上班，佩戴司徽，合理搭配；不着休闲运动服饰，不着奇装异服，不着短、紧、透、露、皱、破衣物。26、如何做到精神饱满？要朝气蓬勃，阳光向上，充满活力；不无精打采，不东倒西歪，不传递负面情绪。27、如何做到举止文明？要站姿挺拔，行姿稳健，坐姿端庄；不勾肩搭背，不搔首弄姿，不嬉笑打闹。28、如何做到保持微笑？要不笑不说、笑着说话、笑着听话；不心不在焉，不面无表情，不貌合神离。29、如何做到沟通礼貌？要善于变通，体现真诚，有礼有节；不冷嘲热讽，不挑唆议论，不大声喧哗。30、永达人员的语言规范包括哪些？对话文明、用语礼貌、言简意赅、言语谨慎、
13、清晰流畅、有礼应答。31、对话文明要怎样做？要热情主动，善于倾听，亲切交谈；不揭他人之短，不用讽刺挖苦语，不打断别人讲话。32、用语礼貌要怎样做？要多用尊称，多用敬语，多用“十字”文明语；不用蔑视语，不用斗气语，不用否定语。33、怎样做到言简意赅？要简明准确，主题突出，用辞恰当；不拖泥带水，不漫无边际，不主次颠倒。34、如何做才算言语谨慎？要体现尊重，把握分寸，留有余地；不信口开河，不出言不逊，不恶语伤人。35、清晰流畅怎样做？要条理清晰，语气明快，流畅表达；不思路混乱，不含混不清，不前后矛盾。36、有礼应答怎样做？要亲切回应，谦诚作答，不卑不亢；不假言奉承，不盛气凌人，不忽悠搪塞。37、永达
14、人员的礼仪规范包括哪些？神态亲和、仪态端庄、目光和蔼、动作文雅、礼貌迎送、尊上礼下。38、怎样做到神态亲和？要神情专注，从容亲切，和颜悦色；不拉脸，不傲慢，不 轻蔑。39、仪态端庄怎样做？要举手投足庄雅端，立行蹲姿挺垂正，入座离座轻稳缓；不弯腰曲背，不摇头晃脑，不指手画脚。40、怎样做到目光和蔼？要目光平视，坦然柔和，亲切有神；不目光呆滞，不冰冷漠然，不左顾右盼。41、怎样做到动作文雅？要动作尽量轻，幅度尽量小，接送物品用双手；不要慌乱碰撞，不异动摇晃，不东张西望。42、怎样做到礼貌迎送？要迎客走在前，送客走在后，客过要让路；不怠慢，不冷落，不失礼。43、怎样做到尊上礼下？要尊重长者和上级，礼
15、贤下级 和晚辈，善待同事和客人；不可失敬于人，不 伤害他人尊严，不损伤他人人格。44、服务规范包括哪些？主动热情、及时周到、耐心细致、精准专业、坦诚大方、沉着稳重。45、如何做到主动热情？要积极关注客户需求，主动为 客户着想，主 动帮客户所需；不拖延滞后，不虚情假意，不帮倒忙。46、如何做到及时周到？要及时询问关切，及时送上关 爱，及 时送上感动。不拖拉，不推卸，不应付。47、如何做到耐心细致？要心平气和，情真意切，注重细节；不烦躁，不牢骚，不 马虎。48、如何做到精准专业？要精准把握客户心理，精确选 定服务方式，精 细落实服务内容；不避重就 轻，不流于形式，不走过场。49、如何做到坦诚大方？
16、要以诚相待，守信重诺，有始有终；不出尔反尔，不言而无信，不虎头蛇尾。50、如何做到沉着稳重？要扎实做好日常服务，稳妥处 理复杂矛盾，沉着 处置争议事件；不 带情绪上岗，不意气用事，不激化矛盾。51、永达人员的安全规范包括哪些？防火为重、防盗为先、文明驾驶、安全生产、保守秘密、防患未然。52、防火为重怎样做？要熟悉消防知识，明确防火规 定，熟 练消防设备；不私拉电线 ，不违规使用电器，不在易燃易爆物品处用火。53、防盗为先怎样做？要随手关窗锁门，用好防盗设备 ，谨防可疑人员；不在无安防 设施的地方存放贵重物品，不随意带人到公司安全敏感部位，不 轻易放过任何一个可疑点。54、文明驾驶怎样做？要遵守
17、交通法规，严格公司车 管规定，养成文明 驾驶习惯；不酒后开 车，不随意动用商品车和客户车，不开赌气车。55、怎样做到安全生产？要遵守安全规定，规范操作设备 、爱护安放设施；不违章操作 设备，不带故障使用设备，不随意拆解生产设备。56、如何做到保守秘密？要守口如瓶，严守公司秘密；严 禁在公共场所、公用 电话谈论 公司秘密；严禁用公共传真机传送秘密文件。不该问的机密不 问，不 该说的机密不说，不该看的机密不看。57、如何做到防患未然？要强化安全观念，掌握安全技能，做好安全防范；不携带危险物品，不放松安全意识，不制造安全隐患。58、集团管理团队“ 十大铁规”包括哪些？（1）公司利益高于一切；（2）团
18、队合作至高无上；（3）低调做人，高调做事；（4）主动做事，高效工作；（5）不要解释，只要结果；（6）马上就办，立即行动；（7）消除障碍，主动沟通；（8）遵纪守规，服从领导；（9）正行立身，廉洁自律；（10）进取创新，开放开明。59、什么是公司利益高于一切？个人利益服从公司利益；时刻不忘维护公司形象和利益；任何场合不讲公司坏话；不侵占和损害公司利益；愿意为公司利益做超值付出。60、什么是团队合作至高无上？相互欣赏，多看优点长处；相互尊重，把同事当朋友；相互 宽 容，谅解不同意见；相互信任，不拆台不猜疑；相互担当，永不放弃队友。61、什么是低调做人、高调做事？谦虚做人，不张扬不吹嘘；礼貌待人，热情
19、、主动、真诚；踏实做事，坚持高标准，高姿 态、高规格；认真专注，不敷衍了事；勤 奋尽责，不完成当天工作不下班。62、什么是主动做事、高效工作？不等不靠，主动想工作；不挑不 捡， 积极做事情；不推不拖，配合做事情；不阳奉阴违，用心做事情；不消极应付，把工作做到最好。63、什么是不要解释、只要结果？不推卸责任，用事实说话；不自我包装，用效果说话；不自我 标榜，用行动说话；不为失误找理由，用业绩说话；不为失败找借口，用成果说话。64、什么是马上就办、立即行动？当勤快人，反应快、节奏快、落实快；做实在事，不空谈，真抓实干；抓紧快干，凡事先人一步、快人一拍；雷厉风行，快捷迅速；令行禁止，步调一致。65、
20、什么是消除障碍、主动沟通？准确传递信息；主动交换意见；及时化解矛盾；快速协同联动；积极解决问题。66、如何做到遵纪守规、服从领导？在纪律约束下工作；在制度框架下行动；在流程规范下做事；积极出谋划策；主动请示汇报。67、如何做到正行立身、廉洁自律？要正念修身，清白做人；要严谨 自律，阳光从 业；不生贪腐之念；不做 违规之事；不当无德之人。68、如何做到进取创新、开放开明？发扬进取精神；保持开放心态；突破习惯做法；积极拥抱变化；坚持“找、学、超”。69、永达对管理人员实施管理的基本依据是什么？管理人员工作制度是永达对管理人员实施管理的基本依据。70、永达为员工提供了怎样的 职业发展通道？包括管理通
21、道、专业通道、技术通道、业务通道等四种领域发展通道。71、集团通过哪些途径发现选 拔管理人员？通过企业推荐、组织推优、竞赛选拔、内部竞聘、外部引进、内部培养等。72、集团管理人员必须具备的 职业素质条件有哪些？（1）忠诚公司:与公司同舟共济 ，以公司 发展为己任；（2）诚实正派:具有团结凝聚员 工的人格魅力；（3）能力突出:具有履行职责所需的决策能力、管理能力和语言文字能力；（4）勤勉奉献:吃苦耐劳，自觉超越个人得失为集团超值付出；（5）廉洁自律:自觉维护集团的利益和声誉；（6）年富力强，身体健康。73、集团管理人员提任需要经过 哪些流程？经过岗位规划撰写、在线能力 评估、民主 测评、集团相关
22、条线职能中心面试等流程，全部考核合格后方可提任。74、对管理人员的年度综合考核主要 围绕哪几个方面？围绕 “德、能、勤、绩、廉”五个方面考核。75、集团管理人员不得触碰的三条 红线是什么？廉洁自律、生活作风和诚信。76、永达“做事先做人 ”理念包含的内容是什么？做人准则:诚实守信、 谦虚低调、忠于事业、好学上进、宽容大度、知恩感恩、廉洁自律、充 满爱心、文明礼貌、快乐自信。做事准则:认真、勤奋、精细、公正、创新。77、集团各级管理人员在管理工作中必 须坚持的“ 六个不准”是什么？（1）不准向企业介绍任何采购业务；（2）不准介绍亲属到公司上班；（3）不准让自己的家人做与公司相同的经营业务；（4）
23、不准做不负责任的审批；（5）不准在管理人员提拔、职务 晋升问题上打招呼；（6）不准弄虚作假，报销应由个人承担的任何 费用。78、永达管理人员要有担当，其要求是什么？担当:敢于承担责任，经得起重压、经得起批评、 经得起挑剔。79、永达人员要善于服从，其要求是什么？服从:个人服从公司、下级服从上级、企业服从集团。三、服务创新篇1、永达“找、学、超” 创新理念的含义是什么？“找、学、超”就是“对标优秀企业， 寻找问题和差距，学习借鉴，改进完善，实现超越”。2、如何理解“服 务是永达的产品”？服务不是卖，而是买。我们销售汽车，表面上看是把汽车卖出去了，实际上是在买进来，买来的是客户对永达所提供服务的意
24、见和有效信息， 买来的是客 户对永达品牌的忠诚度。 卖今天的产品是为了买明天的市场，是 为了买企业的未来。3、永达的服务理念是什么？如何理解？永达的服务理念是:需求牵引、品牌引领、服务至臻。需求牵引:客户需求是一切工作的驱动，让每一项工作都成为满足客户需求的有机组成， 让每一个 员工都成为满足客户需求的一流主体。品牌引领:通过品牌定位，驱动内部资源配置，让品牌变成一种独一无二的选择；通过品牌价值，引领外部消费趋势，让品牌成为一种优化生活的方式。服务至臻:把握每一个环节，优化最优服务流程；抓住每一个细节，创造最佳服务体验。4、永达渠道服务标准中，当客户进入展厅时，前台接待应该如何服务？客户进入展
25、厅时，前台接待（包括 销售人员和维修人员等） 须及时主动、 热情、面带微笑，上前迎候，一般距客户 5-6 步时应致以得体、自然的问候语:女士/ 先生您好。5、永达渠道服务标准中，企业工作人员在服务过程中对手机的使用是如何 规定的？企业工作人员为客户服务过程中不得接听电话或手机，如遇特殊情况，应先征得客户同意后再接听，并尽量控制通话时间 。6、永达渠道服务标准中，关于维修服务诚信规范上是如何 规定的？严禁向客户提供虚假的车辆维修证明资料及事故车理赔证明，以及协助客户扩大事故定损范围。7、永达 96818 的主要服务功能包括哪些？主要包括:电话咨询、急修调度、增值服务、客户关怀、客 户营销 五大服
26、务功能。8、什么是“达人 汇”？“达人汇”是永达集团旗下的会员俱乐部品牌，通过 O20 全渠道模式为客户提供车生活一站式服务。9、达人汇有哪些服务内容？（1）汽车服务:新车购买、维养预约、二手车、汽车租赁、汽车金融和保险等。（2）汽车出行:加油站查询、停车场查询和违章查询等。（3）车生活资讯:新车资讯、保养知识、社会热点、营销信息、趣味活动等。（4）会员服务:会员等级、车辆注册、在线客服、会员益兑换和卡券使用等。（5）积分福利:积分获取，线上礼品兑换和积分查询等。活动、权、发展历史篇、永达成立于何年何月何日永达成立于 1992 年 11 月 18 日。2、永达的发展历程可以归纳为 “1、2、3
27、、4”，请问 1、2、3、4 分别指的是什么？“1”是指一个经营部， “2”是指两万元流 动资金， “3”是指三个创始者，4 是指四个发展阶段。四个发展阶段分别是:第一阶段:1992 年，成立一个经营部，主营汽车配件；第二阶段:1993 年起，涉足汽车销售，开拓并完善汽车产业链；第三阶段:1998 年起，实施国际汽车品牌专卖战略；第四阶段:2012 年，进入国际资本市场，成为国际化公司。3、1993 年，永达面对当时上海的汽车市场环境，提出的经营思路是什么？提出了“农村包围城市” 、“连锁经营， 滚动发展”的经营思路。4、永达创业初期走“ 农村包围城市”发展道路时成立的第一家分公司是在哪里？上
28、海松江。5、永达在创业初期的广告语是什么？“买车到永达，服 务一条龙6、永达曾经领行业之先，开创的汽车服务产业链包括哪些？学车、买车、卖车、修车、租车、验车、 换车。7、永达报是永达集团的一个重要文化平台，其创刊于哪一年，有几次更名？最早创刊于 1994 年。有三次更名，分别是永达通讯今日永达、 永达报。8、为什么说 1998 年永达发展 历史上具有转折意义的一因 为 1998 年，永达先后与上海通用和广州本田签署授权代理协议，标志着永达正式走上汽车 品牌专卖的代理制轨道，永达也由此从之前的“农村包围城市” 进入到“ 挥师返城”阶段，开启了全新的发展新篇章。9、永达国际大厦是集团发展历 史上重
29、要的里程碑，它何 时 开工、何时落成？2005 年 7 月 30 日正式开工， 2008 年落成。10、永达首位当选北京 2008 年奥运火炬手的是 谁？是在哪座城市参加圣火 传递？原永达奧迪沪南店总经理徐颖，江 苏扬州。11、永达汽车是哪一年上市的？股票代 码是多少？永达汽车于 2012 年 7 月 12 日在香港主板上市，股票代 码 是 03669.HK12、集团二次创业过程提出的叫响 “三个口号”、弘 扬“ 三种精神”、践行“三种作风”分别指的是什么？“三个口号”:敢想、敢做、敢冲；从挑战中抓机遇，从危机中抓战机；闯出一条新路子，千出一番新事业。“三种精神”:变革创新的精神；百折不挠的精
30、神；突围闯关的精神；“三个作风”:艰苦奋斗的作风；随时待命、马上就办的作风；用心工作、把事情做到最好的作 风。13、金融控股集团成立于哪一年？2014 年。14、永达第一家阿斯顿马丁销售网点设立哪个城市，开业时间为哪一年？无锡，2016 年。15、永达是哪一年成为全球最大宝 马经销商？2016 年永达成为全球最大宝马经销商。16、集团第一家开业的宝马 4S 店是哪家？在外省市开业的第一家宝马 4S 店是位于哪个城市，哪一年开业的？上海宝诚（即现在的宝诚浦东店）是集团第一家开业的宝马 4S 店；集团在外省市开业的第一家宝马 4S 店位于无锡，于 2004 年正式开业。17、永达是哪一年成为全国最
31、大的保 时捷经销商？永达首家保 时捷中心地点开设在哪里？开业时间是哪一年？2017 年，永达正式成 为全国最大的保 时捷经销商；永达首家保时捷中心位于海口，2011 年正式开业。五、文化理念篇1、永达司歌的歌名是什么？永达的广告语是什么？永达司歌的歌名是 与希望同在；永达的广告语:永达汽车，您身边的汽车服务专家。2、永达誓词的内容是什么？“我是永达人，我 为永达而自豪，我宣誓: 忠诚第一，谦虚好学；爱岗敬业，开拓创新；树公司形象，创服务品牌，我们与时代同步，为创一流企业，做出自己的贡献。 ”3、永达的使命是什么？怎么理解？永达的使命是成就精彩汽车生活。 “成就精彩汽车生活”是要提供卓越服务，让
32、汽车生活便捷无忧，成为客户贴心的朋友；二是 输送品质生活， 让汽车生活充 满乐趣，成为品质生活的专家；三是创造精彩未来，让汽车生活丰富多彩，成为精彩生活的大使。4、永达的核心价值观是什么？怎么理解？永达的核心价值观是诚信、创新、专业、高效诚信:诚实信任，共生共赢；创新:拥抱变化，突破自我；专业:需求出发，精细运作；高效:顺畅沟通，简单清晰。5、永达的企业精神是什么？怎么理解？企业精神是“诚信追求卓越”诚信，即诚实守信；卓越，即优秀突出；追求，即用积极的行动争取。诚信追求卓越，就是用诚实守信打造永达品牌，用诚实守信 创建一流企业。6、永达管理文化的核心理念是什么？“通过人的优秀达成公司优秀，通过
33、成就好人， 实现成就好公司 ”。“制度管理、制度用 权、制度做事”。六、廉洁管理篇1、永达廉洁管理的价值定位是什么？保护企业人才资源；提升企业运营效益；提升企业品牌形象。2、集团的廉洁理念是什么？廉 洁管理方法是什么？廉洁理念 :“时刻正念、阳光从业”廉洁管理方法:“四廉三查” 。所谓的四廉是指“制度规廉、教育疏廉、管控督廉；三查是指“自查、巡查、追查”。3、永达廉洁管理工作的目标是什么？简单的关系，纯正的风气，健康的生活，昂扬的士气。4、永达管理人员在财务管理上的 纪律要求是什么？不弄虚作假、不虚报冒领；不巧立名目挪用、贪污公款不报销应由个人承担的任何 费用；不得将公司 财物占为己有。5、永
34、达管理人员在经营管理上的 纪律要求是什么？不利用集 团资源为个人、小 团体以及亲戚、朋友谋取私利；不在经营活 动中违规拿提成、回扣；不 违规 将属于集团范围内的经营业务，介绍给其他企业和个人。6、永达物品采购纪律包括哪些内容？公开采购、透明操作；参与大宗商品采 购时，做到 “事先审批、货比三家，择优选购”，不擅自指定商家，不搞暗箱操作，不收取任何回扣和好处费。7、永达工程项目管理纪律包括哪些内容？不干扰工程招标，不擅自指定 项目施工单位；不收受工程承接方的礼金、礼品；不擅自参加工程承接方组织的各类宴请、娱乐 、健身、旅游等活动；不以任何方式向工程承接方吃拿卡要。8、永达管理人员礼金礼品上缴 的
35、纪律要求是什么？在各类活动中收到的礼金、礼品及 时按规定上交；对于集团 外获得的奖金、 奖品、旅游等奖励，应及时向上报，并按规定上缴 ，不 隐瞒、虚报和私分。9、永达管理人员在人事管理上的 纪律要求是什么？坚持原则、公道正派、任人唯贤；不拉帮结派、不背后议论他人、不搞个人小圈子；不干扰和变相干扰集团进行的各类调查等活动；不封官许愿；不利用职权谋取私利。10、永达管理人员内部交往的 纪律要求是什么？不向上级领导送礼，不接受下属（特 别是员工）的礼金礼品、宴请和馈赠。企业管理人员不得在企业内部搞不正当男女关系；有夫妻、兄弟等亲属关系者不得在同一企 业（单位）工作。11、永达管理人员在获得哪些 奖励
36、、礼品、礼金时需主动上报集团管理人员办公室？凡获得除集团以外的机构或单位（厂方、政府等） 给予管理人 员个人的各类奖励（包括奖金和奖品），均须上报集团管理人员办 公室统一管理；凡在对外公 务交往活动、代表集 团名义参加的各类平台活动、从上级主管部 门、供 应商、外协单位或相关政府机关收到的现金、礼物、各类纪念品等，均须主动上交集 团管理人员办公室处理。12、永达管理人员在廉洁从业 方面要做出哪些承诺？集团 管理人员在廉洁从业方面要做到七项承诺:廉洁自律做表率、金钱面前不动心、利益面前立得正、物品采 购不伸手、工程管理过得硬、礼金礼品不私藏、选人用人守规矩。13、为共同制止商业贿赂行为 ，维护公
37、司利益，维护集团品牌形象，永达所有管理人员要签署永达集团人员不受贿协议书，协议中有七项不受贿的 约定，包括哪些？（1）不得索要、接受礼品、礼物、礼券、土特产或其他非现金物品；（2）不得索要、接受宴请、娱乐、旅游等活动；（3）不得索要、接受礼金、佣金、回扣、有价证券等现金利益；（4）不得报销应由其个人承担的各种费用；（5）不得索要、接受供应商提供的度假、出国（出境）旅游、娱乐活动经费；（6）不得安排其亲属到供应商及其关联公司就业、任 职、吃空饷；（7）不得索要、接受其他形式的 贿赂。14、永达在廉洁建设上获得过 哪些重大荣誉？全国预防腐败联系点、上海市廉政文化示范点、上海市社会工作党委系统纪检工
38、作优秀奖。七、精神文明篇1、永达曾获得哪些国家级的荣誉？2005 年 11 月，永达荣获中国十大最佳文化价 值品牌称号 2006 年 8 月，永达集 团首次进入中国企业 500 强；2008 年 12 月，永达集 团获得全国十大汽 车经销集团荣誉称号；2010 年 1 月，经国家工商行政管理 总局认定，永达正式 获 得“ 中国驰名商标”称号；2011 年 12 月 20 日，永达集团 荣获“ 全国文明单位”荣 2013 年 5 月，永达荣膺“全国五一劳动奖状”；誉称号；2016 年，获得全国最佳汽车金融服 务经销集团。2、永达集团党建“369 工作法”指的是什么？“3”大理念:政治引领、贴近服务、凝心聚能。“6”字方针:引领、服务、聚能。“9”条路径:堡垒构建；先锋铸造；文明创建；廉洁管控；典型引路；立功竞赛；爱心关怀；家园建设；公益履责。
