一、前言-国立彰化师范大学-师生部落格.ppt

,溝通的藝術,2,合作的理由,ANGEL.EXE,3,溝通這是一定要的啦,4,命令抱怨拒絕批評商量寬容關懷讚美,5,溝通的通病,6,會錯意,我是蜘蛛我是隻豬?,GIVEUP媽媽請放棄.EXE,9,不好的溝通方式,黑白羊過橋.EXE,10,最好的溝通方式傾聽,11,聽,耳 眼睛 心 專一,12,溝通最基本的原則、互惠,13,二、三心二意 耐心、關心、自信心 善意、樂意,14,三、平 等 的 溝 通,15,四、美的語態真誠的微笑傾聽的耳朵優雅的動作愉快的音調,你到底在說什麼？,17,五、良好的溝通氣氛,18,學習從不同角度看問題,小王子.EXE,19,多一點幽默感,20,平 心 靜 氣,21,不要用不恰當的方式溝通,22,結論,愚者說想說的話，智者說該說的話,23,再忙也要陪你喝杯咖啡,