一、前言-国立彰化师范大学-师生部落格[0001].ppt

,溝通的藝術,2,溝通這是一定要的啦,3,命令抱怨拒絕批評商量寬容關懷讚美,4,溝通的通病,5,會錯意,我是蜘蛛我是隻豬?,GIVEUP媽媽請放棄.EXE,8,不 當 的 態 度,9,不好的溝通方式,黑白羊過橋.EXE,10,溝通的原則與技巧,徵求帥哥或美女,請保持安靜,15,最好的溝通傾聽,16,聽,耳 眼睛 心 專一,17,溝通最基本的原則、互惠,18,二、三心二意 耐心、關心、自信心 善意、樂意,19,三、平 等 的 溝 通,20,四、美的語態真誠的微笑傾聽的耳朵優雅的動作愉快的音調,22,五、良好的溝通氣氛,23,你到底在說什麼？愚者說想說的話， 智者說該說的話,26,學習從不同角度看問題,小王子.EXE,27,重 點 在 那 裡,28,多一點幽默感,29,平 心 靜 氣,30,不要用不恰當的方式溝通,31,結論,32,再忙也要陪你喝杯咖啡,