1、无线系统指标 网络接通率（最差端局统计）网络接通率=（各个 TRUNK 接通总次数+因为用户原因造成的接通失败次数）/试呼总次数。用于最差端局统计。 网络接通总次数网络接通总次数是指用户应答数被叫忙数用户不应答数不可及数。 随机接入成功率随机接入成功率=随机接入成功次数/随机接入请求次数*100% 交换系统接通率交换系统接通率(不含用户行为)=发送 IAI+语音寻呼次数+被叫用户忙次数/(业务信道分配成功次数(不含切换)*主叫比例+接收 IAI 次数-(路由查询次数-路由查询成功次数)交换系统接通率(含用户行为)=发送 IAI+语音寻呼次数/(业务信道分配成功次数(不含切换)*主叫比例+接收
2、IAI 次数) 无线系统接通率定义:无线系统接通率主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率(不含切换)+(1-主叫比例)*寻呼成功率*业务信道分配成功率(不含切换) 无线掉话率无线掉话率（不含切换）=无线掉话总次数/TCH 分配总次数（不含切换）无线掉话率（含切换）=无线掉话总次数/TCH 分配总次数（含切换） 无线接通率无线接通率=（1-SDCCH 信道拥塞率）*（1-TCH 信道拥塞率）=（1忙时 SDCCH 溢出总次数 / 忙时 SDCCH 试呼总次数）(1(忙时话音信道溢出总次数 /(忙时话音信道试呼总次数忙时越区切换请求总次数)100 系统接通率系统接通率=交换系统接通率(不含用
3、户行为)*无线系统接通率系统接通率=交换系统接通率(含用户行为)*无线系统接通率 话音接通率（全网接通率）话音接通率无线接通率交换机接通率 GSM 系统所关心的接通率即是话音接通率，也可称为全网接通率 2G 无线系统接通率2G 无线系统接通率=(主叫比例*随机接入成功率*TCH 分配成功率+（1-寻呼成功率）*寻呼成功率*TCH 分配成功率）*100% 系统试呼总次数忙时系统试呼总次数是指该地区交换机接受的各种用户的话音试呼总次数。各种用户包括市话用户、模拟移动用户、GSM 用户。话音试呼次数是指不包括短消等和增值业务，包括紧急呼叫和呼叫转接的试呼次数。 系统应答总次数系统应答总次数是指该地区
4、交换机接受的各种用户的话音应答总次数。各种用户包括市话用户，模拟移动用户，GSM 用户。话音应答次数是指不包括短消息和增值业务，包括呼叫转接的应答次数。久叫不应、系统回放录音通知、呼叫转移不成功不视为应答。 有效呼叫总次数有效呼叫总次数是指总呼叫数所拨为空号/不全/有误加 0/不加 0 等数主/被叫停机数被叫呼入限制主叫无长权数主叫提前挂机数。 系统掉话率系统掉话率=无线掉话总次数/交换侧系统应答总次数 系统掉话率（GSM 掉话率）：系统掉话率=无线掉话总次数/交换侧系统应答总次数GSM 掉话率=（总忙时掉话次数/总忙时系统应答次数）*100%时间粒度和空间粒度有关。例如：如果是算一整天的掉话
5、率，则：掉话率=（一整天总掉话次数/一整天系统应答次数）*100% 寻呼成功率：寻呼成功率=第一次寻呼成功次数第一次寻呼总数。表示系统的寻呼效率。BSS部分指标，但有 NSS 部分统计，最小单位位置区。 寻呼次数寻呼次数是主叫侧完成了电路搭建并顺利要到了被叫所在局的漫游号码后，对被叫进行的 LAC 区域或者全局区域的呼叫。寻呼次数是呼叫后期的统计。在一个局下试呼次数应该大于寻呼次数，因为试呼是在用户发起业务请求（CM Service request 消息）就计数一次，而寻呼是在被叫局发送 paging request 消息时才计数。发起呼叫请求过程中可能由于很多原因而造成呼叫失败，所以很多呼叫
6、还没有到 paging request 消息就已经失败了。 系统寻呼总次数系统寻呼总次数是指该地区交换机发出的各种用户的寻呼总次数。包括固定用户和模拟用户以及 GSM 用户发起的寻呼次数。 被叫响应总次数被叫响应总次数是指 GSM 用户做被叫时，交换机对用户发出的振铃总次数。包括固定用户和模拟用户以及 GSM 用户做主叫的各种情况。 无线寻呼成功率无线寻呼成功率=寻呼成功次数/寻呼尝试次数*100%无线寻呼成功率取自所有的端局(VMSC)，移动用户做被叫或接收短消息过程中端局(VMSC)向所属用户发起寻呼情况的统计。 寻呼成功率考核各地无线覆盖情况、网络运行维护优化的质量等。这项指标的高低反映
7、网络的覆盖规模，网络覆盖本质上是无线的问题，应归于基站的密度、发射接收功率的设置等。 呼叫成功率：呼叫成功率=(1 一信令信道掉话率)语音信道分配成功率(1 一语音信道掉话率)，这是表示移动用户发起呼叫到正常释放的总的成功率，是评价系统服务质量的综合指标。BSS 部分指标，最小单位每小区。 位置更新成功率位置更新率=位置更新成功次数/位置更新请求次数*100%=（位置更新次数位置更新失败次数）/位置更新次数位置更新成功率取自所有的端局（VMSC)，移动用户开机、定期位置更新及进入新LAC 区域等情况下导致 VMSC 向 HLR 发送位置更新请求和 HLR 回送位置更新成功响应的统计， 位置更新
8、成功率考核各地无线覆盖情况、各端局(VMSC)、各 GT 转接点(HSTP)相关数据的合理完整情况。影响位置更新成功率的因素是：端局(VMSC)表 GT 数据要填全填对，端局(VMSC)中路由设置要正确合理，VMSC/HSTP/HLR 等设备相关功能模块保持正常运行(INSV 状态)，HLR 中用户漫游权限设置要清楚合理。话务系统： 话务掉话比话务掉话比=无线话务*60/无线掉话总次数GSM 网络和 CDMA 网络掉话率的计算方法相同。对 GSM 网络来说，小区掉话率是指该小区因为切换或无线信号丢失引起掉话的数量与本小区总的呼叫数之比。总呼叫数是指本小区的始呼数与成功切换进入该小区的呼叫数之和
9、。对 CDMA 网络来说，小区掉话率是指与本小区有关的无线信号丢失的总次数与小区成功分配的 Walsh 码次数之比。由于 CDMA 网络引入了软切换技术，在掉话时手机可能同时在与多个小区或基站通信，一次掉话会使每个参与软切换小区的掉话次数都增加 1 次，因此，在计算全网掉话次数时，不能简单地将小区掉话次数相加，而应该考虑当时手机所处的位置，如果手机处于 N 方切换，则应将掉话次数除以 N 后再相加。 切换成功率切换成功率=切换成功次数切换请求次数，表示无线系统切换效率的指标。该项指标可以进一步分为切换入、切换出、BSC 内部、跨 BSC 几类。BSS 部分指标，最小单位每小区。 小区间切换成功
10、率小区间切换成功率（%）= （小区间切换成功次数/小区间切换尝试次数）*100% 切换请求总次数切换请求总次数是指系统在忙时同一 BSC 的 CELL 间和不同 BSC 的 CELL 间的切换请求总次数。包括切换出 CELL 的次数和切换入小区的次数。 切换成功总次数是指系统在忙时同一 BSC 的 CELL 间和不同 BSC 的 CELL 间的切换成功总次数。包括切换出 CELL 的次数和切换入小区的次数。 切换执行成功率切换执行成功率=切换成功总次数/切换执行总次数 无线切换成功率小区间无线切换成功率（%）=（小区间切换成功次数/小区间切换次数）*100% 双频切换试呼总次数双频切换试呼总次
11、数是系统忙时 900M 与 1800 M 系统间相互切换的尝试次数。 双频切换成功总次数双频切换成功总次数是忙时双频切换成功总次数系统忙时 900M 与 1800 系统间相互切换成功的次数。 TCH 信道可用率TCH 可用率（忙时话音信道可用总数/话音信道配置总数）100 TCH 分配失败率：TCH 分配失败率（1）=（TCH 分配尝试次数-分配成功次数）/TCH 分配尝试次数TCH 分配失败率（2）=TCH 分配失败次数/TCH 分配尝试次数 TCH 信道拥塞率：TCH 拥塞率(%)=（TCH 占用遇全忙次数/TCH 占用请求次数（所有的）*100%TCH 信道拥塞率（含切换）=TCH 信道
12、拥塞次数（含切换）/TCH 信道尝试次数*100%TCH 信道拥塞率（不含切换）=TCH 信道拥塞次数（不含切换）/TCH 信道尝试次数*100%TCH 拥塞率（占用遇全忙）=TCH 占用失败次数(包括切换) / TCH 占用请求次数(包括切换)*100%=（TCH 占用请求次数（信令信道）TCH 呼叫占用请求次数（业务信道）TCH 切换占用请求次数（业务信道）（小区内所有载频）信道分配成功次数（TCH）/ （TCH 占用请求次数（信令信道）TCH 呼叫占用请求次数（业务信道）TCH 切换占用请求次数（业务信道）100 =(TCH 呼叫占用失败次数+极早指配的 TCH 占用失败次数+BSC 内
13、入小区切换 TCH 占用失败次数(由于拥塞)+BSC 间入小区切换 TCH 占用失败次数(由于拥塞) / (TCH 呼叫占用请求次数+极早指配的 TCH 占用请求次数+ BSC 内入小区切换 TCH 占用请求次数+BSC 间入小区切换 TCH 占用请求次数)TCH 拥塞：TCH 业务信道，是专为通话服务的，当 SDCCH 为呼叫建立连接时，会发现没有多余的时隙可分配给用户，造成话务拥塞，也会影响无线接通率。如果基站载频配置不够或者位于话务热点地带就会发生 TCH 拥塞。如果拥塞高，无信道分配，那分配成功率就低了；TCH 拥塞率表示 BSC 尝试分配信道的成功率，而不是用户接入成功率；BSS 部
14、分指标，最小单位每小区。TCH 信道在 SDCCH 信道发生堵塞时，可以立即被指派传送呼叫接续信令即：TCH 信道被用来传输信令，作为 SDCCH 信道的作用。 TCH 接通率TCH 接通率=TCH 呼叫占用成功次数(业务信道)/TCH 呼叫占用请求次数(业务信道)100% TCH 信道掉话率TCH 信道掉话率=TCH 信道掉话总次数/TCH 信道占用总次数（含切换）TCH 信道既可以传输话音也可以传输数据业务。 交换系统接通率交换系统接通率=所有交换机(包括端局 VMSC、关口局 GMSC 和汇接局 TMSC)建立呼叫的呼通总次数/试呼总次数的比。交换系统接通率能考核交换机号码分析完整性、监
15、控交换机处理能力、考核网络运行维护优化的质量。 交换机接通总次数是指该地区交换机建立呼叫的呼通次数，包括呼叫转移。 交换机试呼次数交换机试呼次数是对用户发起呼叫尝试次数的统计. 交换机试呼是在呼叫前期的一个统计. 交换机试呼总次数交换机试呼总次数是指地区交换机建立呼叫的试呼总次数。包括系统呼叫转移。 交换机接通率 交换机接通率忙时交换机接通总次呼/忙时交换机试呼总次数交换机接通率= （忙时固定到本地 GSM 呼通总次数忙时固定到外地 GSM 呼通总次数忙时本交换机 GSM 到本交换机 GSM 呼通总次数忙时本地 GSM 到固定呼通总次数）/（忙时固定到本地 GSM 试呼总次数忙时固定到外地 G
16、SM 试呼总次数忙时本交换机 GSM 到本交换机 GSM 试呼总次数忙时本地 GSM 到固定试呼总次数）100 忙时固定到本地 GSM 试呼总次数：指忙时固定用户到本地 GSM 用户的试呼总次数。固定用户指本地市话用户、本地模拟移动用户、不在本 MSC 中的 GSM 用户及其它用户；本地 GSM 用户指被叫时刻在本 VLR 中的用户，包括来访漫游用户。 忙时固定到本地 GSM 呼通总次数：指忙时固定用户呼叫本地 GSM 用户的应答总次数。久叫不应、系统回放录音通知、呼叫转移不成功不视为接通，以计费应答为准。忙时固定到外地 GSM 试呼总次数：指忙时固定用户呼叫外地 GSM 用户的试呼总次数。外
17、地 GSM 用户指被叫时刻不在本 VLR 中登记的 GSM 用户。忙时固定到外地 GSM 呼通总次数：指忙时固定用户呼叫外地 GSM 用户的应答总次数，以计费应答为准。 忙时本交换机 GSM 到本交换机 GSM 试呼总次数：指忙时本交换机 VLR 中的 GSM 用户之间的试呼总次数。 忙时本交换机 GSM 到本交换机 GSM 呼通总次数：指忙时本交换机 VLR 中 GSM 用户之间的呼叫应答次数，以计费应答为准。 忙时本地 GSM 到固定试呼总次数：指忙时本交换机 VLR 中的 GSM 用户对所有固定用户的试呼次数。 忙时本地 GSM 到固定呼通总次数：指忙时本交换机 VLR 中的 GSM 用
18、户呼叫所有固定用户的应答总次数，以计费应答为准。 交换机来话接通率：交换机来话接通率=来话接通次数来话呼叫请求次数。NSS 部分指标，最小单位交换机。 交换机去话接通率：交换机去话接通率=去话接通次数去话呼叫请求次数。NSS 部分指标，最小单位交换机。 SDCCH 信道可用率SDCCH 可用率= 忙时 SDCCH 可用总数/信令信道配置总数100 SDCCH 试呼总次数SDCCH 试呼总次数是指本系统忙时所有对 SDCCH 试呼的总次数。试呼包括正常始呼、位置更新、呼叫重建、IMSI 请求和 IMSI 分离及短消息等请求分配 SDCCH 的情况。 SDCCH 可用总数SDCCH 可用总数是指本
19、地区交换机连接的所有基站中可以正常指派的 SDCCH 数目。 SDCCH 接通率SDCCH 接通率=SDCCH 占用成功次数/SDCCH 占用请求次数100% SDCCH 信道拥塞率SDCCH 信道拥塞率=SDCCH 信道拥塞次数/SDCCH 信道尝试次数 SDCCH 拥塞率SDCCH 用拥塞率是电路业务中反映接入类的重要指标之一，反映了 SDCCH 信道资源的利用情况。SDCCH 拥塞率=SDCCH 占用遇全忙次数/SDCCH 占用请求总次数*100%SDCCH 占用与全忙次数=立即指配信道分配遇全忙或未配置次数（SDCCH）+BSC 内小区内切换失败次数（无可用信道）（SDCCH）+BSC
20、 内入小区切换失败次数（无可用信道）（SDCCH）+BSC 内小区内切换失败次数（无可用信道）（SDCCH）+BSC 间入小区切换失败次数（无可用信道）（SDCCH）SDCCH 拥塞：这些事件要通过 SDCCH 来完成：a、位置更新，b、呼叫建立，c、短信等。SDCCH 拥塞多发生在 LAC 区边界和铁路公路旁。在 LAC 区边界，手机需要做位置更新；铁路公路旁，手机要做小区重选，这些都会造成 SDCCH 拥塞，我们经常可以发现，在这些地带话务很少，但 SDCCH 拥塞却很严重。节假日来临时，铺天盖地的短信也会使某些小区的 SDCCH 拥塞，从而没有空闲的 SDCCH 为呼叫建立服务，影响无线
21、接通率。 SDCCH 溢出总次数SDCCH 溢出总次数是指本系统忙时所有对 SDCCH 试呼中指派不出 SDCCH 信道的总次数。 SDCCH 试呼总次数SDCCH 试呼总次数：指本系统所有对 SDCCH 试呼的总次数，试呼包括正常始呼、位置更新、越区切换及短消息等请求分配 SDCCH 的情况。 SDCCH 掉话率SDCCH 掉话率 = SDCCH 掉话次数/SDCCH 占用成功次数(所有的)* 100%SDCCH 掉话率忙时 SDCCH 掉话总次数/（忙时 SDCCH 试呼总次数忙时 SDCCH 溢出总次数）100 SDCCH 掉话总次数SDCCH 掉话总次数是指本系统忙时呼叫过程中指派了
22、SDCCH 后，未占用 TCH 之前掉话的总次数。 SDCCH 总话务量SDCCH 总话务量是指本系统所有 SDCCH 信道在忙时的话务量总和。话务指标话务统计是最常用的性能分析手段。GSM 系统中的 BSS 分系统和 NSS 分系统都能产生话务统计原始报表，网络优化人员可以通过 OMCR、MS(：终端、OMC S 采集话务统计原始报表。原始话务统计报表来自一系列的计数器(Counter），每个计数器依据 GSM网元收到的信令消息和发生的事件而触发。网络优化人员按照约定的规则对计数器进行运算得出评价网络质量的各个性能指标。由于各个 GSM 设备供应商提供的设备的计数器触发条件不完全一致，在由不
23、同的GSM 设备供应商提供的设备组成的网络中精确比较各项网络质量指标是没有实际意义的，但通过网络质量指标仍可以评价网络运行的质量。下面是一些常用的性能指标。 话务量话务量公式为：A（ERL）=C（次/小时）*T（小时/次）。A 是话务量，单位为erl（爱尔兰），C 是呼叫次数或称呼叫强度，单位是个，t 是每次呼叫平均占用时长或称呼叫保持时间，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是 1 小时。话务量就是一条电话线一个小时内被占用的时长。1 爱尔兰(Erl)就是一条电路可能处理的最大话务量。如果观测 1 个小时,这条电路被连续不断地占用了 1 小时,话务量就是 1 爱尔兰,也可以称作“
24、1 小时呼”。 爱尔兰不是量纲以 100 秒为观测时间长度,这时的话务量单位叫做“百秒呼”,用“CCS”表示。36CCS=1Erl一条电话线不可能被一个人占用一个小时，单个用户话务达到 0.13 爱尔兰，那么此时如果这个交换机有 1000 个用户，我们就说该交换机的话务量为 130 爱尔兰。要区分流入话务量与完成话务量。流入话务量=完成话务量+损失话务量损失话务量=流入话务量 *呼叫损失率（呼损率）TCH 每线话务量就是单时隙的话务量 话务掉话比：话务掉话比=话务量(分钟)语音信道掉话次数=（系统话务量*60）/掉话次数BSS 部分指标，最小单位每小区 GSM 最忙时话务量GSM 最忙时话务量
25、（现网需求）=忙时话务量=人流峰值*手机拥有率*移动占用率*爱尔兰系数=每天流动人口数（建筑面积/人员密度）移动用户占有率GSM 话务基数最忙时预测用户占比%。 中继链路平均话务量：中继链路平均话务量=中继群占用话务量中继群包含中继数目。NSS 部分指标，最小单位中继群。 信令链路平均话务量：信令链路平均话务量=信令链路占用话务量信令链路包含信令数目。NSS 部分指标，最小单位信令链路。 话音信道总话务量话音信道总话务量是指本系统所有话音信道在忙时的话务量总和。 话音信道试呼总次数话音信道试呼总次数：指所有占用 SDCCH 后对 TCH 的试呼次数，试呼只包括主叫和被叫试图建立通话的情况，不包
26、括各种切换情况。 忙时话音信道试呼总次数（含切换）是指所有占用 SDCCH 后对 TCH 的试呼次数。试呼包括主叫和被叫试图建立通话的情况，包括非常早分配时指派 TCH 信道用做 SDCCH的情况，包括各种切换及直接重试情况。 话音信道溢出总次数忙时话音信道溢出总次数（含切换）是指所有占用 SDCCH 后对 TCH 的呼叫溢出次数。溢出包括主叫和被叫占用 SDCCH 后试图建立 TCH 失败的情况，包括非常早分配时指派 TCH 信道用做 SDCCH 的情况，包括各种切换和直接重试情况。话音信道溢出总次数（不含切换）是指所有占用 SDCCH 后对 TCH 的呼叫溢出次数。溢出包括主叫和被叫占用 SDCCH 后试图建立 TCH 失败的情况，包括非常早分配时指派TCH 信道用做 SDCCH 的情况，不包括各种切换情况。越区切换请求总次数：指系统在同一 CELL 之内、同一 BSC 的 CELL 间和不同 BSC的 CELL 间的切换请求总次数，只包括切换出 CELL 的总次数。
