1、人力资源规划包括五个方面 1 战略规划 是根据企业总体发展战略的目标 ,对企业人力资源开发和利用的方针,政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性计划 2 组织规划 组织规划是对企业整体框架的设计 ,主要包括组织信息的采集,处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价 ,组织设计与调整,以及组织机构的设置等等 3 制度规划 制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证, 包括人力资源管理制度体系建设的程序,制度化管理等内容. 4 人员规划 人员规划是对企业人员总量 ,构成,流动的整体规划 ,包括人力资源现状分析,企业定员,人员需求和供给预测和人员供需平衡等等 5 费
2、用规划 费用规划是对企业人工成本 ,人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用的预算,核算,结算,以及人力资源费用控制招聘与录用招聘是当用人单位出现人员需求后，采取一定的方法吸引或寻找具备任职资格条件的求职者，并采取有效的方法选出合适的人予以聘用的过程。基本流程： 招聘准备 招聘实施 招聘评估招聘的原则： 合法 保质保量 公平 竞争 职能匹配 招聘方式选择的原则： 快速发展时应广开外部渠道 中高级管理人才内部优先 文化类型决定选拔方式 无论内外公平公正招聘需求分析的方法人员需求分析方法： 经验预测 现状规划 自下而上 德尔菲 全员生产率估算法 趋势分析法等内部供给预测法：技能清单 人员核查
3、管理人员替代法 马尔科夫预测法内部招聘的方法：工作张贴法 内部储备人才库外部招聘的方法： 广告媒介法 员工推荐计划 院校预定 中介机构 猎头公司 网络招聘甄选的基本方法笔试： 专业知识笔试 综合知识笔试 层次: 记忆 理解 应用面试：1.结构和非结构化 2.压力式面试和评估式面试 3.情境式面试和工作相关性面试 4.单独和小组面试面试方式： 个人 小组 集体 结构式 渐进式 复合式 非常规（不考即考 明暗结合 即席发言 角色扮演 小组讨论）人才测评的功能：鉴定 预测 诊断 导向人才评价中心的主要形式： 无领导小组讨论 公文处理测验 管理游戏 角色扮演 演讲 案例分析 事实判断录用程序：入职培训
4、 试用 考核 正式任用招聘计划编写步骤： 获取人员需求信息 选择时间渠道 确定小组 确定方案 预算 时间表 广告样本招聘评估标准： 准确 可靠 客观 全面 适用招聘成本效用评估：总成本效用 招募成本 选拔成本 人员录用效用录用人员评估：应聘比 某职位选择率 录用比 招聘完成比培训开发流程 需求分析设计与执行 定义目标 甄选培训者 课程开发 选择方法与技术 准备教材 课程计划表 计划实行效果评估 评估标准选择 方案选择 执行 评估方案培训需求分析的层次：组织分析 任务分析 人员分析培训需求分析的方法： 观察法 问卷法 咨询法 访谈法 团队讨论法 测验法 评价中心法 书面资料研究法培训方式选择：
5、演讲 讲授 问答 录像带 案例分析 角色扮演 问卷 商业游戏和模拟 小组讨论 篮中练习 行为模仿 拓展训练和冒险学习 头脑风暴 培训的类型： 入职培训 业务技能培训 管理技能培训 工作指导培训培训效果评估模型： 反应 学习 行为 结果人力开发项目评估的数据采集方法：访谈 问卷调查 直接观察 测验和模拟 档案记录分析确保培训成果转化的方法： 明确关键人员在培训效果转化中的作用 通过激励强化受训者学习动机 改进培训项目设计环节 积极培育合适的工作环境 及时跟踪调查 培训前中后的沟通绩效管理流程： 绩效计划与指标体系的构建 绩效管理的过程控制 绩效考核与评价 绩效反馈与面谈 绩效考核结果的应用 绩效
6、考核技术相对评估法：简单排序法 交错排序法 配对比较法 强制分布法 绝对评估法：自我报告法 业绩评定表法 因素考核法 360 考核法 劳动定额法 自我考核法 短文法 面谈考核法特征导向评估法：图尺度考核表行为导向评估法：行为锚定等级评定表法 行为观察评价法 以关键事件为基础的绩效考核结果导向评估法：个人绩效合约法 产量衡量法 目标管理法 薪酬管理流程： 制定本企业的薪酬原则和策略 工作分析 工作评价 定薪酬结构 市场薪酬调查 确定薪酬水平 薪酬评估与控制薪酬管理的原则： 对内具有公平性原则 对外具有竞争性原则 对员工具有激励性原则 薪酬成本控制原则 合法性原则薪酬管理的内容： 工资总额管理（工
7、资总额的计划与控制、工资总额调整计划和控制）企业内部各类员工薪酬水平的管理 确定企业内部的薪酬制度 日常薪酬管理工作企业薪酬政策的框架薪酬水平 内部薪酬等级划分 薪酬组合形式 薪酬管理与控制方式岗位评价的方法岗位排列法 岗位分类法 要素比较法 要素计点法薪酬计划方法自下而上法 自上而下法传统的薪酬结构类型薪酬结构类型 特点 优点 缺陷 适用企业 举例以绩效为导向员工的薪酬主要是根据其近期劳动绩效来决定，员工的薪酬随劳动绩效量的不同而变化激励效果好重视眼前利益，不重视长期发展；重视自己绩效，不重视与人合作、交流任务饱满，有超额工作的必要；绩效能自我控制，员工可以通过主观努力改变绩效等计件工资、销
8、售提成工资、效益工资等以工作为导向员工的薪酬主要根据其所担任的职务(或岗位)的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定有利于激发员工的工作热情和责任心无法反映在同一职务(或岗位)工作的员工技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别适用于工作之间责权利明确的企业岗位责任制、职能工资制以能力为导向员工的薪酬主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定有利于激励员工提高技术、能力忽略了工作绩效及能力的实际发挥程度，企业薪酬成本较高于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别较大的企业，或是处在艰难期，急需提高企业核心能力的企业职能工资、能力资格工资、技术等级工资组合薪酬结构将薪酬分解成几个组成部分,分
9、别依据绩效、技术和培训水平、职务(或岗位) 、全面考虑了员工对企各种类型的企业岗位技能工资、薪点工资制、岗位年龄和工龄等因素确定薪酬业的投入效益工资企业不同发展期策略: 发展阶段 基本工资 奖金 福利初创期 低 高 低成长期 可竞争 高 低成熟期 具竞争 具竞争 具竞争稳定期 高 低 高衰退期 低 低或无 中等转型期 具竞争 高 低三大薪酬体系： 职位薪酬体系 技能薪酬体系 绩效薪酬体系三种薪酬模式的比较： 高弹性薪酬模式 折中类薪酬模式 高稳定薪酬模式工作分析工作分析：是全面搜集，分析和整理有关工作分析，将各项工作的性质 任务和任职资格要求进行系统的描述与说明的管理活动。工作分析的流程确定工作分析的目的 确定工作分析系统 确定并培训工作分析小组 搜集工作信息 分析工作分析 制定工作说明书人员导向的工作分析系统职位分析问卷（PAQ）工作要素法(JEM) 临界特质分析系统（TTAS ）工作导向性的工作分析系统职能工作分析法（FJA）任务清单分析系统（TIA）关键事件法（CIT）
