1、 人力资源在企业中的角色文章来源 ：一览山西英才网（有关专员）美国经济学家舒尔茨估算过，企业物理投资增加4.5倍，利润就会增加3.5倍；而人力资源增加3.5倍，利润就会增加17.5倍。如何对人力资源进行有效管理，发挥人才的最大潜能成为企业发展的最重要课题之一。然而人力资源已经进入中国20多年了，但是很多企业还没有意识到人力资源的重要性，有的可能还不知道人力资源在企业中占的是什么角色，其实它贯穿了整个企业的运营和发展，总的来说可以定位三大角色。1、人力资源在企业发展中的角色HR 管理的最终目的是通过制定科学合理的现代企业制度，促进企业的快速发展。为此，HR 部门经理要通过各自所承担的职能在企业发
2、展中扮演好关键角色。要优化组织机构。优化组织机构是 HR 经理的首要任务。要在企业业务和管理流程、组织管理模式、部门设置和职责权限划分等现状分析的基础上，针对企业组织体系诊断中确认的问题，在明确流程种类、性质、层级的同时，采取清除、合并、分拆、调整和新设等措施改进完善流程，明确各流程的输入、输出端、主要节点以及流程的相互对接关系，为“正确做事”和科学设置组织机构提供依据。并通过合理设置组织机构，界定其责权，编制组织机构图和部门工作说明书及其相关文件，形成组织机构管理规范和管理方式。要强化薪酬激励。强化薪酬激励是 HR 经理的主要任务。薪酬制度应以岗位价值度评价结果确定的岗位工资为主，充分体现员
3、工岗位的重要性，适当增加绩效工资“活”的部分的比重，强化激励功能。当前，对于企业发展来说，优化薪酬制度的一个重点仍然是适当拉大岗位工资之间的差距，强化对关键部门、关键岗位和关键人员的激励。同时可考虑采取“一岗多薪”宽带设计，在确定不同岗位等级后，在每个岗位等级内设立多个工资档次，以体现同岗级人员不同能力、资历的区别。要通过开展薪酬测算和市场工资水平调研，逐步实现薪酬水平与不同人力资源市场价位接轨，这也是薪酬分配制度改革的必然选择。各个企业内部的人力资源是分层次的，薪酬调整不是“齐步走、同样有” ，而是要按照不同类别人才所处的人力资源市场层级，相应测算薪酬水平，进行薪酬关系调整。对于核心骨干人才
4、，要对其加大激励力度，使其薪酬水平与发达地区劳动力市场价位、与系统内先进水平接轨；对其他人员要与当地劳动力市场价位接轨，逐步建立起与企业利益共享、风险共担的激励机制。要实行岗位评价。实行岗位评价是 HR 经理的重要工作。在工作分析的基础上，要从劳动责任的轻重、劳动技能的高低、劳动强度的大小以及复杂程度等因素出发，对岗位价值进行系统评价。以突出核心流程和关键重要岗位度选择评价考核要素，确定评价权重和分数。同时处理好不同类别岗位评价标准的衔接，使评价考核机制真正发挥应有的作用。要科学确定岗位。科学确定岗位是 HR 经理的主要职责。要按照科学合理的原则和公司的具体情况科学设岗、合理定员，对所有岗位按
5、劳动要素进行综合测定、评价，明确岗位职责和技能要求，实行一岗一薪、易岗易薪。科学合理的定岗定编要充分体现战略导向原则，精干高效原则，因事设岗，因岗定编原则，常态设置、动态管理原则。2、人力资源在企业管理中的角色HR 部门与 HR 工作人员日益成为现代企业中举足轻重的角色，这与其管理的本质有关，也与 HR 工作的重要性密不可分。HR 管理是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，确保企业战略目标的实现。这其中，HR 员工应扮演的角色是“主动发声” ，而不是目前大多数企业 HR 所深陷的“被动发声”
6、状态。其表现为对企业 HR 规划没有预见性计划和方案，人员引进成为其他生产或职能部门需求的传递者；员工的晋升尤其是干部任免，也只是在后期进行简单审核。这显然是不够的。这就需要 HR 部门员工站在全局和战略高度，从人力资源管理、开发和使用的实际需要出发，对企业管理提出专业化建议，促进企业结构优化、员工能力提升和有效激励机制的建立。如果 HR 部门员工在工作中能够扮演好这些角色，HR 部门就真正成为了企业管理不可或缺的机构。所以 HR 部门员工只有深入实际调研，掌握基础数据并进行客观分析和判断，提出的建议才能“掷地有声” 。3、人力资源在日常工作中的角色珍惜员工的信任。HR 经理作为员工的招聘和管
7、理者，从员工进入公司之后到离开公司之前，是接触员工机会最多的管理者。实际上，HR 经理的工作重点的是跟踪了解员工的工作状态；如果招聘后撒手不管不问，出了问题都是员工自己或员工所在部门的责任，那就不是一个合格的 HR 经理。当然，当一切进入状态之后，员工管理的责任主要在所在部门的经理和员工本人身上。这时，HR经理所做的工作是提供方向性、政策性指导，帮助员工正确规划自己的职业生涯和发展通道。善于协调关系。在日常工作中，由于 HR 部门的特殊定位与承担的职能作用，决定了 HR 经理要善于协调并努力处理好各方面的关系。包括自己与上司的关系、自己与部下的关系、自己与同事的关系、决策与执行的关系、内部与外
8、部的关系、局部与全局的关系、企业与员工的关系、管理与服务的关系、公平与竞争的关系以及效果与效益的关系等等。善于协调处理这些关系，对企业人力资源战略目标的实施、以及 HR 经理自身价值的实现具有重大推动作用。HR 工作者特别是 HR 经理要更好地发挥组织协调和综合功能，并要付出智慧及艰苦努力方能收到成效。找准自己的定位。HR 员工在工作中找准自己的角色定位，努力扮演好 HR 部门脸谱形象非常重要，不仅有利于完成 HR 部门繁重的工作任务，更能赢得企业领导的信任和职工的尊重。在开展人力资源工作的过程中，要始终保持一种高昂的、良好的工作状态，体现出亲和力。亲和力是 HR 经理与员工之间情感交流的一种
9、能力。具有亲和力的 HR 经理，会以自信乐观向上的情感去面对每一位员工，视他们为熟人、朋友和亲人，加深员工的信任感。只有具备真诚的、自然的、平等的亲和力，才能造就可敬的 HR 员工形象，从而成就别人，快乐自己。进行有效的沟通。人与人之间的交流和沟通是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。在实际工作当中许多很有才能的员工，就是由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用。因此，进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要。每个人都希望得到别人的尊重、社会的认可和自我价值的实现。HR 经理要通过自己的亲和力，保持与员工的沟通渠道畅通，使员工及时地了解到公司的发展状况并能通过多种渠道发表建议和不满，从而更好地疏通员工关系。还要对员工按不同情况和年龄段划分为不同的群体，采取不同的沟通方式，激发他们的创造性和工作热情。
